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标题: 希捷又出乱子了。 ZT [打印本页]

作者: mdes74 时间: 2008-11-11 08:31
标题: 希捷又出乱子了。 ZT
作为地球上容量最大的硬盘，希捷Barracuda 7200.11 1.5TB最近遭遇了系统随机卡死问题，具体表现为：无论在Windows XP、Windows Vista还是Linux、Mac OS X系统下，不管硬盘配置或者SATA控制器类型如何，在执行流式视频播放、文件转移等低速操作时，系统都会随机出现卡死现象，大约30秒钟后才会恢复正常。

TechReport近日就此向希捷发去了一封电子邮件，现已得到希捷公司发言人Mike Hall的回复，如下：

希捷正在调查少量Barracuda 7200.11硬盘在特定写入操作期间会出现随机停顿或挂起几秒钟的问题。这不会导致数据丢失，也不会影响硬盘可靠性，但却会给用户带来不便。我们正在争取通过制作可升级固件予以解决。

如果用户受此问题困扰，可以电话咨询我们的技术支持部门。

受影响硬盘产品P/N编号：9JU138-300、9JU138-336；固件版本：SD15、SD17或SD18。

支持联络信息：

美国技术支持：1.800.SEAGATE (1.800.732.4283)
加拿大技术支持：1.405.324.4700
其他地区请访问：http://www.seagate.com/www/en-us/support/

一般情况下希捷只为企业级硬盘客户提供固件升级服务，桌面和笔记本用户是享受不到的，不过从Mike Hall的回复看希捷可能会给1.5TB硬盘用户发布可升级固件，解决卡死问题。

另外希捷的官方技术支持服务虽然很热情，但并不能给用户带来实质性帮助，所以拥有1.5TB硬盘的用户暂时还只能关闭写入缓存来尽量避免问题，同时祈祷希捷真的能发布新固件。

最后，此硬盘在Linux系统下配置RAID也无法顺利完成，官方的回答是不支持在基于Unix的Linux、Mac OS X上组建RAID，Windows下则没有问题。

作者: ronliang 时间: 2008-11-11 09:36
现在还有SD37固件。
有说法是SD37硬件不受影响；
有说法是SD37依然会遇到这个问题。SD37 fix nothing。

只有等ST的公开官方说法了。现在暂时还没有。

作者: bless 时间: 2008-11-11 10:12
我也咨询了希捷技术服务
得到的回复是,
"Windows vista操作系统里面的硬盘驱动程序对1.5TB硬盘不是很兼容.1.5TB在Windows XP操作系统下可以完美运行.要等Windows Vista有新的驱动程序更新
才能解决这个问题."

作者: hanya 时间: 2008-11-11 10:22
还好，没有烧包买新产品。

作者: niver2002 时间: 2008-11-11 10:41
像希捷这种只做oem不管零售的企业早就该在地球上消失了。

作者: ronliang 时间: 2008-11-11 10:51

原帖由 bless 于 2008-11-11 10:12 发表
我也咨询了希捷技术服务
得到的回复是,
"Windows vista操作系统里面的硬盘驱动程序对1.5TB硬盘不是很兼容.1.5TB在Windows XP操作系统下可以完美运行.要等Windows Vista有新的驱动程序更新
才能解决这个问题."

这个就是纯粹的扯淡了。
希捷的技术支持的水平这么差。。一点常识都没有。

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