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标题: 百蓝随意修改订单，我已出离的愤怒及无语！（bl已回应） [打印本页]

作者: kenxiao 时间: 2009-2-10 18:16
标题: 百蓝随意修改订单，我已出离的愤怒及无语！（bl已回应）
本帖最后由 kenxiao 于 2009-2-10 22:34 编辑

好吧，我承认这次的2209wa事件真是让我给好好的折腾了一次，对不住啊宝宝，我没听你的指示“不折腾”
这次是实实在在地被百蓝给愚弄了一把。
在这次买2209之前，其实我还真没听说过“百蓝”，最近因工作关系急需一台显示器，本来目标是苹果的acd20的，期间过年，缓了一下，不想却恰遇上2209wa 这股火了，由于工作需要一心只想找ips面板的显示器，看到2209，感觉性价比看上去还不错，价钱方面也可以接受做一回白老鼠，在各大坛子上看到了几条购买的途径，由于急于工作，在那时看来是百蓝的收货时间算是最快的了（本人在深圳，无法自提），百蓝由此第一次进入我眼内。对百蓝本就无甚了解，上网搜了下只知道以前好像出过事，不过这次看到已经相继有好多买家在百蓝上成功购入2209，便也没什么太大的担心，只想着快点给钱拿货好工作。
我于4号晚凌晨1点多的样子在百蓝下了订单，并通过支付宝打了1699元，订的是5年保的，当时网页上正常显示现货现售，并无缺货或需订货提示，打款后手机收到手机银行的确认短信，安心睡觉去了
第二天5号，中午起床上坛子上看，已经有人发贴说百蓝也没货了，心一凉，赶紧上百蓝看，此时查询我的订单，状态是已确认，付款状态也是已确认，发货状态是未发货，打个电话过去客服，一个gg帮我查了，当时说我的订单已确认，刚好早上空运了一批2209，你的单子已经配了这批机子的了，只是发货时间一般是下午，所以现在还没显示发货，现在下订单就已经没货了。心稍安，这事便放下了。谁知道下午5,6点的样子上海客服来了个电话，也是gg，跟我说我的订单没货了，要等下周一（也就是9号）才有货。＃￥！@＃￥我心里jy了一下，也没好发作，那就等吧。
漫长的周六日过去，周一下午又打电话过去，我的订单还是没发货，客服gg说上周跟你说是周一或周二的，我说你们明明就是说的周一啊，现在哪又跑出个周二了，gg说不可能只跟你说周一的～＃￥！＃@￥我心里又jy了，但还是强压住了火，没什么好说的就挂了电话。此时我的订单依然是纹丝不动地钉在5号时那个状态。
今天周二，本来也没指望百蓝有什么好消息的了，上来坛子看到有人发贴说关于百蓝订单的，回复了下牢骚，没想到有同志跟贴说他也是5号的单，情况跟我一样，当天说没货了，只是他发了一下飙，百蓝便屁颠着给他配货了，人家可是6号就拿到货了，我心想我怎么也是凌晨就确认了的单，这事你百蓝怎么也得给我个说法吧，于是上百蓝留言给客服，小小要挟了一下说我要退单，没想到百蓝丑陋的嘴脸马上就给我爆发出来了，修改了我的订单付款日期，然后跟我说你的款9号（也就是今天，这么巧？）才确认，所以你排后面去。忍无可忍。。。忍无可忍！！！不惜修改数据，就为了显示你百蓝做事就那么公正不阿？就这么羞辱我得智商？？？？？到后了还想给我个小甜饼（鼠标）就当没事啦？？
整个事件过程就是这样，我只发过程，我已经愤怒得无力再对百蓝做出再多的评论，对于百蓝，留给各位看官自己判断评论。附上我的付款确认图及百蓝回复截图。

