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标题: 到某东返修鼠标，却拿回一个破烂【已补图、换图床】最终解决方案更新 [打印本页]

作者: zitar 时间: 2010-2-11 15:14
上个图看看吧。
我之前买了个相机，也返修过，不到一个月换新的，除了处理速度奇慢之外，感觉良好。

作者: death_7 时间: 2010-2-11 15:46
狸猫换鼠标？如果真如LZ所说，这怎么能行，LZ追究到底，不然到各网站黑死X东

作者: 老虎捂之 时间: 2010-2-11 16:32
JD 3年内肯定倒闭，我在JD买5年保的DELL 2709，他们竟然敢给我3年保的，没有任何一句道歉。然后随便就把网页改了。

作者: 紫夜星辰 时间: 2010-2-11 17:24
最好上个图看看,一般这样比较少吧

作者: lucifersun 时间: 2010-2-11 18:00
本帖最后由 lucifersun 于 2010-2-12 11:46 编辑

照片来了，让大家看看它们拿什么东西来糊弄我

包装正面照片，看看这个包装已经破成什么样子了，上面满是灰尘。
PS：包装不是我拆的，拿来就是这样

再来包装反面，一样残破，从这里可以看出这是一个6000型鼠标的包装

鼠标正面图，可以清楚看到鼠标前端明显的大块磨损痕迹，左侧大拇指位置也是大量积灰

鼠标底部，清楚的标注是微软4000

还是底部照片，贴脚的磨损和大量灰尘就不用我多说了吧，大家都看得懂

作者: chyhxy 时间: 2010-2-11 20:37
我也在京东买过多次，不过好像有时候很好，有时候又很差。。。

作者: chyhxy 时间: 2010-2-11 20:38
楼主找当地315投诉吧，找北京315，一定要争取自己权力，不能这么被他们欺负

作者: lucifersun 时间: 2010-2-11 20:51

楼主找当地315投诉吧，找北京315，一定要争取自己权力，不能这么被他们欺负
chyhxy 发表于 2010-2-11 20:38

明天要是天气好，我就直接跑去他们上海总部

作者: butailen 时间: 2010-2-11 21:45
LZ发票应该保存好,祝你顺利解决

作者: lucifersun 时间: 2010-2-11 22:08

LZ发票应该保存好,祝你顺利解决
butailen 发表于 2010-2-11 21:45

某东在07年的时候根本不随货品提供发票的，08年初刚开始在上海提供发票，而且还是北京发票。所以这个情况是没办法的

作者: 须藤真斗 时间: 2010-2-11 22:22
坚决投诉~！打爆他们的电话座机、手机、小灵通一起打

作者: lucifersun 时间: 2010-2-11 22:44
本帖最后由 lucifersun 于 2010-2-12 11:47 编辑

还有这张鼠标正面的照片，看看正面左右两侧磨损的程度，真的想不通，要怎么用才能在鼠标这个位置造成这么严重的磨损，绝对是饱经沧桑

作者: lucifersun 时间: 2010-2-11 23:00
本帖最后由 lucifersun 于 2010-2-12 11:47 编辑

看看他们最新给我的投诉回复，居然要我再走一遍返修流程。
继续填申请单
继续等他们批准通过
继续等他们派人来拿走（还要花上5块钱）
继续等待2个多星期
最后也许会给我寄来一个3000型的鼠标，6000换4000，4000换3000，也是很正常的吧

作者: death_7 时间: 2010-2-11 23:17
有图有真相了，把LZ亮，看看最后结局怎样

作者: butailen 时间: 2010-2-12 09:42

坚决投诉~！打爆他们的电话座机、手机、小灵通一起打
须藤真斗发表于 2010-2-11 22:22

呵呵,你试试看打暴,你连打都打不进去!

作者: chyhxy 时间: 2010-2-12 10:57

呵呵,你试试看打暴,你连打都打不进去!
butailen 发表于 2010-2-12 09:42

哈哈没错，他们的电话打进去是不容易得。。。

楼主你找他们给你补开张发票，然后可以去315投诉的，没发票315不管你的

作者: napoleon789 时间: 2010-2-12 10:58
大过年的悲剧啊

作者: chyhxy 时间: 2010-2-12 11:11
我跟你情况差不多楼主，我的给换了个新赛威，1星期搞定，东西在路上了。

作者: lucifersun 时间: 2010-2-12 11:28

我跟你情况差不多楼主，我的给换了个新赛威，1星期搞定，东西在路上了。
chyhxy 发表于 2010-2-12 11:11

下午直接去他们总部

作者: ztlion 时间: 2010-2-12 14:23
真悲剧鄙视客服

作者: lucifersun 时间: 2010-2-12 14:33
去过JD了，给我的解释是：售后给库房下的是换货方案，但不知道为什么6000的盒子里会装了一个4000的鼠标。答应再给我换一个，不过要等到节后。

