POPPUR爱换

标题: DELL送来一台2007FP，十个以上坏点。更换遇阻。（第二次换新，完美屏） [打印本页]

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-15 14:10
标题: DELL送来一台2007FP，十个以上坏点。更换遇阻。（第二次换新，完美屏）
本帖最后由猪十戒于 2009-7-28 17:35 编辑

在DELL官网做了两个单子，买两台2007FP完美屏五年保。

昨天送来一台，一查，十个以上坏点，打了N各电话，借了照相机，拍了几个微距，本以为可以顺利更换，结果售后客服说保亮点，不保暗点，我说我买的是完美屏，又说能证明五个以上暗点给更换。。。。。。

借来的相机拍了几个微距就还了，都是一个点一个拍的，还要证明五个？换回来五个以下合格完美屏？

我还有一台在走程序，难道也是这个待遇？

三包还有个七天包退吧？不行就只有退货了。

作者: LedIPS 时间: 2009-7-15 14:25
买到这种蛮ang三的

作者: jrivers 时间: 2009-7-15 14:29
直接退掉换别的牌子 dell客服特别的矫情你不提供证据绝对不会上门

作者: rocksky 时间: 2009-7-15 14:56
中国DELL是悲剧~~~

作者: pandawong 时间: 2009-7-15 15:00
这是售后在扯皮，继续打电话，10个点必须换。

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-15 15:06
问题是换来得一样不保证完美屏。

dell怎么搞得这么垃圾？

作者: lee18902000 时间: 2009-7-15 15:16
太假了，10个以上坏点

作者: job 时间: 2009-7-15 15:40
10个以上坏点的屏应该是C级液晶屏吧

作者: gongpi 时间: 2009-7-15 15:42
打电话，强烈要求退货。

作者: ddr9334 时间: 2009-7-15 16:41
LZ在哪个地市？

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-15 16:43
杭州

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-15 16:49
dell 售后服务说了，从来没有完美屏，官网写的完美屏不算数的，是销售策略。

雷死人不偿命！

作者: 504vskid 时间: 2009-7-15 18:37

dell 售后服务说了，从来没有完美屏，官网写的完美屏不算数的，是销售策略。

雷死人不偿命！
猪十戒发表于 2009-7-15 16:49

这个经典么。。。

作者: surix 时间: 2009-7-15 18:53
晕死，Dell这么不厚道么

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-15 22:21
添了退货申请，不给换完美屏就退货。

还：3年期完美面板保证，可延长到5年

一天都没保证。

作者: SlayeRPanda 时间: 2009-7-15 22:31
退了吧。

这品质也太雷了

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-16 05:29
这种垃圾服务，估计退货也要受刁难。

不过十几个暗点不知道他们怎样才解释的通？

作者: ion_immortal 时间: 2009-7-16 08:21
我觉得录音电话以后会成为电脑硬件玩家最常备的一个工具。。。

把丫说的那句“从来没有完美屏，官网写的完美屏不算数的，是销售策略”录下来，并在电话中说出他的工号，然后暴料到媒体上去。。。现在媒体很喜欢炒这个的。

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-16 09:06
我已经就完美面板保修事宜，分别给销售和守候部门经理发了信，要求官方确认是否存在完美面板保证？

