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标题: 今日dv2729tx 高端笔记本，HP金牌很差劲！ [打印本页]

作者: caogt 时间: 2009-9-6 12:55
标题: 今日dv2729tx 高端笔记本，HP金牌很差劲！
今日dv2729tx高端笔记本，扬州HP金牌很差劲！

前言

本人在2007年12月底购入DV2700系列高端型号DV2729TX笔记本，当初改本上市没有几天，媒体也为出现产品设计缺陷问题。

http://hpbbs.zol.com.cn/27/223_261471.html 此链接为本人购买时发的开心贴.

该本由于上市没几天，本人就入手，是扬州地区第一个购买此型号的买家。

使用了不久互联网媒体相应有人说明该系列笔记本存在设计缺陷，该本使用时运行大型3D游戏等容易烧毁主板，显卡GPU脱离。

原因是该系列本本CPU和GPU使用同一个散热导体，更可怕的是GPU与散热导体之间居然有2毫米间隙。中间使用硅胶填充，这样

的散热条件这么可能会对笔记本有利？

本人得知该缺陷后，一直不敢过多使用该本本运行大型游戏，所以至今日笔记本未烧，也未出现故障。运气还是好的。

过程

直到2009年8月28日，国产网游剑侠3上市，本人台式机性能不佳无法胜任该游戏的运算，于是本人使用该笔记本dv2729tx进行游戏

游戏一会，发现笔记本温度超高，GPU居然到达了103度！于是本人不敢继续使用下去以防烧机。

仔细看了下笔记本，想必大家都知道了原因，买回来2年我都没有清理过散热系统，想必硅脂都已经干了吧！但是此系列笔记本拆卸

有点难度，加上在今年年底才过保，于是本人打算前往本地“HP金牌服务中心”求助。

扬州“HP金牌服务中心”的寒心态度

就在刚刚10点30分左右本人来的扬州HP金牌服务中心，位于扬州市凯运天地附近。

进入HP金牌表明来意，产品在质保期内，未过保，现怀疑质量有问题，请求拆机清理以防烧机。

现讲解下给本人的感觉吧：HP在本地的维修中心，在我印象中曾经去过某写字楼，他们的售后中心，装潢，人员服装，面貌精神确实

让人感觉不到这是一个全球知名企业的售后点。也许这种精神感官注定了HP公司售后服务口碑底下的前提。

今天来的这个金牌维修站，外观华丽，进去后还是那种感觉，空间不大，给人感觉有点山寨！挂羊头卖狗肉。

客服小生对我说到：“本子买了2年了吧，没有烧掉真是万幸，清理下费用90元。”

我说：“产品有缺陷，你帮我清理下，我还没过保，不清烧了就完蛋了。”

客服小生对我又说到：“没办法，公司规定，清理90元，在保也没用。还是90元，属于正常保养。”

多次交涉后，他们不愿意给我清理。

算了还是自己拿回来吧，自己动手丰衣足食，还好对电子产品拆卸还是有基础的。我心里极度不爽的走了出来。

至此白跑了一趟，HP金牌今日第一次领教，我的本本这么的高端当初1.2W购入，居然连基本的在保清理都不给我服务，按照HP金牌

的意思本人的笔记本如果烧了，他们肯定会清理，维修。但是HP金牌不提供烧前的保养，所以HP公司的心意是：“让这些DV2000系列的客户

都烧机吧！本HP公司不在乎维修的费用，我们HP公司宁可让客户烧机，也要赚取这个清洁费，以及日后主机过保烧机维修费。”

HP公司明明知道该系列有缺陷，为何不主动清洁这批本本呢？反而必须等客户烧机后才处理，这不是增加了HP公司售后成本吗？？

难道！！！惠普清洁所赚取的90元>主机烧毁后的维修成本？

看看身边的lenovo IBM DELL朋友，他们在这个秋老虎来临前，都免费清理了风扇。

而我的HP呢。。。让人无限思考中。.....

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最后不得不说的：“HP你真的很差劲！因小失大，辜负了我多年对你的信赖！”

如果您是HP公司相关人员，您愿意向我道歉，可以发邮件至我:caogt@aius.cn

如果不收到道歉：本人将从今日起坚决向周边亲朋好友，以及身边高端友人推荐贵公司的产品。即日起我宣布我以后坚决拒绝购买以含有HP商标的

产品，包括我的公司即日起坚决抵制采购HP类产品。

作者: TangJF2004 时间: 2009-9-6 17:21
支持，HP确实不咋地！。。。

作者: chemjn 时间: 2009-9-6 18:00
呵呵，只喜欢神舟的飘过

作者: redsea 时间: 2009-9-6 19:00
金牌实际上也是外包给其它公司做服务,惠普服务也是看客户了,用了五年NC6000的飘过.............

