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标题: 惠威的产品让我很失望，服务让我更失望 [打印本页]
作者: 网络幻想狂    时间: 2007-12-23 18:56
标题: 惠威的产品让我很失望，服务让我更失望
一直听说惠威音箱是比较“HIFI”的，早就想入个听听，无奈米不多。前几日闲逛PCHIFI发现2手区有个网友刚使用10天的D1010MK2要出手，经过简单的沟通之后通过TAOBAO完成交易。
# b* T6 \! i  s   到手之后发现音箱电流声比较严重（白天一米外可听见，夜里2-3米外都可闻），我首先想到的是到PCHIFI坛发个帖子问问是怎么回事，不一会功夫惠威厂商代表张浩帆先生PM我电话号码，/ A9 l2 r# b, |7 b: m8 I
让我联系他，当时我挺高兴的，心想名牌的服务就是好，随后我电话与张先生取得联系，张先生了解到我的音箱是通过论坛买的2手后说没关系，这样我们也可以给你换1个，让我联系他们的
5 ^. e' V0 w7 l5 f; n3 m# w4 {另外一个人，说是专门负责售后的，我立即拨通张给我的电话号码，打了很多次一直忙，终于拨通了，我又把事情的来龙去脉给他讲了1遍，他居然说我的产品不是通过代理买的，不好换，只能给我修，邮费还德让我出！% ^9 m( ~5 U5 q
下面就是我的疑问，既然产品不是通过代理购买那你们为什么允许这些产品流入市场？为什么你们不打击？而让我们客户来承担此损失？淘宝卖惠威的我想没几个是正规代理吧，为什么你
2 |: u7 M& ^0 r" h) F$ ~) r们不管？还有我翻遍音箱包装说明书以及贵公司的网站没有找到于“不是正规代理出的货无法享受质保”相关的条目，不过我倒是在说明书上发现如下子目：无论你在世界任何地方购买HIVI产品，8 {; U" m3 Z2 e7 ~) g4 T* |
我们都让你享受HIVI世界性的终生责任维修。另在贵公司网站还发现更夸张的（见附件截图）
* `5 A4 l8 y7 S( Z/ V- |   没想到大名鼎鼎得惠威居然让我很失望，让我更失望的是他们的服务！$ M$ Q1 M+ C1 |3 d6 d  B# x& @
以上所言纯属事实，如有雷同，恭喜“中奖”7 Q! X0 D7 y6 g) \4 z7 A
   
: ?. |* ~5 ^) DPS：经过我这几天走访各大音频论坛，发现HIVI多媒体音箱普遍存在电流声比较大，建议大家谨慎购买！
作者: 网络幻想狂    时间: 2007-12-23 20:18
为了各位GZ友的耳朵更健康，顶顶更健康
作者: 系统崩溃    时间: 2007-12-23 20:59
偶店里用的M200K2也是明显得 打磨后没有咯
作者: 网络幻想狂    时间: 2007-12-23 21:50
莫非MK2系列设计有缺陷？
作者: 一生相随    时间: 2007-12-23 22:35
看来继质量问题后还来诚信问题,厂家是否要监督下了.建议LZ直接12315,只要没出3包时间,保证帮你搞定.维护权益不要手软.:angry:
作者: fhxy2006    时间: 2007-12-23 22:54
我用的m200电流声就是很小，如果都开一半，60cm远听不到声音的，全部开导最大能听到，但是不不至于3米远还能听的很清楚，现在就在用这个音像放闲云野鹤
作者: kim.lee    时间: 2007-12-23 22:58
现在厂家真会胡扯，保修要正规代理买的才行，还要什么发票、+ w* m, z, N4 o* L! |
难道没发票的东西就不是你家产品' C* Z& y* {% M$ L
! S( x( C0 v$ _, c* W1 n0 Z2 p
保修只要确认序列号，证实是厂家的产品就应该按照保修条例进行保修
作者: dirwdirw    时间: 2007-12-24 01:18
惠威看來是不想混了
作者: atu    时间: 2007-12-24 10:40
榨菜兄弟有得忙了！
作者: chairmanai    时间: 2007-12-24 10:46
小声问一句，LZ购买的二手产品是不是过了包换期了？
作者: 曹操曹孟德    时间: 2007-12-24 11:08
大厂要是不注意售后的话,这个牌子没得做了
作者: efficient3d    时间: 2007-12-24 19:22
首先要确定这个电流声是来自音箱本身还是信号源。M200MK2我在用，未接驳信号线的时候，音箱音量开到最大，听不到一点点电流声，说明这个箱子的底噪控制还是很好的。接驳VCD之后（我家的是万利达，很老的VCD了），是会产生电流声的；但是接驳在PC上面的A4P就听不见电流声。还是先看看信号源再说。
作者: 网络幻想狂    时间: 2007-12-24 19:24
原帖由 chairmanai 于 2007-12-24 10:46 发表
% e2 M% G. z! @+ b! P6 K# N小声问一句，LZ购买的二手产品是不是过了包换期了？

