POPPUR爱换

标题: 我这几天购买2209WA的经过，给大家作个参考。 [打印本页]

作者: James007ss 时间: 2009-2-4 19:34
标题: 我这几天购买2209WA的经过，给大家作个参考。
以下内容我也有在超频网那边的悍丝版发，主要讨论就留在那边了，这边就当给准备买的兄弟作个参考而已。

我购买2209WA暂告一段落，50元也可以做到的神奇事情！看过我帖子的都知道我年前就关注DELL的2209WA，现在把我购买它的事情经过写一下，娱乐一下大家：

事情经过如下：
2209WA自从出来即受各方关注，特别官网放出最初的1900元、BL放出1799元5年保的价格后，GZ的LCD区更翻锅似的热闹，先后多位官方的GG、MM出来为网友们争取更优惠的价格，直到不久前连IT168也淌上了这混水，出了团购，最后最低价格在1500+，而官网自己则先后2次降价，每次50元，目前最新报价为1800元标准3年保。

前言过后，正文来了。过年后的2月2日，中午1点多左右我联系上了我年前咨询的销售代表，在弄清楚几个DELL的售后保修服务后，便决定不犹豫了，当即通过支付宝按官方报价1850元，延长2年加232元的价格订购了2209WA，那位销售代表尚非常善意的让我实际付2080元就好，支付后，当即放心等收货了。

但就在当晚半夜12点多时，在电脑前无聊想再自己查清楚几个LCD参数的意义，打开DELL的官网页面，赫然发现DELL官方2209WA的报价又在降低了50元，成为现在的标准3年保1800的价格。当时立即一个短信把此情况反映给我的销售代表知道，第2天即2月3日早上起来查看邮箱，收到那‘哥们’的邮件，给我一个800号码联系DELL的客户关怀部门要求补偿，我在联系后它们说会核实是否存在我所说的在下订单后官网降价的情况。

不久，一位MM联系了我，说我的情况已核实过是属实，将会提供物品给我作为补偿，但要另外一个什么售后服务的部门的人员再联系我，然后就有一位阮MM联系了我，当时她说DELL将提供具体的物品给我补偿，我问她是什么，她说是一个DELL的光电鼠标，我当即说，我不是有钱人，只有一台电脑，现在我也有一只很好的轨迹球，鼠标对我来说没任何用处，所以是否还有其他选择，她便再说可以提供一个U盘，容量为2G[当时问她这U盘是什么牌子时，她说了2次我都听不请，只听见是3个字的牌子，她也未再特别介绍]，当时我认为首先像KST这些有名的牌子的4G容量的U盘，网上报价也就60元，她这个2G的U盘实在比那鼠标更没吸引力，而且我平时也没机会用上U盘这类东西，所以便问她是否还有第3个选择，当时她说没有，那我便说这样的话，我只能要求退订了，当时这位阮MM便说，由于退订这种要求属于销售部门的职权，让我联系那位‘哥们’销售代表。

在这以后，我通过网站提交了退订要求，也用短信联系过那位销售代表，这‘哥们’的态度我觉得他一直很好，很有耐心，之后DELL客户关怀的人又联系我问了我要求退订的原因，说会有服务代表再联系我。2月3日即昨晚8点多的时候，这‘哥们’打通了我的手机，经过一番交谈后，我向他表达了我也不是非要退订的意思，我只希望他们DELL补偿给我的东西，对我来说是有实际使用价值而已，当时最后他同意第2天让客户服务代表，把可以作为补偿的物品，列一份列表或清单给我，供我选择。

在今天，我早上起来邮箱没新邮件，等了一早上，DELL也没给我一个电话，倒是手机接到了邮局投递的通知：我在DELL订购的货物共有2箱，即将于下午到达广州，明天将会投递。我是立刻就感到相当不满，告诉邮局我现在和DELL发生了问题，让他们明天投递前先联系我，否则送到我也绝不签收的。对于DELL这种做法我是相当的不满意，个人觉得他们这就等于逼迫我接受他们的补偿或我买贵这50元是非常正确没问题的。

