POPPUR爱换

标题: ZM1200M事件个人一点看法 [打印本页]

作者: 书剑科技 时间: 2008-11-2 14:19
作为一个商家，不怕面对各种各样的批评，甚至是无道理的攻击。

坦然面对，因为我们本来就是唯利是图的商家，随便你想得怎么坏都行。

但是作为一个所谓的发烧友，发展成那样癫狂的程度，

绝对是本坛悲剧。

作者: Tesalar 时间: 2008-11-2 14:20
书剑怎么又让人攻击了{happy:]

作者: jkc77 时间: 2008-11-2 14:27
如果我是客户..我不认可淘宝商家这样的解释

作者: 书剑科技 时间: 2008-11-2 14:29

原帖由 jkc77 于 2008-11-2 14:27 发表
如果我是客户..我不认可淘宝商家这样的解释

作为客户都无法满意自己买的东西是这样的。

作者: Travis 时间: 2008-11-2 15:16
目前所有SST官方的解释都是出自WF之口。责任究竟在SST还是WF一边，只有双方各自的说法，但抛开归责的问题单看这件事情，只有中国这种有特色的市场才会出现了。

专门出来开一个主题开火，我怎么觉得是我触到了谁的逆鳞了{biggrin:]

[ 本帖最后由 Travis 于 2008-11-2 17:49 编辑 ]

作者: fhxy2006 时间: 2008-11-2 15:35
占位，看结果，有这么多划痕，还能当全新卖，我也实在想不通，也从来没见过，随便买了一个cm1000，东西肯定没思民的好，但是上面是一丝划痕都没有，难道思民装好后，再拆开看看焊点如何？质量是否牢靠？如果是出厂就是这么多划痕，厂家的生产线可想而知多么糟滥，感觉有点像大厨把生食熟食放一起切一样

[ 本帖最后由 fhxy2006 于 2008-11-2 15:38 编辑 ]

作者: SGD 时间: 2008-11-2 15:45
很简单的，上个sst官方证据的截图就好了。责任在厂家，商家就不会是攻击对象了

作者: cc627346351 时间: 2008-11-2 16:52
支持书剑！{lol:]

作者: tttt_cn 时间: 2008-11-2 17:37
真正的制造工厂绝对不会也不应该有这样的安装质量,二次反修品才有可能出现这样的质量。以前买公司处理的反修品电视,机壳经常是有痕迹,但是价钱相对正品便宜,反修后的电视质量也没问题。作为消费者,花一样的钱买到了外观有问题商品,即使如何解释,也有受骗的感觉。

作者: baohwas 时间: 2008-11-2 17:57
在WF买过多次东西，还没见过新品带划痕的

作者: im_frey 时间: 2008-11-2 21:15
最直接的方法，WF证明那个是SST官方原话，就OK阿~~仅仅是WF口头说是SST的官方原话，实在不足为信啊~

作者: ykvaio 时间: 2008-11-2 23:03
高端的东西以这样的卖相按这个价格出售

Unbelieveable !!!

作者: FAE 时间: 2008-11-2 23:06
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: jkc77 时间: 2008-11-3 03:27
我可没有攻击楼主喔....{shy:]

我也是淘宝卖家,,我受的委屈不比别人少..

所谓的银欣官方回复..是真的又如何?

谁收客户的钱..就谁负责...

官方如果认可这样是全新的..那以后银欣的声誉何在??

随便买个假货还新闪闪的喔.....

或许此事是一个误会..或..某个环节人为失误了..

这东西不是全新的..零售商只能负责到底....

付款的消费者不需要考虑太多什么厂家...代理..官方之类的东西..

