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标题: 订购2209wa一周了还没有到货，现在联系不上客服了 [打印本页]

作者: hongquan 时间: 2009-7-15 13:27
标题: 订购2209wa一周了还没有到货，现在联系不上客服了
上周二（7月7日）在Dell官网徐MM那里订了一台2209wa，通过支付宝付款成功，她也确认了，说是5天左右就能到货，但到了现在都还没收到，这两天打座机和手机都是无人接听。。。急啊！！

作者: hongquan 时间: 2009-7-15 13:30
通过报价单号和客户编号在订单查询系统查询的结果一直是“我们现收到您的订单，在您成功付款后，我们将开始安排订单生产及递送。”

作者: letitbe 时间: 2009-7-15 14:07
LZ运气不好嘛,还是徐MM太忙了？我10号在另外一个销售mm那里定的，现在已经显示预计送达时间是7月16日

作者: LedIPS 时间: 2009-7-15 14:26
24 26也马上要来了，索性买品好了

作者: snakegb 时间: 2009-7-15 19:49
那就有问题了到现在还没确认到你的款子
我的款子13号汇的今天就确认到了

作者: w_wing 时间: 2009-7-15 20:38
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作者: hongquan 时间: 2009-7-15 21:51
忘了说一个小的细节，当时通过支付宝付款的时候因为遇到了一点小问题，第一次没有付款成功，第二次付款成功，后来淘宝就显示有两个交易号，一个是等待付款，一个是已付款成功。今天打电话问了支付宝，得到的答复是没有问题，对方看到的应该是支付成功的状态，付款是成功的。
当时付款后还打电话给了销售代表，她也确认收到了。
比较郁闷的是竟然电话一直无法接通，今天晚上又打了一次手机，却是关机。。。
联系了Dell在线客服，明天打800-858-2060

作者: hongquan 时间: 2009-7-19 23:19
本帖最后由 hongquan 于 2009-7-19 23:24 编辑

问题解决了。星期五打了电话给徐MM,问她要了订单号和报价单号，原来是我我把报价单号弄错了。

徐MM传给我的报价单是1700元，3年保，她说会向上面申请1630元，5年保，并给我了付款链接，我在付款链接里填写的金额是1630元。

后来我一直没有查到时因为我查询时用的报价单号是1700元的那个，而她后来调整和申请的是另外一个单号，但她一直没有给我订单确认的邮件，所以我也一不知道，后来查询正确的报价单号，显示订单在付款两天后就确认了。

星期五下午就到成都的邮局了（徐MM和邮局都打来电话通知了），可惜周六、周日不送货，只有等到明天了

PS:在给徐MM打电话的过程中，发现只要我打她接过的手机或座机，她就不会接或者说忙，就没回音了。购买前和购买后的态度有些差异，不过还是可以理解，毕竟每天接触的客户和要接的电话太多了。。

作者: YsMilan 时间: 2009-7-19 23:32

PS:在给徐MM打电话的过程中，发现只要我打她接过的手机或座机，她就不会接或者说忙，就没回音了。购买前和购买后的态度有些差异，不过还是可以理解，毕竟每天接触的客户和要接的电话太多了。。
hongquan 发表于 2009-7-19 23:19

我一直拿手机打,都接的啊,有2次很快的说一声:"等我一下",然后等半天...通话
除了有次是另外一个人接的,说她今天不上班

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