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标题: DELL牛不？完美面板只包亮点，上门查点收费两百。 [打印本页]

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-6 21:36
标题: DELL牛不？完美面板只包亮点，上门查点收费两百。
今天因为更换的2007FP还是有两处暗点，被要求由技术部鉴定，刘工（LYNDON_LIU@DELL.COM）电话接待，说咱拍的照片看不清，没办法鉴定，完美面板只包亮点，派人上门查点收费两百，要么自己带显示器区当地维修部，鉴定有亮点给换。

卖给别人东西有问题，上门确认一下，要收费两百，没错，这就是DELL的高级服务。

我老爹都给气笑乐。

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作者: jrivers    时间: 2009-8-6 21:51
没过保 dell上门应该不收钱啊

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作者: 秒.    时间: 2009-8-6 22:01
呵呵，牛的是一塌糊涂，另外，完美屏只保亮点还能叫完美屏吗？

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-6 22:13

呵呵，牛的是一塌糊涂，另外，完美屏只保亮点还能叫完美屏吗？
秒. 发表于 2009-8-6 22:01

半个月前我问过一个售后同样问题，人家说：DELL公司拥有解释权。

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作者: uuztao20    时间: 2009-8-6 22:21
DELL完美屏的确只包亮点的，它是按国家规定来的。

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作者: jrivers    时间: 2009-8-6 22:22

半个月前我问过一个售后同样问题，人家说：DELL公司拥有解释权。


猪十戒 发表于 2009-8-6 22:13

痛恨这句话

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作者: 爱离心    时间: 2009-8-6 22:27

DELL完美屏的确只包亮点的，它是按国家规定来的。
uuztao20 发表于 2009-8-6 22:21 [url=redirect.php?goto=findpost&pid=22812522&ptid=1224843]

[/url]

纯属愚弄！

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-6 22:29

DELL完美屏的确只包亮点的，它是按国家规定来的。
uuztao20 发表于 2009-8-6 22:21

国家有完美屏的规定么？怎么没听说过？

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作者: alouha    时间: 2009-8-6 22:34
dell从来都是没有超过5个点就不管的，好像液晶屏的合格品就是这么定义的。定义的时候也没有完美一说。
不过dell的送修应该是不收钱的吧？这个上门200有点过分了。

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-6 22:39

dell从来都是没有超过5个点就不管的，好像液晶屏的合格品就是这么定义的。定义的时候也没有完美一说。
不过dell的送修应该是不收钱的吧？这个上门200有点过分了。
alouha 发表于 2009-8-6 22:34

那这个算什么？

服务/支持详情
3年期完美面板保证， 可延长到5年

http://www1.ap.dell.com/content/products/compare.aspx/mon_b_lcd?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs

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作者: 277632808    时间: 2009-8-6 22:57
= =..路过..

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作者: yscjh    时间: 2009-8-6 23:15
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: xmanx2008    时间: 2009-8-6 23:58
中国人就是X，直接起诉，再通知记者不就行了么，老是不走正道

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作者: lee18902000    时间: 2009-8-7 00:13
你要是生在某位有权势的家庭里,那dell处理问题的态度就变了,没办法,虽然是美国company,但管理人员全是中国人,素质低,没办法

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-7 00:44
明天联系一下客户部的经理，不能换就算了。

转行做DELL义务宣传员。

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作者: soarray    时间: 2009-8-7 00:48
国情如此。。。。。所以买显示器还是尽量不要网购的好。。。。在卖场什么都好说。。买之前谈好保点价。。说明白了什么点都不要。。。。然后开箱验货，有点有漏光的一率不给钱就OK了。

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作者: kenkenkenken    时间: 2009-8-7 02:11
开始就不应该这么说，直接说点不亮

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作者: symbian_series    时间: 2009-8-7 08:08
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: 可乐猫    时间: 2009-8-7 08:35
DELL。。。。。

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作者: austinxp    时间: 2009-8-7 08:52
没用过这么高级的显示器呢

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作者: hejun    时间: 2009-8-7 09:18
dell也是入乡随俗 很多东东都中国化了 在美国顾客是上帝 在中国厂商是上帝

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作者: flysnow_wu    时间: 2009-8-7 09:59
听说有软件可以把亮点弄掉，很多经销商这么干。。。。。