因此我立刻在官网的需求单回应页面再次提交了请求并表达不满，也给那位阮MM发了邮件。在中午时，幸运的打通了那‘哥们’的分机[DELL销售似乎都非常忙，这‘哥们’电话常占线的]，与他沟通中，我又提出了既然DELL现在提供不了更多的产品作为补偿给我选择，我在官网看到DELL有延长保修服务期限的服务性产品，那就让我的LCD再延长1年的保修服务，至于购买这服务的价格假如超过50元，我觉得我可以补足差价，他当时说这产品由于是售后服务部门的，要问过他们才知道是否可行，我就告诉他请咨询售后服务部门后让他们尽快联系我。[这‘哥们’得知今天没任何人通过任何方式联系我后，语气似乎也有些意外]

经过就是如此，最后我又等一下午，依然无任何人联系我，好吧，我只能联系厦门当地消委会，提出退订的要求了。整个事情经过，我对那‘哥们’的态度一直很满意，他也曾有些无奈的说过他可以私下补偿那50块给我。但那2位MM就不太让人满意了，特别是那位阮MM，首先工作态度我的感觉似乎有点对公司做成这事情而被客户投诉觉得无奈，但对所在岗位也有似乎只是应付式的在做事，至于在今天更完全没联系过我，我不清楚她是否真的忙得连给我一个简单邮件的时间都没？

至于对DELL，就这样关于这50元差价的故事，到目前是暂告一段落了。我没生气，只是对DELL中国这样一个大企业为50元能把事情搞到这地步，他们也够神奇的了。至于说我为什么不买便宜的，我只说我买东西从不看便宜不便宜，只看值得不值得和自己是否负担得起。官方报价我个人觉得对这个LCD是值得的。关于价格我就不会再说什么。

最后这里也说下，我朋友有用DELL的本本，也使用过DELL的售后，据我了解都还是不错的，我也不太明白这50元的差价对DELL就这么重要？重要到似乎可以完全无视客户的合理正当请求。我不认为过程中我有任何刻意为难DELL，或提出过分的要求。目前我已向厦门消委会提交了要求DELL退订的要求，正等待处理结果。

作者: ceally 时间: 2009-2-4 19:41
居然无人顶！

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-4 19:42
从整个交易过程看似乎无理的人是楼主而已

“过年后的2月2日，中午1点多左右我联系上了我年前咨询的销售代表，在弄清楚几个DELL的售后保修服务后，便决定不犹豫了，当即通过支付宝按官方报价1850元，延长2年加232元的价格订购了2209WA，那位销售代表尚非常善意的让我实际付2080元就好，支付后，当即放心等收货了。”

这里已经结束了所有的事情了

就像一个合同已经在双方同意的情况下开始执行了

说白了，楼主的心里和行为就和目前无法接受楼价下降而要求开发商赔钱的人一样了

多的我也不想说什么

买卖自由，对自己的行为应该像个爷们一样，言而有信。

你可以选择不买，一旦成交了；就不要对方调整价格的是去说对方欺骗了自己

这个和自己打自己嘴巴没什么两样

作者: lightuser 时间: 2009-2-4 19:43
大哥，您难道指望华硕提供比戴尔还好的服务么……

作者: jxf 时间: 2009-2-4 19:48
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作者: best0000 时间: 2009-2-4 19:55
支持一下

作者: my_study 时间: 2009-2-4 20:02
阮MM好像更能代表Dell啊

作者: jswjqax 时间: 2009-2-4 20:03
頂了再看

作者: James007ss 时间: 2009-2-4 20:08
范兄，这样称呼可以吧？首先，DELL自己一个新推出的产品，在推出不足半个月的时间里，自己的官方定价下调了2次[这边发生的情况就不说了，特殊情况]，作为一个新产品，你认为这样的现象是正常的吗？我也曾接触销售方面的事情，当时我工作的公司，产品并不像2209WA这种算普通的平民用品，而是些最低都万元以上，动辄数十万的产品，当时的老板教会了我这件事，既然你对你的产品定出了一个价格，那就等于你认为你的产品有这个价值，除非出现极为特殊的情况，否则随便更改价格，对你自己的声誉、口碑都不会是一件好事。不知道你是否同意这个道理。

而DELL自己这样调价，首先在商家和消费者之间，我觉得DELL最起码有歧视之前以高价位购买了这款产品的消费者的嫌疑在内，听说范兄你是香港人，不知道你们香港的平等机会委员会和消费者协会是如何看待这种情况。

