POPPUR爱换

标题: 来看看什么叫DELL的保修!DELL2209更换,换来个更差的! [打印本页]

作者: ruanjie8310 时间: 2009-2-18 17:53
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作者: amx004 时间: 2009-2-18 18:00
第二台看起来像是运输不当造成损坏了

作者: kenxiao 时间: 2009-2-18 18:03
同样对dell的服务很失望

作者: njuxukai 时间: 2009-2-18 18:13
lz别那么生气二次封装可能真的是内部品质控制的缘故吧
我的也是二次封装但是是完美屏没什么好介意的
等着换换到没亮点为止

作者: cupicasso 时间: 2009-2-18 19:00
本帖最后由 cupicasso 于 2009-2-18 19:01 编辑

我的也是二封的，有两个点，还好是暗点在边上。以前单位电脑硬盘坏了时DELL客服很干脆的换新留下了好印象，头一次在DELL官网买东西，RP出问题，见识了LCD的坏点，以前接触过的液晶屏也很多了，不过对坏点还是没概念。现在DELL就这样的高级更换服务，真是心寒。看来DELL对个人和大客户还是区别对待啊！
现在用了这个桌面，平时看不到点咯，有暗点的推荐
[attach]993208[/attach]
http://interfacelift.com/wallpap ... rum_of_the_sky.html

作者: 彩虹边的雨云 时间: 2009-2-18 19:10
有点就继续换，你就直接说没显示了

省事

继续换吧

作者: pandazj 时间: 2009-2-18 19:24
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作者: JX7700 时间: 2009-2-18 19:42
要求DELL接着给你换

至于二次封装说明不了什么

作者: ruanjie8310 时间: 2009-2-19 09:27
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作者: 某某 时间: 2009-2-19 10:01
呵呵，看来我RP还不错

作者: 杰拉德大帝 时间: 2009-2-19 10:05
呵呵，我朋友上次dell笔记本换主板，就给换了块用过的

作者: lfw3344 时间: 2009-2-19 10:13
投诉他吧

作者: lcat12f 时间: 2009-2-19 10:16
运气不好呗，年前买的2208发现几个坏点啥的，换来个虽然不是全新8过好歹完美屏

作者: ATIRadeon 时间: 2009-2-19 10:43
LS的壁纸网站不错，收藏了。

作者: 飚王ERIC 时间: 2009-2-19 11:11
每次都一哄而上，但每次不久都闹哄哄……

作者: 14k14k 时间: 2009-2-19 11:17
zzzzzzzzzzzzzzz

作者: GZ五月天 时间: 2009-2-19 11:20

呵呵，我朋友上次dell笔记本换主板，就给换了块用过的
杰拉德大帝发表于 2009-2-19 10:05

有全保的换全新A货
过了全保就是不确定的，可能是全新A，B或者返修A
A是设计使用的优质备件，也是出厂机的配件，B货是为了降低成本重新设计过的备件
没有全保的机器都不能保证是全新A货
保修做到这样不要钱不知道还有人说什么保修不好，貌似全中国还没另外一家超过dell服务的吧。

作者: GZ五月天 时间: 2009-2-19 11:22
楼主这个叫不适合享受dell服务，dell服务主要是针对企业方便的，显示器换新的时候有谁保证新的到你手上开箱一定是你满意的？没一家能做到，多少运输损坏的例子，去年还有没开箱拿回去的飞机显示器面板是断的。最后动用mc才换了新！

作者: bigmouth99 时间: 2009-2-19 11:30
这样的服务怎么不好了？我倒不觉得不好。反正他还会来的，直到换个好的。

作者: xxx258 时间: 2009-2-19 11:41
同情lz。我之所以退掉us2209wa，也是因为怕dell在交货压力下，收集一些有瑕疵的先交货了，出问题再逐步调换，最后倒霉的是我们这些消费者。

作者: lee18902000 时间: 2009-2-19 11:50
有一亮点先凑合用吧，难道你天天看黑屏不成？现在2209良品率很低，外加订单那么多，换了我，等段时间再换也不迟，怪只能怪你自己了

作者: ruanjie8310 时间: 2009-2-19 12:11
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作者: lonelyray 时间: 2009-2-19 12:17
个把点，无视。

