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标题: 周末整理一下心情给大家爆爆最近GZ 戴尔显示器的事情，想看故事的进来 [打印本页]

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-7 09:15
标题: 周末整理一下心情给大家爆爆最近GZ 戴尔显示器的事情，想看故事的进来
本帖最后由彩虹边的雨云于 2009-2-7 10:46 编辑

各位早上好：

最近这里可谓沸沸扬扬的，和大家交代一些事情让大家对戴尔内部的运作更加了解。

首先说正面的，一般和戴尔电话下单的流程

首先
1、客户打进电话（这里有个技巧的不同的800电话热线代表不同部门）
2、销售代表按客户要求生成报价单（在报价给客户之前，客户要求的价格必须得到经理的批准）
3、客户收到报价单，签名或者盖章确认回传
4、销售发出收款的手续和银行付款方式通知
5、客户付款
6、财务审批
7、通过财务审批的单子，销售在内部订单系统提交给工厂制作
8、工厂按单生产产品
9、物流系统发送产品
10、功德圆满大家收到产品进入售后流程

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

开始正文了，最近所谓的陈GG 完全是一个笑话

陈GG是戴尔服务支持团队的一个普通工程师职位的员工，在他第一次发贴说有货卖的时候
就有同事提醒他，戴尔的员工不能随便在第三方媒体做有损公司利益的事情。一来他不是销售，二来，
这样出比官方网价低这么多的产品（而且没任何特殊原因），经理是不会批的。

陈GG 一意孤行，至于他和哪个销售合作，大家其实只要看看手上他给你们发的报价单就看到了
因为每一个销售需要业绩都必须在报价单上体现他自己的名字的

然后，林MM 和曲MM啦；2位MM是在本人工作的楼层的上一层工作的（本人在5楼，她们6楼）
他们工作的部门叫 CONSUMER 翻译过来就是消费者；在DELL内部划分为专门为个人用户服务的销售团队；

【修改版本1.1 楼下有兄弟说某MM是VIP重点客户部，纯瞎请注意五讲四美，戴尔压根就没这个部门目前戴尔内部只有4个销售的部门，LCA 大客户部 PUB 公共事业部这2个部门不用说大家都知道做什么的剩下就是我所在的 SMB 和某MM所在的 CONSUMER 一共4个部门】

他们团队的特点就是，针对个人客户
不能做公司客户的单；而且个人普通客户的单根本不能打折，就只能按照网上公开的价格下。
所以他们用大客户的名字下团购的单，本身就是违规的事情；以至于后来他们经理放年假回来速度制止了她们的莽撞操作，所以大家得知忽然没货了或者没5年的货了；这就是原因。

而本人，负责的是SMB HK 和大陆的中小型企业部们，专门做这样小企业牵头的案子的。
所以到目前为止，一切正常工作中。
只有一点大家请理解的，目前因为是团购，真的需要那个经销商配合帮大家出具团购的证明文件
所以比个人用户1个个下需要多一点点时间，再加上付款
既然是团购，就是等齐了一团的人的钱才能通过财务审批的，第一次是50人，财务那边说太多了
后来改30人，还是多，最后现在是10人一团了。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
最后，关于陈GG 离职的事情，这里澄清一下
不能确认是否是他本人离职
他给大家留的分机是一个“已经离职的”同事的号码，至于是否是他本人的就不得知了
该同事又想为自己的朋友或者女朋友争取生意机会，又想保护自己，不想让公司知道
大家和他沟通的时候应该发现他不是做销售的
一般做销售的，看到生意机会都是毫不犹豫的去争取的
哪里来什么这个又不行，那个又不好的之类；

也许大家慢慢就会了解这个国际大公司内部的运行情况，就没这么多猜测了
已经付款给陈GG的请他速度告知销售的电话或者他本人的分机号码吧
如果他拒绝，请告知他大家会播打0592 110报警，就说他用离职员工电话冒充戴尔销售足够抓他了