作者: wuhao198411 时间: 2008-11-3 09:20
16楼说的对，官方的回复又如何，说了半天还是那些套话，谁知道什么时候能给你解决问题。
如果我从JS那儿买到的东西有问题，那我就找JS换。至于JS从哪儿找个新的换回来给我，那是他的事儿，和我无关，我只要换一个新的、质量没问题的产品就行。至于说JS赔钱了什么的，那是活该，谁让他卖次品呢。

作者: nerous 时间: 2008-11-3 09:58
换了谁都很郁闷的。
我随便市面上买个电源都不会有这种问题吧。
但是我既然花了这么高的价格买高端的产品。那么我就肯定想要高端产品所应该有的服务。
电源拆壳就不保修的事。可是目前商家公认的。
如果花这么高的价格还要弄出这么一堆麻烦的事来。那我还找你这个商家干什么呢。
只管卖，不管售后吗？
说远了去。在中国买东西，吃亏的永远是买家。

作者: 赤壁高人 时间: 2008-11-3 10:15
不清楚书剑的为人,你重开新贴,又没正面解决问题,可见你也并非卫道士.产品肯定是有问题的,问题是出在哪个环节上,既然你很清楚,就把问题的真相解释清楚,不要让大家都来猜谜语.

作者: 书剑科技 时间: 2008-11-3 10:22

原帖由 赤壁高人 于 2008-11-3 10:15 发表
不清楚书剑的为人,你重开新贴,又没正面解决问题,可见你也并非卫道士.产品肯定是有问题的,问题是出在哪个环节上,既然你很清楚,就把问题的真相解释清楚,不要让大家都来猜谜语.

刚好,我是最没必要，也没能力给出证据的人,

那事情本来与我无关,和绝大部分人一样，我是看热闹，发表发表看法而已。

开此帖的目的只是对论坛的气氛发发牢骚，

顺便告诉大家事情真相的一个关键点是在于“工厂答复的真伪”而已。

那个帖中与SST关系亲近的人太多了，他们应该更有兴趣去求证。

现在就看他们什么时候愿意给出大家谜底了。

[ 本帖最后由书剑科技于 2008-11-3 10:30 编辑 ]

作者: 赤壁高人 时间: 2008-11-3 10:35
以问题产品当全新产品来出售,而价格也不菲,可见JS太不厚道了.谜底还是慧科来出吧,如果等大家来出可能就晚了.质疑可能就不只是对慧科了.

作者: xttgood 时间: 2008-11-3 10:56
不管问题出在哪,都迟早会解决的,就看慧科作为商家作为代理是否能积极的处理此事

身为当事人,我都能冷静的看待.为何一些局外人,通俗点就是连炮都打不着的人要如此激动呢...

作者: 赤壁高人 时间: 2008-11-3 11:31
回到问题本身,就算是SST给出的解释是真实的,那又能说明什么问题呢?这样的产品就是让消费者自己换几个螺丝和一张贴纸就能解决问题了?不知道慧科对这样的解释是否满意,他就算满意,客户会满意吗?慧科这种店大欺客的作法也不是一天两天了.

作者: Travis 时间: 2008-11-3 11:33
标题: 回复 23# 赤壁高人的帖子
慧科，慧科
惠科是做机箱电源显示器的HKC……

作者: 赤壁高人 时间: 2008-11-3 11:37

原帖由 Travis 于 2008-11-3 11:33 发表
慧科，慧科
惠科是做机箱电源显示器的HKC……

谢谢指正,改了.

作者: wilson4812 时间: 2008-11-3 12:10
标题: 回复 6# 书剑科技的帖子
明显商品问题，没理由3000块买有瑕疵的东西回家的。
认同的意思是要在商品完好无损的情况下，有这条件才能成立啊！QC都不过关，还有什么资格说客户满意不满意的！
书剑意思就叫我以后别来帮称？帮你吹衰你个店铺？
作为商家有什么理由把责任推到客户身上的？

作者: jkc77 时间: 2008-11-3 12:28
就算三百块买个全新电源.

客户也应该对全新成色有所要求

现在是三千块....

高端客户带来的高利润

商家就这样对待高端客户吗?