最后我退后..........很多很多步说，即使在你看来是形成了合同，或者在你香港方面是这样不错，但国内这边DELL又耍了个手段，你另一帖里有说到的合同号，在这边，DELL自己是叫报价单号，目前我邮箱中也只有这么一份报价单，它是不叫这个做合同的，原因为什么我就不知道了。而且现在我还没收货，在你们香港来说，这整个销售行为还不算已经完成了吧？还有一点，DELL自己是同意拿物品作出补偿的，而在它们提出的补偿意见未能得到我接受，事情没解决的情况下，采取了对客户不闻不问，在我角度还等于逼迫我收货的服务态度，这在你们以服务为傲的香港也是不可接受的吧？用刘德华的宣传语来做个结束吧：今时今日柑既服务态度，唔得架！

作者: xxx258 时间: 2009-2-4 20:11
en像个爷们一样去面对

作者: zhourun 时间: 2009-2-4 20:13
我也觉得有赔偿已经很不错了！！因为现金在企业内流通必须有领导层层的签字才能审批！一个销售业务根本没那个权利，这涉及到财务做账，多个部门批复。所以没有LZ想的那么简单返还你50元，至于为什么你那“哥们”情愿自己掏50元来了事你就应该明白，他情愿自己掏腰包也不愿去找领导给你批复返还50元，如果他去了他受的处分更大！

我在JD 的切身经历就是这样，JD给我反的优惠券我到了最后一天晚上9点去购买的时候发现过期了，可是今天还没过就显示过期！！第二天电话一问，人家是下午5点就过期了！但是网站上提示只有日期没有时间，我气愤的不行，又是打客服又是投诉，但是客服妹妹根本不管用！只懂反映问题。后来专门专门有个技术打电话与我沟通。他的态度其实也还可以，但是唯一让我不满的就是他说我购买晚了！！作为消费者什么时候购买是我的事！但是无力回天，我让他给我一个他上层领导的电话我和他联系，他说不可能。领导把这件事交给他了。他唯一做的就是说服我。。。反正回复反卷不可能！因为需要领导批复，财务做账，修改系统。。。

为了50元，浪费那么多电话费，又搭上自己时间，更别说找什么消协！现在这社会能指望着人家管你这屁事！！我唯一做的就是能不在JD买，就不在JD买！！

所以LZ你也不要气。既然已经这样了。就当自己抽了2包好烟算了！到最后还把自己气的够呛！唯一的选择就是以后你不要用这种方式在DELL买东西。现在经销商满天飞，价格一个比一个低，你还这样买还是说明你还是有点钱的。。

作者: 某某 时间: 2009-2-4 20:21
字太长，懒得看，不过也大约明白怎么一回事
在玩家论坛看过你想买这款的贴子了

作者: rockit 时间: 2009-2-4 20:27
话说目前国内的这种消费环境就是需要像楼主这样较真的人才能得到更好的改善。支持一下楼主。

作者: James007ss 时间: 2009-2-4 20:28
呵呵，zhourun兄，其实我一直没气，目前来说我只是对DELL[或者至少这为阮MM]的处理方法不满，本来今天它们要是给了我回复，或者说接受了我后来提的那个补差价延长保修期的要求，事情也不至于到这地步，但在现在的情况看来，她们是认为你付了钱，我发了货，不管你收不收，上帝就是我了，那这个我可不同意让她们继续产生这样的误会。所以嘛，我会尽力纠正这个误会。呵呵。

作者: somegoder 时间: 2009-2-4 20:30
我支持楼主不一定要通过消协也可以解决

作者: 林叶 时间: 2009-2-4 20:30
给我50块钱，我都不想跟人家打电话来烦。。。不过楼主精神可嘉，为了小民们的利益禁得住折腾

作者: wzg3317420 时间: 2009-2-4 20:31
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作者: lonelyray 时间: 2009-2-4 20:38
啥也不说了，这次风波啊

作者: 邏輯 时间: 2009-2-4 20:42
{lol:]支持楼主

作者: James007ss 时间: 2009-2-4 20:54
WZG兄某方面没说错，但LCD这种产品拿来和U、内存等相比，似乎有点勉强，但你还忽略了个情况，假如我是早上去电脑城以这个价格立即把2209WA拿回家，而经销下午却突然得到消息降价，我也不认为我有理由找经销说什么，最多抱怨一下自己倒运，但现在这情况是我虽然下了单，但我还没得到LCD，我相信这样代表我跟DELL的销售行为还没结束，既然价格产生了变化，我或DELL因应这变化提出要求都还合理吧？

