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标题: 好狠的DELL，我被你给杯具了！ [打印本页]

作者: baozk1985 时间: 2010-1-17 16:42
标题: 好狠的DELL，我被你给杯具了！
本帖最后由 baozk1985 于 2010-1-20 08:39 编辑

2010-1-17：首先感谢伟大的GZ，让我有幸认识了yexxxk兄，通过yexxxk兄有幸认识了DELL客服张MM。RMB 1650大洋5年保个人单拿下了2209，官网买图个安心。从开始在P2210和2209WA中纠结，然后期待论坛的团购无果，再错过某东1599的5年保。直到今天下单。发现DELL客服也挺能忽悠人的，期间联系了几位销售代表询问价格，有一位自吹上门都换新，残次品都是销毁的，没有换良品的说法，我是大跌眼镜。接下来就要勤洗手、勤洗脸，等我的显示器了......

2010-1-18：DELL，你好狠的心啊，把我给杯具了。客服MM今天打电话让我补款40才行，不然代工厂不给生产。我昨天辛辛苦苦在你下班前付了钱，今天却是这么个结果。而且即不能提供补款的书面通知，也做不到书面道歉，估计怕被人掌握DELL负面形象的证据。DELL，你收了钱却即不履行合同，又耍霸王。“交了钱两周内你就能拿到显示器，退款得1个月。”好一个威逼利诱啊。哥不差那40块钱，就是心里窝火；也不针对客服MM，因为只有有了大霸王才会有小霸王。现在我没时间和DELL周旋，纠缠一个月就更心烦了，找12350也靠不住，GZ的同学帮我出出主意我该怎么办。

2010-1-19：今天和销售代表沟通了大半天，无果。之后，把希望寄托在客户关怀部。工号为357的MM接待了我。我提出两个问题：“1.让我补款的行为是什么行为，我该找什么部门处理这件事？2.我不多给钱不发货，退款为什么要一个月，DELL的行为是不是强卖？”MM做如下答复：“1.DELL任何一个部门都没法处理这件事。2.我的行为是强买。”深夜10点多，心情郁闷睡不着，深知作为弱势群体的可悲。也没有太多精力去纠缠，于是给DELL转钱。待过段时间把事情的详情和证据公布，供大家参考。

作者: yexxxk 时间: 2010-1-17 16:48
本帖最后由 yexxxk 于 2010-1-30 22:56 编辑

竟然有这种事…这几天没来，一来竟然碰到了这个…我的确实是1650拿到的，不过我拿的时候是在12月15号左右，发给你分机号的时候我还特意短信咨询过…真是太不好意思了，我也没想到会有这种事，好心办坏事…我真该死…

作者: wlww 时间: 2010-1-17 17:46
但愿完美。

作者: king76709188 时间: 2010-1-17 18:13
我是从X东入的，今天刚到收，1519 三年完美屏

作者: soya 时间: 2010-1-17 19:38
这位张mm分机号多少？保完美屏吗？

作者: kopt119 时间: 2010-1-17 23:32

我是从X东入的，今天刚到收，1519 三年完美屏
king76709188 发表于 2010-1-17 18:13

1519??我怎么没看到。。还是有抵价券？？

作者: king76709188 时间: 2010-1-17 23:48
用了优惠券，1000-50的

作者: hero 时间: 2010-1-18 09:00
dell官网还可以讲价的？

作者: baozk1985 时间: 2010-1-18 09:50
回复 7# soya

按常规条款保修，5年呢，出了问题，和DELL有的是时间周旋。

作者: fox1999 时间: 2010-1-18 12:22
斋戒3日吧~~

作者: cesces 时间: 2010-1-18 12:58
建议楼主先去烧柱香！

作者: elsas 时间: 2010-1-18 13:16
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作者: Buffer 时间: 2010-1-18 14:07
ＤＥＬＬ的销售员素质还是参差不齐的，我碰到有些很好，至少很有耐心，有些就没素质了。我现在电话买了几次后都不想再找ＤＥＬＬ买东西了。

作者: 水石头 时间: 2010-1-18 16:44
呵呵恭喜。。。

作者: cskyo 时间: 2010-1-18 17:10
我上次直接把一个客服骂**血淋头··

作者: baozk1985 时间: 2010-1-18 17:46
自己把帖子顶起来，让GZ的TX看看，帮我出出主意。

作者: thanq 时间: 2010-1-18 19:11
这是赤果果的敲诈！

作者: yolyn 时间: 2010-1-18 20:12
今天刚收到的2209wa，X蛋入的，1518~完美屏~

作者: xingjz 时间: 2010-1-18 20:29
来顶顶帖子，帮Dell宣传宣传

作者: soya 时间: 2010-1-18 20:29
楼主节哀！依偶的看法要么跟DELL耗一个月退款，要么忍气吞声补40拿货，至于其他兄弟看看还有没有第三种方案提供参考！不过偶比较倾向第一种，如果走第二种到时到手的2209WA非完美，楼主会觉得更郁闷的！

