POPPUR爱换

标题: HP越堕落越快乐，听了某老鸟的建议买了Y450，真是好险，怕怕 [打印本页]

作者: wowman 时间: 2010-3-11 09:31
标题: HP越堕落越快乐，听了某老鸟的建议买了Y450，真是好险，怕怕
花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音大等等质量问题，怎么会一股脑地接连发生在跨国电脑品牌巨头惠普身上?更让人们费解的是，尽管小心翼翼地使用，惠普问题电脑仍然屡修屡坏。强烈要求惠普召回更换问题电脑遭到拒绝之后，互联网上质疑惠普的声浪此起彼伏，传遍大江南北，众多彻底丧失耐心的消费者被迫通过互联网联合起来，准备诉诸法律，一场针对惠普电脑质量问题的集体诉讼箭在弦上。
　　惠普真的不靠谱?
　　2月26日，江苏省江阴市峭岐中学朱建虎愤懑地向记者讲述了惠普电脑给该校二十多位老师带来的烦恼。2007年7月，峭岐中学二十多位老师集体购买了26台惠普笔记本电脑，包括V3414TX、V3431AU两种型号，价格分别是6500、5500元。目前，已经有19台惠普笔记本电脑更换过硬件。过去两年中，惠普笔记本电脑不断出现死机、黑屏、烧毁显卡的故障，甚至个别老师的电脑前后维修更换硬件4次也不能最终解决发热量大的问题。另外，电池续航能力很差。惠普电脑质量问题严重影响了老师们正常的教学工作。
　　峭岐中学老师们的遭遇并非个案。
　　河南濮阳地区的一位消费者葛复宁在2007年8月19日也买了惠普v3000系列的产品V3414TX。葛复宁告诉记者：“刚开始使用就觉着很烫手，温度出奇的高，我还专门买了散热器，供电脑散热，可是用了不到半年时间，电脑就总蓝屏死机，然后无法重启，过半小时后才能开机。”
　　重庆一位消费者刘凯于2009年2月购买了一台惠普HP541笔记本电脑，价格4900元。刘凯向记者介绍，虽然是所谓的商务电脑，但一直放在家里使用，十分爱惜。2009年11月10日，他在正常使用过程中，惠普笔记本显示屏最下面突然出现一道非常刺眼的亮线，紧接着整个显示屏不停地跳动，电脑无法继续正常使用。
　　峭岐中学的朱建虎等二十多位老师、葛复宁、刘凯等人遇到的惠普电脑质量问题非常具有代表性。从2007年以来，惠普电脑频频发生类似的质量问题，愤怒的消费者开始在互联网上倾诉，寻找同样遭遇的网友，结果发现，惠普电脑用户可谓怨声载道。目前，网友们自发创建惠普电脑维权QQ群有二十多个，涉及北京、上海、浙江、广东等全国各大省市。一些网友自动发起的“惠普维权联盟”中已经有数百名网友参与其中。北京一家维权网统计显示，来自全国的惠普DV2000系列和V3000系列的用户投诉达到上千人。
　　北京市盈科律师事务所王昱丰律师向记者介绍，目前，已经收到1300多份信息比较齐全的惠普电脑用户的投诉，涉及到惠普各个机型，其中DV2000系列和V3000系列居多。用户反映的惠普笔记本质量问题比较集中在两大类：一是温度过热，主板显卡容易烧毁;二是花屏，表现形式多样，电脑开机后的画面就像老式电视机没有调试好的画面。
　　遭遇质量问题的惠普电脑的用户纷纷开始了艰难的交涉。但是，堪称世界知名品牌的惠普电脑金牌售后服务令他们感到雪上加霜。以比较典型的峭岐中学为例，朱建虎介绍，惠普开始态度比较积极，一位惠普员工朱某答应延长保修期二年，免费更换电池。但不久之后，另一位惠普员工胡某某推翻了朱某的承诺，始终不承认电脑存在质量问题。老师们也曾派代表到惠普金牌售后服务中心去咨询，该中心的工程师一会说使用环境不好，一会说电脑在运行时移动造成的，一会说电脑在运输过程中出现问题，以“没有接到上面的通知”为由搪塞。
　　维权网针对惠普金牌售后服务做的一项调查显示，网民认为其是“玩太极功夫的高手”的看法很集中，有38.0%的网友认为“金牌服务态度推诿”，29.3%的网友选择“态度挺好，就是修不好”，仅有的1.0%的网友对惠普的服务表示满意。
　　漠视电脑三包规定
　　一些惠普电脑用户在维修过程中发现，惠普明显违反了我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称电脑三包规定)，但是，消费者想维护自身合法权益并非易事。
　　重庆的消费者刘凯购买的新电脑刚使用不到一年就出现闪屏，几经联系，惠普金牌售后服务同意免费维修。刘凯询问维修人员，换屏后三包期如何计算?对方称，仍按销售日期算。刘凯当即表示反对。依据国家电脑三包规定，三包期内如果更换主要部件，主要部件三包期从更换日起重新计算2年。刘凯质疑惠普金牌售后服务怎么不按国家法律执行电脑三包规定?惠普金牌售后服务工程师称，有问题就打总部的投诉电话。为了讨还公道，刘凯走上了漫漫维权路。
　　刘凯拨通惠普800投诉电话，一个接线员要求刘凯把究竟是国家法律哪一条哪一款规定找出来。刘凯一时语塞。挂断电话后，刘凯查阅到国家电脑三包规定，并把相关法律条款发到接线员邮箱。接线员不久打电话通知刘凯，让刘凯再联系惠普重庆金牌售后服务。刘凯告诉记者，惠普重庆金牌售后服务人员又给刘凯打电话，居然又问刘凯向惠普总部投诉什么?他就这样一连几天被踢过来踢过去。
