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标题: DELL 电话销售代表貌似不怎么专业嘛？还是我碰到李鬼了？？？大家来说说。 [打印本页]

作者: DragonHeart 时间: 2009-5-12 11:08
标题: DELL 电话销售代表貌似不怎么专业嘛？还是我碰到李鬼了？？？大家来说说。
打算在官网订购2209WA，拨通4008846621（好像DELL官网上有好几个电话？随便找了一个）。

先是占线了好几次，然后有小姐接了，当得知我是咨询购买，又把我电话转给了另外一个小姐。

我问了几个问题：
1，售价1700还能优惠否。答曰不能，这就是最优惠价。
2，制造版本是A00/A01还是什么。答曰不明白我的意思，反正这是DELL最新款，IPS面板，其它不清楚。
3，售价1700所含的服务。答曰三年高级维修服务，我问是不是三年高级更换服务，她咬定是高级维修服务。
4，完美屏。说不保证，一切按国家规定的3个点来。我说对国家规定不了解，请具体解释一下，她说让我自己上网查！

最后给了我电话0592－818xxxx和姓氏，让我想购买时直接打此电话。

该小姐普通话勉勉强强，说话语气不太符合一个专业人士的素质。让我很失望啊，大家来说说，DELL电话订购是不是都这样的？？？

作者: hejun 时间: 2009-5-12 11:36
销售代表的电脑专业知识也就这样啦跟工程师是俩码事现在去官网订购2209wa得到的回答基本都是如此牛哄哄的呵呵~ 如果你买台式机或者笔记本估计她会客气的多!

作者: DragonHeart 时间: 2009-5-12 11:51
这样啊。那我就不在官网买了，嘿，Michael Dell 别怪我不让你赚钱，要怪就怪你的销售代表吧！

作者: JX7700 时间: 2009-5-12 12:55
DELL的部分销售代表一直很糊涂，呵呵

作者: xiameng1314 时间: 2009-5-12 15:09
不知道没打过

作者: 笑西风 时间: 2009-5-12 16:14
呵呵，那就到JD、BL、XD、YX、TB上买啊，客服都客气滴

作者: huangxiao207 时间: 2009-5-12 21:28
我那时候打了几个电话都是男的接的……这个问题一直困扰了我好些日子

作者: pandawong 时间: 2009-5-13 01:47
你在不同的媒体看到的Dell 400 800电话都是不一样的，戴尔通过打入的电话数量给小客户结算广告费用的，以前是一个十几美金，现在不清楚了。
戴尔内部很动荡，一个朋友，高管，被裁员了。。。所以不排除新招聘的业务不熟的电话客服人员的可能。。如果价格无优势，还不如其他方式购买。

作者: hejun 时间: 2009-5-13 08:39

我那时候打了几个电话都是男的接的……这个问题一直困扰了我好些日子
huangxiao207 发表于 2009-5-12 21:28

你可以提出抗议呀找客户关怀部强烈要求女的来接

作者: 舍得 时间: 2009-5-13 10:46
要提醒兄弟们，DELL的销售代表很会忽悠人的，上次打电话想买显示器，那个MM口里说得好极了，说什么包完美屏任何问题都包换，我说你们不是规定只有亮点才包换嘛，她还继续忽悠，我策了会就88了。过了几天她打来电话问我下单没有，我说你说包完美屏，口说无凭，你给我在邮件中写明我就下单。她说对不起她不能这么发邮件，否则公司会扣奖金。呵呵。

作者: hejun 时间: 2009-5-13 10:53
这个mm是不看上你了怎么我打了好几个都没有给我回过电？

作者: 舍得 时间: 2009-5-13 11:24
什么呀，估记看我是新客户罗，你只怕电话打了不少就是不买东西，哈哈。报价单也发了，只是我嫌贵，最后在网上买了

作者: hejun 时间: 2009-5-13 12:22
呵呵谁说我不买啦想当年偶第一台电脑买的就是dell滴都忘了接我单的那个mm叫什么估计现在不在dell了

作者: xreal 时间: 2009-5-13 15:20
关键要会忽悠

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