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标题: DELL打电话来了，关于DELL的质保，有点问题想请教大家 [打印本页]

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-16 10:06
标题: DELL打电话来了，关于DELL的质保，有点问题想请教大家
上周发贴说新买的DELL显示器有块大概占4个像素点的小灰斑，联系DELL售后发照片过去后，今天收到DELL的电话，说会让快递另送一台来。请问DELL的新品和良品的区别是不是就是一个是黑色封条一个是蓝色封条？如果是蓝色封条我可以直接拒收吗？另外我需要记下现在这台显示器的序列号或者订单号=信息吗？新换的显示器是凭旧的信息质保还是凭新的信息质保？

作者: pzzk 时间: 2009-11-16 11:49
蓝条就是良品，黑的就是新，给你换过显示器后就换成新的序列号了

作者: game8boy 时间: 2009-11-16 11:51
我所见过的良品是蓝色的封条，箱子要比你原来那个箱子要大些，而且底坐不是分开装的，是已经上到显示器上了，其实很好认的，一看就看出来了。而且没有说明书，电源线和信号线，USB线一起装在一个长盒子内在，而且很多灰，就像二手显示器一样。最简单的是看显示器的出厂日期是多少。进工程模试看时间也可以，只不过那个时候可以归零的。我当时是电都没有上就拒签了DELL的保修单。只签收了快递送货单。

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-16 12:06

蓝条就是良品，黑的就是新，给你换过显示器后就换成新的序列号了
pzzk 发表于 2009-11-16 11:49

我知道是新的序列号，就想问下如果换的又坏了，质保用新的号还是老的号？因为老的有大客户订单号可以查质保，不知道他换来的是怎样的。

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-16 12:07

我所见过的良品是蓝色的封条，箱子要比你原来那个箱子要大些，而且底坐不是分开装的，是已经上到显示器上了，其实很好认的，一看就看出来了。而且没有说明书，电源线和信号线，USB线一起装在一个长盒子内在，而且很多 ...
game8boy 发表于 2009-11-16 11:51

谢谢，如果是蓝条子我也打算拒收。

作者: GXeasy 时间: 2009-11-16 12:19
DELL都是换良品的多，你能拒收几次

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-16 12:27

DELL都是换良品的多，你能拒收几次
GXeasy 发表于 2009-11-16 12:19

多也不是全啊，哈哈。我新买的换良品肯定不同意，反正良品我就拒收，看他能发几次。

作者: eggGX 时间: 2009-11-16 13:34
受教！

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-17 11:09
更新，DELL快递提货上门，黑色标签的箱子。不过开箱后没有电源线，所以留下了以前的。显示器检查了一下貌似完美。我买的那台是8月产的，送来这台是4月的，都是A01.

作者: jmell 时间: 2009-11-17 11:11
恭喜楼主了。。。。。

作者: td4587 时间: 2009-11-17 11:32
更换基本上是良品。除非是你买来头半个月就更换，有可能是新品。

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-17 11:35

更换基本上是良品。除非是你买来头半个月就更换，有可能是新品。
td4587 发表于 2009-11-17 11:32

我是上周刚到货有问题就直接联系DELL了，不过显示器是8月产的。如果良品也搞黑封条全新包装，那我也认了，哈哈。

作者: pzzk 时间: 2009-11-17 11:51
应该是新品，DELL的电源线不是放在显示器箱子里的

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-17 12:20

应该是新品，DELL的电源线不是放在显示器箱子里的
pzzk 发表于 2009-11-17 11:51

之前那个线是放箱子里的，也是封装好的，当然是不是吹开放进去的就不知道了。

作者: 忽然忘了 时间: 2009-11-17 12:38
DELL售后电话是什么号码？邮箱是什么，我也要换~坚决拒收良品~

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-17 12:48
如果你也是2209WA的话，拨8008580950.你直接联系售后，他会通过邮箱联系你，让你发照片过去，如果认可属于质保范围，就会直接联系你进行更换。大概流程就是这样。

作者: 忽然忘了 时间: 2009-11-17 12:52
[quote]如果你也是2209WA的话，拨8008580950.你直接联系售后，他会通过邮箱联系你，让你发照片过去，如果认可属于质保范围，就会直接联系你进行更换。大概流程就是这样。
[color=#99999****⒈碛

作者: 猫扎特 时间: 2009-11-17 15:54
4个点就可以换？
我有4个

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-17 16:11

4个点就可以换？
我有4个?*日的不给我换
猫扎特发表于 2009-11-17 15:54

是在一起的，而且数码相机照出来，好像下边的像素点又是对的，问题在面板上，或者是面板里的灰尘，总之问题比较怪异。上周把照片发过去，昨天就通知我说快递会送一个过来换掉。你可以试试打800电话跟他耗，看看最后给不给你换，呵呵。

作者: happyma 时间: 2009-11-17 21:04
一般,没有良品的话,就给换新品

作者: 猫扎特 时间: 2009-11-18 00:00
19# [****i]

他们来了要验机器不

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-18 10:34

19# [****i]

他们来了要验机器不
猫扎特发表于 2009-11-18 00:00

不验，是快递直接上门的，检查下外观和线材，换了就走。

作者: 猫扎特 时间: 2009-11-18 17:18
22# [****i]
那我岂不是p一下 p成5个点那不就能换了。。。

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-18 18:58

22# [****i]
那我岂不是p一下 p成5个点那不就能换了。。。
猫扎特发表于 2009-11-18 17:18

呵呵，你可以试试啊，反正他们只需要鉴定照片，不看实物的。

作者: 紫夜星辰 时间: 2009-11-19 00:30
一般是先给付良品

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-19 12:02

一般是先给付良品
紫夜星辰发表于 2009-11-19 00:30

那我运气比较好，呵呵。不过有点小小遗憾，我看某JS处11月产的才到货，想着怎么也得换个新出厂的吧，结果换来个4月产的，在仓库堆了不少日子了。

作者: uuztao20 时间: 2009-11-20 14:40

更新，DELL快递提货上门，黑色标签的箱子。不过开箱后没有电源线，所以留下了以前的。显示器检查了一下貌似完美。我买的那台是8月产的，送来这台是4月的，都是A01.
[color=#99999**** 发表于 2009-11-17 11:09

良品,不过厂家进行了翻新.

作者: 毛毛毛 时间: 2009-11-20 14:53

良品,不过厂家进行了翻新.
uuztao20 发表于 2009-11-20 14:40

嗯，如果DELL翻新的也用黑色封条盒子，里边附件按全新产品配置，工厂模式下开机时间也从新设置归零，那我也认了。因为已经没有其他办法去分辨是新是良了，大家对戴尔售后的争论也该停止了。

作者: ParkerLung 时间: 2009-11-20 17:00
服务不错....好运气...

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