一宗交易纠纷 很有警示作用 版主请勿删 留此贴两天

touchyue

二楼开始讲故事

touchyue

事情是这样的，淘宝ID为liujian15689 的买家在我这里买了片华硕M3A78的主板，到货后说是主板有个角明显破裂（一会上图）已经签收，要我退款50或者直接退货。我说“如有外观损坏应该直接当面拒收 你现在签收了 又说有外观损坏 我们无法退货”然后不接受50元退款的要求，于是买家说要去圆通退货。之后我考虑了下，觉得退给买家50得了，双方都省事。于是联系买家，买家说可以，但是非得我要在旺旺上承认发过去的主板有缺角才接受退款50，起初我不同意。因为发货过去的主板确实是好的，既然已经答应退款就没必要昧着良心说主板有问题。但在买家的坚持下 以及我的一时疏忽 想退款50了事 才说出了发货过程中主板缺个角这样的话。

      之后买家却有说主板已经发出 无法追回这样的话（这里我其实就发觉上当了，非要我在旺旺里说出主板发货中有缺陷这样的话其中必定有问题）果然，到货后我拆包一看 发现并非是我发过去的华硕M3A78主板，而是一片坏的昂达NF4T的主板。主板被掉包了。当时就马上给买家打电话联系，并同时电话录音。

      买家在电话中含糊其辞，非说什么问我要怎么处理，我就觉得奇怪了，是买家把我的主板掉包还强词夺理问我怎么处理，在后来继续通话中我才明白，原来买家要以此要挟：1.在旺旺中承认发过去的主板有问题。2.主动在旺旺里表示承担买家往返于圆通以及退货的费用。3在收下发过来的主板的情况下退给买家100元。第三条这是重点！如果买家没有掉包我的主板为何要求我“在收下发回的主板的情况下只给买家退款100”而不是全额退款？

      显然，如果退货的话应该要求我全额退款而非只退100。买家把我发过去的主板留下了。还有买家在电话中口口声声说我非一个诚信的商家，我想反问下买家，如果我不是一个诚信的商家怎么会答应你的退款要求？怎么会答应你的退货要求？但买家的行为我相信绝对不是一个诚信的人的所作所为！同时，我也向当地的圆通公司开了证明，证实我接收到的主板是昂达NF4T而非我原先的货物M3A78。

      从时间上来说 在买家货物发出后要求我非得说主板发货过程中有问题才答应退款50不退货，但认真仔细想想就可得出结论：当时买家已经把主板掉包发货了，根本不可能会收我退款的50，让我说出这样的话无非是让自己得到一些优势而已，由此可见买家处心积虑利用TAOBAO规则耍手段，占小便宜。买家人品由此可见一斑。

     我已经在TAOBAO上拒绝了买家的退款，我是这么说的：在此，我认为我有合理的理由拒绝买家的退货要求。因为买家的不诚信，我完全可以认为1.买家的主板到货后是否真的如图那样损坏，或者是买家自己导致的，或者是如买家在电话中说的那样只是网络上下载的效果图，欺骗了我。2.买家既然把主板掉包把坏的发给我其实就可以证明主板是可以正常使用的，否则买家也不会掉包了，而是直接退给我。3.我认为现在买家已经无法保证退回货物的完好。我不能接受因为买家导致货物损坏而要我来承担后果的结局。请TAOBAO公正裁决。

第二页更新，聊天记录

谢谢南瓜宝宝同学提供的刘剑之前骗人记录 已经把链接上传TAOBAO  http://itbbs.pconline.com.cn/es/11562589.html 多少能加点我的胜算···

还有 http://itbbs.pconline.com.cn/es/11611434.html 这个

touchyue

电话录音我已经上传至土豆网 一共两次电话 买家的主要要求体现在第二通电话里
http://www.tudou.com/programs/view/Zg2fcuvNFmQ/ 这是第一份电话
http://www.tudou.com/programs/view/ihliZVKEK14/ 这是第二份电话