这次的2209WA事情说明了一件事情
大家对戴尔的了解不够多
不过没关系，我相信以后还有非常多的机会的

目前DELL促销的东西我会慢慢在论坛发布的包括买10台商用PC送1台激光打印机之类的促销
需要购买IT产品的朋友都可以PM或者来电咨询一下我这边
很多时候不同部门之间的促销不见得外面媒体全部了解的

针对某些马甲反感这个贴当然有原因，看着别人有生意自己做不了
我只能表示遗憾了

作者: pmcc 时间: 2009-2-7 09:15
沙发，不会真是沙发吧

作者: lovelike 时间: 2009-2-7 09:16
我看有没有板凳？

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-7 09:17
大家太支持了，居然沙发和板凳都没了

作者: vankewy 时间: 2009-2-7 09:18
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-7 09:19
说清楚是希望能消除大家的疑虑不要再去担心什么问题

作者: cbcaac 时间: 2009-2-7 09:22
不管谁被开除
只管俺的显示器啥时候发货

作者: xxx258 时间: 2009-2-7 09:23
感谢饭gg，没有他搅和哦还捡不到16995年包点的便宜。

作者: xxx258 时间: 2009-2-7 09:25
本帖最后由 xxx258 于 2009-2-8 10:25 编辑

纠正一下，曲MM在dell的网络订单部/VIP客户部工作，搞大单的

这个应该是饭gg说的c部了吧，我是纯属围观的{titter:]

饭gg继续掐，go on！{lol:]

作者: xxx258 时间: 2009-2-7 09:27
饭gg最好将价格砸到1400以我等会受益良多{lol:]

作者: cbcaac 时间: 2009-2-7 09:27
经济不景气 dell的MM们都来GZ拉生意啦!
问题是你们倒是发货呀!

作者: lhw56 时间: 2009-2-7 09:28
DELL的接线员都是在厦门吗 ?

作者: ywhkinss2002 时间: 2009-2-7 09:28
支持报料

作者: xxx258 时间: 2009-2-7 09:29
各位陈gg订单上销售代表是饭gg吗？

作者: cbcaac 时间: 2009-2-7 09:29
支持楼主继续报料
最好有MM们的PP!

作者: xxx258 时间: 2009-2-7 09:31
其实和我没啥关系{lol:]对不起，您两次发表间隔少于 45 秒，请灌水！

作者: ASUSTeK 时间: 2009-2-7 09:32
下一批10人单什么时候开始?可以一块买音棒么

作者: skshine 时间: 2009-2-7 09:33
关注活跃度一下

作者: pjgs 时间: 2009-2-7 09:34
这个故事我爱听

作者: 脱氧核糖核酸 时间: 2009-2-7 09:35
LZ短我2209WA5年+AX510的价格.
下星期就要出手了.

作者: duan3000000 时间: 2009-2-7 09:35
范GG多弄点团购案

作者: kknoddy 时间: 2009-2-7 09:35
重点是要便宜。。。。。。。

作者: dyfufu 时间: 2009-2-7 09:36
有点云开雾散

作者: softxf 时间: 2009-2-7 09:36
订饭GG一下

作者: cbcaac 时间: 2009-2-7 09:37
LZ继续讲故事啊!

作者: 兵丁甲 时间: 2009-2-7 09:38
第二批的订单号弄下来没有……

作者: 42rice 时间: 2009-2-7 09:40
终于等到一个说法。关注一下。

作者: dyfufu 时间: 2009-2-7 09:40
话说没有十足的把握就不要来放口风啊
搞得乌烟瘴气
尤其是CHEN
为了她朋友或是GF
可苦了押宝到他身上的人啊

作者: carte 时间: 2009-2-7 09:40
等待订单。。。。。

作者: tgmarks 时间: 2009-2-7 09:41
{sweat:]{sweat:]{sweat:]{sweat:]

