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标题: DELL笔记本购买防骗指南被骗之后整理出来的 [打印本页]

作者: x64plus 时间: 2009-1-18 18:18
标题: DELL笔记本购买防骗指南被骗之后整理出来的
DELL笔记本购买防骗指南被骗之后整理出来的

购机过程
取机器之前准备好相关信息详细配置技术参数检测软件，最好带上相机（购机时的状况、各个编号、机子内部状况等拍下了）并且过程录音

1.发票一定得要，没有发票就不是正式DELL用户，遇到问题之后服务、维权都很难退机没有发票根本不可能，发票要正规，写清购机姓名、型号、DELL服务编码、经办人姓名、日期，盖章
收据、出库单是不可以的，不要为了省这些钱而不要发票，发票是最有力的保障

出库单.jpg (302.66 KB)
2009-1-18 17:43

我当时买完加内存结果给我这个单据，很那说有法律效力

2．商家选择非DELL官网授权的店一般不要选择，授权店价格贵几百但是比较有保障，出了问题DELL官方可以比较好的协助处理，而非授权的渠道非常乱，非常黑，机子被动过是非常正常的，原封说明不了任何问题，屡次遇到制作原封机子
选择网上的商家需要极其谨慎，我的标准是支持信用中介付款，有7天以上验机时间，有发票在淘宝上带消保、七天不满意退款，信用1000以上的很少，而且这种保障执行起来也很难的
非授权渠道交易事实上是属于二手交易！
资金足够的话建议还是在DELL.COM购买，正常情况下速度是很快的，几天就可以收到，经销商说的数月之久纯属诋毁DELL,虽然偶尔出现延期交货，但是出现这种情况联系DELL客户关怀部还可以获得赠品作为补偿（好像每延期1星期可以申请1次，一般延期之后打电话给客户关怀部办加急很快就能收到了）
DELL授权零售商列表（发票一定得要，如果不开发票，可以向DELL投诉，DELL会对其进行处罚）
http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/main/zhcn/online_retail_integration?c=cn&l=zh&s=dhs

3.箱子上面的标签一定要留着，这个是很重要的凭证，如果被涂改过至少说明这个机子是黑渠道经手的，尽量避免选择

LABEL.jpg (318.76 KB)
2009-1-18 17:43

我购机的时候从箱子上整块切下来的，当时有怀疑，经销商说是DELL渠道都是这样的，我不了解就忽略了，结果果然发现被骗了 CPU被调包了

4.购机时带的东西妥善保管，出了问题退换时方便，手册、光盘之类不要丢

5.机身服务编码、BIOS服务编码（这个可以被修改）一致且无涂改，全新机一般出厂日期1月以内

6.是否带操作系统在官网配置查询里面查如果带操作系统，那就是被JS扣下了如果没有系统而销售时有系统，说明JS修改服务编码生成的SLIC，原本不带系统的，实际上是没有获得认可的正版授权，只是可以通过验证
修改前请取消BIOS的所有密码
1310N导入SLIC激活正版系统：http://benyouhui.it168.com/thread-880487-1-1.html
修改/重写服务编码导入SLIC激活正版系统：http://benyouhui.it168.com/thread-837126-1-1.html
DELL的服务编码一般都是字母全大写的，如果是小写可能被修改过

7.切记交钱之后就变成被动了，所以不是完全没有疑问不要交钱
很多店的服务方式都是交钱之后没有服务，出了店门和他们无关所以一定要慎重，在店里时不要离开机子，防止机子被动手脚

8.DELL笔记本是全球联保的但是注意一下是否销往中国大陆还是必要的，防止经销商抬升价格在香港能便宜1000-2000左右，在美国能便宜更多

验机指南：
DELL笔记本没有封条，所有识别都是靠服务编码，容易出现部件被换问题，出现最多的是CPU
机子必须现场拆封，带系统的机子不是直接进入系统，需要先输入一些信息，否则是被用过的（这点为引用，我不清楚）但是不带系统的一定是硬盘空空的，如果已经分了几个区还有东西，那就一定不是新机
购机之后不要离开店铺，在店铺内进行测试

如果有拆机条件，建议拆机查看CPU编码（上面两行，如果被涂改了就是严重的问题了）

CPU.jpg (14 KB)
2009-1-18 17:43

正品T7250如图有写型号 Q-spec SLA49 S开头

CPU2_缩小大小.JPG (56.89 KB)
2009-1-18 17:43

工程样本CPU 无型号 Q-spec Q4TG Q开头结尾带ES为工程样本

INTEL官方对工程样本的说明： http://www.intel.com/support/processors/sb/CS-001616.htm

To determine if a processor is an engineering sample, refer to the processor markings. The Q-spec (a four-digit or five-digit code) will begin with the letter 'Q' instead of the standard letter 'S' which is used for production processors. Engineering Sample processors may also have the words ES located after the Q-spec or the words INTEL CONFIDENTIAL marked on them.