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发完坛子这贴后我又给百蓝投诉邮箱去了一封信
晚9点40分的样子，这事算是有了一个初步的回应
上海百蓝方面给了我一个电话，跟我说经调查已经证实我的数据确实被改动过
一番还算比较诚恳的道歉，并口头承诺转dhl快递，保证我本周六一定收到货
附赠补偿礼品什么电音棒（我没听清楚啥玩意儿，反正我也不希罕，我只要求我给了钱，卖家如期给我货，就这么简单）
这位给我电话的百蓝gg态度还算可以，起码承认了错误，我气也消了点，不过照例是官方说法“可能是员工操作有误，我们内部会调查“
我现在在等这位gg承诺稍后给我的书面回复，也给了百蓝一次清理门户与自我反省的机会，
不过百蓝能如此快的做出反应，也还算是个可塑之材
希望好好总结教训，真正用心做好客户服务工作，企业才能立足于商界
此事如有后续发展，我将会继续更进报道，还好我电话有自动录音功能，上述百蓝回应电话我也保存下来了，希望别再一次忽悠

附百蓝书面道歉回复（最后一图）

作者: 最爱你的味道 时间: 2009-2-10 18:18
坐着看戏

作者: 最爱你的味道 时间: 2009-2-10 18:21
说白了就是自提惹的祸自提把要寄出去的机器都提光了还咋整？

作者: we10 时间: 2009-2-10 18:22
不是很正常吗，人家没货你着急也没用呀，这里等货的兄弟多着呢。

作者: 青菜面 时间: 2009-2-10 18:32
居然可以修改订货日期
绝不敢去BL买了
太可恶了

作者: dyfufu 时间: 2009-2-10 18:42
确实比较没牙

作者: kenxiao 时间: 2009-2-10 18:46
4# we10

请看清楚这已经不是有没有货的问题了，没货了坦白跟消费者解释，本来就不是什么个大事，
问题是诚信！！！我相信我眼睛没瞎，原来一直明明写着5号确认付款，现在经我一疑问就变9号了？
9号前要是写着付款没确认的话，以我一个正常消费者在手机收到款已打出的情况下而商家又没收到款的话，我难道就不会去问问对方收到款没吗？我5号到现在就一直有打客服电话，要是没付款对方就不会吱个声？再看我的订单留言，6号就留言问发货时间，要是那时都没付款，客服难道不会留言说出这个问题吗？

作者: hugod 时间: 2009-2-10 18:54
我是4号付的钱，也没给我发货，我哥知道马上就叫我退货，说他在百蓝上定了哥东西被拖过一哥月。我还不信，就打电话问，告诉我下周二有货，就是今天，今天再问说要等到周四，我击败了

作者: hugod 时间: 2009-2-10 18:55
下次再去百蓝买，就是他孙子

作者: nanaofanta 时间: 2009-2-10 19:19
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: best0000 时间: 2009-2-10 19:19
为了增加活跃度

作者: N84278181 时间: 2009-2-10 19:20
为了增加活跃度{wink:]

作者: Believe 时间: 2009-2-10 19:20
我的订单也是这样，，1号下单的，变2号了，还是没发货，分明就是看不起1599的啊。

作者: miniwalle 时间: 2009-2-10 19:24
BL就是这个货色了，发票也没到手！

作者: wxg77 时间: 2009-2-10 19:25
为了增加活跃度

作者: 川哥 时间: 2009-2-10 19:36
社会主义和谐

作者: SeOR 时间: 2009-2-10 19:41
我靠,5号确认的单,但是款是9号付的!!!!!!!!