touchyue

大家看看买家说的话 最可笑的是后面 竟然直接说我发过去的是一片昂达主板···

touchyue

现在终于体会到GZ论坛某人和我说的一句话了 零售不是不好 只是经常会遇到213
现在什么人都有··

touchyue

大家再看看他去圆通打的证明 这是什么

touchyue

这是我对买家的质疑

touchyue

我作为一个论坛上的商家，信誉是很重要的。由我这里发出的主板，显卡如果到手后有问题我都是直接包发回运费直接给退货或者算些折损费给买家，现在电脑这行利润很低，而且我卖东西又都是全TAOBAO全论坛最便宜的，一片就赚你个10来块，出问题来回运费我还得担待，显卡还是没保，但我给买家保7天，出了问题我还得自负亏损，还得再包个回来的运费，我图个啥?!既要在我这里买秒价出的东西，还要给我找茬。你就这么看不起我的劳动么？

touchyue

买家动作比我快 已经申请TAOBAO小二介入了，这一两天就有结果。如果我悲剧了，那这世界就没公道了

touchyue

这个买家也是GZ的，不知道会不会看到这个帖子····

touchyue

回复 16# lxs1


    被人骗的感觉一定很不爽吧 我是超级不爽 都快发飙了

touchyue

何必呢?值几个钱
nameai 发表于 2010-9-26 20:46

    也不是钱的问题 如果是钱的问题一开始就不会答应退款50给买家了 我退款50给买家我得亏死掉·· 主要是买家后面的所作所为，太让人生气了 不蒸馒头也得争口气

touchyue

刘剑。。。。。这个不是太平洋著名的骗子么。。。
南瓜宝宝 发表于 2010-9-26 20:56

    你知道他还有别的光辉事迹···？

touchyue

回复 25# 南瓜宝宝


    请和大家分享分享呗

touchyue

回复 26# 81192


    好的

  来源:淘宝网   


6日期:2010-09-17
liujian15689：(18:19:18):
您好，请问有主板高清图吗？
liujian15689：(18:21:11):
是工包吧？
小米：(18:22:27):
行货
你是哪个论坛的？
liujian15689：(18:22:45):
GZ哟
小米：(18:23:03):
呵呵