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作者: jrivers    时间: 2009-8-7 10:13
告丫的。。。

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作者: milwang    时间: 2009-8-7 10:26
315告丫的

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作者: jrivers    时间: 2009-8-7 10:32
315只能投诉丫的

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作者: zbbsz    时间: 2009-8-7 11:00
所以大家都去买三星吧

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作者: lincoln    时间: 2009-8-7 11:40
他大爷的，咋这态度

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作者: 七盏茶    时间: 2009-8-7 19:32
恩，戴尔官网所谓的完美液晶板保证其实是只包亮点的。
对这个深有体会……

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-7 19:32
联系了客户部的曾经理，人家没有回，客服范小姐转述她经理的意思，还是要自己那机器去维修部鉴定，有亮点给更换。

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作者: yebxyebx    时间: 2009-8-7 21:07
员工素质低

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-7 21:13

恩，戴尔官网所谓的完美液晶板保证其实是只包亮点的。
对这个深有体会……
七盏茶 发表于 2009-8-7 19:32

要是在上海就好了，直接去你那里加钱包点了。

另外完美面板和包亮点完全不是一个概念吧，等同起来不就是欺诈么？

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作者: jrivers    时间: 2009-8-7 21:14
买的时候 应该电话录音

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-7 21:22

买的时候 应该电话录音
jrivers 发表于 2009-8-7 21:14

这些不上法庭都没有。

就是奸商做到底。

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作者: MuGuYu    时间: 2009-8-7 21:56
lz节哀 特色啊特色

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-7 22:12

lz节哀 特色啊特色
MuGuYu 发表于 2009-8-7 21:56

两处暗点而已，显示器贬值一百块罢了。

DELL也多跑了三趟，当然是自找的。

两次三番都骗不了咱，估计也挺郁闷的。

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作者: ff0759    时间: 2009-8-7 22:21
液晶包亮点这是国外通行的作法，完美屏和国内定义不一样，不过DELL来了中国，这么多作法都国情化了，就完美屏定义和国际接轨？有广告欺诈的嫌疑。

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-7 22:39

液晶包亮点这是国外通行的作法，完美屏和国内定义不一样，不过DELL来了中国，这么多作法都国情化了，就完美屏定义和国际接轨？有广告欺诈的嫌疑。
ff0759 发表于 2009-8-7 22:21

完美=百分之百，没亮点却有五个暗点也能称完美屏？

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-7 22:41
A++级面板既没有亮点也不存在暗点，坏点数量为0。

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作者: froglh    时间: 2009-8-7 23:24
这个 太牛了吧，不过少收点还能接受的。。。

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作者: 马甲甲    时间: 2009-8-7 23:29

完美=百分之百，没亮点却有五个暗点也能称完美屏？
猪十戒 发表于 2009-8-7 22:39

呵呵，这个没法理论，谁让“人家有解释权”
只能长一智了。当初就因为这点所以一直没敢找Dell网购LCD....其他都好说，就LCD不敢。

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作者: zhangmeng    时间: 2009-8-7 23:37
商家的完美屏就是非完美的，这不是一天两天了。
交易区有个卖dell显示器的，可以包真正的完美屏，我记得他的淘宝里专门写了，他的完美是xxxxxxxxxx，不是一般说的那种完美屏。

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-7 23:46

呵呵，这个没法理论，谁让“人家有解释权”
只能长一智了。当初就因为这点所以一直没敢找Dell网购LCD....其他都好说，就LCD不敢。
马甲甲 发表于 2009-8-7 23:29

最终裁判权在人民法院，只不过大部分客户没那个时间和精力去较真儿。

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作者: SlayeRPanda    时间: 2009-8-7 23:47

最终裁判权在人民法院，只不过大部分客户没那个时间和精力去较真儿。
猪十戒 发表于 2009-8-7 23:46

最终裁判权在后台，只不过大部分客户没那个地位~~~

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-8 00:06

商家的完美屏就是非完美的，这不是一天两天了。
交易区有个卖dell显示器的，可以包真正的完美屏，我记得他的淘宝里专门写了，他的完美是xxxxxxxxxx，不是一般说的那种完美屏。
zhangmeng 发表于 2009-8-7 23:37

28楼，七盏茶就是，他那里加50包完美屏。

当时看掏宝时还奇怪，DELL写明的完美面板，他还要加钱包，现在明白了，十几个坏点的完美屏我买到两台。

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作者: 秒.    时间: 2009-8-8 10:32

