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标题: 4月初入手的DELL 2209WA 故障，郁闷……DELL已上门更换 [打印本页]

作者: 水银合金 时间: 2009-9-15 23:17
标题: 4月初入手的DELL 2209WA 故障，郁闷……DELL已上门更换
本帖最后由水银合金于 2009-9-17 13:34 编辑

前几天晚上正常使用中，显示器突然变暗了一下，然后问题就来了：最初感觉显示器静态画面怎么有点雾蒙蒙的，移动了下鼠标突然发现鼠标箭头边缘在运动中“破碎“，有明显的残像。随便拖动一个未满屏的窗口，同样出现残像，而且在低速移动状态下也非常明显，窗口上的字体全部模糊，字体边缘呈现”彩虹“效果。

开启DisplayX做了下纯色测试，单纯三原色看不出什么问题，但纯白时可以明显看到大量横向的”暗线“，其中有两条以上非常明显（见图，不过由于屏摄水平有限，加之白色背景，可能看不太清，最明显的两条暗线就在我所标识的红线上方）。延迟时间测试项目中，不论哪个速度下，测试所显示的那个白色方块都是充满大量斜向交叉的彩色（主要为红色）线条，16ms那项最为明显。

通过显卡功能调整桌面为黑白显示，此问题依然。
将亮度、对比度调整为0，背景不在如之前的纯黑色，可以隐约看到桌面了。
还原显示所有设置为出厂设置，问题依然。

拔掉USB HUB线，进行了下述单一信号输入测试：
调整为VGA输入（之前用的DVI），问题依然。
更换了一条电源线，并从家里另一处取电测试，问题依然。
更换VGA线、DVI线，问题依然。
将PS3、XBOX360作为信号源接上（XBOX 360分别测试了VGA和DVI两种），问题依然。

此问题其实不用改变显示器上的画面，单纯较快移动视角就可以有所反应。由于在显示器自身功能菜单及其无信号输入的漂浮图框中就可以明显看到此问题，可以排除外部信号输入导致的问题，初步判断为此2209WA自身故障所致。

由于是在百蓝买的，致电DELL 800显示器专项，报上CN号及包装箱上的ON代码被告知查询不到。明天决定电话联系百蓝客服，不知道后果如何……

由于2209WA的亮度实在是太高，到手第一时间就将亮度将为0，对比度50，其他默认。这5个月的主要用途：PC接VGA，XBOX360接DVI（HDMI转DVI）。
PC显卡为MSI的9600GSO，电源为台达GPS-500AB，系统VISTA X86……

个人在网上搜了下，未发现有同类问题报告……郁闷了……

最终结果：从联系DELL售后到现在刚好24小时，DELL成都售后网点快递人员已上门送来一台全新未开苞的机器，刚做完测试，完美屏……OYE

作者: 9951575 时间: 2009-9-16 00:11
看的我都不敢买了，最近一直在踌躇买什么~看来看去觉的2209不错，不过看来问题也很多啊~

作者: 水银合金 时间: 2009-9-16 12:54
售后服务进行中，直接联系DELL个人用户售后服务4008868611被告知是商业用途团购（我这台是通过百蓝网购的），需要拨打8008580950。接通后DELL商用售后首先讯问情况，然后要求提供CN号码，告知CN号码后，被告知查询不到，然后提供Order NO(即所谓快速服务代码、订单号码），也被告知查询不到，但可以保修，不过保修期将只有一年（购买的是三年保）。DELL建议联系百蓝网确认订单号码。

DELL描述保修内容其实很简单，报修后7个工作日内快递一台同样型号的显示器上门，具体问了下是全新而不是返修或良品。可以选择是否更换其他配件：电源线、支架、DVI线、VGA线等，DELL送货上门时将核对CN号码，并提走报修品。

联系百蓝网4008202509售后中，提供CN和订单号，由他们查询结果并反馈给我，大约要在1点以后才有结果。

作者: 水银合金 时间: 2009-9-16 20:48
本帖最后由水银合金于 2009-9-16 20:49 编辑

跟踪报道继续，百蓝已联系DELL，DELL成都售后服务部致电：明天上午派人送一台全新2209WA来，以替换目前有故障的显示器。并保证不是返修品或B货，一定是完全没开苞的A品……

作者: hdzhd 时间: 2009-9-16 23:13
你的不错, 我的把照片发给技术部后,他们不认账, 说我是因为潮气原因引起的黑斑

给转了客户关怀了, 还不知道怎样被"关怀"哪?

另外, 他们说的可能是: 花斑,潮气和进灰尘

以上这几种是不是都不在保修范围呢?

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