作者: bbear 时间: 2009-2-10 19:42
只要有自提的地方,绝不网购

作者: jxf 时间: 2009-2-10 19:42
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: aafkk 时间: 2009-2-10 19:45
坚持跟BL保持距离

作者: kenxiao 时间: 2009-2-10 19:50
17# SeOR

靠什么呢？请看我手机银行的确认时间，跟下单几乎是同时进行的，不要告诉我百蓝9号才收到钱
况且现在显示的9号明明是百蓝修改的

作者: ddr9334 时间: 2009-2-10 19:53
慢慢等吧毕竟缺货
别心急给自己添堵没必要～

作者: dreven 时间: 2009-2-10 19:55
BL也够傻的。

作者: sugo 时间: 2009-2-10 20:20
为了增加活跃度

作者: lolm 时间: 2009-2-10 20:28
还好没去bl买

作者: bbjon 时间: 2009-2-10 20:31
为了增加活跃度

作者: 我是穷人 时间: 2009-2-10 20:49
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: xiao9922 时间: 2009-2-10 20:50
坚持跟BL保持距离

作者: 总经理 时间: 2009-2-10 20:51
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: iguana 时间: 2009-2-10 20:55
百蓝不能碰了，，，JD修改出库时间已经很让人厌恶了。

作者: 公墓园 时间: 2009-2-10 21:28
看来真的要小心了。

作者: 榨菜 时间: 2009-2-10 21:31
我也在BL买的，当天付款成功，BL也已经确认付款

可是等了两天没发货，我就询问何时发货，BL答复你在汇款确认的当天会发货，我再仔细一看
BL已经把付款确认时间往后修改了两天，我还专门提问，BL就回答了。

以下是订单对话记录：

我:  有一个疑问，请回答 (2009-02-03) 删除我在2月1日就已经付款，且系统已经确认付款
为什么今天订单信息改成2月3日付款？
这是一些小问题，希望能改进，小动作要不得。
支持BL

店主回复 (2009-02-03)
2009/02/01 22:05
你的付款时间是上面的时间,系统会以打印订单为准.所以请你放心!谢谢!

我:  请尽快发货，等显示器用 (2009-02-03) 删除目前无显示器用了，请帮忙尽快发货谢谢。

店主回复 (2009-02-03)
你好，如果您的订单已付款，显示器会在当天发出，谢谢！
我:  感谢回复 (2009-02-02) 删除你的店主回复，可以改成百蓝回复，会更专业一些
店主回复 (2009-02-03)
你好，感谢您的建议，网站还处于试运行中，各方面会逐步完善，欢迎您多提建议，谢谢！

我:  请问什么时候能发货？ (2009-02-02) 删除请问什么时候能发货？谢谢
店主回复 (2009-02-02)
你好.今天就会出货.谢谢!

作者: wuoww 时间: 2009-2-10 21:44
哈哈
当初论坛一堆人说BL这好那好
我就不信，一个曾经捐款跑路的奸商
有何信誉可言
运气好，捐款跑前货给你发了，不好就什么都没有

作者: SeOR 时间: 2009-2-10 21:49

17# SeOR

靠什么呢？请看我手机银行的确认时间，跟下单几乎是同时进行的，不要告诉我百蓝9号才收到钱
况且现在显示的9号明明是百蓝修改的
kenxiao 发表于 2009-2-10 19:50

不是不是,我的意思是 "不是付款了才确认订单的吗"

作者: whtuawb 时间: 2009-2-10 22:08
DELL 官网的价格一样为什么还要去BL订

作者: kenxiao 时间: 2009-2-10 22:17
发完坛子这贴后我又给百蓝投诉邮箱去了一封信
晚9点40分的样子，这事算是有了一个初步的回应
上海百蓝方面给了我一个电话，跟我说经调查已经证实我的数据确实被改动过
一番还算比较诚恳的道歉，并口头承诺转dhl快递，保证我本周六一定收到货
附赠补偿礼品什么电音棒（我没听清楚啥玩意儿，反正我也不希罕，我只要求我给了钱，卖家如期给我货，就这么简单）
这位给我电话的百蓝gg态度还算可以，起码承认了错误，我气也消了点，不过照例是官方说法“可能是员工操作有误，我们内部会调查“
我现在在等这位gg承诺稍后给我的书面回复，也给了百蓝一次清理门户与自我反省的机会，
不过百蓝能如此快的做出反应，也还算是个可塑之材
希望好好总结教训，真正用心做好客户服务工作，企业才能立足于商界
此事如有后续发展，我将会继续更进报道，还好我电话有自动录音功能，上述百蓝回应电话我也保存下来了，希望别再一次忽悠