作者: dyfufu 时间: 2009-2-7 09:42
MD，昨天4点通知我要为挂失信用卡花费60圆
5点又通知今明两天正常上班
SUN

作者: phyerz 时间: 2009-2-7 09:43
哦也本领伊特红

作者: incat 时间: 2009-2-7 09:43
我是来看故事的……

作者: amaladona10 时间: 2009-2-7 09:44
看看学习了。

作者: incat 时间: 2009-2-7 09:45
我比较好奇的就是范gg的订单是不是在缺货的情况下可以优先发货，昨天看到说你老板推迟了168的货，难道你的也可以优先发货吗{shy:]
gg告诉我嘛

作者: ceally 时间: 2009-2-7 09:46
不靠谱,我只关心自己的货！

作者: carte 时间: 2009-2-7 09:48
........新年就加班，，，

作者: lee18902000 时间: 2009-2-7 09:50
我太阳,扯淡,我看这里那些所谓的DELL销售没几个是好东西

作者: xxx258 时间: 2009-2-7 09:54

话说没有十足的把握就不要来放口风啊
搞得乌烟瘴气
尤其是CHEN
为了她朋友或是GF
可苦了押宝到他身上的人啊
dyfufu 发表于 2009-2-7 09:40

小声问一下是哪位MM呢？纯好奇

作者: lee18902000 时间: 2009-2-7 10:00
大家记住了,宁可通过DELL官网订,也不要通过这个论坛上的那些DELL所谓的枪来订,讲故事本领一流,但大伙都不是当事人,谁知道这个所谓的云什么说的是不是真的,大伙就当听故事了.
再次提醒大家,不要把个人隐私透露给陌生人,这个网站的骗子很多

作者: boybay 时间: 2009-2-7 10:01
我相信林MM和曲MM这段时间也承受了内部和外部巨大的压力，不过最终还是让我们过年期间的团购能够成行，再次感谢二位MM，辛苦了！

作者: xxx258 时间: 2009-2-7 10:01
我用支付宝的便宜就买了

作者: incat 时间: 2009-2-7 10:02

大家记住了,宁可通过DELL官网订,也不要通过这个论坛上的那些DELL所谓的枪来订,讲故事本领一流,但大伙都不是当事人,谁知道这个所谓的云什么说的是不是真的,大伙就当听故事了.
再次提醒大家,不要把个人隐私透露给陌生 ...
lee18902000 发表于 2009-2-7 10:00

也不能这样说，范gg等至少帮我们便宜了300多，要安全可以用支付宝嘛

作者: xxx258 时间: 2009-2-7 10:03
信用卡还是免了吧

作者: luoyu1974 时间: 2009-2-7 10:14
什么时候开始下一批订货？

作者: mango3002 时间: 2009-2-7 10:21
请问一下个人购买跟团购，在售后保修上有区别吗？？？

作者: miniwalle 时间: 2009-2-7 10:22
进来学习一下

作者: lee18902000 时间: 2009-2-7 10:22
43# incat 除非你是通过dell淘宝旗舰店通过支付宝购买,那样DELL不会直接得到钱,而通过DELL官方网站购买的东西,如果通过支付宝支付,钱直接打到DELL公司账户,同样不保险,因为如果送到的货有问题,或你改变主意了,都不能拒收.
至于这个什么云,来这里说别人的坏话,我看RP也是有问题,不就为了争订单吗?还是为了自己的利益

作者: qydp 时间: 2009-2-7 10:24
这个一定要顶啊

作者: xxx258 时间: 2009-2-7 10:24
en 从来没有看见林MM现身说三道四的

作者: 学步车 时间: 2009-2-7 10:27

LZ继续讲故事啊!
cbcaac 发表于 2009-2-7 09:37

同感

作者: incat 时间: 2009-2-7 10:30

43# incat 除非你是通过dell淘宝旗舰店通过支付宝购买,那样DELL不会直接得到钱,而通过DELL官方网站购买的东西,如果通过支付宝支付,钱直接打到DELL公司账户,同样不保险,因为如果送到的货有问题,或你改变主意了,都不能 ...
lee18902000 发表于 2009-2-7 10:22

我明白你的意思，不过旗舰店的价格和网上报价一样，价格和安全你要选一个，对了，忘了问范gg的可以用支付宝不

作者: asood 时间: 2009-2-7 10:33
希望如此把

作者: bbear 时间: 2009-2-7 10:33
人呐要厚道要有感恩的心

只要别人的行为帮助了你何必管那人的主观愿望呢

两个GG也好,两个MM也罢,再怎么样
不也是为我等争取了好的价格吗?