作者: kissayumi 时间: 2010-1-18 20:36
同意楼上意见，关键是要是补回来是完美屏那还好，要是有问题就郁闷大发了

作者: baozk1985 时间: 2010-1-18 20:56
回复 22# soya

第一次买DELL的产品，还是官方网站购买就遇上这种事。唉，无语了。

作者: zhangfang220 时间: 2010-1-18 21:00
LZ节哀吧你遇到个态度不好得了

作者: yrm14 时间: 2010-1-18 21:16
打客服电话并录音再告它DELL 可行不

作者: hero 时间: 2010-1-18 21:37
建议LZ去315ts.net投诉，祝你早点解决问题！

作者: Sheaffer 时间: 2010-1-18 22:16

看来电话订购还是问题不少

作者: olechew 时间: 2010-1-18 22:30
怎么能让这样的事儿发生？ dell这么忽悠，坚决要据理力争。这属于单方面撕毁合同么？

作者: sonicxz 时间: 2010-1-18 22:52

建议LZ去315ts.net投诉，祝你早点解决问题！
hero 发表于 2010-1-18 21:37

搞DELL找315？那就继续悲剧吧

DELL连国家三包条例都敢违反，并篡改！

有钱，有时间搞的就去告吧

没的话，只能自认了，以后别去买DELL的东西了

说难听点就是个跨国山寨厂！

作者: mbxf 时间: 2010-1-18 23:11
DELL真不讲究啊。

作者: hero 时间: 2010-1-19 00:15

搞DELL找315？那就继续悲剧吧

DELL连国家三包条例都敢违反，并篡改！

有钱，有时间搞的就去告吧

...
sonicxz 发表于 2010-1-18 22:52

就退款时间慢的问题那网站会帮到，但包完美屏就难说

作者: barrysam 时间: 2010-1-19 00:37
之前的订单有保留吗？

出律师信给DELL，这是退一赔一的。

作者: 无边落叶 时间: 2010-1-19 03:54
09

09年5月入的5年保完美屏，1600，怎么现在还涨价了？
elsas 发表于 2010-1-18 13:16

如果你真的是09年5月用1600入的2209WA，那你才是个悲剧。

作者: elsas 时间: 2010-1-19 09:08
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作者: 斯巴达人 时间: 2010-1-19 10:53
同情同情同情

作者: hero 时间: 2010-1-20 00:23
关注下问题处理得怎么样

作者: LZQXP2004 时间: 2010-1-20 06:45
帮楼主顶顶....

作者: w0017 时间: 2010-1-20 12:08
本帖最后由 w0017 于 2010-1-20 12:13 编辑

以前有人遇到类似问题，都是在各大网站，各个媒体，如实地宣传事情的经过

不能惯Y的嗅毷病

不得不bs一下论坛的過濾系統

作者: oop123 时间: 2010-1-20 12:12
贪小便宜吃大亏的典型例子而且还窝火

作者: Sheaffer 时间: 2010-1-20 13:45
差40块我觉得就算了，早点收到显示器早点用不更好吗？dell就是这样，凡事看开一点好了

作者: zzaz 时间: 2010-1-20 16:13
关注一下。。。。。。。。。。

作者: 韦恩 时间: 2010-1-20 18:33
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作者: baozk1985 时间: 2010-1-20 20:13
现在没事就找DELL客服聊天。

作者: 加州旅馆 时间: 2010-1-20 20:25
如果是我就会补上40，省的麻烦，还好钱也不是太多，我们都是弱势群体

作者: s65 时间: 2010-1-20 21:23
同情楼主，这下领教了DELL的厉害了。

作者: youhaowaishe 时间: 2010-1-20 21:23
如果不急用可以退款，如果急的话还是多换几个客户关怀部的人联系吧！！

作者: cmeir 时间: 2010-1-20 21:25
DELL的作风一向如此。。。

作者: toor 时间: 2010-1-20 22:29
别买了，等退款吧
要是买了以后你对着显示器能不想起这事？
想起来就恼火...

作者: wlww 时间: 2010-1-21 00:30
还有这样的事？怕怕了！

不怕麻烦就给“电脑爱好者”杂志反映看看，爱好者说话还是有点力量的。

作者: xxxyyy 时间: 2010-1-21 08:49
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作者: baozk1985 时间: 2010-1-21 11:27
回复 52# wlww

值得借鉴。

作者: zyb2008 时间: 2010-1-21 16:08
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作者: liunet8156 时间: 2010-1-21 23:37
建议楼主先去烧柱香！

作者: wulei8341 时间: 2010-1-22 01:37
40元啊。。补上算了呢。

作者: wall001 时间: 2010-1-22 09:39
坚决要求退款，要不然补钱发过来的货有问题的话麻烦更多

作者: hero 时间: 2010-1-22 12:33
楼主还是退吧偶到实体买了一台人家主动送两台过来两台之中就有一台有点

作者: darkeane 时间: 2010-1-28 13:24
听楼主故事内牛满面

作者: omgaimandy 时间: 2010-1-29 09:01
LZ没我杯具，去年在DELL官网想买2209wa，结果看错型号啊，买成E2209了

还没发货就要求换货，DELL销售代表怎么也不同意，哎

作者: 老虎捂之 时间: 2010-1-29 12:24
学习了。。。。

作者: 1234chgm 时间: 2010-1-31 10:36
在咱们这个地面上，消费者就不是上帝。

作者: quanxixi 时间: 2010-1-31 11:26
LZ节哀顺变...

作者: flankye 时间: 2010-1-31 12:49
dell的话, 个人还是不要从官网直接下单购买.

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