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标题: 关于DELL 关于徐MM [打印本页]

作者: 冷月飘零 时间: 2009-8-14 19:07
标题: 关于DELL 关于徐MM
我想让大家知道我购买2209WA的遭遇  希望能帮助大家了解DELL的销售代表及客服

我7月29号打款1630 当时徐MM说10天左右能收到货  为了5年保我忍了

到昨天8月13号为止没有任何音信  之间连续一星期不同时段拨打徐MM的工作手机和5640的分机均无人接听!

今天打电话投诉了又是客服关怀部又是高级客服部的  问题最少换了5个人窝说了5遍!!

中间有个客服人员让我跟那姓徐的联系我才一周内第一次打通了她电话!!

我问他什么意思付了款就不理人了电话也不接是不是交了钱你们就不管了? 她的回答 "是" 我就C T M 了!!

她的解释是她天天都在开会手机关震动没看见没听见我一个星期平均每天20个不同时段的电话她一个都没听见没看见?!
还说我的单要老总审批她也没办法? 我看到坛子里几个朋友在她那订的都比我晚付款都已经到货了我心里这个不爽!!

告诉我昨天才给我下报价单之前给我发邮件的报价单不算数了! 说我还是只能等!

交了钱半个月,她当初承诺我10天左右到货  现在半个月连个订单号都没有呢!

这时间内让客户联系不上态度还如此恶略?!

我都怀疑我是她孙子还是消费者??

这就是我这半个月来跟DELL徐那订购2209WA的遭遇不知道还有没有跟我同样遭遇的同学?

我真不知道我们该怎样去维护自己的权利?  谁能给点意见??

作者: symbian_series 时间: 2009-8-14 19:32
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作者: voodoohoho 时间: 2009-8-14 19:36
直接找黑帮QJ之，貌似这样可以泄LZ心头之恨

作者: 277632808 时间: 2009-8-14 20:38
- -路过..

作者: 冷月飘零 时间: 2009-8-14 20:41
那我都嫌脏了我的钱...
最近要结婚了很多事要忙很多事要花钱现在才强烈的体会到在中国大多数行业中消费者是完全没地位的...
真悲哀!!!

作者: symbian_series 时间: 2009-8-14 20:55
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作者: dalao123 时间: 2009-8-15 06:37
严重同情楼主啊，消费者还是弱势群体……

作者: 猪十戒 时间: 2009-8-15 07:26
不要期望在dell公司内部解决问题，各个部门踢皮球，dell公司的利益永远是唯一的考量，个人客户根本不在人家眼里，还是去本地工商局12315投诉吧。

我现在的经历，产品质量差（五次送货，四次有问题），服务也差，而且连基本诚信看来都有问题，官网上的保修条款也不执行。

作者: 东方大唐 时间: 2009-8-15 09:45
楼主关怀部电话打晚了，我7月31号付款的，当时徐MM说了20天左右才有可能到货，我同意了。不过过了两天订单还没有确认，我就打了DELL关怀部的电话，打了两次。然后过了两天订单就确认了。呵呵。8月12号到货，完美屏。

作者: 冷月飘零 时间: 2009-8-15 10:19
她跟我说10天到货我信她了这是我最大的失误

作者: 猪十戒 时间: 2009-8-15 10:28

她跟我说10天到货我信她了这是我最大的失误
冷月飘零发表于 2009-8-15 10:19

兄弟，你不算啥，我官网上白纸黑字的“完美面板保证”都跳票了。

一个小姑娘的几句许诺又算啥？

作者: 傲扬 时间: 2009-8-15 10:29
我也是7月31号付款的，价也没谈，1630.当时徐MM说了10天左右才有可能到货，我之后什么也没理了，只查过是8月6号确认，10号早上就收到货了，也是完美屏。

作者: leon.the.pro 时间: 2009-8-15 10:33
我也打过所谓的销售MM电话，但是一想要那么长的时间才可以到货，我又是个急性子，所以在某东订了，还好是完美屏，现在价格居然都涨到16XX元了

作者: sunnytea 时间: 2009-8-15 10:35
我们公司做了那么多年的DELL分销，和他们做生意对他们售后和销售一定要施加足够的压力。我们一口气进40台机器都能给你拖一个月，后来打电话给大客户销售，说那些机器是财政局招标的机器以后是不是不想做招标这块了，他们才发的货，所以说你一个个人客户了遇到这种情况如果客户关怀那里牛b也是要吹吹的吓吓他们才会给你发

作者: 冷月飘零 时间: 2009-8-15 10:44
真不知道DELL中国的销售和售后是怎么管理的```东西再好也经不住这么折腾啊! 这次算是长记性了以后非不得已绝对不碰DELL的东西了

作者: 南人北飘 时间: 2009-8-15 10:51
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作者: ap2 时间: 2009-8-15 11:03
买戴尔=呆儿!