作者: cjzahj 时间: 2010-2-18 17:00
关注，等着看楼主的解决结果。

作者: rockbaby 时间: 2010-2-19 19:21
杯具啊，还有人从京东买东西？

上回我在京东买的乐扣饭盒。直接就把饭盒放纸箱里邮过来了。饭盒被磨的不像样子，最重要的是里面的隔层碎了。奇怪，外壳没碎，里面的隔层能碎囧

作者: rockbaby 时间: 2010-2-19 19:22
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为什么回帖还要审核？

怕得罪了京 DONG？

作者: chenchun_fy 时间: 2010-2-21 12:50
我去年直接上门去砸店了

作者: 老烧饼 时间: 2010-2-22 19:49
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作者: lmnqqy 时间: 2010-2-23 16:20
分机永远没人接，总机永远忙线

顶顶

作者: ahwangxin 时间: 2010-2-28 16:53
悲剧.本来还以为x东不错呢

作者: xiehui1979 时间: 2010-2-28 22:19
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作者: ZCat 时间: 2010-2-28 22:35
戒jd已经很久了。。。

作者: sssfp12345 时间: 2010-3-1 10:28
太强大了

作者: lucifersun 时间: 2010-3-5 19:39
更新最后解决方案：
今天下午电话打了5、6个，最后退给我297.97元，进网站账户。

一开始说换新，但没有新的6000，那就换一个其它型号吧，我当时在地铁上，就让她帮我选一个，但有要求，必须是“微软的、无线的、给笔记本用的小鼠标”，我这个要求一点也不过分吧，完全符合我原来6000型的特征。
她查了半天，说给我换一个蓝影5000，并且再三跟我保证是给笔记本用的，那我自然也没什么问题，就这样吧。
（回家后查了图片发现这个鼠标要装2颗AA电池，接收器也是独立放置，没办法嵌入鼠标底部的。这怎么可能是给笔记本用的）

过了5、6分钟，又来了电话，说系统里通不过，价格太高，只能给我一个170元左右的有线鼠标，那我肯定没法接受的，台机都用无线的了，你给我个有线鼠标**啊。坚决不同意，要换就一定要符合我之前提出的条件，要么你给我一个6000型的，修好的也没关系。她说去查查看，挂断

大概又是10来分钟吧，电话来了，说修好的也没有，那就给你退钱吧，退多少？按照之前确定的那个蓝影5000的价格退，298元，我的6000买来价格是358，用了2年，退298也能接受，那就退钱吧。
但接下来又折腾了，说退钱要我寄回发票，靠，2007年这时候你们就没给过发票，现在来问我要发票了？她坚持肯定是有发票的，我告诉她当时的自提点出库单我还留着，上面清楚打印着未开发票，那边懵了，说再去问问财务，挂机

最后一次通话，终于确定能退钱了，但要退到网站账户了，想想也可以，那就这样吧，不折腾了。

晚上到家，看到钱到了，不过只有297.97，弄到最后还少了我3分，靠

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还请帮忙推荐一款鼠标，要求还是“微软的、无线的、给笔记本用的小鼠标”

，不过罗技的也可以，价格别超过400吧，至少要有一个大拇指键。
微软的蓝影6000看评价说做工很糙？那个迷你越野蓝影如何？就是接收器大了点，现在都流行小的

作者: sfcboy 时间: 2010-3-6 16:18
杯具啊，同情

作者: kodansha 时间: 2010-3-7 14:22
我买过几次东西都发现不严重但又让人不爽的瑕疵，我知道J D就指望有些人没那么多精力跟它耗，而且这些瑕疵不是偶然，是他们强大的“渠道”搞来的，他们的客服也是专业的，哈哈，J D价钱不算便宜，不过原来打算花钱买放心的我也就把它戒了。

作者: 有事就拷我 时间: 2010-3-7 18:20
我三年前在JD买了一个罗技LX7，拿到手就是坏的，很飘不能定位，还是我知道JD惹不起，我直接打了上海罗技客服，快递到了罗技客服，检测下来是坏的，换了个全新的给我，罗技快递给我时运费也没收我，可能是我人品实在是好，这个鼠标保修期是2010年3月7日好像，但我在2010年2月时发现右键点击变双击了，又打罗技客服，还是快递过去，检测下来是坏了，罗技给我两个方案，维修这个LX7，或者换个LX8给我，我最后选择了换LX8，大家说罗技现在换良品了，但我拿到的这个LX8怎么看都是全新的啊，这次罗技唯一不足是，快递给我时要收我运费10元。

作者: flyj009 时间: 2010-3-8 01:44
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作者: websunny 时间: 2010-3-8 12:00
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作者: amway 时间: 2010-3-8 13:45
解决了吗

作者: 月落霜天 时间: 2010-3-8 14:42
客服电话
315快到了赶紧威胁一下

作者: 22115469 时间: 2010-6-2 15:41
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