作者: nblyny 时间: 2009-2-7 10:38
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: kmark 时间: 2009-2-7 10:38
那天来个DELL MM来张清晰无码照，肯定能通杀全坛的2209订单，多花50块也认了。何必要苦苦拉单这么辛苦

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-7 10:40

43# incat 除非你是通过dell淘宝旗舰店通过支付宝购买,那样DELL不会直接得到钱,而通过DELL官方网站购买的东西,如果通过支付宝支付,钱直接打到DELL公司账户,同样不保险,因为如果送到的货有问题,或你改变主意了,都不能 ...
lee18902000 发表于 2009-2-7 10:22

这位明显是马甲了吧

我完全没中伤什么人，讲的都是事实

CONSUMER 只能下个人用户的单这个是公司规定的

作者: youyouca 时间: 2009-2-7 10:45

那天来个DELL MM来张清晰无码照，肯定能通杀全坛的2209订单，多花50块也认了。何必要苦苦拉单这么辛苦
kmark 发表于 2009-2-7 10:38

这句话中肯{shy:]

作者: xxx258 时间: 2009-2-7 10:46
我们都是CONSUMER，不是en什么的吧，米文不好将就点啦

作者: xxx258 时间: 2009-2-7 10:47
玩笑玩笑{lol:]

作者: xxx258 时间: 2009-2-7 10:49
ls超过350分没有转正需要检讨了，抓紧练功哦

作者: softxf 时间: 2009-2-7 10:50
等待订单中

作者: cbcaac 时间: 2009-2-7 10:52
看热闹啦

作者: jxf 时间: 2009-2-7 10:53
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 黄+ 时间: 2009-2-7 10:56
范GG记得给我跟单啊，我现在都没显示器，就等你的啦！

作者: 落墨城池 时间: 2009-2-7 11:00
范 gg 我的订单号什么时候能下来啊~~~~~55555555

作者: 7even 时间: 2009-2-7 11:02
好多见习会员

作者: my_study 时间: 2009-2-7 11:03
看来和范GG混比较靠谱

作者: pzlmg 时间: 2009-2-7 11:07
进来看故事，一切为了活跃度，哈哈

作者: lee18902000 时间: 2009-2-7 11:07
57# 彩虹边的雨云 你也不用瞎猜测,我这个ID注册很长时间了,一直没用过,前几天突然想起来,就来这个论坛看看,另外,你看我IP也知道我在北京.
总之,管你说的真的假的,我就当看戏,同样敬告网友,不要上当受骗,不要把隐私透露给陌生人.
就算你是DELL的,来这里说本公司同事的坏话,我看你RP不但有问题,是非常有问题.
还明显马甲,你知道个球

作者: rockit 时间: 2009-2-7 11:10
啥都不说了，看最后结果。

作者: ego 时间: 2009-2-7 11:10
看不明白

作者: donkey501 时间: 2009-2-7 11:10
关注活跃

作者: 冰雨寒雪 时间: 2009-2-7 11:13
晴转多云现在是乌云密布了不远了

作者: azureelfwang 时间: 2009-2-7 11:19
搬板凳来看戏

作者: tigerasd 时间: 2009-2-7 11:29
支持八卦

作者: incat 时间: 2009-2-7 11:32
范gg，俺想知道是不是在你这里订比其他的企业单如168能够优先拿货，告诉我吧

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-7 11:35

范gg，俺想知道是不是在你这里订比其他的企业单如168能够优先拿货，告诉我吧
incat 发表于 2009-2-7 11:32

IT168不是企业用户都不清楚在哪个部门下单目前

作者: 啊啊啊啊 时间: 2009-2-7 11:37
支持楼主继续报料

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-7 11:37

57# 彩虹边的雨云你也不用瞎猜测,我这个ID注册很长时间了,一直没用过,前几天突然想起来,就来这个论坛看看,另外,你看我IP也知道我在北京.
总之,管你说的真的假的,我就当看戏,同样敬告网友,不要上当受骗,不要把隐私 ...
lee18902000 发表于 2009-2-7 11:07

