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标题: 转一个：戴尔1420笔记本官网购买有质量问题 [打印本页]

作者: rxy7576 时间: 2009-4-1 19:59
标题: 转一个：戴尔1420笔记本官网购买有质量问题
本帖最后由 rxy7576 于 2009-4-1 20:05 编辑

戴尔1420笔记本官网购买有质量问题
2009-03-31 07:37:47　　　　

2009年3月16日在戴尔官方网站上订购DELL™ INSPIRON™ 1420 笔记本，2009年3月23日收到笔记本，打开产品包装查看机器，发现（并没开机）机器的键盘按键不整齐有几个按键歪歪扭扭的（附图），屏幕顶端的天线塑壳有些突起，屏轴之间的缝隙不均匀，顶盖有安装不当出现的缝隙还可以看见里面的液晶面板，在液晶屏与B壳连接处有2毫米的缝隙，以下有照片。开机后正常进入[url=http://wiki.ccw.com.cn/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E7%BB%9F]操作系统[/url]，在打开窗口时发现屏幕背光不均匀，由屏幕左下角到屏幕右上角对角线以下屏幕暗淡像有一层黑纱一样，在各种纯色下都能看到（见下图），液晶面板使用的是2006年第一周的台湾友达光电的AUO1447面板，在网上查到到也有其他用户反映情况俗称的雪花屏。

2009年3月24日向戴尔技术部反映情况及发送图片，客服工程师说两个工作日给回复，但到第二个工作日下午并为给回复，于是主动打电话询问，等到的答案是提交给高级工程师处理，高级工程师范小姐回复说这种情况是正常情况，我跟她说这样会影响到我的正常工作，跟她说了许多，她就说是正常，之后我说我给你们的高级技术部打电话说明我情况，她说您要做好心理准备，他们的回答也是这样，挂断她的电话后给高级技术部打电话结果真是和这位范小姐说的一样，我就郁闷了，我刚收到机器就这样解决我的问题，我又给范小姐打了N遍电话都不接听，或者接听后不说话，浪费我几十元的电话费，我给销售代表打电话说让我给客户关怀部打电话，关怀部的客服说会及时反馈给范小姐给我解决问题，让我等待回复电话，之后我又等了两个工作日，为给回复，之后我又给关怀部打电话，还是相同的答复让等着，说最晚在本周五下午给我回复，我是2009年3月24日星期二打的电话。
到2009年3月27日星期五下午仍然没有给回复，我这火大啊，这之间又打了N多遍电话。这台电脑正式现在促销的DELL™ INSPIRON™ 1420的5399元电脑，利用促销销售这样的液晶面板，我不知道怎么说戴尔，我是看着戴尔这个品牌才选购的，没想到是这样，我只有投诉了，雪花屏百度百科的解释是，屏幕在白色背景下看上去是灰蒙蒙的，如同磨砂玻璃，不白亮，却很刺眼，屏幕目测光感十分不均匀；在灰色图片背景下，有比较明显的闪烁；浏览色彩比较丰富的图片，看上去就像有很多气泡或是部分细节出现雪花点现象。
这是由于液晶屏在2006的生产工艺欠缺出现的问题，为什么2009年买的机器还用2006年的面板，三年的技术差距在IT行业会什么样子，下面有我在投诉的时候拍照片，综合上述问题我想换整机、更换LG飞利浦的1280*800的屏幕（这个促销就没什么意义了），如果不给予解决希望退款（我的发票还没受到呢）。

作者: frozengao 时间: 2009-4-1 20:51
说真的这个屏幕真不就你一个人有！

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