Engineering samples are not supported by Intel Customer Support and are not eligible for warranty service.

If you have received an engineering sample processor from a vendor, and you would like a production processor, contact your vendor for replacement information.

Engineering sample processors from Intel are property of Intel Corporation.（工程样本是INTEL财产^^）

DVD型号_缩小大小.JPG (42.36 KB)
2009-1-18 17:43

DVD刻录机型号和编码

WLAN CARD_缩小大小.JPG (37.64 KB)
2009-1-18 17:43

无线网卡上面有写型号和编码

内存标识_缩小大小.JPG (59.71 KB)
2009-1-18 17:43

内存编码、型号原装内存感觉确实质量不错，一点氧化的迹象都没有

装机过程中_缩小大小.JPG (59.58 KB)
2009-1-18 17:43

拆机先拿下按键板，然后拆下键盘，再拿掉显示器、光驱、硬盘以手册为准 DELL笔记本官方博客上面有拆机视频，SUPPORT.DELL.COM有笔记本拆机指南可在线阅读也可以下载PDF

主板_缩小大小.JPG (76.9 KB)
2009-1-18 17:43

笔记本主板部分

作者: x64plus 时间: 2009-1-18 18:23
CPU具体型号的鉴定还可以联系INTEL
INTEL中国 8008201100 提供产品鉴别服务
在INTEL可以查到美国Q-SPEC对应的CPU详细信息 http://ark.intel.com/ 例如T2300E详细信息 http://ark.intel.com/cpu.aspx?groupId=27234
选到合适的产品型号网站，可以咨询INTEL美国在线客服，排队有些困难，而且是美国工作时间，英文支持，不是必要的复杂问题一般不要用这个了http://www.intel.com/support/processors/core2duo/
产品是否原装需要咨询DELL的如果没有其他问题，直接咨询DELL就可以

硬盘、内存、光驱、无线网卡、蓝牙、主板（我拆机没找到），以及内部是否有动过的痕迹联系DELL客服验证部件编码（建议取机子的时间选择在DELL服务工作时间周一至周五上午九点至下午五点在线聊天、800、邮件都可以，在线聊天比较方便，但是有时需要排队）

support.dell.com.cn 驱动下载
通过与DELL工程师在线聊天和交谈，通过互动式的示范，帮助您有效解决技术问题和咨询。
在您聊天结束时，您将会看到一份关于聊天服务的调查问卷，您的反馈将帮助我们有效地提高服务质量，我们的支持时间是
服务器技术支持时间：24*7(全天24小时包括周末和节假日)
笔记本及台式机技术支持时间：工作日早上8：30至下午17：30

查看您的计算机详细配置及保修信息：http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/my_systems_info/zh/cn/details?c=cn&l=zh&s=gen
输入服务编号就可以查询出厂配置、出厂日期（保修开始日期）、保修类型和剩余时间、可以检测当前配置
服务手册可以在GOOGLE 输入 "型号 Service Manual"如E6400 Service Manual http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/late6400/en/sm/html/index.htm 有图英文版，非常详细的硬件拆装说明

【戴尔﹡知识文档】《服务与保修指南》（新手老手都必读）：http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=6&source=na&tid=126034

DELL中文博客：http://chinese.direct2dell.com/
拆机视频：http://chinese.direct2dell.com/archive/2007/08/03/1097.aspx

超强Latitude技术资料大搜集（一册在手,万事无忧）：http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=26&tid=145925

征服DELL电脑经典攻略（Latitude,Optiplex,Vostro系列）：http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=26&tid=145927

【最新】Dell商用机型全线产品驱动下载列表：http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=26&tid=205405

清理D620风扇和散热片灰尘，给笔记本降温（拆机可以参考这个）：http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=26&tid=97293
部分机型拆机比较麻烦，需要基本全拆才能看到部件编码，而且如果没装好有可能影响使用，拆机之后散热有时受影响（热管有些是固态硅脂，拆了之后接触不好）

预约DELL工程师回电系统正式启用了（国际长途无法提供预约服务）（预约的话可以比较及时获得技术支持，不过一般DELL 800需要排队的时候确实不多，预约没有回复的情况也很少）http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=26&tid=153219

