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标题: WD售后真是太让我失望了，蓝盘竟变绿盘 [打印本页]

作者: zljlk 时间: 2009-8-9 18:05
标题: WD售后真是太让我失望了，蓝盘竟变绿盘
本帖最后由 zljlk 于 2009-8-9 19:27 编辑

奸商就是奸商，WD真是太让我失望了
经过两个月的不断的催促，终于今天跟我说，硬盘修好了，可以去拿了，需付80块
但是，到了经销商那里，真是太让我意外了，竟然给我一个绿盘的640GB，型号是6400AACS
我觉得非常意外，电话里没有说过此事啊，我感到无法接受，我说我给你的是蓝盘，你必须还是给我一个蓝盘
JS态度极其恶劣，说“蓝盘绿盘是一样的，都是640GB，16MB，7200转”“现在没有蓝盘，你不相信到场子去问”“我要是有蓝盘，会不给你吗，我能拿回家炖汤吃啊”“要么你就继续等，让西数给你单独开个生产线”“我给你这样处理已经不错了”。。。
吵了一会，我觉得可能的确是目前没有蓝盘了，我对性能也不是太在意，而且我也不想再等了，不想再跟她折腾了，于是我还是把绿盘拿回来了
这件事情，使我对WD以及其经销商的印象极差
1 售后速度太慢，检查一个硬盘要两个月！！
2 明明给他一个蓝盘，却出来一个绿盘，还说是一样的！！
3 态度极差，就算你的确没有蓝盘了，应该表示歉意和补偿！！
最后强调一下，这一家奸商就是上海太平洋三期2065室，头上挂的是华硕金牌代理的招牌，态度极差。

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1# 打印字体大小: tT

发表于 2009-6-11 10:59 | 只看该作者

我刚买了半年的WD 6400AAKS蓝盘挂了，我的数据啊。。。。。蓝盘, 数据蓝盘, 数据

我的WD 6400AAKS 挂了，昨天刚刚挂的，之前没有任何异常，昨天再次开机，就找不到硬盘了，打开机箱观察，上电后完全不转，我才买了7个月，是迪科代理，三年保，我的数据啊。。。。

发表于 2009-6-14 10:59 | 只看该作者

本帖最后由 zljlk 于 2009-6-14 11:02 编辑

大家注意了：
昨天我去报修这块硬盘，本来他试了之后说是直接换新，无法维修
但是后来真是出乎意料，就因为发现插电的口边上少了一块小塑料，（真的很小，比一个小蚂蚁大不了多少，不影响插电，而且绝对和硬盘不转无关），就说外观有损坏，无法直接换新了，需要送回厂里检查后换新，而且需要交50-100元，大约两周后才能给结果。我跟他争辩了半天，他说西数的政策就是这样的，没有办法。
TMD，说实话，那块小塑料，我真不知道它什么时候掉的，从买来到最后，他们商家也插拔试过好几次，我也就放在机箱里用而已，也没有插拔过几次，而且我看那个塑料也真是不结实，如果你没插准，用力稍微大点肯定会挤掉一小块。
西数现在怎么有这种垃圾政策啊，自己的塑料不结实，还tmd赖别人。本来硬盘刚用了这么点时间就坏了，就证明你的硬盘很垃圾，还偏要盯着一块小塑料说事。。。
各位还不知道这个规矩的小心了，插拔的时候要小心，别掉了块塑料，哪怕一点点也不行

以上是之前发的帖子，已经没法回复了，所以只好贴在这里了

作者: zljlk 时间: 2009-8-9 19:28
自己顶，wd的售后真垃圾

作者: jrivers 时间: 2009-8-9 19:36
在哪儿买的啊~？

作者: fuxingchina 时间: 2009-8-9 19:37
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作者: Sirlion 时间: 2009-8-9 19:42
这不是wd售后，知不是过经销商，它只不过是去总代拿货的
真正的售后不是他们

作者: emfyq 时间: 2009-8-9 19:45
我的也是640蓝盘，也出现不认盘（有时能认），能读就是要等很久，买了一块WD500G绿盘备份数据后，昨天拔打了WD城市快车电话，给出了一个广州一个点的电话，打过去问可不可以换（我购的是迪科盒装三年保），回复可以，但只换良品，也没问什么代理，序列号什么号之类问题，直接给地址再付上26元（15元服务费、剩下的是快递费）就可以了！昨天寄出，由于今天星期日对方休息，没法收件，等明天对方收到后再给大家汇报汇报！