举个例子：我在经销处以1850价格买了这个LCD，在财务处给好了钱，然后在我准备去拿LCD离开时，忽然有人来说这LCD降价了，新价1800，所有在出售的立刻生效，那我立即对销售提出异议，这很正常吧？也可以换个情况，在我准备拿LCD离开时，有人来说这LCD升价了，新价1900，立即生效，经销也会过来找我希望我补足差价或换成另一款同原价一样的产品，这情况很正常。当然我这里忽略了所有跟讲价有关情形。

作者: ydx888 时间: 2009-2-4 21:11
预计楼市将大跌

作者: luoyu1974 时间: 2009-2-4 21:24
支持楼主

作者: yingpeng2001 时间: 2009-2-4 21:27
看看而已
LZ的法律意识值得学习
看来我还有待提高

作者: xmufish 时间: 2009-2-4 21:40
嗯，lz的要求无可厚非，如果收到lcd没话说，还没收到dell多少有些责任。

作者: James007ss 时间: 2009-2-4 21:58
本帖最后由 James007ss 于 2009-2-4 22:02 编辑

再说个情况吧，OCER那边有为斑竹，10分钟打四个电话，四位GG、MM给他报了4个价格，他目前应该被吓得不敢买了。就在我那帖子里回复的，28楼。

今天MM给我2个电话最后是1599 3年我没要 DELL 太乱了 10分种 3个MM 1个GG 报给我4个价格

作者: NNNATE 时间: 2009-2-4 22:33
买了就认了吧，只要是完美屏就行了。

作者: James007ss 时间: 2009-2-4 22:37
也不是认不认的问题，以售后服务闻名的品牌却会出这种事，DELL自己该反省下了，不是么？即使按范兄说法，DELL不补偿也没问题，但处理这事的手法上，DELL后半部分肯定是它们自己搞砸了不是么？其实我这个客户很容易应付的，不知道他们为什么也弄到这地步。我在以前的公司曾遇见过些更难搞的客户呢。

作者: zhaofeng 时间: 2009-2-4 22:46
这个看来挺复杂的，看来也只有当事者能了解多些，有品牌还怕售后？

作者: wzzpowerup 时间: 2009-2-4 22:47
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作者: jenny8227 时间: 2009-2-4 22:54
我个人觉得楼主有些无理取闹
就像买套期房，今天买了，明天房价跌了，你还没住进去，你可以要求房产商赔偿你差价吗？我估计比较难吧。
电子产品，1天1个价完全有可能，既然你们的交易已经发生，销售商后面的降价行为根本没有为你补偿差价的义务。东西到你手，你不满意在没有开包的情况下，那就退货好了。一会要退货，一会又不要退货，要求人家赔你个实用的东西，搞来搞去，不知道楼主究竟想要什么？
dell愿意补偿你光电鼠或者2g u盘，我觉得其实dell的态度还可以啊，50元你要求人家赔你什么你需要的东西？赔你个显卡、硬盘？
知道维护自己的权益是好事，但要有理、合理。

作者: frozengao 时间: 2009-2-4 23:03
支持一下！

作者: 某某 时间: 2009-2-4 23:06
看看多少了

作者: zenoo 时间: 2009-2-4 23:06
支持楼主

作者: zinedine 时间: 2009-2-4 23:08
第一次在dell买，真的很失望，东西没到，就已经被搞得没了心情，哎

作者: lee18902000 时间: 2009-2-4 23:11
我觉得很奇怪，既然楼主都说是通过支付宝支付的，也就是钱没到DELL手里啊，你收货的时候拒收不得了，还偏要要回那50块钱干吗，拒收后，再重新下单啊

作者: James007ss 时间: 2009-2-4 23:15
JENNY兄，我只能说当时我做的任何消费者在这种情况下都可能会做，不说它DELL应不应该补偿给我，但他们自己的处理方法，在今天内已很有问题了吧？作为一间以服务见称大企业，可以用这种方法处理客户要求，这不会被认为正确吧？我可也做过销售相关的工作，今天那位MM如此不理不睬的方法，肯定是不正确的了。

作者: lightuser 时间: 2009-2-4 23:19
天下本无事，庸人自扰之。

用着1899三年保的2209看楼主此帖，真是别有一番风味呀。

作者: James007ss 时间: 2009-2-4 23:24
35楼的LEE兄，在DELL通过支付宝支付，由于DELL是支付宝的认证商家，并不是如淘宝那样的支付模式，确认收货DELL才实际收到钱的。而是即时到帐的。否则那MM估计今天就不会这态度了。目前知道能如TB的支付模式的，是TB上的DELL商城，至于DELL官网，通过支付宝支付也是网银购物的B2C方式，是直接支付。

