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标题: 关于DELL 关于徐MM [打印本页]

作者: 冷月飘零    时间: 2009-8-14 19:07
标题: 关于DELL 关于徐MM
我想让大家知道我购买2209WA的遭遇  希望能帮助大家了解DELL的销售代表及客服

我7月29号打款1630 当时徐MM说10天左右能收到货  为了5年保我忍了

到昨天8月13号为止没有任何音信  之间连续一星期不同时段拨打徐MM的工作手机和5640的分机均无人接听!

今天打电话投诉了 又是客服关怀部又是高级客服部的  问题最少换了5个人窝说了5遍!!

中间有个客服人员让我跟那姓徐的联系 我才一周内第一次打通了她电话!!

我问他什么意思 付了款就不理人了 电话也不接 是不是交了钱你们就不管了? 她的回答 "是" 我就C T M 了!!

她的解释是她天天都在开会 手机关震动没看见 没听见 我一个星期平均每天20个不同时段的电话她一个都没听见没看见?!
还说我的单要老总审批她也没办法? 我看到坛子里几个朋友在她那订的都比我晚付款都已经到货了 我心里这个不爽!!

告诉我昨天才给我下报价单 之前给我发邮件的报价单不算数了!   说我还是只能等!

交了钱半个月,她当初承诺我10天左右到货  现在半个月连个订单号都没有呢!  

这时间内让客户联系不上 态度还如此恶略?!

我都怀疑我是她孙子还是消费者??  

这就是我这半个月来跟DELL徐那订购2209WA的遭遇 不知道还有没有跟我同样遭遇的同学?

我真不知道我们该怎样去维护自己的权利?  谁能给点意见??
作者: symbian_series    时间: 2009-8-14 19:32
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作者: voodoohoho    时间: 2009-8-14 19:36
直接找黑帮QJ之,貌似这样可以泄LZ心头之恨
作者: 277632808    时间: 2009-8-14 20:38
- -路过..
作者: 冷月飘零    时间: 2009-8-14 20:41
那我都嫌脏了我的钱...
最近要结婚了  很多事要忙 很多事要花钱  现在才强烈的体会到在中国大多数行业中消费者是完全没地位的...
真悲哀!!!
作者: symbian_series    时间: 2009-8-14 20:55
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作者: dalao123    时间: 2009-8-15 06:37
严重同情楼主啊,消费者还是弱势群体……
作者: 猪十戒    时间: 2009-8-15 07:26
不要期望在dell公司内部解决问题,各个部门踢皮球,dell公司的利益永远是唯一的考量,个人客户根本不在人家眼里,还是去本地工商局12315投诉吧。

我现在的经历,产品质量差(五次送货,四次有问题),服务也差,而且连基本诚信看来都有问题,官网上的保修条款也不执行。
作者: 东方大唐    时间: 2009-8-15 09:45
楼主关怀部电话打晚了,我7月31号付款的,当时徐MM说了20天左右才有可能到货,我同意了。不过过了两天订单还没有确认,我就打了DELL关怀部的电话,打了两次。然后过了两天订单就确认了。呵呵。8月12号到货,完美屏。
作者: 冷月飘零    时间: 2009-8-15 10:19
她跟我说10天到货 我信她了 这是我最大的失误
作者: 猪十戒    时间: 2009-8-15 10:28
她跟我说10天到货 我信她了 这是我最大的失误
冷月飘零 发表于 2009-8-15 10:19