作者: 穆赫兰道 时间: 2008-11-3 13:19
{blush:] {blush:] 买家和卖家之争~~~~~某些人

作者: 书剑科技 时间: 2008-11-3 13:23

原帖由 wilson4812 于 2008-11-3 12:10 发表
明显商品问题，没理由3000块买有瑕疵的东西回家的。
认同的意思是要在商品完好无损的情况下，有这条件才能成立啊！QC都不过关，还有什么资格说客户满意不满意的！
书剑意思就叫我以后别来帮称？帮你吹衰你个店铺？ ...

又一个乱说话的,

我什么时候说应该把责任推卸给客户了？？

我只是说，如果工厂那样答复，说明SST的品控有问题而已。

至于他们怎么解决，管我什么事情啊。

我们谈得不是一个事情，别乱喷。

作者: nerous 时间: 2008-11-3 14:03
那干脆惠科就应该在主页上说明：
本店所卖SST产品。出售后概不退。
如需换请将产品邮寄给我司。由我司送到台湾厂家修理后。在返回给客户。
几个大红字标明下，省的到时候有纠纷。
PS：以前的3包现在做电脑3包都不知道包到那里去了。

作者: 书剑科技 时间: 2008-11-3 14:11
刚才看到了惠科帖出的SST的EMAIL,

我说SST的品控有问题不幸被证实了。

我在那个帖子里面只是说了句，SST品控有问题，不相信惠科做了那么多年，那么大的商家会因为这点小钱，卖旧的给客户

就被某些人一顿乱喷，还自诩发烧友，搞得自己比卫道士还卫道士，做人无厘头加悲哀，做人就不能实在点吗？

[attach]945856[/attach]

现在就看工厂和惠科怎么解决了，我和大家一起看热闹，与我们无关。

[ 本帖最后由书剑科技于 2008-11-3 14:18 编辑 ]

作者: 赤壁高人 时间: 2008-11-3 14:20
慧科出现类似的纠纷不只一两次了,老gzer们应该都会有些印象的.东西卖得贵,那是一个愿打一个愿挨的事,但出事不能正面处理,只能说明这家店的诚信度值得怀疑.SST一直都是走高端路线的,如果代工厂把这样的产品出到他手里,不知道他是否认可?就算是认可了,那又是一个怎样的条件?相信在价格上又是一场腥风血雨.如果在价格上SST与代工厂都因为一个外壳四个螺丝一张贴纸的成本都处理不下来,那我们是不是可以想想,这款电源的出厂价本来就不是很高呢?否则完全有理由更换的.
PS:从电源的外观上可以判断,这款电源应该是返修品.

作者: Travis 时间: 2008-11-3 14:40
标题: 回复 31# 书剑科技的帖子
官方Email里并未确认其出货电源有成批螺丝滑牙现象，只是说也许有这个情况是由于制程不当造成。也并未确认有双层标签的现象，只是说也许有这个情况是工厂原因。
注意这里使用的字眼，是说如果有这个问题的话，会让代工厂做检讨。

换句话说，这封官方email并未印证慧科所指的成批划痕，成批螺丝滑牙和双层标签现象，这仍然只是慧科的单方面声称。

而且老实讲，慧科描述的成批出现的现象，对于高端品牌而言，实在是匪夷所思。

作者: zhg9970025 时间: 2008-11-3 14:44
划痕倒是好说，不过螺丝已经拧花的话电源绝对有问题，掌柜的不要推卸责任

作者: FAE 时间: 2008-11-3 14:54
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 书剑科技 时间: 2008-11-6 11:48

原帖由 Travis 于 2008-11-3 14:40 发表
官方Email里并未确认其出货电源有成批螺丝滑牙现象，只是说也许有这个情况是由于制程不当造成。也并未确认有双层标签的现象，只是说也许有这个情况是工厂原因。
注意这里使用的字眼，是说如果有这个问题的话，会让代 ...