　　忍无可忍的刘凯告知惠普重庆金牌售后服务人员，“如果你们不管，咱们就法院见。”惠普重庆金牌售后服务人员不得不再次表示，将向上级反映情况。身心疲惫的刘凯终于等到惠普方面的电话称，同意刘凯要求显示器延两年三包期，整机延一年三包期，但刘凯须提供购机发票、三包卡、保修凭证等等，给刘凯做“升级处理”，但得等候一段时间。刘凯又等了一个月，当刘凯打电话询问时，没想到对方说还在处理。刘凯意识到，再等就要超过原来的保修期了，于是向重庆当地有关部门求助。刘凯说，没想到，这时惠普办事的效率提高了。刘凯不久就得到通知，“相关升级”已成功。虽然维权行动总算有了结果了，但刘凯心里很不是滋味。
　　记者在调查中了解到，像刘凯这样懂法且执着维权的消费者不在少数。但是也有部分消费者不了解电脑三包规定，一些消费者虽然得到在保修期内免费维修的合法权益，但是，没有按照三包规定继续主张重新计算三包期。
　　有关人士还提醒消费者，根据电脑三包规定，在整机三包有效期内，微型计算机主机出现该规定所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的电脑。也就是说，两次维修后第三次出现质量问题换新机，并没有要求是同一故障或同一部件，不同的质量问题出现三次即可换新机。
　　召回更换电脑遭拒
　　朱建虎强调，老师们平时也就是用笔记本上网、备课，拿到教室里连接投影仪，很注意爱护笔记本，这么多台笔记本同时出现同样的故障，使他们对惠普的质量产生怀疑，希望惠普能对有质量问题的笔记本进行更换，然而惠普的态度非常冷漠，不仅拒绝更换新电脑，也不同意延长保修期。
　　河南濮阳的葛复宁购买的惠普电脑如今摆在家里成了“鸡肋”。原来时常烫手并自动关机的电脑突然间黑屏。葛复宁只好拿到濮阳市惠普售后维修点，服务人员告知显卡烧坏，因为刚过保修期，维修需要900元，换主板需要2000元。葛复宁非常郁闷：“为什么刚出保修期硬件就坏?惠普电脑就是这样的质量水平吗?”
　　葛复宁认为，V3414这款机器在保修期内或刚过保修期就出问题的很多，应该属于设计缺陷，消费者有权要求延长保修时间或者直接召回更换新品。但是，葛复宁的要求遭到惠普拒绝。
　　一位消费者刘屿晨在2007年6月购买了惠普笔记本电脑V3202AU，不到一年就开始出现高温自动关机现象。2008年8月，笔记本因温度过高主板烧毁，然后在惠普金牌售后服务维修换了主板，但是正常使用不到3个月，又开始出现高温自动关机现象。一直到2009年3月，笔记本实在无法使用，刘屿晨不得不到惠普金牌售后服务中心更换了CPU风扇，并做了清理。然而，高温死机症状没有改善。
　　“现在的惠普笔记本已经变成纯聊天的工具了，其他事情一概不敢做。”刘屿晨说：“因为一开机CPU温度就超过60度，只能使用QQ等聊天工具，在使用聊天工具的时候网站还不能多开，要不然肯定温度过高自动关机，其他大型的软件甚至是看看视频之类的都不能使用，否则10分钟内必定高温自动关机。”
　　刘屿晨认为，保修期内反复修理仍无法正常使用，应该属于产品质量缺陷问题，惠普应无条件延长保修时间或召回更换产品。
　　朱建虎、葛复宁、刘屿晨等消费者的观点要求极颇具普遍性。据记者了解，有关惠普DV2000、V3000系列笔记本的投诉量居高不下。维权网收到许多惠普电脑用户反映，惠普Dv2000系列和v3000系列笔记本左掌托位置(显卡与主板连接处)温度过高，利用软件测试最高温度达到100多度，有的用户的电脑在保修期内进行过多次维修，但是，保修期过后不久仍出现同样的质量问题。众多消费者认为，造成问题的原因是惠普电脑在设计、质量方面存在缺陷，由此造成的后果不应由消费者买单。
　　集体诉讼不可避免
　　据了解，惠普问题电脑用户之所以要求惠普召回更换产品，与惠普部件提供商NVIDIA(英伟达)的一则声明有关。早在2008年7月，NVIDIA已承认部分显卡存在瑕疵，如果核心温度变化起伏比较频繁，可能会引发种种故障。NVIDIA声明，将预留一次性支付费用解决这一问题。
　　而惠普也表示，某些笔记本使用的NVIDIA显卡有一批的确存在问题。受影响的机型包括Pavilion dv2000、dv6000、dv9000以及Compaq Presario V3000、V6000系列。对于出现问题的机型，惠普提供了一个“有限质保服务增强”计划，如果用户已经遇到了由此引起的故障，则将提供免费维修。” 但是，对于惠普的解决方案，许多消费者并不接受。多数消费者认为，惠普应无条件更换质量不合格的电脑或者全额退货。
　　目前，朱建虎等二十多位老师与惠普僵持不下，电脑问题拖延至今未能妥善解决。朱建虎表示，委托北京法易网的公益律师团针对惠普笔记本电脑存在的质量问题起诉惠普公司，要求惠普公司更换问题电脑。
　　记者在北京法易网看到一则《惠普电脑集体维权聘请律师公告》称，北京法易律商科技有限公司现正式委托国内最大律师事务所之一的北京市盈科律师事务所作为唯一受托人全权处理惠普电脑集体维权事件，盈科律师所现已组成强大律师团，并委派律师承办此事，由法易网惠普电脑质量问题律师团全国百位律师予以协助。法易网正在收集消费者维修记录，持续关注惠普笔记本事件的动态，并将组织公益律师帮助受害者免费维权诉讼。
　　2月27日，北京市盈科律师事务所王昱丰和同事紧急开会商讨组织惠普电脑受害者维权诉讼。据了解，已经有130多人正式委托他们起诉惠普。王昱丰等律师正在抓紧时间整理诉讼材料，起诉惠普的前期准备工作业已展开。
　　惠普消费者还准备采取哪些行动进行维权?惠普究竟总共有多少台电脑发生质量问题?问题型号的电脑是否还在市场上销售?惠普电脑质量事件屡屡发生的根源是什么?消费者对惠普电脑是否失去信心?惠普公司对此又是如何认识?有没有采取相关措施进行弥补?对消费者关注的这些问题本报将继续追踪报道。