有就换，没就退。

作者: happyday 时间: 2009-7-16 09:13
难道显现买质量都有问题？
08年5月入的完美屏帮顶

作者: job 时间: 2009-7-16 09:53
这不是单纯的完美屏的问题。dell是在以次充好。建议LZ打12315解决

作者: AIKA 时间: 2009-7-16 11:15
十个以上坏点，我还一百个类，一看就他妈是枪，没买过就别他妈JJYY，

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-16 11:30

十个以上坏点，我还一百个类，一看就他妈是枪，没买过就别他妈JJYY，
AIKA 发表于 2009-7-16 11:15

客户编号：5470522
订单编号：9981619

自己去官网查，顺便问候你母亲！

作者: zenhigh 时间: 2009-7-16 11:49
十个以上坏点连工厂大门都出不了，何况还是DELL的代工厂，业内都知道给DELL代工要求有多苛刻。

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-16 11:58

十个以上坏点连工厂大门都出不了，何况还是DELL的代工厂，业内都知道给DELL代工要求有多苛刻。
zenhigh 发表于 2009-7-16 11:49

如果不怕热，欢迎你来我家查点，哈哈。

现在不是不给换的问题，而是换不换完美面板的问题。

目前各方扯皮当中，什么完美面板，什么高级更换，都是扯淡。。。。。。

作者: flysnow_wu 时间: 2009-7-16 12:25
严重支持消费者维护自己的权益，dell的枪滚远点，事实都敢不承认的狗腿子

作者: qcboss 时间: 2009-7-16 12:31
还好前天没买~不然也可能和lz一样郁闷了~

作者: lxnwpu 时间: 2009-7-16 13:05
这年头什么都不能信了

作者: lee18902000 时间: 2009-7-16 15:33
无图无真相,楼主把图公布出来也要提醒其他消费者,不然难免被别人说你无中生有

作者: lee18902000 时间: 2009-7-16 15:35
24# zenhigh s说的在理,就算是国内那些LCD厂家恐怕都不会出这么残次的产品,更何况是PC第一品牌DELL,此事不公布图出来恐怕没什么说服力

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-16 15:36
包完美屏，在市场上面不过是加五十，一百的小事。

一个国际大公司，为了多赚这点儿小钱，连信誉都不顾。。。。。。

没有口碑，咋做直销？

作者: jiangnux 时间: 2009-7-16 15:39
dell是怎么判断亮点的？

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-16 15:42

dell是怎么判断亮点的？
jiangnux 发表于 2009-7-16 15:39

不插信号，开机黑屏自检状态下拍照。

作者: gzfan 时间: 2009-7-16 15:43
顶一顶，关注一下！感觉楼主说的是真的，怎么一说DELL不好，就被认为是GUN呢？

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-16 15:53

无图无真相,楼主把图公布出来也要提醒其他消费者,不然难免被别人说你无中生有
lee18902000 发表于 2009-7-16 15:33

见习会员,发不了。你有兴趣看鱼鳞纹坏点可以留邮箱，代我发。

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-16 20:58
明天上午来更换，

作者: jrivers 时间: 2009-7-16 23:20
36# 猪十戒
真是不容易

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-17 12:18
DELL售后上门，小伙子眼里不错，两分钟数出十四五个点。。。。。。

然后打CC，一个多小时才接通。。。。。。

更换结果：未更换。蓝条封装良品原件退回。

不要高估DELL公司的售后服务，也请不要低估用户的电脑知识。

咱是泡GZ论坛的

作者: barrysam 时间: 2009-7-17 12:32

顶一顶，关注一下！感觉楼主说的是真的，怎么一说DELL不好，就被认为是GUN呢？
gzfan 发表于 2009-7-16 15:43

因为这里dell gun多～～

作者: blues.cn 时间: 2009-7-17 12:51
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-17 12:56

记得楼主以前买过dell2209WA，也是说不好卖掉了。是不是我记错了。
blues.cn 发表于 2009-7-17 12:51

NO，2209WA我看不上。你记错了。

作者: 坏坏男爵 时间: 2009-7-17 13:58
建议退了，这种事情遇到太多了麻木了~！~

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-17 15:40
单子已经转到高级客服部们，接受了一次关怀，毕竟是高级的，通情达理，那就等第二次更换。

作者: coolbug123 时间: 2009-7-17 19:36
网上买屏幕有风险

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-17 20:53
欺骗客户也有风险。

作者: coolbug123 时间: 2009-7-17 21:26

如果不怕热，欢迎你来我家查点，哈哈。

现在不是不给换的问题，而是换不换完美面板的问题。

目前各方扯皮当中，什么完美面板，什么高级更换，都是扯淡。。。。。。
猪十戒发表于 2009-7-16 11:58

买时是爷爷，坏时是孙子

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-17 21:43
我是无所谓的，不行就退货，毕竟有三包规定。

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-18 14:16
周末都休息

作者: jrivers 时间: 2009-7-18 15:15
继续换继续换实在不成就退货

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-18 15:32
第二台也已经到本地快运公司那里了，估计99%的可能性还是会有点。