DELL完美屏的确只包亮点的，它是按国家规定来的。
uuztao20 发表于 2009-8-6 22:21

关于完美屏的“国家规定”在哪里？请明示。

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作者: yqlfree    时间: 2009-8-8 11:52
国家没有关于完美屏的规定，只有ABC等级，就算最高的等级也不是完全没有点。

另外：国外的技术规范也是这样的，不要动不动国外的月亮圆。

至于上门收钱，估计LZ是上门保修时间过了吧，只剩下送修服务，如果送修服务要求上门是要收费的

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作者: ddr9334    时间: 2009-8-8 12:01
打交道是门技术活
LZ还是多从自己身上找找问题啦
跟DELL的客服玩了几次 把握好尺度 没必要为难人家 人家自然也愿意配合你

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作者: uuztao20    时间: 2009-8-8 15:37

A++级面板既没有亮点也不存在暗点，坏点数量为0。
猪十戒 发表于 2009-8-7 22:41

没有A++级面板.只有A,B,C分级. 客户可以提出出点率

要求,但完全无点不可能.

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作者: air    时间: 2009-8-8 17:43
完美面板保证在dell的官方解释：

http://www1.ap.dell.com/cn/zh/ho ... s=dhs&cs=cndhs1

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作者: jrivers    时间: 2009-8-8 17:50

戴尔显示器依照我们的最高标准进行设计和构建，提供如您所愿的品质和可靠性，Dell徽标就是保证。 每台显示器均作了详尽的测试并附以戴尔有限保修2。 对品质及客户满意度的不懈追求鞭策戴尔提供“完美面板保证”，从而确保用无白色亮点的显示器来更换UltraSharpTM 系列显示器。 即使仅发现一个白色亮点，也保证在有限保修期间免费更换液晶显示器，因此对于投资保护问题，您大可安枕无忧。

只管白色亮点。就是说满屏的 彩点 和 暗点 暗斑 都不管喽~！干脆买块儿黑板得了~！
买家想的无非是买到质优价廉的商品
商家想的则是掩盖产品瑕疵

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作者: air    时间: 2009-8-8 17:52
暗点和色点是有国标的，好象是5个。

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作者: luanchuifeng    时间: 2009-8-8 17:59


麻烦你自己买之前查清楚 dell官网上面找的 自己看吧  包完美屏 正规厂家都不会有 很多都是私人经销商+钱包完美屏的 你看他写完美面板保证就应该查下了 完美屏只是玩家间这么称呼而已 完美屏不等于完美面板

完美面板保证

根据最高标准设计和生产，为您提供在看到戴尔标识时即希望拥有的品质和可靠性。 每台显示器均通过全面测试并受戴尔有限保修支持。 通用UltraSharp液晶显示器享受戴尔完美面板保证的保护 – 我们承诺在有限保修期间即使发现一个亮点都可更换显示器。 没有更换就意味着客户满意。

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作者: 马甲甲    时间: 2009-8-8 20:09
所谓官方的“完美屏”的说法，是只包没亮点，有的甚至是指白色亮点，跟官方侃，事前应该有这个觉悟，事后去理论语法错误讨论文学问题，是要吃亏的。

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-8 20:13

国家没有关于完美屏的规定，只有ABC等级，就算最高的等级也不是完全没有点。

另外：国外的技术规范也是这样的，不要动不动国外的月亮圆。

至于上门收钱，估计LZ是上门保修时间过了吧，只剩下送修服务，如果送修 ...
yqlfree 发表于 2009-8-8 11:52

我是新买的，送来的机器就有问题，根本就没有进入正常的使用成阶段。

一般我都在货到第一时间提出退货，更换要求。

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-8 20:15

完美面板保证在dell的官方解释：

http://www1.ap.dell.com/cn/zh/home/Monitors/monitor_2408wfp/pd.aspx?refid=monitor_2408wfp&s=dhs&cs=cndhs1
air 发表于 2009-8-8 17:43

你这个是2408的，我买的2007fp没有这个说明。

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-8 20:27

打交道是门技术活
LZ还是多从自己身上找找问题啦
跟DELL的客服玩了几次 把握好尺度 没必要为难人家 人家自然也愿意配合你
ddr9334 发表于 2009-8-8 12:01