事实，胜于雄辩，给你提个建议，

有正义感是好事，不要为了反对而反对，搞清楚事实再下结论。

否则和台湾民进党有什么区别。

经过下午慧科跟银欣的交涉
慧科会将所有ZM1200发回台湾银欣.
银欣也来电,表示歉意,答应在7天内将新电源送到我手里.(这点我要赞下银欣)

慧科发过来手头的5个ZM1200照片,从照片上看,电源都有小问题(标签,划牙以及划痕)

作者: zhenglt 时间: 2008-11-6 12:01
这年头,真热闹

作者: 星星炎 时间: 2008-11-6 12:05

原帖由书剑科技于 2008-11-3 13:23 发表

又一个乱说话的,

我什么时候说应该把责任推卸给客户了？？

我只是说，如果工厂那样答复，说明SST的品控有问题而已。

至于他们怎么解决，管我什么事情啊。

我们谈得不是一个事情，别乱喷。

{closedeyes:]看到有点汗，经销商从买卖中获得利润，而产品出现问题，这个问题姑且就算是厂商的问题，那经销商也应该承担责任。卖三聚氰胺牛奶的超市还要负责退货呢。经销商是直接面对客户的售出商品的就应该负责到底嘛，哪有把责任推给厂商就完事了。这个经销商和厂商沟通间的商业风险不是应该客户承担，应该是由出售商品获利的经销商承担。

作者: 书剑科技 时间: 2008-11-6 12:22

原帖由 星星炎 于 2008-11-6 12:05 发表

{closedeyes:]看到有点汗，经销商从买卖中获得利润，而产品出现问题，这个问题姑且就算是厂商的问题，那经销商也应该承担责任。卖三聚氰胺牛奶的超市还要负责退货呢。经销商是直接面对客户的售出商品的就应该负 ...

你说得在理,书剑科技就是这样做的.

作者: jkc77 时间: 2008-11-6 16:19
很简单..这事情..

如果是实体店购买..

看过货后再付钱..

这个接近三千块的电源..

正常情况下会有客户付款吗..

官方邮件关零售客户什么事..

到手的电源才是铁一般的事实

...............................

我相信此事是误会或人为失误

但在这个前提下..

零售商最初的回复的不得人心

也不合情合理..

作者: 369 时间: 2008-11-6 21:52
谁收客户的钱..就谁负责

作者: 灰大狼 时间: 2008-11-6 22:08
纳闷，慧科进货不做抽检么？？
SST进来的东西一概品质优良？？？
如果检了，还把这样的东西卖给客户，那慧科销售是什么心理？骗一个算一个？？！！
如果没检，把这样的东西卖给客户，那慧科的企业管理从进货这块就存在很大问题，违反了基本的规则。
到头来居然还摆出SST的答复，貌似买家不是找SST买的吧，慧科是要从中赚钱，以上两条都说明无论是什么情况，慧科直接面对消费者都负有很大责任的。

作者: cym911 时间: 2008-11-9 19:20
做为消费者，永远站在商家的对立面
看看现在的环境吧，当消费者是很辛苦的，买点东西永远都无法省心。

[ 本帖最后由 cym911 于 2008-11-9 19:21 编辑 ]

作者: but_fly 时间: 2008-11-9 20:11
那么多楼看下来，似乎明白一些事情了
要么慧科说谎、要么慧科在拿货的环节被摆了一道
SST那头出问题的可能性不是没有，不过很小
慧科的口碑么，偶不是很清楚，但是2个月前跟他们要了2根利民U120扣风扇的铁丝，被收了20米，感觉是被狠宰一刀

作者: tdk2999 时间: 2008-11-10 01:39

原帖由 jkc77 于 2008-11-6 16:19 发表
很简单..这事情..

如果是实体店购买..

看过货后再付钱..

这个接近三千块的电源..

正常情况下会有客户付款吗..

官方邮件关零售客户什么事..

到手的电源才是铁一般的事实

.................. ...

上面的是正解, 买家和厂家没直接联系.(这样的话,经销商是干啥的?) 多个全新电源出现划痕等非运输造成的外表问题, 不可能. 不排除直接销售"返修" 的产品, (本来就直接进的这类产品, 只是卖的时候忘了表明)

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