作者: 来自火星 时间: 2009-2-4 23:30
最近接触了合同法。楼主的想法显然有些偏激了。
其实DELL发给您的报价单不能称为合同，应该叫做要约请求。受要约人（也就是您）在要约人规定的时间内明确表示接受要约请求或以实际行动表明接受要约之时要约就生效了。
关于要约的撤销，是要在接受要约的请求到达之前或者和接受要约的请求同时到达才是生效的。
所以很显然，这个要约是有效的，那么他自然有法律效力，和合同一样受法律保护。
至于DELL为什么会给您赔偿，我想是因为客服人员为了更好的客户体验和满意度所做的努力，毕竟是谁碰到这个事情都会郁闷的。而在DELL的客户关怀部门给了您补偿并且小有选择的情况下，您拒绝接受并要求现金赔偿，是否有些无理？照您这么说，DELL的客户关怀是不是应该常备从新鲜水果到牙刷牙膏再到各类电子产品甚至专门批出现金以供满足客户赔偿要求？

还有楼主说的关于产品降价的事情。我不知道楼主您销售的产品是什么类型的，但是戴尔也不只是做普通大众的产品，服务器磁带机交换机这些东西我想价值您也应该清楚的吧。当然价格是其次，重点是电子产品，本身就是会由于原料及各种综合原因一直降价的，更何况现在受金融危机的影响。买了电子产品的那一秒开始你就要准备他会一直跌价。

作者: James007ss 时间: 2009-2-4 23:31

天下本无事，庸人自扰之。

用着1899三年保的2209看楼主此帖，真是别有一番风味呀。
lightuser 发表于 2009-2-4 23:19

哈哈，能先用上，用得爽就好。

作者: qqq55564 时间: 2009-2-4 23:38
对不起，您两次发表间隔少于 45 秒，请不要灌水！
363转正9.01版.exe
点此下载
PS;it168 先款了终于静心了等DELL 的直发毛

作者: 某某 时间: 2009-2-4 23:40
2209WA的价格真是复杂啊

作者: James007ss 时间: 2009-2-4 23:49
本帖最后由 James007ss 于 2009-2-5 00:10 编辑

哦，火星的法律说明对我有点深，不是很好理解，能否简单点说明呢？既然有证据证明我要求过分了，那我也承认，

这没啥，但我再清楚的说我投诉的是它DELL的服务行为，这个投诉不知道目前有法律依据么？另外我要求撤消订单的请求是否合理？现有法例是否不允许我有如此要求，而是我必须接受货品？

再补充下，从头到尾我可没要求现金赔偿或补偿的意思，既然它DELL愿意以实物补偿，我希望补偿的实物对我有实际价值都是过分？而且直到今天，我也没表达过非要得到什么东西不可的意愿，在我给DELL的各种申请和邮件内，我表达的意思都只有2个，一是那位销售人员答应的提供更丰富的补偿选择，或者申请退订[在它们角度叫退货？]。如果因为我的一些词语表达令她们误会，我只能表示遗憾，一个以服务知名的大公司对有要求的客户就这态度？我的要求过分了，她们跟我说明情况，证明我不能有如此要求，而我依然固我，那是我不对，但她们基本没怎么解释不能退，听过我的意见后，不说明却耍太极手段，令我也产生我退订要求没问题的误会，这个责任不能全由我负吧？至少双方都有责任。

作者: 来自火星 时间: 2009-2-5 00:01
简单点说，就是那个要约是有法律效力的，相当于合同。而且合同不一定要有正规的合同文件才有效的，主要看生成条件。
要约就是说在DELL向你发出那个请求并且你已经通过付款签字等行为证明你接受了DELL给你发的那个1850的报价单，这个行为就受法律保护了，如果你后悔了同意这份要约（为了便于理解以下称为合同吧），必须让DELL在接收到你的付款信息之前收到你的撤销通知，或者和付款信息一同被DELL接收到，那么你的撤销就是有效的。但是你现在这个情况很显然你已经不能撤销了。
至于那个赔偿的问题，DELL是为了良好的客户体验和满意度补偿你，但是如果人家就照章办事法律是不站在你这边的。

