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标题: 五年保2209戴尔订单状态显示3年保，今天售后查询改回5年保 [打印本页]
作者: 怀念毛主席    时间: 2009-2-20 10:35
标题: 五年保2209戴尔订单状态显示3年保，今天售后查询改回5年保
本帖最后由 怀念毛主席 于 2009-3-2 18:48 编辑

在戴尔销售代表6002处以1699的价格订了五年保的2209，前天付款，今天查询订单状态说在生产过程中，再看订单明细却说
001Dell(TM) 22 Ultrasharp(TM) Widescreen Flat Panel LCD Monitor (HAS,ANA,DVI)1
1Dell(TM) Ultrasharp(TM) 2209WA 22" Widescreen Flat Panel Monitor1
2显示器运杂费及保险费 REL(中国)/22FP1
3# 未来技术支持1
43年高级面板保修, 高级部件更换 (下一工作日响应)1
5标准保修1
6# Year 2 to 3 Premium Panel Warranty, Advance Exchange (Next Business Day)1
002戴尔显示器电源缆线1
1Kit - Power core connect to wall , for CHN


致电销售代表，说这不是正常价格出的货，保修期要以后再给你在售后服务系统中加上去的。XD们的订单是不是也这样？



报价单上是：“5 Years Premium Panel Warranty, ”

NND，周未关怀MM们不上班，而定单状态却是“准备离站转运了”，打销售手机也不接。唉!先申请退货吧。

上周与关怀MM李联系，态度不错，说她联系了销售代表，销售代表也对她说订单交付再在售后服务系统中改，她说没关系的。

今天销售代表总算兑现了承诺，经查询已经在售后服务系统中改成5年保修了。
作者: iloveati    时间: 2009-2-20 10:36
被忽悠了
作者: 怀念毛主席    时间: 2009-2-20 10:38
如果不加上去我肯定要退货
作者: iloveati    时间: 2009-2-20 10:41
让其他买了5年的也查一下吧
作者: Believe    时间: 2009-2-20 10:47
{shocked:]这个可是重大的问题，一定要搞清楚啊，DELL最近太混乱了。
作者: lonelyray    时间: 2009-2-20 10:49
我的就是显示五年
作者: bbjon    时间: 2009-2-20 10:50
我看我的定单上不是这样的哦
作者: 怀念毛主席    时间: 2009-2-20 11:00
楼上的也是五年啊
作者: cn_vodka    时间: 2009-2-20 11:07
我的上面明确写了5年保，买入价6850元
作者: 怀念毛主席    时间: 2009-2-20 11:10
不会是被忽悠了吧？
作者: cn_vodka    时间: 2009-2-20 11:28
不用再问了，直接致电关怀部门吧
作者: 蓝蓝的天    时间: 2009-2-20 11:36
同，直接关怀好了，我的也是5年，直接写了。
作者: 怀念毛主席    时间: 2009-2-20 12:04
唉！找关怀MM推倒去
作者: 皓月当空    时间: 2009-2-20 12:16
五年肯定要写清楚的啊
要不到时候怎么说呢？
口头陈述的东西很难说的
作者: legou    时间: 2009-2-20 12:20
Year 2 to 3 Premium Panel Warranty, Advance Exchange (Next Business Day)

看清楚这个了

唉，不清楚可以找关怀去问问
作者: windcloudsp    时间: 2009-2-20 14:52
你先看你的报价单是怎么写的，，

如果报价单是3年，

而你又付款，又确认的话，，

估计改5年够呛，，只能退了
作者: smoking_angel    时间: 2009-2-20 15:24
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作者: 怀念毛主席    时间: 2009-2-20 15:25
本帖最后由 怀念毛主席 于 2009-2-20 15:27 编辑

报价单上是：S142209WACN -
1

1,699.83

1,699.83




WXTI215-SM(FP) -5 Years Premium Panel Warranty, Advance Exch
1






ange (Next Business Day)






WXSI211-SM(FP) -Standard Warranty
1





DWH-999-OFF -Disc Code:Cash Off RMB 999
-





J693H -Dell(TM) Ultrasharp(TM) 2209WA 22" Widescree
1






n Flat Panel Monitor






DWH-J693H -Disc code: Dell 22 Ultrasharp(TM) Widescreen
-






Flat Panel LCD Monitor
作者: smoking_angel    时间: 2009-2-20 15:25
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: luckyfly    时间: 2009-2-20 15:25
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 怀念毛主席    时间: 2009-2-20 15:36
问了关怀部，说叫我跟销售联系
作者: Answer4eveR    时间: 2009-2-20 15:44
关怀个niao

打电话给售后要求查保修，录音
直接315

这个算欺诈了
作者: alone    时间: 2009-2-20 17:29
怎么会这样？有定单记录就可以投诉
作者: 怀念毛主席    时间: 2009-2-20 18:45
再次致电关怀部，说会处理的，也不知会如何处理
作者: zhangrr70    时间: 2009-2-20 19:19
我的是直接的5年保。
作者: monternet    时间: 2009-2-20 20:17
这个很明显是忽悠！
作者: soya    时间: 2009-2-20 21:33
楼主事态进展如何？解决否？给兄弟们一个回复呀！
作者: 怀念毛主席    时间: 2009-2-21 08:19
本帖最后由 怀念毛主席 于 2009-2-21 09:41 编辑

还没呢，关怀部说会处理好。今天再致电吧


今天关怀MM们不上班。
作者: 怀念毛主席    时间: 2009-2-22 16:39
NND，周未关怀MM们不上班，而定单状态却是“准备离站转运了”，打销售手机也不接。唉!先申请退货吧。
作者: 怀念毛主席    时间: 2009-2-22 16:40
戴尔管理真他【【此言论被论坛屏蔽】】差

对不起，您两次发表间隔少于 45 秒，请不要灌水！



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