你的语文理解有问题吧，揭露一些不法的行为难道有错吗？

有人冒充戴尔的销售，我揭露他损害了公司利益？

真不知道你这个“北京IP”的朋友想表达什么，到目前位置我还是一直为大家牟取福利的吧

当然生意能双赢是最好结果

作者: hansenz 时间: 2009-2-7 11:41
爆料,又见爆料,范哥哥还有单下么

作者: murphy886 时间: 2009-2-7 11:41
哈哈~~~顶范GG一野！！我这边已经收到定单号确认！现在就是等货了！！

对于MJ的无聊攻击~~~支持LZ~~~

作者: cn_vodka 时间: 2009-2-7 11:52
我也收到订单号了

作者: tzhang1 时间: 2009-2-7 11:59
从这件事上来看 DELL的管理也够乱的...
代表公司的800电话的报价都不一致,这让人有种在菜市场的感觉,要知道800代表一个企业的脸面...

作者: yooyea 时间: 2009-2-7 12:04
{victory:]

作者: 极品关公耍大刀 时间: 2009-2-7 12:04
范GG的单拿到了，还好当初PMCHENG没回消息而转投范GG，证明还选错。。

作者: softxf 时间: 2009-2-7 12:06
范GG比较靠谱

作者: nngogogo 时间: 2009-2-7 12:12
看来DELL的这个制度还是有问题的~~

作者: taco307 时间: 2009-2-7 12:13
从一无所知到非常想入,只用了一个晚上,都是满屏的2209惹的祸,哈哈.

作者: lxm313 时间: 2009-2-7 12:18
支持活跃度

作者: donkey501 时间: 2009-2-7 12:19
DELL的这个制度还是有问题

作者: xughz 时间: 2009-2-7 12:19
太情节曲折了

作者: ever_Sleeping 时间: 2009-2-7 12:38
LZ就是在狗咬狗.
功击别人.抬高自己.就一个SB一样.

作者: yayakds 时间: 2009-2-7 12:43

57# 彩虹边的雨云你也不用瞎猜测,我这个ID注册很长时间了,一直没用过,前几天突然想起来,就来这个论坛看看,另外,你看我IP也知道我在北京.
总之,管你说的真的假的,我就当看戏,同样敬告网友,不要上当受骗,不要把隐私 ...
lee18902000 发表于 2009-2-7 11:07

支持

作者: 不要和我讲AWP 时间: 2009-2-7 12:45
MM们还是不错的....至少有时间到货了...

作者: ever_Sleeping 时间: 2009-2-7 12:49

57# 彩虹边的雨云你也不用瞎猜测,我这个ID注册很长时间了,一直没用过,前几天突然想起来,就来这个论坛看看,另外,你看我IP也知道我在北京.
总之,管你说的真的假的,我就当看戏,同样敬告网友,不要上当受骗,不要把隐私 ...
lee18902000 发表于 2009-2-7 11:07

支持.

在论坛上面写骂自己的同事,又骂百蓝,然后又是IT168,看来.整个DELL只有你一个人了是最好的.

看来人品极其差,素质极其低.估计是没有受过教育的.

作者: my_study 时间: 2009-2-7 13:05
支持活跃度

作者: gzzhoukun 时间: 2009-2-7 13:12
对这个彩虹没什么好印象，之前说物料不短缺的是他，攻击IT168 miaomiao大哥的也是他，rp严重不行~~
我还没买2209，如果要买，一是等it168下批团购，要不就通过800直接跟销售谈加钱下单

作者: lovelike 时间: 2009-2-7 13:16
为了活跃度，帮定了

作者: 皓月当空 时间: 2009-2-7 13:17
就看你的能否一周内到玩家手上了…呵呵

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