作者: kenxiao 时间: 2009-2-10 22:38
35# whtuawb

唉，当初也是心急，今年转做自由人了，在家做设计工作，急着添个显示器
当时也就百蓝有货，加上这边dell的ggmm什么的当时还一团乱呢，咋会料到第二天就全世界缺货呢

作者: winIwin 时间: 2009-2-10 22:48
这个公司有点混乱。过年时候买的到现在发票还没寄来。付了1799的款，东西还没到手就没了200.这也不说，送的补偿积分在他的网站什么都不能买，这还算是补偿吗？？？

作者: Bocelli 时间: 2009-2-10 22:50
看来要注意了。庆幸没上BL买过东西

作者: sun_tomato 时间: 2009-2-10 23:02
居然可以修改订货日期

作者: ldo07 时间: 2009-2-10 23:18
插个嘴，“不折腾”印象中，应该是涛涛说的。（我有记错么？！）

作者: john1chen 时间: 2009-2-10 23:19
靠，我跟LZ的情况相似啊，我为的就是BL说周二有货，我才在BL定的货，今天已经周二了，但是还没发货啊，我已经付款了啊。我那天早上付款，下午就看见IT168开始了第三批团购，我那是后悔啊。IT168的团购还是很值得信任的，虽然他说是13号发货但是13号就13号了，问题不大，信得过啊，昨天在IT168团购的miaomiaojiao定了IBM的SK8815键盘今天就到了，赞一下8815，打字真的很爽啊

我跟LZ一样也是深圳的，握个手，我的17寸显示器已经送朋友了，现在没显示器用啊，现在拿的是我妹妹的电脑上网的

作者: leono 时间: 2009-2-10 23:37
和BL谈信誉？对牛弹琴不是？

不过我对BL的GUN蛮PF的，职业精神可嘉

我唯一对BL经营者不理解的是为啥他们不换个公司名字。。。哈～～

作者: 我是穷人 时间: 2009-2-10 23:43
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作者: kenxiao 时间: 2009-2-10 23:51
42# john1chen

我本來都在想要不要退了 bl轉投168去了
不過既然他已經對我有了回應，就姑且再給多一次機會bl吧
退款也要一星期，真是霸王啊，咱消費者相對處於弱勢也是無奈事實

深圳的也握個手~

作者: john1chen 时间: 2009-2-10 23:59
45# kenxiao

你选择的是什么快递，我看那里那么多评论都是骂宅急送的不敢选，只好选了收费的联邦快递

我明天打个电话过去看看，如果应付了事我马上要求退款，最多现在去官网订，最多半个月没显示器用，反正现在家里电脑多，我家大的哪个妹妹自己有notebook用，小的哪个妹妹叫她认真读书少点用电脑，家里的电脑我用住先，她要用再给她用

作者: kenxiao 时间: 2009-2-11 00:15
46# john1chen

我當時選的是宅急送。。。。罵聲一片啊。。。
期待明天bl有貨發的朋友就不要抱太大希望了，就我這個事鬧的，他們bl也只敢承諾周五發貨，指望明天有貨我看不大現實

作者: zaku1111 时间: 2009-2-11 01:21
修改订单日期。。。可以的BL。。。

作者: Zeissopher 时间: 2009-2-11 01:23
百蓝是哪。。

作者: 小力水手 时间: 2009-2-11 01:51
我的也是。。6号的单子说是周二发货。。帮人买的，人家把钱都给我了
百蓝缺货了还是显示立即购买，然后给拖着，这个最讨厌了！！！

作者: gll800 时间: 2009-2-11 03:53
还好下手早些，哈哈不然我也跟LZ一样~~~

作者: lisalong 时间: 2009-2-11 03:58
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作者: xxx258 时间: 2009-2-11 06:50
en恭喜楼主了结果还不错

作者: needforgold 时间: 2009-2-11 07:00
荔枝当头

作者: lonelyray 时间: 2009-2-11 09:11
山寨就是山寨，网购我还是选JD

作者: dingji123456 时间: 2009-2-11 09:30
JD也不是什么好鸟

作者: Gover 时间: 2009-2-11 09:47
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作者: 不要和我讲AWP 时间: 2009-2-11 09:58
顶顶更健康!