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% J3 Z/ D# F$ @8 B我既然发了这个帖子就不指望HIVI给我换或修了,只不过是我上网时间多,提醒以下各位朋友购买HIVI产品需注意,据我了解:HIVI MK2系列有不少都有电流声比较大的问题!各位可以走访各大论坛看看
作者: 网络幻想狂    时间: 2007-12-29 14:54
顶顶耳朵更健康:funk:
作者: bill_max    时间: 2007-12-29 15:17
从LZ文章看来没说不给修啊，是不给换而已吧。邮费问题也很正常啊。其它说的方面除了电流声外，看不出惠威有哪里有故意刁难LZ的行为。
作者: fengzhu    时间: 2007-12-29 17:07
:wub: 损害客户的权利贴,要顶顶,支持
作者: yuuto    时间: 2007-12-29 17:21
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: on_8848    时间: 2007-12-29 17:38
以后厂价不要找代理了，不用售后了:funk:
作者: ioi    时间: 2007-12-29 21:24
oh,看来得谨慎了，我还想着什么时候入惠威的d1080mkii呢！！
+ {$ S* B8 V9 F+ g; B% s' V: `) A# {6 d; |3 f
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冲动是魔鬼……冲动是魔鬼……＝＝!
作者: fengzhu    时间: 2007-12-31 10:43
在帮楼主顶顶顶顶
作者: lovelesski    时间: 2007-12-31 17:05
我的1080MKII什么夜听不到。你用声卡的话，换主板试试。再换电源。最后检查你的声卡是否完整插进去了9 p7 W* p8 i- ]7 F4 q" t: o! G# ?
:loveliness: :loveliness:
作者: yyloveyou    时间: 2008-1-7 01:08
我不知道楼主想要所谓好的售后是什么？买的2手的过了包换期的音箱还想要换一对全新的这个在火星上才有。/ Y6 O% U) Y! d+ T9 R) q
; L6 z' m+ L; l1 {& @  P  g8 k% a
我的情况根你类似，不过比你严重得多。我是在淘宝买的2手的M200MK2的，价格不错才699，但是我受到货的时候完全傻了，内部的磁铁和喇叭完全分离，调整音量的电路又被磁铁砸坏了，也就是高音调整完全失灵。没有办法，卖家赔了60元让我自己想办法修。
$ l' |- y( e1 _! O1 p, m* X我上网直接查了惠威的客服，客服答复说可以帮修，但是运费要自己出，维修费用看情况而定。4 `. Q0 X' N* x
于是我花了30元用宅急送从广西运到了广州番禺惠威工厂，结果就修了一个礼拜修好了，中间催过几次呵呵。居然没有要我一分钱。而且惠威还选择了一个最便宜的15元的物流又从广州发到广西。反正这次修M200MK2我一共是花费了30+15=45元的运费，维修费用一分都没有收，而且服务态度不错，都是有问必答。以上完全属实，本人以ID担保。
作者: Avimei    时间: 2008-1-7 08:38
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作者: kalpa    时间: 2008-1-7 09:03
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作者: fireball    时间: 2008-1-7 09:06
看了以上各楼发言，俺也认为应该是楼主有问题，而不是惠威有问题。
; o  d% K+ y+ j3 k本人使用创新的音箱，坏了自己修。
作者: zzbbzz    时间: 2008-1-7 09:06
是不是声卡有问题啊?垃圾声卡就别拿来听了.换了再说吧
作者: dream_roy    时间: 2008-1-7 16:38
:shifty: 用M200MKII至今无任何问题的飘过~~~~~~~
作者: 网络幻想狂    时间: 2008-1-7 17:06
原帖由 Avimei 于 2008-1-7 08:38 发表 ! y6 H0 |" O! N% O' {
LZ病，
2 W$ |, G* c  a. p4 d1 m首先，我的T200B是JD买的，0 X8 V! A0 W8 y- g
其次，没一点问题，
$ C. R6 S$ P% z: M" V) c然后，我打磨了，但担心保修，
& p8 D( `, o# r; p  G8 H9 \最后，打电话问惠威，回复是，只要是正规途径买的，是惠威的产品，惠威都会负责保修。我只需要承担来回运费和成本费。
; \# l6 N2 H8 m7 z对这 ...
/ a6 y3 _: ^+ t
2 A0 O5 D5 T4 T5 L
你认为我的音箱不是正规途径买的？我是抢来的？或者偷来的？
作者: 网络幻想狂    时间: 2008-1-7 17:08
原帖由 fireball 于 2008-1-7 09:06 发表
* C! t6 v- p8 V+ W看了以上各楼发言，俺也认为应该是楼主有问题，而不是惠威有问题。
  f/ j) c' D5 K8 ]* T本人使用创新的音箱，坏了自己修。