没有拆机条件
附加外观检查四角、D壳（底）、屏轴附近是否新，屏轴是否松动，插口是否有插过的痕迹主要指电源、usb 查看配件是否齐全，包是单独的不随机（感觉送的原装包质量不怎么样，不如自己选购，送的工包鼠标更不值钱，应该是仿的，赠品不要，只要价格，去之前在论坛、在线报价、淘宝等了解行情之后，合理价格就比较清楚了，避免现场换配置方案现象，以免被JS忽悠）

1.
刷BIOS 建议刷最新版BIOS测试（纯DOSWINDOWS都可以，感觉WIN不够稳定用DELL诊断盘进纯DOS 可以在DELL下载诊断工具然后制作诊断U盘，把AUTOEXEC里面自动加载清空，这就有纯DOS环境了）如果不能刷BIOS,机子拒收吧，基本都是问题机建议首先刷BIOS处理
刷BIOS前请取消BIOS的所有密码连上交流电源保证电池电量充足
刷BIOS方法 WIN:http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=25&;tid=57369
WIN下无法刷的解决方法及DOS下刷新 http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=25&tid=77939

作者: x64plus 时间: 2009-1-18 18:25
2.
英特尔(R) 处理器标识实用程序（此程序有可能被骗过）来检测CPU型号是否为工程样本如果型号频率不符或者为工程样本直接拒收常常出现工程样本或者部分特性相似的CPU替换原CPU的问题如T5系列代替T7系列然后通过修改BIOS来掩盖所以BIOS检测的信息是不可靠的，必须自己刷新新的BIOS

INTEL CPU.jpg (29.17 KB)
2009-1-18 17:43

正品CPU显示型号频率

intel es.jpg (217.52 KB)
2009-1-18 17:43

工程样本CPU提示不显示型号工程样本和正式版的CPU参数有可能不同因此常常无法正常检测最好通过CPU编号验证

intel cpu2.jpg (199.97 KB)
2009-1-18 17:43

SSE，虚拟化VT的支持情况

intel cpu3.jpg (191.94 KB)
2009-1-18 17:43

步进缓存
3.
cpuz
CrystalCPUID检测CPU 如果CPU名称和特性不一致，一定是被改过了，查清CPU的技术参数，FSB L1 L2缓存 SSE指令集 64位支持 VT支持检测CPU是否支持VT是区分T5和T7系列CPU的好方法

CPUZ_CPU.jpg (131.3 KB)
2009-1-18 17:43

CPU 信息以Specification为准，NAME有可能受BIOS影响而被修改伪造

4.
DELL在线检测 http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/my_systems_info/zh/cn/details?c=cn&l=zh&s=gen 查看出厂配置和当前配置是否相符部件名称的解释DELL官方论坛里有，有任何不一致坚决拒收
5.
EVEREST 检测部件信息如果生产商不是Dell Inc.直接拒收，将生产商字段Dell复制到运行框(Win+R调出)取消掉字体、格式，看是不是Dell 经常有用i代替l的现象

everest_超频.jpg (294.08 KB)
2009-1-18 17:43

改成DELI的目的就是使用户无法升级BIOS,只能用被修改的伪装BIOS，防止调包的掩饰暴露

作者: x64plus 时间: 2009-1-18 18:28
6.
HDTUNE 看硬盘加电时间（几小时，最多十几小时） SMART信息（应该是优秀，各项问题比较小）硬盘型号编码是否符合，然后检测磁盘坏道
7.
使用DELL检测工具检测一遍，进行扩展测试，看系统是否稳定烤机程序、测试程序跑一下，用一段时间，就差不多了
8. 可以用DMISCOPE检测一下DMI信息这些DMI信息有可能不准确但是还是有一定参考价值的

显示屏被换这个我还不太会鉴别，没找到显示屏编号在哪里，但是好像确实存在显示屏被换的问题，拆屏不是太麻烦的，高规格的屏换成低规格的或者有问题的，屏幕的鉴别我不太了解

作者: x64plus 时间: 2009-1-18 18:39
用图片BS奸商 PCI论坛过滤太严了，居然发不出来[attach]980747[/attach]

作者: needforgold 时间: 2009-1-18 19:26
支持维权

作者: GZ五月天 时间: 2009-1-20 20:38
楼主辛苦了

知道最简单的是什么？
不想说太多细节了，受骗只能说明自己没准备
最简单的方法，当js面打dell电话，报编号查询，cpuz 自己着测试cpu是否被换是需要的
所有部件都可以在电话里查的 800 免费
有哪家卖笔记本的没座机的？