兄弟,你不算啥,我官网上白纸黑字的“完美面板保证”都跳票了。

一个小姑娘的几句许诺又算啥?
作者: 傲扬    时间: 2009-8-15 10:29
我也是7月31号付款的,价也没谈,1630.当时徐MM说了10天左右才有可能到货,我之后什么也没理了,只查过是8月6号确认,10号早上就收到货了,也是完美屏。
作者: leon.the.pro    时间: 2009-8-15 10:33
我也打过所谓的销售MM电话,但是一想要那么长的时间才可以到货,我又是个急性子,所以在某东订了,还好是完美屏,现在价格居然都涨到16XX元了
作者: sunnytea    时间: 2009-8-15 10:35
我们公司做了那么多年的DELL分销,和他们做生意对他们售后和销售一定要施加足够的压力。我们一口气进40台机器都能给你拖一个月,后来打电话给大客户销售,说那些机器是财政局招标的机器以后是不是不想做招标这块了,他们才发的货,所以说你一个个人客户了遇到这种情况如果客户关怀那里牛b也是要吹吹的吓吓他们才会给你发
作者: 冷月飘零    时间: 2009-8-15 10:44
真不知道DELL中国的销售和售后是怎么管理的```东西再好也经不住这么折腾啊!  这次算是长记性了  以后非不得已绝对不碰DELL的东西了
作者: 南人北飘    时间: 2009-8-15 10:51
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作者: ap2    时间: 2009-8-15 11:03
买戴尔=呆儿!
作者: gzfan    时间: 2009-8-15 13:56
楼主的帖子一定要顶的,我也有类似的遭遇。也是在徐MM那里订的,应为要出国急着收货,太晚就不买的,问他几天能到。她说给你办加急5天就差不多了。我立马付钱,又电话她立马改口说要10天,我晕,好在10天也在出国前能收到,天天查记录,结果订单第四天才确认,也根本没有给我办理加急,打电话问询时态度可差了,又说要等10个工作日,和付钱之前判若两人!!结果等了16,最终没有让我在出国前收到!我太阳!
作者: 冷月飘零    时间: 2009-8-15 14:26
没错 付钱前和付钱后完全是两个人
没交钱时候跟我说8月份就要涨价了 让我必须两天内付款 告诉我什么亮点 坏点 色点全包 保证完美屏 还说要老总审批可能送货周期要长点 大概10天能收到货...
交完钱就连电话都不接了....15天过去毫无音信...我打了电话才告诉我第14天时候才新批下来报价单号...连订单都没确认....怎么想怎么气 M D!!
作者: 猪十戒    时间: 2009-8-15 14:58
希望你的东西没问题,否则后面有的你上火呢
作者: sykevin    时间: 2009-8-15 16:44
看电脑单据嘛
作者: brucelee007    时间: 2009-8-15 17:43
本帖最后由 brucelee007 于 2009-8-15 17:48 编辑

做销售的都这样,我的原则向来都是不见兔子不撒鹰,没现货买个毛啊,浪费时间,而且你一旦先款了,那主动权肯定就丧失了,买之前你也爷,买之后你就是孙子了,这是真理,无论你在哪买东西都得记住这点。
作者: opeth    时间: 2009-8-15 18:29
同情lz,今天进村,一个店门口放了10台2209wa,说1600包无点,就开了3台,终于找到一台完美,幸福回家
作者: kenkenkenken    时间: 2009-8-16 01:06
很简单,不打电话,不讲价,网上下单,很快就到货了。为省一两百块钱,浪费自己的时间精力是不划算的,自己的时间也是钱。
作者: 冷月飘零    时间: 2009-8-16 13:45
客服关怀部今天给我来电话了 告诉我18号能到 希望不会有问题...
作者: 通灵王_桉    时间: 2009-8-16 17:31
刚想来问个电话售货好的MM.....
莫非还是直接去官网定才能快点?
作者: 无根草    时间: 2009-8-16 22:18
还是去X东X蛋买算了,起码服务还感觉可以
作者: 紫夜星辰    时间: 2009-8-17 02:35
同情下LZ,鄙视下XX
作者: supergirl    时间: 2009-8-17 05:36
被骗的多,不止你一个,他们为了自己的利益,谁管你死活
作者: YsMilan    时间: 2009-8-17 13:52
顺利买到完美屏2209的飘过,就是这个徐MM
作者: hongshui    时间: 2009-8-17 14:09
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作者: Fatano    时间: 2009-8-17 16:52
兄弟,你不算啥,我官网上白纸黑字的“完美面板保证”都跳票了。

一个小姑娘的几句许诺又算啥?
猪十戒 发表于 2009-8-15 10:28


官网上的“完美面板”条款补充解释是“只包亮点”,而且有可能换到“良品”!
作者: 冷月飘零    时间: 2009-8-19 10:37
8月18号上午10点多点到货...晚上11点装上测试```完美屏``就是左下有点漏光``

看一会眼睛就疼``晕```
作者: keres    时间: 2009-8-19 11:21
2年前用过Dell的客服,还不错
作者: 19657896    时间: 2009-8-20 05:01
...饿的也是左下角漏光,左上角也会````貌似2209WA都是这德行??


感觉漏光比较严重```




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