+ f9 x2 i3 G, E0 H9 i/ n. z3 a- E8 T7 ?1 n- P
琢磨了半天，不懂你的意思，难道你让我自己修？我不会修，好像你比较厉害，什么东西都会修，要不我以后所有的东西坏了找你修？
作者: 网络幻想狂    时间: 2008-1-7 17:09
原帖由 zzbbzz 于 2008-1-7 09:06 发表
1 B7 i! T1 _! U3 \" s, {& n/ |5 P是不是声卡有问题啊?垃圾声卡就别拿来听了.换了再说吧

+ g, c3 A3 Q5 _( H' X1 W2 D6 h9 a8 A
我的声卡档次不高，但是不会有问题，问题不弄清楚我不会发帖，不劳你费神！
作者: 枫之不羁    时间: 2008-1-7 18:35
奇怪LZ为什么不打惠威的客服电话，而通过论坛找什么销售代表捏？鬼知道这个销售代表是终端零售商还是惠威厂商呢？! C* E8 y! Y; r' Y

2 P+ J! I; h$ s+ D- _0 K4 m试着打客服电话吧:lol:
作者: 飘泊    时间: 2008-1-7 20:42
这种主题在那个枪手论坛可能比较受欢迎。
作者: johnbean    时间: 2008-1-7 21:20
建议直接打HIVI的客服电话试试吧，好象没LZ说的那么差。
作者: zhangrr70    时间: 2008-1-8 09:31
原帖由 网络幻想狂 于 2008-1-7 17:08 发表
* c5 E6 _6 j8 e! s" ^8 F
7 U: B" Y( N3 k& Y/ C; X3 K( a) Y; G$ b  J- d
琢磨了半天，不懂你的意思，难道你让我自己修？我不会修，好像你比较厉害，什么东西都会修，要不我以后所有的东西坏了找你修？
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你主帖是说HiVi不给你换，现在怎么修啦？你到底是要换还是要修？
* O9 \/ q. f, ^' L7 C6 i+ [: o9 H! B' k国内法律没有要求厂家负责邮费，一般都是送修。再说机箱这东西邮费太高，人家不给你负责也是正常的。
作者: 光辉的晨星    时间: 2008-1-8 10:12
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作者: csjw    时间: 2008-1-8 12:02
貌似对惠威不用这样吧？我的M200，用了4年了，副箱没有声音了，电话惠威，人家问都没有问是哪里来的，直接要我发回厂家，后来我一问运费。。。。还是本地花60块修好了:funk: :funk: :funk: ，惠威能有这个服务已经很不错了
作者: 网络幻想狂    时间: 2008-1-8 12:33
原帖由 zhangrr70 于 2008-1-8 09:31 发表 / E4 x5 {5 h7 t# Y/ f
1 @" h1 T- r. X! V7 a2 y
你主帖是说HiVi不给你换，现在怎么修啦？你到底是要换还是要修？: b9 K- c: _7 Z$ p
国内法律没有要求厂家负责邮费，一般都是送修。再说机箱这东西邮费太高，人家不给你负责也是正常的。

& i4 V; u  A  h1 }# c
) @+ z. `' G) i/ ]" i  ~$ L7 c什么修还是换的？不明白你说话的意思，我换还是修没有必要和你说，你是哪的？HIVI的？和你说有用？
作者: bill_max    时间: 2008-1-8 13:12
楼主的回复真有气魄啊。:lol:



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