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标题: 请教DELL 2209wa质保问题 [打印本页]

作者: sirplayer 时间: 2009-1-26 20:07
标题: 请教DELL 2209wa质保问题
林MM卖的是否为 3年换新品
百蓝卖的是否为 5年换良品
是这种区别吗？？

作者: ruohan 时间: 2009-1-26 20:11
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作者: smdx 时间: 2009-1-26 20:18
dell官方保修本来就是第一年换新后面换良品。以前换件时他们答复过。

作者: pcslide 时间: 2009-1-26 20:21
本帖最后由 pcslide 于 2009-1-26 20:28 编辑

现在用的蛋蛋上购的2408调换过多次,得到这样的结论
1。非dell直购得保修可能会比较繁琐，需要从大单里面拆出保修，而且工程师似乎是这样的意思，就算不给你保也是应该的，因为dell的销售条款中禁止售后服务的转售，但是国内情况特殊所以可以通融，但此政策无明文为潜规则。
2。dell的售后服务分大体分为对普通消费者和对企业客户。前者享受三包和第一年换新的服务，后者，通常市售的都属后者，只保证换良品，但是和dell反复调换两次都说不满意，估计会送一台新的给你换
基本上就是这样。
我个人的案例，经查为跟着服务器订单的，所以售后都找服务器部门，好处是工程师都比较好说话而且24小时都接待，坏处是每次被讯问服务器是否在身边都要费口水解释，有时会遇到工程师说拆售不能保修的情况，就需要再打一次电话

作者: azureelfwang 时间: 2009-1-26 22:07
如果这样的话在DELL订和BL订岂不是没区别了?如果林MM也是把我们的订单并到大客户订单里算的话

作者: sirplayer 时间: 2009-1-27 00:00
谢谢4楼详细解答，进一步问问你怎么回答的关于SERVER是否在身边的问题。怎么蒙混过关的？
还是根本也不查那么细

作者: ddr9334 时间: 2009-1-27 00:03
国情啊～
估计跟当地的工作人员服务意识、水平、制度都有关系了

作者: vcguest 时间: 2009-1-27 00:27

现在用的蛋蛋上购的2408调换过多次,得到这样的结论
1。非dell直购得保修可能会比较繁琐，需要从大单里面拆出保修，而且工程师似乎是这样的意思，就算不给你保也是应该的，因为dell的销售条款中禁止售后服务的转售， ...
pcslide 发表于 2009-1-26 20:21

嗯，不错的经验总结....................

作者: xxs0614 时间: 2009-1-28 01:11
嗯，很好的说明，年后看来该弄一台了。

作者: 不老芙蓉 时间: 2009-1-28 01:50
dell网站购买属于单独下单.显示器的包装箱信息粘贴处及显示器背后会有单独的快速服务编码.有问题打dell 800电话时需要提供这个.并且包装箱里会提供电源线
随主机下的订单的话就没.而且显示器的包装箱里没电源线.打800电话时需要提供主机的服务编码
不过这个管理似乎并不严格.不晓得百兰的是不是带独立服务编码的.是就爽了.至少能在出问题后少磨些嘴皮子

作者: iloveati 时间: 2009-1-28 13:02
在百蓝问过了，说是有独立的订单号

作者: 我是穷人 时间: 2009-1-28 19:50
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