我的态度很好，甚至好过头了，连续给我送了两台次品，一台旧货。咱一句骂人的话都没说。

只求换到好机器，为了不让我退货，高级客服小姐做了保证的。

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作者: rocksky    时间: 2009-8-8 20:59
国情决定企业

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-8 21:01

麻烦你自己买之前查清楚 dell官网上面找的 自己看吧  包完美屏 正规厂家都不会有 很多都是私人经销商+钱包完美屏的 你看他写完美面板保证就应该查下了 完美屏只是玩家间这么称呼而已 完美屏不等于完美面板

完美面 ...
luanchuifeng 发表于 2009-8-8 17:59

我订购的2007fp官网上没有这样的说明，每台显示器的条款都不能互相套用，这是基本常识，这是第一；

销售小姐谈订单的时候也没有说明，这是第二；

送来次品机的时候，我曾经向dell销售经理，售后服务经理求证是否有完美面板保证(我注明我理解的为没有任何坏点)，都没有得到正面回答，这是第三;

送来两台十几个点次品机,我都在第一时间提出退款申请(七天之内),高级客服提出帮我更换的时候,我是明确要求没有点的,有点还是要换的,除了一定让你满意,保证没有点,不满意可以退款之外,只字不提保亮点不保暗点,这是第四;

即使到现在,我也没有收到dell方面的书面或者邮件说明,明确他的2007fp完美面板保证是缩了水的保亮点。

到底谁在玩文字游戏？

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作者: jrivers    时间: 2009-8-8 21:08
退了吧还是

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-8 21:14

所谓官方的“完美屏”的说法，是只包没亮点，有的甚至是指白色亮点，跟官方侃，事前应该有这个觉悟，事后去理论语法错误讨论文学问题，是要吃亏的。
马甲甲 发表于 2009-8-8 20:09

问题是我只是普通用户，不知道这个潜规则。而且一路上都没有被告知。

就在前几天给我换货的时候，高级客服范小姐还在说，dell公司网站上面写的，就一定能做到。

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-8 21:17

退了吧还是
jrivers 发表于 2009-8-8 21:08

现在退不了的，需要dell公司技术鉴定，有三包国家规定的情况才可以退。

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-8 21:22
说白了，不就是想靠完美面板卖高价，又不想搭服务。

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-8 21:37

麻烦你自己买之前查清楚 dell官网上面找的 自己看吧  包完美屏 正规厂家都不会有 很多都是私人经销商+钱包完美屏的 你看他写完美面板保证就应该查下了 完美屏只是玩家间这么称呼而已 完美屏不等于完美面板

完美面 ...
luanchuifeng 发表于 2009-8-8 17:59

把这个说明放到2007fp网页上，咱p都不放一个。

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作者: luanchuifeng    时间: 2009-8-8 21:58

我订购的2007fp官网上没有这样的说明，每台显示器的条款都不能互相套用，这是基本常识，这是第一；

销售小姐谈订单的时候也没有说明，这是第二；

送来次品机的时候，我曾经向dell销售经理，售后服务经理求 ...
猪十戒 发表于 2009-8-8 21:01

所以说你不了解
第一:从来没有包完美屏一说 因为完美屏这个名词是玩家们自己发明的 并没有正确的定义 这是基本概念的错误
第二:订购之前不明白的就问清楚 糊里糊涂自己理解吃亏的是自己 作为消费者 也是要动脑子的 面板=屏幕么?
第三: 送来次品机直接拒收+投诉 当然 次品是要达到国家定义的标准 或者直接退款 到别处买 不要轻易妥协 浪费的是自己的时间
第四: 买之前还是要多做功课 多了解下行情 正规厂商绝对不可能包完美屏的 最好也就是包无亮点了 这基本是常识了 以后自己要注意了

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作者: BXYZLXX    时间: 2009-8-8 22:16
用艾森豪威尔的路过

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-8 22:33

所以说你不了解
第一:从来没有包完美屏一说 因为完美屏这个名词是玩家们自己发明的 并没有正确的定义 这是基本概念的错误
第二:订购之前不明白的就问清楚 糊里糊涂自己理解吃亏的是自己 作为消费者 也是要动脑 ...
luanchuifeng 发表于 2009-8-8 21:58