作者: gzfan 时间: 2009-8-15 13:56
楼主的帖子一定要顶的，我也有类似的遭遇。也是在徐MM那里订的，应为要出国急着收货，太晚就不买的，问他几天能到。她说给你办加急5天就差不多了。我立马付钱，又电话她立马改口说要10天，我晕，好在10天也在出国前能收到，天天查记录，结果订单第四天才确认，也根本没有给我办理加急，打电话问询时态度可差了，又说要等10个工作日，和付钱之前判若两人！！结果等了16，最终没有让我在出国前收到！我太阳！

作者: 冷月飘零 时间: 2009-8-15 14:26
没错付钱前和付钱后完全是两个人
没交钱时候跟我说8月份就要涨价了让我必须两天内付款告诉我什么亮点坏点色点全包保证完美屏还说要老总审批可能送货周期要长点大概10天能收到货...
交完钱就连电话都不接了....15天过去毫无音信...我打了电话才告诉我第14天时候才新批下来报价单号...连订单都没确认....怎么想怎么气 M D!!

作者: 猪十戒 时间: 2009-8-15 14:58
希望你的东西没问题，否则后面有的你上火呢

作者: sykevin 时间: 2009-8-15 16:44
看电脑单据嘛

作者: brucelee007 时间: 2009-8-15 17:43
本帖最后由 brucelee007 于 2009-8-15 17:48 编辑

做销售的都这样，我的原则向来都是不见兔子不撒鹰，没现货买个毛啊，浪费时间，而且你一旦先款了，那主动权肯定就丧失了，买之前你也爷，买之后你就是孙子了，这是真理，无论你在哪买东西都得记住这点。

作者: opeth 时间: 2009-8-15 18:29
同情lz，今天进村，一个店门口放了10台2209wa，说1600包无点，就开了3台，终于找到一台完美，幸福回家

作者: kenkenkenken 时间: 2009-8-16 01:06
很简单，不打电话，不讲价，网上下单，很快就到货了。为省一两百块钱，浪费自己的时间精力是不划算的，自己的时间也是钱。

作者: 冷月飘零 时间: 2009-8-16 13:45
客服关怀部今天给我来电话了告诉我18号能到希望不会有问题...

作者: 通灵王_桉 时间: 2009-8-16 17:31
刚想来问个电话售货好的MM.....
莫非还是直接去官网定才能快点?

作者: 无根草 时间: 2009-8-16 22:18
还是去X东X蛋买算了，起码服务还感觉可以

作者: 紫夜星辰 时间: 2009-8-17 02:35
同情下LZ，鄙视下XX

作者: supergirl 时间: 2009-8-17 05:36
被骗的多，不止你一个，他们为了自己的利益，谁管你死活

作者: YsMilan 时间: 2009-8-17 13:52
顺利买到完美屏2209的飘过,就是这个徐MM

作者: hongshui 时间: 2009-8-17 14:09
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作者: Fatano 时间: 2009-8-17 16:52

兄弟，你不算啥，我官网上白纸黑字的“完美面板保证”都跳票了。

一个小姑娘的几句许诺又算啥？
猪十戒发表于 2009-8-15 10:28

官网上的“完美面板”条款补充解释是“只包亮点”，而且有可能换到“良品”！

作者: 冷月飘零 时间: 2009-8-19 10:37
8月18号上午10点多点到货...晚上11点装上测试```完美屏``就是左下有点漏光``

看一会眼睛就疼``晕```

作者: keres 时间: 2009-8-19 11:21
2年前用过Dell的客服，还不错

作者: 19657896 时间: 2009-8-20 05:01
...饿的也是左下角漏光,左上角也会````貌似2209WA都是这德行??

感觉漏光比较严重```

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