作者: jrivers 时间: 2009-7-18 16:25

第二台也已经到本地快运公司那里了，估计99%的可能性还是会有点。

猪十戒发表于 2009-7-18 15:32

运气不会那么差吧

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-18 18:13
不是运气差，基本可以肯定是故意的。

作者: jrivers 时间: 2009-7-18 18:29
你要是有时间可以陪着dell慢慢玩儿

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-18 18:50
上了贼船，也只有慢慢玩了。

五年完美屏保障，有的玩呢。

作者: jrivers 时间: 2009-7-18 18:53

上了贼船，也只有慢慢玩了。

五年完美屏保障，有的玩呢。

猪十戒发表于 2009-7-18 18:50

陪它玩儿到底哈哈

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-18 19:07
三年，五年期完美屏保障，很牛x的保修条款，保障期内，只要有坏点，就要给客户更换，就算换良品，也要完美屏，否则就是保修违约，客户应该可以索赔！

虽然ips硬屏不容易坏，不过用几年都不出一个坏点，怕是也不容易的。

作者: jrivers 时间: 2009-7-18 19:13

三年，五年期完美屏保障，很牛x的保修条款，保障期内，只要有坏点，就要给客户更换，就算换良品，也要完美屏，否则就是保修违约，客户应该可以索赔！

虽然ips硬屏不容易坏，不过用几年都不出一个坏点，怕是也不容 ...
猪十戒发表于 2009-7-18 19:07

你这条款怎么那么强....

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-18 19:25
吹牛要上税，DELL把这个条款写在官网定购网页上面，就必须要遵守，否则就构成欺诈了。

不过有完美面板保证也只有2007FP,2709WA,都是IPS硬屏。

作者: luvaspir 时间: 2009-7-18 19:38
支持楼主陪DELL玩到底～～～～～～

作者: jrivers 时间: 2009-7-18 19:46

吹牛要上税，DELL把这个条款写在官网定购网页上面，就必须要遵守，否则就构成欺诈了。

不过有完美面板保证也只有2007FP,2709WA,都是IPS硬屏。
猪十戒发表于 2009-7-18 19:25

说的是啊就怕它店大欺客

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-18 19:57
店大当然欺客，尤其在中国。

不过下三烂的手段都上不的台面的。

和DELL打交道，电话录音很重要。

作者: 寂静岭 时间: 2009-7-18 21:43
多打几次电话总有一个好说话的

作者: wei_aaa 时间: 2009-7-19 09:47
买时是爷爷，坏时是孙子

作者: hivsos 时间: 2009-7-19 09:53
打击我我了~~~不买了

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-19 11:12
发来一个CNRW开头的订单要求确认，还好仔细看了，竟然是三年保，我原来的订单是五年的。

作者: Joeooo 时间: 2009-7-19 12:07
完美屏保障只是是销售策略而已?

把这个录下来可以去告他了

作者: seraphmm 时间: 2009-7-19 13:36

吹牛要上税，DELL把这个条款写在官网定购网页上面，就必须要遵守，否则就构成欺诈了。

不过有完美面板保证也只有2007FP,2709WA,都是IPS硬屏。
猪十戒发表于 2009-7-18 19:25

2709WA不是SPVA吗？

作者: jrivers 时间: 2009-7-19 13:41

dell售后我是领教过,给朋友买的机器漏光,dell的工程师上门检查了很久才同意更换,而且数次更换的均是带点的良品,实在耗不起,从此再没网购过显示器.
sztsgwl2008 发表于 2009-7-19 03:26

dell的倒是都漏光

作者: honghe66 时间: 2009-7-19 14:18
好无语..不知道说啥好.

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-19 14:41
说起来还是经验不足，送来的货有问题，直接要求退货，然后直接和客户关怀部打交道。

作者: arju 时间: 2009-7-19 14:49
网上购物有风险啊!
dell现在不是也有直营店吗?显示器这东西啊,还是眼见为实!