1.dell由快递送货，快递只负责外观完好，没有让你检测不满意就拒收这种说法。很显然你没走过这个流程。

2.我订购的时候会不问么？如果我买的时候就知道可以有5个暗点，我会买么？现在会说么？

3.送来次品更换的时候，和我说了允许有坏点，我还会同意换么？十几个坏点是dell上门查过的,次品无疑。包退无疑。

该问得都问了,我甚至向销售小姐提出在发票上面用中文注明保修条款:五年期完美面板保证.销售说和财务身处两地，
不了了之，我和特意把销售网页抓了屏，留备后用。定购网页上面的承诺条款，一样有法律效率。还要怎么做功课？

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-8 23:12
用次品，旧货蒙事，本来就很下流，恶劣开头，还不想妥善收场，这个服务态度就很有些问题了。

搞网络销售对自己的直销客户尚且如此，那些从X东，X蛋那些二道贩子那里买的客户，不知道会怎样？

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作者: leizt    时间: 2009-8-8 23:39
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-9 00:01

1.嘉里大通送过来的时候，的确只让你检查外观，但是肯定不会让你上机检查的，因为那不关他的事，他的职责只是把机器送到，另外DELL显示器出厂应该是有检测的，如果厂内检查关都过不了，他不会发出来吧。
2.如果有那 ...
leizt 发表于 2009-8-8 23:39

次品面板不想报废，做出来蒙事，骗不进不过搭个送货费，拿回去做良品，还可以继续蒙。

目前给我更换的一台无点，一台有两处暗点。

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作者: flysnow_wu    时间: 2009-8-9 00:13

关于完美屏的“国家规定”在哪里？请明示。
秒. 发表于 2009-8-8 10:32

这个人你搜一下他的言论就知道他是是不是拿5毛得了，对别的品牌宇宙标准，对dell最低标准

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-9 00:51

这个人你搜一下他的言论就知道他是是不是拿5毛得了，对别的品牌宇宙标准，对dell最低标准
flysnow_wu 发表于 2009-8-9 00:13

再多五毛，也比不上用户现身说法。

本土化的结果，奸商化，真悲哀。

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作者: 扣肉    时间: 2009-8-9 07:08
路过，DELL门机器很轻松更换了2707完美屏

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作者: flysnow_wu    时间: 2009-8-9 15:46

再多五毛，也比不上用户现身说法。

本土化的结果，奸商化，真悲哀。
猪十戒 发表于 2009-8-9 00:51

5毛多就能淹没你啊。。。

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作者: lllzzzccc    时间: 2009-8-9 17:36

dell也是入乡随俗 很多东东都中国化了 在美国顾客是上帝 在中国厂商是上帝
hejun 发表于 2009-8-7 09:18

错 是在中国让你去见上帝

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-9 18:04

5毛多就能淹没你啊。。。
flysnow_wu 发表于 2009-8-9 15:46

那就持久战。

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作者: ap2    时间: 2009-8-10 12:06
当初你就不要买黛二!!上当一次就退货吧,还换什么??!!

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-11 09:04

当初你就不要买黛二!!上当一次就退货吧,还换什么??!!
ap2 发表于 2009-8-10 12:06

目前只是2个暗点，损失有限。

主要还是着急换显示器，夏天龙管很热。

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作者: LedIPS    时间: 2009-8-11 15:03
踢出去，这种服务。。。。。。。

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-11 17:14
刘工程师发给我一个国家标准作参考

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作者: ddr9334    时间: 2009-8-11 17:22

刘工程师发给我一个国家标准作参考
猪十戒 发表于 2009-8-11 17:14

人家的做法还是有板有眼的～

2007FP 毕竟是老产品了 买机也好 换机也罢 都得碰运气
淡定～淡定～

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作者: 夏天的枫叶    时间: 2009-8-11 17:33
唉,昨天也买了个dell的2209WA,这服务真让人担心

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-11 18:41

唉,昨天也买了个dell的2209WA,这服务真让人担心
夏天的枫叶 发表于 2009-8-11 17:33

这也是我比较担心的，我的“五年期完美面板保证”不知道还剩点啥？送来的货就已经不完美了。

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-12 12:25

人家的做法还是有板有眼的～

2007FP 毕竟是老产品了 买机也好 换机也罢 都得碰运气
淡定～淡定～
ddr9334 发表于 2009-8-11 17:22

人家撂挑子了，去找CC吧。

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作者: casteld    时间: 2009-8-12 13:01
要换也不能说因为亮点啊，搜索一下前人的经验不行吗?