作者: 来自火星 时间: 2009-2-5 00:03
服务行为的话我不好说，没仔细研究过消费者保护法。
但是撤销订单显然是不合理的。

作者: zhanging 时间: 2009-2-5 00:08
一切为了活跃度。。。。

作者: lee18902000 时间: 2009-2-5 00:13
楼主，息怒，希望你买的2209是完美屏，其实你这事，要是在美国，肯定dell得退钱给你，弄不好还多给你呢，就是在中国，法律本来就不健全，消费者是弱势群体，尤其是个体消费者，如果是哪个太子党买dell的东西，你看他给不给退

作者: James007ss 时间: 2009-2-5 00:14
好，大概了解，谢谢火星，大概知道自己能用的筹码有多少了。

作者: James007ss 时间: 2009-2-5 00:25
哈哈，各位不要误会，我一直没生过气，为这种事生气那可对不起自己，这事里最负面的情绪也只出现在听邮局电话那段很短的时间里。

不过嘛，不知道现在不健全的消费者保护法里，有没有关于这种类似商家报价调动，导致消费者利益可能受损的情况的对应办法，现在2209WA貌似算特例，但要是多几个热门产品都出现如此情况，令受影响的消费者数量增加，那消费者也依然毫无保障？

作者: 来自火星 时间: 2009-2-5 00:52
其实楼主的情况和现在房价下降的消费者反映是类似的.买了以后一夜之间降价,很多人觉得利益受损并且无法承担,放弃首付贷款重新买套房子也比还贷便宜,于是大家都把房子交给银行拍卖,银行拍卖当然不可能收回成本.所以最后为房地产市场买单的,是银行.

当然楼主的情况就可以接受多了哈哈.

作者: voodoost 时间: 2009-2-5 00:53
{lol:] 帮顶了

作者: James007ss 时间: 2009-2-5 01:00
呵呵，准备洗澡睡觉了，其实本来价格变化，我也不是真非常大意见的，DELL刚开始的行动也做的很好，但后面的就....................撇开法律什么的，能这样做确实牛。

作者: SeOR 时间: 2009-2-5 01:18
要是已經是收到了貨已經在用了的話,那50塊就算了,但問題是還沒拿到就掉了50,誰不在乎啊

作者: bbpccn 时间: 2009-2-5 03:30
不知付完款未收到货之前可不可以退掉？？好退非常难吧。

作者: dirwdirw 时间: 2009-2-5 07:33
dell对新产品价格变动频繁，确实有点对消费者不够负责。但楼主跟dell的购销合同在你接受dell的报价，付款完成的一刻起就已经成立生效了。

作者: rejions 时间: 2009-2-5 08:03
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作者: zjnbenz 时间: 2009-2-5 08:24
1# James007ss
我跟lz的情况类似，我选的键盘，dell ems给我

作者: cell-v 时间: 2009-2-5 08:33
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作者: hoti 时间: 2009-2-5 08:35
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作者: lvhan 时间: 2009-2-5 08:57
降价是好事啊呵呵 lz不爷们难道买了就不能降价了？早上买菜1.5 中午变1.2了你给他要3毛？

作者: 冷战 时间: 2009-2-5 09:57
看这个架势,dell服务不错.楼主这样烦人家,也没看到楼主文字里有提到服务员口气差的字眼.

作者: James007ss 时间: 2009-2-5 10:04
口气嘛，倒还不算很差，不过在客户我这边的感觉，没能有很好感觉而已，顺道再提一提，其实现在最不满意的是他们应付的态度，客户不满意时，提供意见要求多少会带点情绪的影响，现在给我的感觉是，有这样的客户问怎么办时，他们的处理方法就是让客户‘凉拌’？反正电话沟通，我真的没发过脾气，最多心急时发的邮件措词可能激烈了点，但电话上我想我并未表现出蛮不讲理的行为，倒是他们似不愿意花时间和我讲理。

作者: 半碗水 时间: 2009-2-5 10:27
呵呵，感觉LZ在浪费时间，真的。有这个工夫做点其他的什么不行，和DELL斗气，你觉得你能斗得过DELL吗，价格销售我看处理问题的方式都没有错，订单既然生成就好比合同已经签了。我想如果DELL开始的时候鼠标和U盘一个都不给你选择，我估计你也没脾气。
你觉得消协真的有用吗？

作者: 不要和我讲AWP 时间: 2009-2-5 10:32
曲MM还是不错的.

