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楼主: 不老芙蓉

无语了.DELL更换硬件是不是不计成本啊

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发表于 2010-3-2 16:01 | 显示全部楼层
DELL付了钱的服务还是挺到位的
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发表于 2010-3-2 16:03 | 显示全部楼层
DELL付了钱的服务还是挺到位的
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发表于 2010-3-2 19:42 | 显示全部楼层
钱花得真值得……
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发表于 2010-3-3 10:10 | 显示全部楼层
DELL 有这么好?

抽空把我的  8115 也换一个去
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发表于 2010-3-3 17:37 | 显示全部楼层
DELL的服务是不容置疑的,虽说我们出了钱等,但试想其他品牌我们不是也出了钱吗?却为什么享受不到应有的服务。
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发表于 2010-3-3 23:33 | 显示全部楼层
这是大企业应该做到的。只是国内一些企业服务很差的说。
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发表于 2010-3-4 11:10 | 显示全部楼层
戴尔的服务很好的。
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发表于 2010-3-5 19:11 | 显示全部楼层
联想也还是可以的,我同事的电脑都上门两次了
有事就拷我 发表于 2010-1-14 17:21

羡慕啊,我买的神舟3年过去了也没人上门服务过。
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sp2400 该用户已被删除
发表于 2010-3-10 15:08 | 显示全部楼层
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sp2400 该用户已被删除
发表于 2010-3-10 15:08 | 显示全部楼层
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发表于 2010-3-10 23:05 | 显示全部楼层
买了4小时上门你就知道了
一个电话,服务站的人那叫一个勤快啊,生怕我们不满意,单子不签不说,还要扣钱,态度那叫一个好
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发表于 2010-3-10 23:48 | 显示全部楼层
怎麼我們這裡的Dell家用機售後很糟?壞個硬盤還要經銷商寄去廣州換?多次電話連續廈門總部無果...
江直樹 发表于 2010-2-28 15:42

你上当了呗,买的东西途径有问题。
dell不管是修还是换,好坏都是你和客服打交道,拼自己的人品,和经销商**钱关系都没有。
你的情况可能是经销商以某种非正常手段和渠道搞来的机子,dell不承认的渠道,于是无休止的扯皮。
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发表于 2010-5-11 16:06 | 显示全部楼层
DELL 这四个字母经常和 8115 这四个数字一起出现
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aovacn 该用户已被删除
发表于 2010-5-11 17:08 | 显示全部楼层
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发表于 2010-5-11 17:18 | 显示全部楼层
我的D620是买了三年全保的,有个USB接口坏了,连续烧了我3个U盘。打DELL售后电话,让我把照片发过去,看了照片后,人家说这个USB口疑为自然或人为损坏,不给保,天知道他们是怎么得出的结论。。。。。。
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发表于 2010-5-16 12:13 | 显示全部楼层
dell 的换新是换良品,不是换新品,就是只能保证你正常使用而已,可能你换上去的部件很有可能就是维修后的良品。
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dzy23 该用户已被删除
发表于 2010-5-16 21:26 | 显示全部楼层
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发表于 2010-5-17 09:33 | 显示全部楼层
这么好?。。。考虑下要不要把我的2407换掉。。。。。电源按钮有点问题。。不知道会不会换2408给我~~
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发表于 2010-5-17 09:46 | 显示全部楼层
楼主不用激动,上门的工程师手里不止你这一单,他还有其他单子的,你这里只是顺路而已。
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发表于 2010-5-17 09:54 | 显示全部楼层
dell 的换新是换良品,不是换新品,就是只能保证你正常使用而已,可能你换上去的部件很有可能就是维修后的良 ...
sunwater 发表于 2010-5-16 12:13



    大件确实是换良品(全保也是如此)。记得06年以前是40美刀以下的配件都是换新,坏件拿到服务站就是报废的,现在不知道有没有更改。
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