作者: GZ五月天 时间: 2009-1-20 20:42
另外说句
非dell个人用户订购的机器都不能享受dell的3包
dell保修不需要发票
你在js那里买就基本在js那里三包，dell通过大客户渠道出来的机器都是不三包的
直白的说 lattitude商用系列本来就不存在三包一说，保修本来就跟3包不一样，dell标准更高

作者: kkk_nkg 时间: 2009-1-20 20:45
这个有点恐怖了~~~{:4_178:}买个本子，需要大卸八块的检查么~~~{:4_180:}

作者: stefxia 时间: 2009-1-20 20:57
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作者: hrmiswinner 时间: 2009-1-21 10:17
这么利害啊

作者: x64plus 时间: 2009-1-21 17:29

另外说句
非dell个人用户订购的机器都不能享受dell的3包
dell保修不需要发票
你在js那里买就基本在js那里三包，dell通过大客户渠道出来的机器都是不三包的
直白的说 lattitude商用系列本来就不存在三包一说，保 ...
GZ五月天发表于 2009-1-20 20:42

渠道机法律上属于二手交易，和DELL没有直接关系
DELL的三包当然是没有了，也就是退机必须和经销商协商处理
服务是由SVCTAG服务编码觉得的，而且是原装部件，非原装不保，自行升级建议留下原部件以防影响服务

作者: loving 时间: 2009-1-21 20:03
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作者: ycndonggua 时间: 2009-1-21 21:00
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作者: bluse1 时间: 2009-1-21 21:30
买DELL的话,还是到官网买的好,方便.

作者: 万法归宗 时间: 2009-1-29 14:59
找人把柜台砸了不就行了

作者: savatage 时间: 2009-1-29 16:46
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作者: 雨火柴 时间: 2009-1-30 20:10
不错~~不给奸商任何机会

作者: hiall 时间: 2009-1-31 22:52
官网不错&&&&&

作者: 雨中轩 时间: 2009-2-1 08:30
现场可以拆机吗？

作者: cgh927 时间: 2009-2-1 10:17
这个一定要支持下，我刚才去官网配了个自己想要的E5500,居然要10000！这也是为什么好多人还是看了帖子还要去买那些便宜货的原因了呗

作者: chemjn 时间: 2009-2-1 10:38
没这么夸张吧。。。

换cpu的毕竟是少数

作者: wxy168 时间: 2009-2-1 12:16
倒，我们卖2手的，也没见这么坑人的啊，CPU都被换了，直接把那商家放猫扑得了

作者: ninixiong 时间: 2009-2-1 14:18
太夸张了，有这功夫官网买一个得了

作者: 爱吃素的狼 时间: 2009-2-1 20:30
确实，去官网最保险啊。

作者: hiall 时间: 2009-2-5 11:39
官网购买…………

作者: 76752309 时间: 2009-2-5 13:37
学习..学习

作者: x64plus 时间: 2009-2-10 14:09
23# chemjn

DELL不少渠道机子都是组装的，所以换件很普遍，只是伪造手段比较成熟难以被发现

作者: x64plus 时间: 2009-2-10 14:11
21# 雨中轩

机子买到了当然想拆就拆了

PS:DELL授权零售店没有销售商用机的授权，授权店销售的商用机也属于黑渠道，授权店不开发票可以向DELL投诉

作者: 地大物博 时间: 2009-2-10 20:42
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作者: 地大物博 时间: 2009-2-10 20:44
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作者: 地大物博 时间: 2009-2-10 20:45
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作者: 地大物博 时间: 2009-2-10 20:46
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作者: needforgold 时间: 2009-2-10 20:51
骗子遍地

作者: flyingpluto 时间: 2009-2-11 23:13
谢lz写了那么多。。。。。。。。。

作者: 既生魄 时间: 2009-2-14 10:06
看来，还是只能选择官网订购了……

作者: redfishlee 时间: 2009-2-14 10:46
这个是必须要学习的事情了.只希望从官网订购不要碰到这事

作者: squalltony 时间: 2009-2-15 19:18
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作者: iceqlf 时间: 2009-2-16 00:37
DELL的本子保修似乎只看本本背后的服务编码，不看发票的，我前段时间买的STUDIO 1537，有个键脱落了，打了电话，当时正好元旦放假，元旦假期完了第2天，DELL工作人员就上门给我换了个新键盘，服务很好，什么都没问，只看了服务编码就给换了，听维修人员说，他维修只认服务编码，不看发票，也不是非要买的人本人确定才行。

作者: gaokangkang 时间: 2009-2-16 13:28
这个。。。也太夸张了点吧。。。

作者: nmbb 时间: 2009-2-19 14:37
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作者: kaminiauto 时间: 2009-2-19 19:18
学习了。。。。谢谢

作者: 忘了飞的鸟 时间: 2009-2-20 16:22
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作者: 抹大拉的马利亚 时间: 2009-2-20 17:17
笔记本比配台式机危险得多，大家购买都要小心啊!