作者: dirdirdir3 时间: 2009-2-5 10:35
一切为了正式会员

作者: James007ss 时间: 2009-2-5 10:44
没啥，对我来说没浪费什么[这个视各人情况]了，先不管它有用没用，反正现在用上了不是么？那就等着结果好了。在我的角度，最差的结果我也不会出现什么大损失，不是么？

不管它DELL中国是否真的接受了教训，至少它也要向我表达出接受教训的意思，卖服务的，怎么也得注意下自己是怎么服务的。

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2009-2-5 11:06
你用这么多精力去弄那一点点钱还不如去赚更多钱来的实惠，唉赚不了便宜就当吃亏了。。。

作者: James007ss 时间: 2009-2-5 11:07

怎么大家都以为我为的钱呢？要为钱，哪来这动力。

作者: netjedi 时间: 2009-2-5 11:18
支持楼主一个.

作者: rxy7576 时间: 2009-2-5 11:37
帮顶一个。戴尔的服务还不如一个普通的淘宝卖家。

作者: James007ss 时间: 2009-2-5 11:38
本帖最后由 James007ss 于 2009-2-5 11:39 编辑

TB上没买过什么东西，不好评论，不过我只知道，做服务做到这样，我的感觉他们真牛。成语有前倨后恭，他们这个是前恭后倨？

作者: 某某 时间: 2009-2-5 11:51

**** 作者被禁止或删除内容自动屏蔽 ****
不要和我讲AWP 发表于 2009-2-5 10:32

这家伙终于被禁了

舒服啊

作者: Larkin 时间: 2009-2-5 11:57
其实这是放谁身上都不爽，才买了东西就跌了价，何况买地期货，而且是选择了一种接近最贵地价格。看这些帖子发现LZ心里不爽，花这个价格买还认人鱼肉，要是我也不买了。不是那50块钱，关键是让人不爽。而且这个不爽是个慢慢滋生地过程，到最后还没有任何说法时候，货到了...这下LZ爆发了，这笔生意也就结束了。其实中间LZ说了，只要任何一个小环节出现转机，这个事也就没有了。但是可惜，什么都没有发生，可想而知，那些用户即将面对这样地售后，当然也说不定，不能以偏概全，只能祝愿他们RP到时候再爆发一次了。

作者: James007ss 时间: 2009-2-5 12:03
我也没LARKIN说的那么严重，用不爽来形容没错但似乎也不对，觉得说对他们有意见这说法比较准确，至于他们对我的意见的处理方法，前半都还不错，后面牛起来就.............

不太像一个卖服务的企业了。

作者: Larkin 时间: 2009-2-5 12:18
不爽可大可小，关键是心情坏了兴致没了。看论坛上面讨论这么热烈，还有就是讨论换新换良和发票帖子，就可以知道大多数人都第一次，买过地不会问这个问题，所以我希望他们万一要用到RP时候，能爆发一下了。因为2707我也接触过DELL地售后和关怀部门，就不多说了。

作者: James007ss 时间: 2009-2-5 12:20
呵呵，LARKIN也有经验，关怀，估计是关门不管怀中有钱就行？

作者: 冰雨寒雪 时间: 2009-2-5 12:51
支持LZ，要是全国上下都喜欢“算了，算了”的心态，以后更有的受了

作者: ydx888 时间: 2009-2-5 13:25
为了活跃度

作者: nnnmm2 时间: 2009-2-5 14:03
lz1800+232的钱都有，就少那50块钱的东西？？？？？

作者: rxy7576 时间: 2009-2-5 14:26
戴尔的关怀部太破坏心情了！我完全理解。
不是钱的问题

作者: efficient3d 时间: 2009-2-5 14:43
反过来说，如果你下了订单之后发现Lcd涨价了，你看Dell是否有权利向你要回差价才能发货呢？50块不值得这样折腾啊。