liujian15689：(18:23:40):
不知温度怎样，上些实测图啊
小米：(18:24:10):
温度很正常呀 主板能有多高 呵呵
liujian15689：(18:24:49):
能上个CPU-Z的图吗？
和EVERST的
小米：(18:25:45):
现在没空呀`` 打包发货很多东西```
liujian15689：(18:26:15):
饿~！保证无修过吗？如果修过怎办？
小米：(18:26:36):
保证 修过来回运费我贴~
liujian15689：(18:27:32):
到手保测多久？
小米：(18:28:02):
顺便测啊 反正主板还有保修啊 保到2012年的
liujian15689：(18:28:32):
饿，有问题可以退换撒？
小米：(18:29:27):
``` 到手测试 48小时 有问题可以退换  
liujian15689：(18:29:42):
除了挡板还有盒子吗？
小米：(18:29:47):
没了``
liujian15689：(18:30:21):
饿，好吧，我要一张，帮我拿块成色比较好点的。
小米：(18:30:32):
好的 呵呵 请拍下八
liujian15689：(18:30:52):
恩
小米：(18:31:18):
现在拍下马上就发货
我们就要下班了``
liujian15689：(18:31:25):
OK。
小米：(18:31:30):
不然得明天了``
liujian15689：(18:31:37):
帮我包好，我马上付款
小米：(18:31:40):
OK
liujian15689：(18:31:49):
包严实些，我这快递很暴力，发圆通
小米：(18:32:01):
好的
要不要带张显卡啥的？
liujian15689：(18:32:47):
显卡不要了，就差主板。
小米：(18:32:52):
OK~
请付款把
liujian15689：(18:34:29):
已经付款了，记得帮我拿块成色较好的哈。
千万别拿修过的我，如果修过我肯定退货的
小米：(18:34:54):
放心
liujian15689：(18:35:36):
恩，收到没问题，我弄点测试图去论坛给你打人气哈~！
小米：(18:35:45):
谢谢哈~

小米：(18:37:11):
你的手机号码要写吗
liujian15689：(18:37:23):
写我的小灵通吧。0797-6138268
我24小时开机的
小米：(18:37:29):
好的
liujian15689：(18:37:48):
老板记得帮我包严实些~~~！
小米：(18:37:57):

liujian15689：(18:53:52):
今天还能发出吗？
小米：(18:54:02):
可以的
liujian15689：(18:54:19):
我刚才那个主板发出了吗？、
小米：(18:54:23):
在发了··
liujian15689：(18:56:05):
饿，我朋友说想要张昂达的9600GSO
发了就下次在买。
小米：(18:56:21):
··· 现在要？
还没上车 要的现在还能加
？？？
liujian15689：(18:57:15):
明天吧
小米：(18:57:26):
好的
6日期:2010-09-19
liujian15689：(14:35:28):
为啥2天了，还在福建哟？
小米：(14:36:08):
不好意思 这两天空运航班延误 可能会晚些
liujian15689：(14:36:18):

小米：(14:36:29):
很多人都这么问 我特意问了圆通的··
6日期:2010-09-21
liujian15689：(09:21:47):
您好，在吗
小米：(09:23:21):
您好 在
liujian15689：(09:24:10):
主板，收到，左下脚撞凹了一个脚
外包装没损坏，应该是你那边发来就这样的
小米：(09:25:44):
不会的 我们每块主板都有检查外观后测机跑3D 06 后才发货的
liujian15689：(09:26:11):
我拍个照你看吧，确实是撞凹了
小米：(09:26:38):
你点亮了吗？
liujian15689：(09:27:30):
还没，我先跟你说下收到货就是这样的。

要么现在退给你，要么在你同意情况下，我在试机
小米：(09:28:11):
你收货的时候没打开直接签收了
直接签收吗
liujian15689：(09:28:46):
昨晚我下班了。快递给保安收的。我今早一上班就打开就是这样的
外包装没损伤，打开就这样的。

你看吧，我拍了照你看
liujian15689：(09:30:22):
这种主板是没保的，你捅这样的货，可以先说清楚在卖的
你同意我试板我就试，不同意我现在发回给你
小米：(09:32:24):
我们发货前确实有检查过没有外观上的损坏 而且每个边角我们都有用东西垫的
liujian15689：(09:32:55):
包的确实很严实，外包装也没损伤，打开就是这样
小米：(09:32:59):
每块主板我们都有检测过
liujian15689：(09:33:06):
我总不可能买来就把它砸成这样吧
要么换一片，要么退货
liujian15689：(09:34:26):
你同意我试主板，我就装起试，不同意，我就现在发回给你
小米：(09:35:12):
如有外观损坏应该直接当面拒收 你现在签收了 又说有外观损坏 我们无法退货
liujian15689：(09:36:25):
要是好的，能用，你减点钱我还能接受
你要这么坚决的态度，不给处理，我现在就到快递原样送回去就是了
这样吧，你同意我试主板嘛，不同意，我现在发回去就是了
小米：(09:38:25):
你这就是在恶意砍价 谁能肯定不是到货后你自己摔成这样的 怎么明显的外观损坏如果不是当面拒收 谁能界定是就非得是我们或者是快递的问题 难道就不可能是你自己导致的？
liujian15689：(09:38:55):
不是我签收的，是快递没通知我的情况下，放在保安处的
你要这样扯皮，就没意思了哥们
小米：(09:41:23):
谁知道是不是你签收我 我没有扯皮 外观损坏本来就是要当面直接退货才算数 那任何一个人收到货后自己不小心搞成这样都要我退货我不是得亏死掉