作者: ff0759 时间: 2009-7-19 15:24
LZ还是上图看看，也好给其他人提个醒。

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-19 15:57

LZ还是上图看看，也好给其他人提个醒。
ff0759 发表于 2009-7-19 15:24

DELL 服务行为报告 V20040421，如果你够级别就去调来看。

作者: benbenboom 时间: 2009-7-19 16:00
直接买aoc算了，给多30块，包换到完美。。。

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-19 16:08

直接买aoc算了，给多30块，包换到完美。。。
benbenboom 发表于 2009-7-19 16:00

AOC有IPS屏的么？

作者: benbenboom 时间: 2009-7-19 16:33

AOC有IPS屏的么？
猪十戒发表于 2009-7-19 16:08

这个问倒我了，还真不知道

作者: jrivers 时间: 2009-7-19 17:19
aoc没有吧

作者: 周生生 时间: 2009-7-20 02:13
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-20 11:22
换旧下个工作日，换新下n个工作日。

作者: zj0790 时间: 2009-7-21 08:33

我觉得录音电话以后会成为电脑硬件玩家最常备的一个工具。。。

把丫说的那句“从来没有完美屏，官网写的完美屏不算数的，是销售策略”录下来，并在电话中说出他的工号，然后暴料到媒体上去。。。现在媒体很喜欢炒 ...
ion_immortal 发表于 2009-7-16 08:21

强烈支持爆他工号。。。。

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-21 10:02

强烈支持爆他工号。。。。
zj0790 发表于 2009-7-21 08:33

没意思。

作者: laoda6175 时间: 2009-7-21 14:03
我这个2209Wa还好是完美屏，不然我也就郁闷了，不过戴尔要是来我这里一次，也就愿意给我换了，不然跑死他，坐车最少要3小时，开车来他也得郁闷死

开车最少2小时，我这离市区只有10KM多点，就是路难走

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-21 14:11
本地客服中心离我家2站路，电动自行车10分钟就够了。

不过外面38度。。。。。。

作者: jrivers 时间: 2009-7-21 16:43
换好了吗~？

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-21 18:42
目前正在给您办理换新屏,请您耐心等待,谢谢您的理解.

作者: kmoc 时间: 2009-7-21 19:15
直接退掉换别的牌子 dell客服特别的矫情你不提供证据绝对不会上门

作者: jrivers 时间: 2009-7-21 19:16

目前正在给您办理换新屏,请您耐心等待,谢谢您的理解.

猪十戒发表于 2009-7-21 18:42

你已经很有耐心了要是我的话直接就退货了

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-21 20:59
退货一样很麻烦，如果这次换来还有点，那就只有退了。

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-25 15:39
更换新机已经到本地快运公司，没有DELL派货单，没办法送。

作者: jrivers 时间: 2009-7-25 16:33
希望这是最后一次

作者: hjw0301 时间: 2009-7-26 13:05
看帖回帖！

作者: yoya2000 时间: 2009-7-26 17:56
关注最新进展。
另外弱弱的问一句：液晶屏在正常使用的情况下会自己出坏点？我记得以前在哪儿看过，说是买来没坏点以后也都不会有。

作者: MuGuYu 时间: 2009-7-26 21:00
继续关注lz的遭遇

本来还想dell的高级面板服务可以省点心的，谁知……

作者: nth2say 时间: 2009-7-26 23:46
十个太雷人了~~

作者: 泡泡的泡泡的泡 时间: 2009-7-27 12:43
DELL官网购买会说明包完美屏?
啥时候开始搞的这服务..好久没找DELL买显示器了.

作者: 虚渺 时间: 2009-7-28 01:15
呵呵。。。进来关注下。。
支持下楼主。。

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-28 17:32
新机送来了，看了一下，似乎完美屏。

作者: jrivers 时间: 2009-7-28 18:22

新机送来了，看了一下，似乎完美屏。
猪十戒发表于 2009-7-28 17:32

你胜利了恭喜

作者: 猪十戒 时间: 2009-7-28 18:52

你胜利了恭喜
jrivers 发表于 2009-7-28 18:22

还好这两天风凉，被折腾死了。

作者: 路路步兵 时间: 2009-7-29 11:20
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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