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标题: 在官网订了U2410，真是花钱买气受！(继续更新状况) [打印本页]

作者: guycheng 时间: 2009-8-20 21:04
标题: 在官网订了U2410，真是花钱买气受！(继续更新状况)
本帖最后由 guycheng 于 2009-8-26 15:30 编辑

一直想买一台全高清全接口的广视角，原来看中的是2408WFP，但价格一直在四千二上下降不下来。终于出了部U2410,观望了这么久也没见什么横向评测，各个商家的价格也和官网差不多，反正也到心理价位了，今天终于下决心到官网定了（主要是写着优惠到今天为止，加上官网包运费）。我是打800的销售热线买的，五年保，销售MM态度不错，最终订单价格比官网标的低（具体价格暂时不披露吧，不知道会不会影响其他商家包括论坛的团购，只能说便宜了50以上，而且是个很怪异的数字），据说大概7天能到。到货之前说什么都是废话，到了我会第一时间跟大家分享，包括价格、效果之类的玩意。祝我好运吧！

今天（8月21日）下午五点多销售突然打电话过来，告知因为成本问题，之前的价格不行了，审批不下来，要加钱，加了79.56就是接近80块。我也没什么办法，加就加吧，如果再有其它状况，只能投诉和退款了。

懂法律的兄弟来说说，之前已经付款，建立了订单，这样的状况戴尔或是戴尔的工作人员算是违法吗？

8月24日。一直没收到订单，只收到报价单。前两天在官网已经能用报价单号查到订单状态为“转运途中”。今天再次电话催戴尔销售发订单，回答是还没通过财务审核，今天内能通过，但机子已准备好只是未运出。也就是说，她说官网那个订单状态并不对。戴尔公司官网能查到的东西是假的？这是欺诈行为吗？

8月25日，多次联系销售代表后，回复还在财务处理中，稍等。稍等了不知道多长时间，打电话去800投诉，戴尔的部门推来推去，最后的答复是没有任何办法，只能等销售代表和财务联系，具体要等多久无法答复。
下午再联系销售，回复是已通过财务审核，估计明天发货。但官网查询结果是“我们现收到您的订单，在您成功付款后，我们将开始安排订单生产及递送。”，800电话查询结果是“您的订单已收到，请将所需款项付清，随后我们将告知到货日期”，真是见鬼了，都付款几天了！

有什么地方能够投诉戴尔的服务吗？

在后面回复里继续更新了。

作者: soya 时间: 2009-8-20 21:07
祝楼主好运！暂时观望中...

作者: 一粒色 时间: 2009-8-20 21:46
随便问一句，在官网买是包完美屏吗

作者: oyy1982 时间: 2009-8-20 22:16
要审查？

作者: 紫夜星辰 时间: 2009-8-20 22:42
恩，祝福下LZ挑个完美屏了

作者: guycheng 时间: 2009-8-20 22:48

随便问一句，在官网买是包完美屏吗
一粒色发表于 2009-8-20 21:46

官网和一般团购之类好像都没听过会包完美屏的，我也懒得问。一般商家包完美屏都是要加钱，而且要拆箱检测才行吧。

作者: 277632808 时间: 2009-8-20 22:56
good luck........

作者: wintian 时间: 2009-8-21 00:06
祝楼主好运。期待楼主分享心得、评测。

作者: xmanx2008 时间: 2009-8-21 00:15
DELL的优惠期限是没有任何意义的，一个期限结束又马上会开始另一个优惠期

，笑死我了。

作者: 1394 时间: 2009-8-21 00:16
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作者: woya 时间: 2009-8-21 01:17
官网写的很清楚完美屏

秀逗的托

官方完美屏就是无亮点

不过话说回来

你不爱惜屏幕

3星期就满目疮痍鸟

作者: DVD-9 时间: 2009-8-21 07:23
呢不错。。。DELL 涨价300块了，

作者: rejions 时间: 2009-8-21 07:48
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作者: hejun 时间: 2009-8-21 08:45
便宜了50以上估计是3500吧有5年保这价格还行了