作者: casablanca 时间: 2009-2-22 06:41
够详细。。。。。。。。。。。。。。

作者: sunfifa 时间: 2009-2-22 14:54
能自己拆机的基本没有吧

作者: YoungMonkey 时间: 2009-2-24 17:20
欧卖嘎……以后买本本得带个DV去才行……

作者: hpdj 时间: 2009-2-25 01:10
JS太多。。哎。。

作者: strain 时间: 2009-2-25 14:13
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作者: 巴格韦尔 时间: 2009-2-26 09:39
这贴很详细，谢谢了，帮顶！！~

作者: 巴格韦尔 时间: 2009-2-27 20:34
在来顶一下强帖！~

作者: hornet920 时间: 2009-3-1 21:19
这个要支持一下。

作者: 夢Dê飄逸身姿 时间: 2009-3-2 02:11
谢谢 lz 分享支持下`~~~~~~~~~~

作者: ko47 时间: 2009-3-2 12:59
不错，支持！！留个记号买本本看

作者: workwork 时间: 2009-3-2 13:09
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作者: VIK1891 时间: 2009-3-3 14:17
正准备入DELL，学习了

作者: 小楼又雨 时间: 2009-3-4 03:41
有这功夫官网买一个得了

作者: popofish999 时间: 2009-3-8 18:09
还是官方买放心点啊。。。

作者: pubkim 时间: 2009-3-9 12:05
渠道货固然便宜，但总也有它的不便，个人买还是官网下单得了~一点都不麻烦的~

作者: xiaozhangjiu 时间: 2009-3-9 13:51
硬盘越在越好

作者: xiaozhangjiu 时间: 2009-3-9 14:06
拆机也太夸张了，但是楼主也是好意

作者: froglh 时间: 2009-3-9 19:42
现在的技术太牛了。

作者: 南方以南 时间: 2009-3-10 22:07
牛牛牛。。。。。

作者: hjn 时间: 2009-3-10 22:37
我都是上官网买！再找个比较熟的销售代表，再看看能不能多送个鼠标啥的！

作者: libailiu 时间: 2009-3-11 11:42
强烈支持

作者: dindit 时间: 2009-3-11 18:24
为什么那么多人要成为正式会员？

到底成为正式会员有什么好处？

作者: x64plus 时间: 2009-3-18 15:35

这个换U，看来挺容易的，呵呵。不知道易碎贴怎么来的。
workwork 发表于 2009-3-2 13:09

DELL只有PPID 部件编号没有标贴的
所以如果不拆开查看PPID很难辨别

作者: zhangjunz3 时间: 2009-3-18 15:49
{sweat:]
你买到的是OEM组装没办法
确实有几家在做这个

还是从厂里的直接订比较好

作者: sinner 时间: 2009-3-18 16:14
戴尔的产品渠道太多了，建议还是在官网直接订购吧，起码保修有保障。。

作者: oldphoto 时间: 2009-3-18 19:34
非常实用的帖，收藏了

作者: sinner 时间: 2009-3-18 19:50

为什么那么多人要成为正式会员？

到底成为正式会员有什么好处？
dindit 发表于 2009-3-11 18:24

我也不知道有什么好处。。人有我有吧。。估计大家的心态差不多。。

作者: 灰飞烟消 时间: 2009-3-19 23:05
谢谢，学习了。

作者: yellowb 时间: 2009-3-20 00:20
Latitude 系列是不是只有官网订一个正规渠道了?

虽然最近降价了,但是还是比渠道货贵

作者: yundao 时间: 2009-3-21 20:57
为了活跃度

作者: lihailin 时间: 2009-3-21 23:31
来学习观摩的

作者: 紫夜星辰 时间: 2009-3-23 15:30
文章挺详细的，留个心眼

作者: 用户名被屏蔽 时间: 2009-3-29 19:45
dell的东西干嘛不在官网上订？

作者: 287553889 时间: 2009-4-3 17:52
详细配置技术参数检测软件，

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