作者: ryland 时间: 2009-2-5 15:13
真可笑; 你付款就代表你已经同意及接受那销售条款了。

新的价钱与你的销售没有任何关系, 口口声声说不是钱的问题, 但看在这贴及其他贴的辩解; 其实就是钱的问题。而且是天大的RMB50.00的问题。

作者: 168SEASON 时间: 2009-2-5 15:34
感谢LZ分享，支持@~

作者: lzxlzx 时间: 2009-2-5 16:19
一切为了活跃度

作者: dirwdirw 时间: 2009-2-5 18:06
我也认为楼主不是为了钱，也没有暴跳如雷的生气

但就是浪漫主义了些，因为这个事情我认为合同已经成立生效，之后的产品价格变动的风险就应当由楼主承担
楼主不满dell的做法，合情，但不合法，也不见得合理。既然又为钱又不为气，纠缠这个退货图个啥呢？

作者: ok97 时间: 2009-2-5 20:55

真可笑; 你付款就代表你已经同意及接受那销售条款了。

新的价钱与你的销售没有任何关系, 口口声声说不是钱的问题, 但看在这贴及其他贴的辩解; 其实就是钱的问题。而且是天大的RMB50.00的问题。
ryland 发表于 2009-2-5 15:13

这个绝对同意，买车时差几天10000多的差价都有，难道商家要给回客户吗？
我觉得DELL已经相当不错了，已经同意被回两种东西让你挑。不要和不需要是你自己的问题
自己要这要那，真是难为DELL的人

作者: 11094536 时间: 2009-2-5 20:56
拜托楼主,不管你收没收货,已经订立了购买合同,哪怕是口头的也是需要实行的,自己要买便宜的晚点再去买啊,哪有人家降价你马上要退货退钱的!怪不得楼市降了还有人去围攻售楼处,原来是LZ做的!

作者: James007ss 时间: 2009-2-5 21:20

我也认为楼主不是为了钱，也没有暴跳如雷的生气

但就是浪漫主义了些，因为这个事情我认为合同已经成立生效，之后的产品价格变动的风险就应当由楼主承担
楼主不满dell的做法，合情，但不合法，也不见得合理。既然 ...
dirwdirw 发表于 2009-2-5 18:06

哈哈，DIR兄眼光很准，

，我确实比较浪漫主义一些，反正现在就等消委会答复，别的就不争什么了。倒是今天又受阮MM招待了一番，妙语连珠重复几句之前说的，我没觉得我说了什么话，电话没声音了..........喂.......喂..........哦，没反应，挂机了。唉......各位兄弟，我该死，我活该受这待遇，对吧？

别以为我生气了，那样太不划算，今天差点上当了，幸好立马控制住。真走运啊。

作者: maccabee 时间: 2009-2-5 21:21
个人认为如果短期内降价是个人行为（主观），那么必须补差价。如果是市场行为（客观），才可以不用补。

作者: sjz 时间: 2009-2-5 21:26
不折腾，不折腾

作者: amaladona10 时间: 2009-2-5 21:42
路过楼主还是冷静点。

作者: James007ss 时间: 2009-2-5 21:43
我很冷静啊。不冷静，应该早疯了。

作者: bawanzhou 时间: 2009-2-6 00:26
俺就是来看看!

作者: rxy7576 时间: 2009-2-6 15:26
好帖一定要顶起来！弟兄们擦亮眼睛

作者: xiao9922 时间: 2009-2-6 15:29
还没结果?
够折腾的

作者: yangkent 时间: 2009-2-6 16:33
顶顶更健康 V1.3见习会员45秒元宵节版.EXE，帮顶一下。

作者: James007ss 时间: 2009-2-6 16:39
目前新情况是：今天DELL另一个销售跟踪部门的MM给我来了电话，询问我未签收的原因，我把事情经过说了，算是通过她重新提交我的要求，什么退款、补偿、退订、退货我不跟他们瞎纠缠了，要我签收很简单，让那个阮MM的上司给我就服务态度发封道歉邮件，他们再通知送货的给我送来，这事完了。他们要选择怎么做就是他们的事了，反正消委会也说了，下星期内会答复我的。

作者: sitdown 时间: 2009-2-6 17:17
乱啊，，，dell就不能坚挺点，坚持1800不松口？这样偶就放心下单了。

目前准备继续旁观几天。

作者: James007ss 时间: 2009-2-6 17:22
本帖最后由 James007ss 于 2009-2-6 17:57 编辑

刚才邱MM打电话来了，这位比较会做服务了，电话中算正式为它们DELL在过程中的失误道歉了，晚点收到她的正式邮件这事算完，然后等下星期收货就好。各位自己看过下结论就好，我不再讨论这事了。

作者: rxy7576 时间: 2009-2-6 18:59
戴尔总算有人讲人话了

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