作者: guycheng 时间: 2009-8-21 11:16
有个兄弟发消息来问我买的价格，各大商家应该也都开始铺货和公开价格了，我也公开，呵呵
14楼猜得超准啊，就是3500左右五年保，准确说是3502.98元，不知道那些零头是怎么来的，反正订单打出来就是这么多。
顺便回那个兄弟的问题：目前看到的价格，最便宜应该是GZ的团购价了，然后是大郑的3299，我猜应该是三年保的吧，也是很低的价格了。

作者: neo1027 时间: 2009-8-21 11:18
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作者: SlayeRPanda 时间: 2009-8-21 17:55
大郑的U2410 3299居然还说是LED屏的~~~~

等他改过来再说靠谱不靠谱吧~~

作者: agangnju 时间: 2009-8-21 18:03
你的订单状态是什么，我的已经出厂

09年08月20日定单确认
09年08月20日预备生产状态
09年08月20日生产完成
09年08月20日出厂
09年08月20日离站转运

作者: huanghe 时间: 2009-8-21 18:04
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作者: fftt000 时间: 2009-8-21 18:09

有个兄弟发消息来问我买的价格，各大商家应该也都开始铺货和公开价格了，我也公开，呵呵
14楼猜得超准啊，就是3500左右五年保，准确说是3502.98元，不知道那些零头是怎么来的，反正订单打出来就是这么多。
顺便回那 ...
guycheng 发表于 2009-8-21 11:16

不会吧？5年保不是要加232吗？怎么反倒少了100？

作者: agangnju 时间: 2009-8-21 18:14
ls的官网打电话经常是比网上价格低的我定的比lz的还少几块钱

作者: alexlex 时间: 2009-8-21 18:14
大家购买的太踊跃了 dell此时不涨价更待何时啊

作者: fftt000 时间: 2009-8-21 18:31

ls的官网打电话经常是比网上价格低的我定的比lz的还少几块钱
agangnju 发表于 2009-8-21 18:14

我靠我也是官网打电话订的只少了11快还是3年保。
造成差价的原因何在？

作者: jrivers 时间: 2009-8-21 18:52
头回听说还能往回加钱呢

作者: brucelee007 时间: 2009-8-21 19:16
别被销售忽悠了,涨价就不买3,买有现货的,现在X东,X蓝都可以买

作者: 柳鲲鹏 时间: 2009-8-21 19:51
用22及以上的TN看过电影，都知道广角是多么的重要。不过吾已经有2209了，

作者: guycheng 时间: 2009-8-21 22:01

你的订单状态是什么，我的已经出厂

09年08月20日定单确认
09年08月20日预备生产状态
09年08月20日生产完成
09年08月20日出厂
09年08月20日离站转运
agangnju 发表于 2009-8-21 18:03

你在哪个页面查的？我今晚在官网查的订单状态就几幅图片，似乎是“转运途中”是黑色字体，其它是灰色，估计和你的状态一样。你定哪台五年保多少钱？

作者: guycheng 时间: 2009-8-21 22:03

别被销售忽悠了,涨价就不买3,买有现货的,现在X东,X蓝都可以买
brucelee007 发表于 2009-8-21 19:16

问题是涨了80还是比X东X蓝便宜一点点，加上运费后

作者: 1394 时间: 2009-8-22 00:02
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作者: scofield7 时间: 2009-8-22 00:45
好家伙啥时候我能买个爽啊

作者: woya 时间: 2009-8-22 10:44

你自己上dell 官网去看对比 2408 和 2410 或者 2707 ！！！
1394 发表于 2009-8-22 00:02

.....

1 3 9 4

1X(9-3-4)=多少

等于2

还2707

你火星回来的吧

不管是2709 2408 还是U2410

完美面板保证都是

完美面板保证

戴尔显示器依照我们的最高标准进行设计和构建，提供如您所愿的品质和可靠性，Dell徽标就是保证。每台显示器均作了详尽的测试并附以戴尔有限保修2。对品质及客户满意度的不懈追求鞭策戴尔提供“完美面板保证”，从而确保用无白色亮点的显示器来更换UltraSharpTM 系列显示器。即使仅发现一个白色亮点，也保证在有限保修期间免费更换液晶显示器，因此对于投资保护问题，您大可安枕无忧。