作者: GZ五月天 时间: 2009-2-19 13:13

DELL的粉丝那么多?还成我的不对了!你们就好好想下为什么所有的二次封装出现在第二批货吧!
ruanjie8310 发表于 2009-2-19 12:11

实在不明白
你想表达什么难道有其他显示器品牌是如你所说？点在符合范围内都是正常的
2封你应该好好学习下dell政策，如果是个人订单是不存在2封（2封因为一些本来正常的做了保修，本来就正常所以只能继续卖），因为dell的条款是个人用户一个月内更换都是全新工厂货，如果出现非全新可以拒收（我也碰到过，这个dell个地配送中心某些个人问题，碰上了可以投诉继续换）而如果是企业客户订单，哪怕到手坏，dell都是更换良品，所谓良品的就是不管有没人用过只要符合国家规定的无外观质量的产品，就算是2封，dell也没有违约。
关于为什么买dell显示器要用个人名义定，以前早就讨论过了。
既然图便宜买大企业客户渠道的产品就要有心理准备，况且，本来又不是所有人都一样的待遇。
一台ips，22寸 15xx然后保亮点，出现问题有厂家一直上门给你更换，不知道有什么服务不好的？

作者: GZ五月天 时间: 2009-2-19 13:17
顺带说所谓现在的良品都是开始第一批人换回去的东西，本身很多就没质量问题，只不过买2209wa的人基本都很挑剔，所以想要能折腾到满意的无点，就应该买个人名义，贵点是有道理的。
更何况有很多企业单订购js为了降低成本并没有订购高级面板服务，很多人保不了亮点很正常，只有出示订单号去dell查才，kf确认你是高级面板服务的才能享受。

作者: cn_vodka 时间: 2009-2-19 13:34
哈哈，今天总算有个站出来明确换良换新概念的了，售前销售忽悠的厉害啊

作者: lee18902000 时间: 2009-2-19 13:51
一个1千多的显示器，至于那么挑剔吗？

作者: ruanjie8310 时间: 2009-2-19 14:01
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作者: ruanjie8310 时间: 2009-2-19 14:03
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作者: Bocelli 时间: 2009-2-19 14:12
壁纸不错:loveliness:

作者: lovelike 时间: 2009-2-19 14:14
DELL的服务：差！！！

作者: GZ五月天 时间: 2009-2-19 15:48

DELL林MM处定的,应该属于个人定单!第一台收到就是二封!已经发过帖子!出现问题换了还是二封!DELL明确说肯定是新的!但是换的是这样的可以接收么?严重怀疑DELL枪!
ruanjie8310 发表于 2009-2-19 14:01

动不动就枪的人都不知道你是为什么买显示器？
林mm何许人？你就说是个人订单？
拿你的发票看过才确认
貌似最近2209风波就是企业渠道的sales抢单，自己内部组织团购搞出1499低价，然后被内部查处的结果吧。
换个角度，2209就算卖2000都是一款有竞争力的产品，dell服务本身是没问题，只不过是企业渠道跟某商家搞了什么见不得光的事情而已，林子大了什么鸟都有。
另外再次强调，dell2封机器怎么来的？不就是因为保修好，很多第一批拿到货挑剔的人换回去的吗？

作者: cn_vodka 时间: 2009-2-19 16:06
本帖最后由 cn_vodka 于 2009-2-19 16:07 编辑

我觉的问题还是出在dell，想要用户不挑剔是不可能的，要不要法律法规干什么？

1.把保修条款在醒目位置明示不就少了很多争议吗？
2.规范销售行为不也可以减少矛盾吗？
3.弄个售后工程师上门检测一下，这不就可以杜绝2封机器吗？（不知道是不是dell在各地根本就没有售后工程师？）

作者: 杰拉德大帝 时间: 2009-2-19 16:06

有全保的换全新A货
过了全保就是不确定的，可能是全新A，B或者返修A
A是设计使用的优质备件，也是出厂机的配件，B货是为了降低成本重新设计过的备件
没有全保的机器都不能保证是全新A货
保修做到这样不要钱不 ...
GZ五月天发表于 2009-2-19 11:20

我朋友那dell笔记本，因为黑屏，更换了屏幕和主板，换完之后我朋友让我帮他检查一下，接口大部分时完好的，但是USB口很松，不像新的，最后找了个1394设备，发现1394口坏的，因为这个口除了DV一类很少人用，再让dell来换，就等了几天，换上去USB等接口明显够紧。
那机器买了不到一年，三年保的~

作者: ruanjie8310 时间: 2009-2-19 16:15
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作者: i80286 时间: 2009-2-19 16:23
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作者: cn_vodka 时间: 2009-2-19 16:35
本帖最后由 cn_vodka 于 2009-2-19 16:36 编辑

你说对了，DELL的售后也是打包给别人的，所以对DELL来说能不上门就不上门
不过就DELL的服务偶还是想说，好，比DELL好的几乎找不到
i80286 发表于 2009-2-19 16:23

DELL的服务好不好等我事情解决再来评价，至少现在关怀答应给我申请换新，不过说现在还是缺货，等下个礼拜，希望不要再忽悠

作者: MetalMax 时间: 2009-2-19 16:37

顺带说所谓现在的良品都是开始第一批人换回去的东西，本身很多就没质量问题，只不过买2209wa的人基本都很挑剔，所以想要能折腾到满意的无点，就应该买个人名义，贵点是有道理的。
更何况有很多企业单订购js为了降低 ...
GZ五月天发表于 2009-2-19 13:17

非常有道理，学习了...