作者: jiyang 时间: 2009-8-9 20:02
进来顶个，帮LZ上位。

作者: qianxiaotong 时间: 2009-8-9 21:01
我的WD3200AAKS和6楼的情况一样，只给换良品，付26块钱。

作者: adonisking 时间: 2009-8-9 21:28
这种可以拨打315了

这卖HHD的人嘴巴估计装了屎

作者: sosic 时间: 2009-8-9 22:16
这些全是店保，行货直接走城市快车打WD 800好了。

作者: interleave 时间: 2009-8-9 22:27
楼主走的保修和WD半毛钱关系都没有

作者: Andrei 时间: 2009-8-9 23:03
国情~~~，楼主就忍了吧~~~~~~~~~~~~~~~

作者: szcopy 时间: 2009-8-9 23:11
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作者: asdfaa 时间: 2009-8-9 23:18
lz 我有和你一样的经历，当初用惯ide ，根本没注意过sata硬盘上的接口
我的帖子，你看看
http://we.pcinlife.com/viewthrea ... hlight=%BD%D3%BF%DA
只不过我是希捷

js 当场要我给80 ，说去换
我没理他，索性和蓝德联系，蓝得让我把外观拍照寄给他们看，得到的结果是不用花钱，可以直接换。

总结就是，那群js 也许可以直接换到新品，并且根本不用什么费用，但尼那80就让他们净赚了
假如你真的付了80，应该当场让他们开售后的发票，总不见得，80白付，一点凭证都没有。

现在场子里那批人都乱来的

作者: asdfaa 时间: 2009-8-9 23:25
lz 你现在硬盘给他们了
钱爷给他们了
就麻烦了

作者: cyeah 时间: 2009-8-9 23:54
经销商的个别行为，别扯上代理，更别扯上官方售后
有问题就直接找代理，也可以直接电联官方售后电话

作者: Loony 时间: 2009-8-10 00:27
我在这看帖子，有人说西数好有人说希捷好，其实吧，我用起来真没觉得有什么区别……

作者: atshot 时间: 2009-8-10 00:57
跟WD没关系吧，明明是JS不屌你

作者: CURAPICA 时间: 2009-8-10 01:21
WD的盘子我有换过。。。直接给商家。他帮我换好了。5天就打电话叫我去拿了

作者: sosic 时间: 2009-8-10 02:05
http://www.wd-china.com.cn/express/index.asp

拨打800 999 3083，您就可以享受WD先生上门取回维修硬盘的服务，硬盘换修成功后，WD先生会将硬盘寄到您家中。WD想您所想，满意到您家.
这个门到门的服务是免费的吗？
不是, 用户需要支付一些相关的费用，包括服务费用和邮费。我们的服务费是每个硬盘15元，邮递费用参照各个快递公司的快递费用，详细情况请查阅各地快递价目表。
我觉得宁肯花点小钱，还是官方服务好点，店保谁知道JS怎么处理了。

作者: waynetoo 时间: 2009-8-10 09:28
最后强调一下，这一家奸商就是上海太平洋三期2065室，头上挂的是华硕金牌代理的招牌，态度极差。

记住了。人到这个份上还有啥好说的呢

作者: zljlk 时间: 2009-8-10 09:58

lz 我有和你一样的经历，当初用惯ide ，根本没注意过sata硬盘上的接口
我的帖子，你看看
http://we.pcinlife.com/viewthread.php?tid=1191507&highlight=%BD%D3%BF%DA
只不过我是希捷

js 当场要我给80 ，说去 ...
asdfaa 发表于 2009-8-9 23:18

这位的经历真是跟我的差不多，看了楼主以及上面所链接的帖子，看来被这种接口问题刁难的人还真是不少。
感谢各位的关心，我的确懒得跟这家JS折腾了，绿盘也无所谓了。再说，现在硬盘也便宜，不爽的话，就再买一块好了，小问题。