“完美面板保证”，从而确保用无白色亮点

作者: guycheng 时间: 2009-8-22 10:59
31楼的是标准官方说法。
我也咨询了一下戴尔的销售人员，他们就说完美屏是什么点都保，包括暗点、彩点等，不过我是不相信的，出了暗点之类的话，估计还是按照官方那个说法，不包换的。

作者: 蓝心黑血 时间: 2009-8-22 11:11
官网立马涨300……悲剧了

作者: lg0000 时间: 2009-8-22 11:28
飞利浦的24P怎么还干不过dell的这款，性价比又高，色彩又正点

作者: 爱离心 时间: 2009-8-22 18:08
DELL还真涨价了？没理由~

作者: Fatano 时间: 2009-8-22 18:14
Dell从来只保亮点~~~要是包完美那要付出太多了，谁做生意会这样干？

作者: Fatano 时间: 2009-8-22 18:16
不过Dell的销售的确很会忽悠人，这点体会过，总有点被欺诈的感觉，很是痛恨！！！！

作者: njsky 时间: 2009-8-22 18:44
DELL就是个大忽悠，信用不讲还买它干吗

作者: guycheng 时间: 2009-8-24 16:24
今天打800查询了一下，是“付款已收到，稍后通知到货日期”，有在戴尔买过东西的兄弟，麻烦说说这个是什么状态？到底货运出了没有？

作者: jrivers 时间: 2009-8-24 16:37

今天打800查询了一下，是“付款已收到，稍后通知到货日期”，有在戴尔买过东西的兄弟，麻烦说说这个是什么状态？到底货运出了没有？
guycheng 发表于 2009-8-24 16:24

就是他收了钱其他的稍后再告诉你
dell官网是很慢的慢慢等吧

作者: wei_aaa 时间: 2009-8-24 17:10
DELL还真涨价了？

作者: agangnju 时间: 2009-8-24 23:10
你的太慢了我的周日就到了

作者: laststar 时间: 2009-8-24 23:16
看看不评论

作者: guycheng 时间: 2009-8-25 11:42
自己顶，让大家看看

作者: rejions 时间: 2009-8-25 12:03
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作者: guycheng 时间: 2009-8-25 12:05

楼主这价钱这质保,要末早点买,要末表刀太多.....
rejions 发表于 2009-8-25 12:03

我根本没讲价，这价格和升级到五年保都是那个销售自己报的，我觉得价格不错，马上就订了，然后就是无限期的等待了。

作者: xiao9922 时间: 2009-8-25 13:32
U2410热度比不上2209WA
要是2209WA哪会GZ早就吵上天啦
销售MM的电话也会被爆菊

作者: xxx258 时间: 2009-8-25 14:05
贪小便宜吃大亏啦，涨钱还买？直接退货就不涨钱了

作者: alexlex 时间: 2009-8-25 14:45
今天我查到的状态是
ship from factory
loading for export
我用信用卡付账，但是网上查信用卡，尚未扣帐，因为网上差信用卡有延迟，所以我不知道实际扣钱没
对于dell的服务也确实摸不着头脑，很不满意，20我订货前，那个电话销售跟我说要3-4星期，可是看这个状态，显示器已经打包好了，就准备运输了嘛，不知道现在处理我订单的是不是这个电话销售员

作者: david_toby 时间: 2009-8-25 16:06
看来我都是去门市部直接订购好过了

作者: guycheng 时间: 2009-8-25 16:49

贪小便宜吃大亏啦，涨钱还买？直接退货就不涨钱了
xxx258 发表于 2009-8-25 14:05

工薪阶层攒钱买部这样的显示器不容易，我个人都是攒了差不多三年才出手，一直都是17寸CRT在服役。能省则省，大家想参加团购之类的，也都是想省个一两百块钱。不在乎几百块钱的，一般都去买更高端的了。
选择在官网买，本来就是想图个稳妥和省心，价格是他们报的不是我砍的，我总不会跟他们说“这个价格太便宜了，给我原价和三年保得了”这么【请注意文明用词】吧。至于后来的加价，主要是价格还在可以接受的限度，而且希望早点能拿到机子，不要出现太多意外情况了。直接退货？我也考虑过的，不过咨询过戴尔的800，说处理退款至少要15天，让你选择的话怎么选？