作者: 三条 时间: 2009-9-6 19:58
楼主此番遭遇确实很郁闷，同情一下，bs一下现在的hp，售后跟dell没得比
另外，国内枪文太多，什么dv系列都被吹成高端卖1w多，枪手也太可恨了。hp只有尾数带p和带w的商用机和工作站才能叫高端，dv系列根本就是做工散热都比较差的产品，很多人都心知肚明，楼主被可恶的枪手误导了

作者: 三条 时间: 2009-9-6 20:01
另外楼主如果解决不了，又正好有机会去南京上海等地，不妨试试去那里的hp金牌送修。楼上的兄弟说了，hp金牌也是外包的，有些黑店，确实是做事不上规矩的

作者: Fredviv 时间: 2009-9-9 01:08
我遇到过和楼主一模一样的情况，CPU近百度，为了90元我自己照着拆了清理，
然后我这辈子不会再买惠普的任何东西了！
产品质量不是特别差，但是服务实在无比差！

作者: 响当当 时间: 2009-9-9 13:31
这个坛子的惠普鼓吹者可不少，天天都在说hp金牌服务如何如，难得看见有说真实服务体验的

作者: tangcw2002 时间: 2009-9-9 15:47
如果不收到道歉：本人将从今日起坚决向周边亲朋好友，以及身边高端友人推荐贵公司的产品。

看到这句话我确实有点懵，你到底推荐还是不推荐HP的本本了？

作者: pliuyu 时间: 2009-9-9 16:38
pavilion dv系列也算高端?呵呵,笑.

作者: willable 时间: 2009-9-9 18:23
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作者: chenchun_fy 时间: 2009-9-9 18:32
我的NC2400 今年去换了新的主板和风扇，。后来硬盘又坏道了。拿去换了号久没货，原来60G 给我换了80G的。。不过售后还是DELL好。。我朋友的US2008前几天被雷打了。。800电话区就说不亮了。。第3天来换了个。。

作者: zaknafein 时间: 2009-9-9 22:37
以前硬盘smart错误去hp金牌服务, 二话不说就给我换了新的, 还问我要不要协助转移数据.
从此印象很好...

作者: 三条 时间: 2009-9-10 03:49
我的x1052摔了，当时正在bt，硬盘挂了。拿去hp金牌，二话没说收下给换新的，当然也没要钱
不过我的机器键盘被我按扁了几个，当时问能不能换，hp不肯。
同学的thinkpad进水拿去修，人家看到键盘磨损居然免费换了副新的，我同学也没说请人家修键盘，也给换了。从此下定决心，下一台买thinkpad

作者: ramiel 时间: 2009-9-10 16:12
这个算睾端？

作者: zjjw 时间: 2009-9-10 17:50
外包的没办法的，清风扇对他们小生来说是无用工
TP能换当然给你换了，换一次申铁可以得到一笔费用，要是让他给你清风扇估计他也不乐意！

作者: Roiand 时间: 2009-9-10 17:54
ｂｕｇ　ｂｕｙ，　ｉ　ｈａｔｅ　ｂｕｇ。

作者: job 时间: 2009-9-11 16:22
本帖最后由 job 于 2009-9-11 16:25 编辑

HP服务。。。。。

作者: bigbadegg 时间: 2009-9-11 16:49
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ws1234 时间: 2009-9-11 19:07
DELL不错

作者: zliu 时间: 2009-9-12 11:48
体验过几次金牌, 感觉还不错

作者: 书记 时间: 2009-9-12 14:31
金牌是很垃圾的，我曾经去换过一个键盘，居然把我的BIOS里的拥有者姓名改掉了

晕死，这也能YY?

在金牌论坛发帖鄙视之，有010电话打过来了解情况，遂本地金牌主动打电话来道歉。不了了之

作者: zhangrr70 时间: 2009-9-13 00:50
1.DV是低端
2.HP客服是有些问题，但是楼主对这个行业的了解太少了。外包的维修是靠换件来计价的，你清理风扇没有换件，就没有他们的收入了。
3.你可以直接告诉客服，电脑经常死机，怀疑是过热。他肯定会帮先清下灰尘再让你回去试试，因为他那边肯定开空调，没法复现问题。

作者: 99220832 时间: 2009-9-13 03:11

吓死人

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