作者: Answer4eveR 时间: 2009-2-19 16:38
有人连自己买的什么东西都不知道还在大谈维权，笑话了
新机二封你压根就别收，懂伐

作者: dodge_zhang 时间: 2009-2-19 16:41

另外再次强调，dell2封机器怎么来的？不就是因为保修好，很多第一批拿到货挑剔的人换回去的吗？ ...
GZ五月天发表于 2009-2-19 15:48

按照你这种说法，之前那么多玩家收到二封的货，和着是dell明着把二手货拿出来当新品卖啊，这还理直气壮啦？

真是林子大了什么鸟都有，咱就不讨论是不是枪的问题了。。。

作者: ring001718 时间: 2009-2-19 16:43
继续换换到自己满意为止

作者: xsimba 时间: 2009-2-19 16:43
活跃一下

作者: ruanjie8310 时间: 2009-2-19 16:45
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作者: GZ五月天 时间: 2009-2-19 17:55

我朋友那dell笔记本，因为黑屏，更换了屏幕和主板，换完之后我朋友让我帮他检查一下，接口大部分时完好的，但是USB口很松，不像新的，最后找了个1394设备，发现1394口坏的，因为这个口除了DV一类很少人用，再让del ...
杰拉德大帝发表于 2009-2-19 16:06

一般这种情况都是先换的良品不能解决马上会下单下一块全新A货

作者: GZ五月天 时间: 2009-2-19 18:04

按照你这种说法，之前那么多玩家收到二封的货，和着是dell明着把二手货拿出来当新品卖啊，这还理直气壮啦？

真是林子大了什么鸟都有，咱就不讨论是不是枪的问题了。。。
dodge_zhang 发表于 2009-2-19 16:41

你还是没搞清楚，企业渠道不存在开封是新货没开封就不是的说法，这个跟你所谓的二手当新品完全不一样。
况且，中国有法律，但是不是每个人都守法，所以才有监管部门，dell一样，dell不能保证每个员工人品，不能保证外包出去的维修站能绝对按照dell的流程去做，但是你是可以申诉，如果你有受到影响，dell关怀部还会送点键盘音箱之类的东西。我就没明白你就因为碰到一次不满意就说是dell保修不好。
现实一个例子，以前我就发过帖子说dell的保修，很多人不信，我说2007wfp没货换新可以换更大的，基本没人相信。
而且维修站给我派送2009wt来换我拒收，然后就有关怀部给我谈条件，22寸以内，你看中哪个跟你换哪个，我现在正在考虑把我这个只是支架坏了的2007wfp换2007fp还是2209wA，我实在难以想象国内还有哪家公司有这个服务？原来我就发帖说大家买dell显示器不要为了一点差价找js和其他渠道买，因为保修是不一样的，很多js因为卖dell都维护自己说都一样云云，这个东西既然玩就要自己去判断，如果说因为你换到不满意的就说不好了或者说拿到2封之类，首先你就要考虑，保修差别了。
如果是个人客户新单是二封，显示器换新很容易，随便关怀部就要给你送礼物了。相比之下是人都会犯错误，但是马上能弥补的不知道还有其他哪家？
抱怨归抱怨，说些有的没的一点意思都没！

作者: arioo 时间: 2009-2-19 18:53
是吗?
活跃一下

作者: xxs0614 时间: 2009-2-19 20:35
我朋友也遇到过换的良品，没有其他办法，继续换呗

作者: dudubaoer 时间: 2009-2-20 00:28
为了活跃度顶一下。

作者: door2001 时间: 2009-2-20 00:28
我也是啊,bl买的,回家闪屏,打客服,今天上海dell发来个开过封的,上面还有好多客户的名字,没收,再打800,重下订单,现在生产中

作者: cn_vodka 时间: 2009-2-20 10:10
从目前我折腾的情况来看，五月天说的还是比较实在的，买dell货尽量以个人名义买，可以省心很多

作者: sd212595 时间: 2009-2-20 16:11
感觉DELL的KF也不怎么样啊，关怀部门只晓得推卸责任

作者: ibmwacom 时间: 2009-2-20 17:01
dell的技术支持很请注意称呼用词。，我见识过了，对于一个菜单的解释，10分钟没有结果，让我听空气的声音，太差了，你问他，他只会讲，我再看看

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