因为U2410是新机器，发这个帖子本来的目的是早点和大家分享一下效果之类的，现在看来已经变成怨气贴了，呵呵！

让我最愤怒的其实是戴尔的客户关怀部，对于这种情况他们的答复是没有任何办法处理，只能等，这个等没有期限，他们没有办法答复。从他们的说法看来，戴尔权利最大的似乎是财务部门，他们没有人能管财务部门，顾客投诉只能通过销售代表去联系催促财务，所谓客户关怀部只能联系销售代表，戴尔的公司结构还真是奇怪的很。

作者: yes666 时间: 2009-8-25 17:10
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作者: ericrc 时间: 2009-8-25 17:20
唉,替楼主难受,看来还是等当地经销商有现货再买比较好~~价格可能没电话销售的诱人,而且是给钱就可以提货走人

作者: daniel230 时间: 2009-8-25 17:36
20号订的 3550五年今天上午送到完美屏
lz这应该是个别现象 -_-

作者: agangnju 时间: 2009-8-25 18:11
lz 我17号定的，22号物流打电话给我，23号上午就收到了，屏没细看，应该没点吧
而且5年保价格3500没变过

不过南京22号已经有现货在卖了，价格3499 5年保

作者: guycheng 时间: 2009-8-25 18:46
从54楼的说法分析，戴尔对客户订单的处理流程真是相当奇怪的，明明是同一天下的单，为什么会有不同的价格，而且所谓财务审核的时间也相差这么久。我不相信我这个是个别现象，因为之前大家踊跃购买2209WA的时候已经看到若干帖子有类似的抱怨了，当时也相信某些说法，比如是因为砍价太狠，销售需要拼单所以拖延了时间之类的。亲身遭遇，再看到52楼，相信这完全是戴尔本身的对待顾客的态度问题。
征求比52楼那位兄弟更惨的个案。

作者: allentero 时间: 2009-8-25 20:36
买东西还是要看RP呀，我一般不在官网和百蓝这类买，都是拿了你的钱再生产。
我提倡一手钱一手货。

作者: chris1984 时间: 2009-8-25 22:03
我19号下的单，今天上午送到

作者: Fatano 时间: 2009-8-25 22:28
我付了款半个月才拿到我的2209呢！LZ，在Dell买东西只能拼RP了，祝你能收个完美屏吧！！！

作者: njsky 时间: 2009-8-26 00:44
DELL我是不敢再碰了，怕怕

作者: supergirl 时间: 2009-8-26 01:31
你不是被骗的唯一一个

作者: linweiwei90 时间: 2009-8-26 08:35
等就是了

作者: NeedBlue 时间: 2009-8-26 08:36

买东西还是要看RP呀，我一般不在官网和百蓝这类买，都是拿了你的钱再生产。
我提倡一手钱一手货。
allentero 发表于 2009-8-25 20:36

支持买现货百蓝U2410难道不是现货？

作者: guycheng 时间: 2009-8-26 15:41
8月26日，官网和800电话查询订单状态，依然无变化，和昨天一样，都是“待您付清款项后再通知到货日期”之类。直接800找戴尔客户部，查询后答复大概意思是“已通过审核，订单还没处理好（或是没打出来之类，反正就是没订单号），处理好后将在6到8个工作日内送到”，至于付款后第二天加价，客户部的意思是不清楚符不符合规定，具体的还是由销售人员负责。到现在还是搞不清楚戴尔的客户部是干什么的，以前觉得移动的10086很糟糕，现在觉得10086的接线员素质真是高啊，至少人家还知道自己是负责些什么的。
不得不提，从第二次付款后开始，包括投诉后，戴尔销售人员或其它部门人员没有一次主动联系过我。

作者: Jessey 时间: 2009-8-26 16:35

工薪阶层攒钱买部这样的显示器不容易，我个人都是攒了差不多三年才出手，一直都是17寸CRT在服役。能省则省，大家想参加团购之类的，也都是想省个一两百块钱。不在乎几百块钱的，一般都去买更高端的了。
选择在官 ...
guycheng 发表于 2009-8-25 16:49

我也准备出手了……
去年就想买24的广角了……
lz好事多磨~

作者: Yao_water 时间: 2009-8-26 18:40
gz团购都没什么人…… 唉

等，团不成就到百蓝买了

作者: kol 时间: 2009-8-27 11:54
還是現場買比較好.......