我一直以来都是，东西有了问题，直接找卖给我的商家，没想过要找代理或者厂家，经过大家的这次提醒，以后也多点经验了。

虽说这次我经验不足，应该找厂家更好，但我还是认为，如果是好的售后服务，应该不管是直接找厂家、代理，还是商家，都应该或者一致的良好的售后服务，而不是现在这副样子。

作者: asdfaa 时间: 2009-8-10 10:09
lz,绿盘蓝盘差价肯定有的，js 这样也等于赚钱，说不定他们新换到的蓝盘自己继续卖钱。
整个场子里都这样，能骗一个是一个，欺负不懂

作者: c932 时间: 2009-8-10 10:10
为啥要付钱呢不是免费换么？

作者: zljlk 时间: 2009-8-10 10:19
本帖最后由 zljlk 于 2009-8-10 10:21 编辑

24# c932

为啥要付钱呢不是免费换么？
c932 发表于 2009-8-10 10:10

这个是因为接口弯角的地方掉了一小块塑料，JS就会说是你人为损坏了外观，不能直接换，需要补钱和检查
看看这位的帖子，你就明白了
http://we.pcinlife.com/viewthread.php?tid=1191507&highlight=%BD%D3%BF%DA

我要是早看到这个帖子就好了，现在能多提醒一个是一个吧，一插拔要小心，二出了问题直接找代理或厂家

作者: zjflovech 时间: 2009-8-10 10:25
奇怪了在南京拿了3年保盒装的WD盘有问题都是直接换新的发到南京当天质保返还新的回来一共3天时间如果在南京本地当天就能质保换新

作者: yangyiwang 时间: 2009-8-10 12:40
哪家的代理？

作者: ScorpioCat 时间: 2009-8-10 12:58
说好听点，你这是把js的问题赖厂家。说难听点，你是枪

作者: sweet5r20 时间: 2009-8-10 14:23
学习了感谢楼主提醒

不过我的WD6400AAKS 直接拿去JS那换了新保修还算顺利

作者: 师傅 时间: 2009-8-10 14:56
楼主碰到JS而已

作者: dovewy 时间: 2009-8-10 15:25
谁说绿盘也是7200转？绿盘不是官方降速的嘛，性能降低、噪音减小、价格便宜点，要是7200的也不多说什么了。
那家店我看到过的，没想到是这样子的，了解了

作者: adsl19870527 时间: 2009-8-10 15:25
LZ,只要硬盘是自然损坏（非人为，包括外观损坏），WD售后很好啊
我一直用WD的硬盘，保修方面速度很快
我想你的问题出在经销商那里了！！！！

作者: 玩笑红尘 时间: 2009-8-10 15:26
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作者: diamondM2 时间: 2009-8-10 15:30
现在做生意的真是。。。

作者: kasdywxx 时间: 2009-8-10 22:52
投诉他啊............他有柜台的怕什么....跑得掉吗？遇到这种奸商我非闹得他生意都没法做了

作者: adonisjay 时间: 2009-8-11 00:27
WD的售后还可以啊，至少我感觉。我6月从js买到了返修蓝盘，因为上官网发现保修只有半年就到期了，就发了邮件给西数，西数第二天就告诉我的盘可能是返修的，叫我跟经销商联系。。。。

作者: 天笑 时间: 2009-8-11 00:37
呵呵，同样的问题要是ST，
肯定一堆人喷ST售后就是垃圾啊什么的，
换成WD就来改喷LZ了....

作者: haniaiai 时间: 2009-8-11 09:54
我前几天才切换的，，原来8月底买的盘是6400AAKS　00的盘，不到一年，居然给我换个兰盘的良品，我磨了半天才又跟我换了个全新的绿盘　6400AACS的。。。回家一测试，原来的最高速度120，现在这盘最高速度87。。。。我完全无语了，不过还想下还是可以了，至少没还是换了个新的。

作者: ericcantone 时间: 2009-8-11 15:12
lz我去上海wd维修“韩新”哪里修过硬盘
那里的人和我说，厂里面返修回来的盘容量一定是对的，但是有可能是其他系列的
这个他们也没办法，反正我返修的是绿盘，无所谓啦