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-12 13:10

要换也不能说因为亮点啊，搜索一下前人的经验不行吗?
casteld 发表于 2009-8-12 13:01

自作聪明的是我不做，咱在理的事尽量争取，耍花样被人家大公司抓住把柄。。。

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作者: avjack    时间: 2009-8-12 16:06
315只能被Dell操丫的！

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-13 09:23
似乎赶上一波本地DELL投诉高潮，整理下资料，咱也去凑个热闹。

秋菊打官司，要个说法。

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作者: llmmnn2007    时间: 2009-8-13 09:33

听说有软件可以把亮点弄掉，很多经销商这么干。。。。。
flysnow_wu 发表于 2009-8-7 09:59

这么强？！

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-14 09:51
您好！

我需要您拍照片确认，

1：在纯黑色屏幕下拍一张全屏幕的照片和一张您认为能体现这个点的照片。

2：在纯白色的屏幕下拍一张全屏幕的照片和一张您认为能体现这个点的照片。（设置屏幕背景颜色就可以了。）

您的照片我会发给我们上级部门确认，如果是亮点会给您更换的。

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作者: jrivers    时间: 2009-8-14 10:25
还给上级部门 又不是GOV 真能装蒜

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-14 10:46
完美面板这个羊头下面，究竟卖什么肉？

咱这个普通消费者是搞不明白了。

下周请杭州市工商局12315的工作人员帮着问一下吧。

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作者: 师傅    时间: 2009-8-14 10:51
楼主运气不是很好

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作者: 二侄子    时间: 2009-8-14 10:58
如果属实，那上门200有点过分了！

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-14 11:05

楼主运气不是很好
师傅 发表于 2009-8-14 10:51

DELL公司的运气也不是很好。

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作者: future3099    时间: 2009-8-14 11:06
想来,DELL 怎么知道  照片是这个机器啊?

去找张 照片 ?

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-14 11:18
我只是想把“完美面板“这个问题搞明白，免得以后更多人上当。

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作者: emu10kx    时间: 2009-8-14 13:36
LZ你的机器还在保修么？你自己先查查看报修范围再说吧

DELL报修无非两种：
第一种：下一工作日上门服务  （无人工上门配件费用，直接更换）
第二种：下一工作日送修（自己送到DELL当地维修站，直接更换，无费用产生）

DELL过保的费用是很大的，无论人工还是配件！！！！LZ可以自己到官网输入服务编号查询保修，或者800致电DELL

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作者: lanlan8987    时间: 2009-8-14 14:34
只想说在好的企业只有有中国员工就会变成垃圾企业

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-14 17:13

只想说在好的企业只有有中国员工就会变成垃圾企业
lanlan8987 发表于 2009-8-14 14:34

有规矩不遵守，总想耍小聪明，国人的一大特色。

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作者: 猪十戒    时间: 2009-8-18 17:54
昨日 本人发给dell公司客服部的邮件。
DELL公司客户部：

本人于七月在贵公司销售部购买的2007FP显示器，第一次所送货物，经贵公司确认为次品，经贵部范小姐协助更换，七月三十日第二次送货，目前有两处疑似暗点瑕疵。

DELL官方网站对此款显示器的服务条款承诺：3年期完美面板保证， 可延长到5年。依此条款，本人已经和贵公司多次交涉。

对于完美面板，本人和普通大众的认知是一样的，即完美面板没有任何坏点，包括亮点，色点，暗点。此认知也在购买前得到DELL销售林小姐的确认，负责给本人做更换时贵部范小姐也曾明确表示保证给客户更换没有坏点的显示器。

据此，本人正式提请DELL公司能够就“完美面板”给客户一个官方认可的书面定义，并希望能在下一个工作日内答复客户，逾期将表示默认客户所列完美面板没有任何坏点，包括亮点，色点，暗点的认知。

其次，作为2007FP的使用客户，本人希望得到该款显示器的“完美面板保障”保修服务细则，并请在下一个工作日内发送给客户，希望DELL公司不要拒绝对客户的服务。

杭州客户 xxx
2009.8.17

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