作者: guycheng 时间: 2009-8-27 15:24

兄弟，你就偷笑吧，我19号在官网直接网上订的3599大洋.25号都还是确认状态！CTM的dell，我发誓以后绝对不用那些鸟玩意！
yes666 发表于 2009-8-25 17:10

原来之前我一直搞错了，戴尔官网订单状态那里的“转运途中”只是字体黑色，图片并不是高亮（其它图片字体都是灰色的）。
直到今天8月27日才变成了订单确认状态。看来还不知道要等几天呢。

作者: ColdFusion 时间: 2009-8-27 15:51
同情lz
坐等那位鼓动大家去官网订购的仁兄出来再辟谣

作者: Qmusic 时间: 2009-8-27 16:11
DELL的订单数量达到生产线的数量要求才开工生产的

作者: 恋之风景 时间: 2009-8-27 16:13
销售代表忽悠你的，我就被官网给忽悠过，很多渠道都可以买的，别死抱官网不放

作者: guycheng 时间: 2009-8-27 16:22

DELL的订单数量达到生产线的数量要求才开工生产的
Qmusic 发表于 2009-8-27 16:11

买的时候是特意咨询过有无现货，几次电话联系，销售代表的答复都是显示器已准备好，财务确认后即发货。
今天800自动订单查询的答复是“预计到货时间为10月28日”，比较恐怖。只能再打人工服务咨询了。待续......

作者: guycheng 时间: 2009-8-27 21:34
客户部的打电话过来，还是说发货时间他们查不到的，他们问过销售代表，销售代表说没问题。
希望不用再和戴尔客户部打交道，呵呵！

作者: jrivers 时间: 2009-8-27 21:41

买的时候是特意咨询过有无现货，几次电话联系，销售代表的答复都是显示器已准备好，财务确认后即发货。
今天800自动订单查询的答复是“预计到货时间为10月28日”，比较恐怖。只能再打人工服务咨询了。待续..... ...
guycheng 发表于 2009-8-27 16:22

10月28日。。。我这儿都用了好几天了

作者: guycheng 时间: 2009-8-28 09:30
今天官网订单状态更新为：
09年08月27日定单确认
09年08月27日预备生产状态
09年08月27日生产完成
09年08月27日出厂
09年08月27日离站转运
09年08月27日离站转运
09年08月27日转运途中

作者: allentero 时间: 2009-8-28 09:58
LZ能退就退吧，这次团5年保也就3K5，或者去买现货3年保。何必跟”土文土及“客服较劲。买东西应该是享受的过程。

作者: v6600 时间: 2009-8-28 21:04
dell 的ERP 系统烂的很，习惯了就好了

作者: guycheng 时间: 2009-8-31 17:11
今天终于送到了。
戴尔是用了中国邮政的EMS，那个服务态度大家都知道，反正是不会送到户的，还是要自己跑一段路去扛。签收的时候发现箱子上方一侧已经有明显的破损，那个快递员那指着“包装完好”叫我打勾。幸好回去拆箱后似乎里面没什么破损。电源线不在显示器箱子里，是用另一个纸盒装着一齐寄过来的。发票也不在一起，据说是一个月内用信寄过来。
模具实际上比想象的好看，做工也不差，底座安装超级容易，上下升降的时候稍有阻力，要用一点点力气。眼神不好，似乎是完美屏吧。漏光方面不大会看。详细一点的使用感觉一两天内送上。

作者: jrivers 时间: 2009-8-31 19:08
ems 没把你屏幕砸坏就好

作者: sosic 时间: 2009-9-1 11:04

等JD的现货自提吧

作者: allentero 时间: 2009-9-1 15:45
收到恭喜啊？总算圆满了，官网3K5的五年保，还是有竞争力的。

作者: rona83 时间: 2009-9-1 16:44
Dell官网以前出过事。好像赔了不少钱。那时候明显的bug订单都是有效的。当时一下子出了好多单，后来硬着头皮都出货了

作者: huhai6868 时间: 2009-9-1 22:11
记号一下。。。。。。。。。。。。

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