作者: zljlk 时间: 2009-8-11 15:30

说好听点，你这是把js的问题赖厂家。说难听点，你是枪
ScorpioCat 发表于 2009-8-10 12:58

这位兄弟误会了，我真不是什么枪，我这块硬盘坏了之后，我又买了一块WD的1TB的绿盘，并不是因为我觉得WD好，而是实在是不知道有什么可买的，希捷我有一块320GB，产地中国，一通电开始转，就有高频的噪音，我对噪音比较敏感，所以之后不考虑希捷了。
本来还考虑日立，但是问了一圈，没有水货，只有行货，价格比较贵，所以放弃了，最后还是买了块西数的1TB，当然，是特地找了另外一家买的。
至于商家还是厂家的问题，我说了，我没有经验，要是知道有这么大的区别，我也就直接去找厂家了，但是我还是认为作为一个好的品牌，应该做到售后政策和体验上一致性，不管是找商家还是厂家。而且，作为顾客，我有抱怨发牢骚的权利，你不能指望每个顾客都成为专家，知道出了问题找谁最好等等。就像网游玩家游戏掉线上不去，就开始骂游戏运营商一样，其实可能问题根本就和游戏运营商无关，而是电信出了问题。

前面有几位说外观不损坏的情况下，在JS那里直接可以换新，这个我不否认，的确是这样。只是那个接口，以及周边的塑料真的很容易坏，总之大家小心插拔吧。

作者: Alextgaw 时间: 2009-8-13 05:07
代理问题

作者: 柳鲲鹏 时间: 2009-8-13 06:32
现在的售后都不好。这自由民主普世价值，也只是忽悠人啊

作者: crackman 时间: 2009-8-14 09:26
直接找wd的售后吧

作者: mysy 时间: 2009-8-14 12:43
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作者: pmexclusive 时间: 2009-8-20 12:27
绿盘比蓝盘贵吧，我在新蛋上看是比蓝盘贵

作者: 奔奔~新马甲 时间: 2009-8-20 23:33
遇见JS了...........

作者: pekingfox 时间: 2009-8-21 00:04
快车服务好像没了吧？
我也是刚换的西数的硬盘。我的是1.5TB绿盘，买回来三个月，里面坏道一大堆，就去换了，TaoBao上买的。
找的官方西数的售后点，对方说要返厂三周，而且只能换良品，说第一年都是经销商给保的，牵着到什么退款的问题。我在西数售后要求联系代理，代理说比较难办，因为我虽然票据全，但TaoBao上不是一个城市买的。后来着急就在官方换了。两周零两天，给我快递过来一个大盒子，里面就一块硬盘，2TB的绿盘。回来检查，良品，通电150h左右，不过总算是没有坏道了。
感觉还可以吧，西数客服，官方售后跟我说的是，如果没货，官方不会换比购买产品价格低的。。。。。
LZ可以向西数客服投诉经销商。

作者: tornk 时间: 2009-8-21 10:01
感觉是黑心经销商的问题,不排除换的蓝盘自己拿了卖钱,而给楼主一个便宜的绿盘。顺便问下绿盘是良品还是全新?

作者: gz0921 时间: 2009-8-21 12:54
有很多人说这是经销商的个人行为，不是WD的渠道和官方行为，我觉得这么说是错误的，是很枪得言论。

一个品牌的销售体系是贯穿始终的，在商品没有达到消费者手上之前，一切渠道都与WD有关，最后一级的经销商经营不规范，绝对与WD有关，是WD对自身销售体系管理不完善的后果。当然，这也是中国国情，但是不能因为所有的厂商都犯了同一个错误，就认为这件事不是错误了，是天经地义的了。

当年2战的时候，整个邪恶轴心联盟的数千万人都翻了同样一个错误，那么这个错误就不是错误了吗？显然不是~

作者: scofield7 时间: 2009-8-21 13:45
直接找WD最好给JS 这些人太恶心了

作者: wintian 时间: 2009-8-21 14:04
1.JS
2.小心插拔

作者: gtv 时间: 2009-8-22 09:12
lz 以后还是直接去京东买好了

作者: 93blue 时间: 2009-8-22 14:52
对大多数人来说，蓝盘根绿盘没区别。到本地代理店去拿货，我本来想要蓝的，结果给我的是绿的，我问没蓝的吗？答曰：这几天发过来的都是绿的，上面发啥货就出啥货，一样的价格，一样的保修。我彻底无语

作者: dm234 时间: 2009-8-22 15:18
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作者: 老彭 时间: 2009-8-22 16:22
本帖最后由老彭于 2009-8-22 16:23 编辑