liujian15689：(09:42:08):
快递可以证明不是我本人签收的，他也没打电话联系我

这都可以查到的。
小米：(09:43:37):
算了这个再说也没意义 我不承认是我的原因导致这样的问题 如果你要便宜的话给你退款10元
小米：(09:44:50):
都是论坛的兄弟 谁也不想闹的那么僵 是不是
liujian15689：(09:49:19):
恩，你要是这样态度坚决，我直接找圆通出证明就是了
你要能解决，就不用这么麻烦
liujian15689：(09:50:26):
哥们，你那现在能解决吗？
小米：(09:50:47):
你要我怎么解决
liujian15689：(09:51:55):
1。退货
2。换货
3。在你同意我试主板，而且主板没功能缺损的情况下。适量减价
小米：(09:52:34):
你要减多少
liujian15689：(09:54:04):
如果试到没问题，退50，能接受我现在就试主板

不能接受我现在就去圆通发回你
小米：(09:56:07):
拜托 大哥 我这主板都卖这么便宜了还有我减50？？ 你还让不让我活了啊 一片主板才赚你10块 都是论坛的兄弟我才卖那么便宜你 你现在还要让我亏40？
liujian15689：(09:57:11):
撞凹了也就没保修了。

哥们，我是爽快人，实在不行我也不为难你
小米：(09:57:12):
赚你10块还不算打包的
小米：(09:58:36):
就算你去买片一线过保A770 难道你能148包运买到？
你这价格是乱杀价啊
liujian15689：(09:59:08):
你这个不是过保了，是没保了。
我没乱砍价的意思，不行我退货还得垫付快递费
小米：(10:00:06):
过保不也没保
liujian15689：(10:00:40):
不外观损伤，是行货我还可以找朋友带保好嘛。

这样，有问题，你说我找谁修？
花钱给华硕，也不定给修，你是内行比我清楚。
小米：(10:01:33):
我最多接受30 再多我不接受 其余你要怎么样随便你
liujian15689：(10:01:48):
这样的主板我见过，你要事先说清楚我没话说
少于50我就退货
小米：(10:02:37):
我说什么 事先都是好的 谁知道你这是怎么回事
就这样 我最多接受30 再多我不接受 其余你要怎么样随便你
那你自便 我不接受
小米：(12:13:53):
？？

liujian15689：(12:14:10):
我已经退货了，快递员可以证明收到货是撞坏了的
小米：(12:15:57):
板到底是好是坏
liujian15689：(12:16:20):
我没试，你不同意退50元，我就选择了退货的。
运费是我先行垫付的15元
小米：(12:16:59):
你叫快递回来吧 我同意退50给你
liujian15689：(12:17:36):
我晕，我跑了一上午，你不早说，圆通已经开了证明


小米：(12:17:51):
晕 你自己不在线 我怎么说
发来发去钱都被快递赚了 直接退你得了
liujian15689：(12:19:14):
我打电话问问看能不能追回来吧。
小米：(12:19:39):
好 你先打电话 肯定能追回来 他们都晚上才发货
liujian15689：(12:19:59):
你要在旺旺里证明 你发出来的确实是撞坏个脚的主板
小米：(12:21:44):
我发的确实是完好的主板 这个我没必要冤枉自己 在论坛做生意信誉很重要 但是我反正同意了你退款50这不就行 了
不管是不是坏个角 反正我同意你退50 这总没问题吧
liujian15689：(12:22:50):
那你也得承认有某种缺陷，不然我到快递追回了，你又不退我

我不是更冤枉了
小米：(12:23:08):
我说到就做到 这点信用还是有的
这批货在论坛卖了那么多 我不会拿我信誉开玩笑的
liujian15689：(12:23:52):
我不相信你，圆通证明我也开到了，公章也盖了

快递员也能证明
小米：(12:24:08):
晕 我都说了退你50 你还要怎样
坏不坏都是退50 这还有什么问题
liujian15689：(12:24:36):
你不认账东西有问题，我没理由找你退款
小米：(12:24:47):
退50这句就是旺旺证明啊
你退款这句截图上去就可以
liujian15689：(12:25:16):
我没必要砸你的场，我不是你同行。
小米：(12:25:44):
再说我说了退款就会退 你这有什么不信我的 几十元的东西 浪费那么多时间都不只值这50了
liujian15689：(12:26:18):
我收到个缺陷东西，自己还掏邮费了，跑一上午开证明车费

这都不说了

你承认下主板缺陷，我现在就去追件
小米：(12:27:32):
晕 好吧 我承认发货过程中缺个角 你去追吧
liujian15689：(12:27:38):
OK~！
小米：(17:20:11):
？？什么情况了
  系统消息 (18:48:17)
  您发送了一个振屏.

6日期:2010-09-23
liujian15689：(08:34:21):
您好，主板给您原地址退回去了，是发圆通退件的，退回邮费我出吧，对您来说也不损失什么.你也承认发货时就有缺陷的.
liujian15689：(08:45:24):
那天我去追件,圆通公司说这个退件已经向上级申请开证明，3个工作日会出具盖有公司红印章的书面证明.

而且你发的主板有缺陷不能保修了,我不想担这么大风险所以还是决定退货吧,退货运费我出了.下次有合适的在买

touchyue

这个人很狡猾 在旺旺上聊天基本不露什么马脚

touchyue

原帖！！1
你自己看看 手法就是掉包  鄙视这种**   
LZ你要感谢我噢 我给你提供了详细的资料  ...
南瓜宝宝 发表于 2010-9-26 21:17

谢谢 有你这份资料 不知道我上传到TAOBAO里面有没效果·· 至少说明是个惯犯

touchyue

继续顶起 直到问题解决问题 那个狗东西

touchyue

谢谢大家支持~

touchyue

回复 50# su27_jx


    您记性真好  完全正确···