作者: 2quake 时间: 2009-2-11 10:08
LZ自我保护意识很强，而且权益理念很清楚，赞你一个。

作者: snowsong 时间: 2009-2-11 10:45
这个也太恶劣了，以后见到百蓝绕道走。。
楼主的维权和自我保护意识真是值得人学习。
深圳的握个手。

作者: snowsong 时间: 2009-2-11 10:46

靠，我跟LZ的情况相似啊，我为的就是BL说周二有货，我才在BL定的货，今天已经周二了，但是还没发货啊，我已经付款了啊。我那天早上付款，下午就看见IT168开始了第三批团购，我那是后悔啊。IT168的团购还是很值得信任 ...
john1chen 发表于 2009-2-10 23:19

老兄没800定啊，我还没出手呢。

作者: 飞剑鱼 时间: 2009-2-11 10:48
DELL自己都缺货。

作者: 夜游 时间: 2009-2-11 10:49
:lol:对LZ深表同情关注下文，对于有跑路历史的BL我也是有顾虑，买2709时犹豫，像去年底那会只能先打款再等十天半个月才可能到货的情况，我一再耐心等着一个看坛子里不少人确实拿到手了我才敢在确定BL有现货的情况下打款。

作者: yhydh 时间: 2009-2-11 10:58
啥也不说了，百兰进入黑名单。没诚信的网店不碰。这次是修改付款日期，下次搞不好还有更没牙的。

作者: benzxf 时间: 2009-2-11 11:02
百蓝这件事处理的还可以了

作者: shoutjay 时间: 2009-2-11 12:09
一切为了活跃度。。。。。

作者: R1456P 时间: 2009-2-11 12:54
我也在BL定的，还在等ing，郁闷啊！

作者: naturenoise 时间: 2009-2-11 13:18
没诚信的商家，大家自觉抵制他！

作者: xsinfo 时间: 2009-2-11 20:57
什么是活跃度

作者: kenxiao 时间: 2009-2-11 21:31
还在等。。。。我也活跃一下吧

作者: ruohan 时间: 2009-2-11 22:08
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作者: myzpc 时间: 2009-2-11 22:17
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作者: bbear 时间: 2009-2-11 22:24
有过一次不良记录还敢往上冲
LZ也算猛人了

不过结果看上去还好

作者: veil 时间: 2009-2-11 22:30
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作者: hust2bpencil 时间: 2009-2-11 23:11
长见识了

作者: 不要和我讲AWP 时间: 2009-2-11 23:18
13号预备到货的路过!

作者: 不要和我讲AWP 时间: 2009-2-12 08:08
上班前给大家顶顶!

作者: zhuyao222 时间: 2009-2-13 11:03
上班时给大家顶顶!

作者: plazhangliu 时间: 2009-2-13 11:09
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作者: Pharaoh 时间: 2009-2-13 11:35
花钱买个教训

对于这个款显示器持保留意见

作者: joynicky 时间: 2009-2-13 13:08
这......哎

昨天从jd定的若干东西，还是自己下楼拿的，因为下雨保安不让快递员进大楼（身上湿~）

下楼一看一堆人都在拿货。。。那个场面有点像小时候放学买冰棍吃~

作者: happyma 时间: 2009-2-13 13:53
能在DELL买就尽量别去别的地方买，

作者: 海流思昱 时间: 2009-2-13 13:54
的确很可怕~~

作者: wlww 时间: 2009-2-16 18:22
BL是个什么东西这回可大大的出名了。

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