8.15日，500G的绿盘坏了。c区突然出现许多坏道。去年9月买的。
16日拿去代理那里，二话不说，就说换一个。
我担心绿盘不好，而且原先也感觉速度慢，于是提出换蓝盘，代理说，好，就给你换蓝盘。
于是换了个才上市的单碟500G的蓝盘。

作者: 老彭 时间: 2009-8-22 16:24

快车服务好像没了吧？
我也是刚换的西数的硬盘。我的是1.5TB绿盘，买回来三个月，里面坏道一大堆，就去换了，TaoBao上买的。
找的官方西数的售后点，对方说要返厂三周，而且只能换良品，说第一年都是经销商给保的， ...
pekingfox 发表于 2009-8-21 00:04

1.5t没花钱换了个2t的，你转了啊

作者: zidane1980 时间: 2009-8-25 12:03
厂家不会做这样的事
应该是被奸商掉包了

作者: 通灵王_桉 时间: 2009-8-25 22:03
以中国国情来说,大部分责任的确是要归咎于销售商那里的,就像法律法规很好,但底下执行起来就不是一回事了

作者: 风华绝代 时间: 2009-8-25 22:28
现在JS……哎，……
没办法真是。

作者: kingston 时间: 2009-8-25 23:12
西部数据第一年是当场免费更换的，第二年后才是送保的。以前西数联强的货都是三年当场免费更换的。不过现在好像不能这样了

作者: kisazhu 时间: 2009-8-26 09:01
自己蠢被js坑了，居然怪到了wd售后身上？哎。。。。

作者: 622210yy 时间: 2009-8-26 18:20
坚决坚决鄙视和声讨JS的恶劣行径
要是JS一味的这样对待消费者那等待他们的必然是销售锐减

作者: emfyq 时间: 2009-8-26 21:41
我的蓝盘640AAK终于换回来了，之前广州售后说没货，说要寄回厂（江苏）来回要3个星期，等了差不多20天，今天终于收到快递（中通快递的），一个很大的盒子，收的时候还以为收错了，一个小硬盘不用这么大的盒子吧，里面只有一块硬盘。换回来的是良品，不是新盘，完全格式化，没有坏道，通电时间为0，温度比绿盘高3度。先用着吧，建议大家售后如果和JS不熟的情况又怕麻烦就直接打城市快车的服务电话，那样会好点！上个图给大家看看：
[attach]1113099[/attach]

[attach]1113100[/attach]

[attach]1113101[/attach]

作者: lingboms 时间: 2009-8-29 14:17
黑盘好，上次买过没有颜色的320级所谓的企业级，觉得一般般

作者: rirgw 时间: 2009-8-29 14:26
现在st硬盘也这样,对外观很苛刻,有一丁点外伤就要收费

作者: fiddle 时间: 2009-8-29 14:36
看上这个箱子了

装硬盘不错
标准的20pcs箱
上次在公司看到it拿了两箱SCSI
口水哗哗的

作者: fiddle 时间: 2009-8-29 14:39

有很多人说这是经销商的个人行为，不是WD的渠道和官方行为，我觉得这么说是错误的，是很枪得言论。

一个品牌的销售体系是贯穿始终的，在商品没有达到消费者手上之前，一切渠道都与WD有关，最后一级的经销商经营不 ...
gz0921 发表于 2009-8-21 12:54

赞你的逻辑
这其实都是美帝国主义的阴谋

作者: iguana 时间: 2009-8-29 22:48
易讯虽然很抠门，而且和顾客留言对骂，不过保修很利落，5天就换回新的盘了

作者: sosic 时间: 2009-8-29 23:13
服务比ST强多了。。至少可以不用店保。。

作者: mm740 时间: 2009-8-30 03:08
上海太平洋

作者: EndlessRainX 时间: 2009-8-30 04:00

http://www.wd-china.com.cn/express/index.asp

拨打800 999 3083，您就可以享受WD先生上门取回维修硬盘的服务，硬盘换修成功后，WD先生会将硬盘寄到您家中。WD想您所想，满意到您家.
这个门到门的服务是免费的吗 ...
sosic 发表于 2009-8-10 02:05

这个链接在官方网站哪个位置我怎么从来没见到过

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