作者: AeolusK 时间: 2010-3-11 10:44
虽然Y450比HP的某些机型好，但是也不要**的这么明显。

作者: wowman 时间: 2010-3-11 10:53

虽然Y450比HP的某些机型好，但是也不要**的这么明显。
AeolusK 发表于 2010-3-11 10:44

sorry,忘了大部分GZER对QS都很敏感，下次把惠普写成X普，Y450写成Y4X0

作者: hetachi 时间: 2010-3-12 12:40
惠普、DELL、华硕这些笔记本大厂，拿了NV的钱就要替他办事。8XXX系列出事，就换马甲成9XXX继续出售。拖延时间是最好的办法。因为中国ZF部门就办事很拖拉，一点屁事就要请示最高首长。外国巨头早摸透了中国的国情，对你说NO是再正常不过的事情。因为中国人多，人多就成虫了。

作者: akcadia 时间: 2010-3-12 13:58

典型的崇洋媚外，说实话，还真看不出DELL比联想好到哪去
你要说SONY 富士通，还真的不错，屏幕好，音质好，至于什么DELL ACER HP 我真没感觉好到哪去

作者: easgou 时间: 2010-3-12 15:17

典型的崇洋媚外，说实话，还真看不出DELL比联想好到哪去
你要说SONY 富士通，还真的不 ...
akcadia 发表于 2010-3-12 13:58

那你用珠算好了

作者: 色清子 时间: 2010-3-12 15:23
注册都很久了，一直是光看不顶，结果到现在还是个见习。为了迅速的转正，增加活跃度，我决定每帖必顶。一切都是为了转正而来

作者: wowman 时间: 2010-3-12 15:45

朋友或同事找我帮忙推荐笔记本的，我第一个让他不要买的就是此牌子。
有人喜欢把自己的血汗钱打水漂的就尽 ...
weiliu86 发表于 2010-3-12 12:13

why?XD有何内幕

作者: wowman 时间: 2010-3-12 15:47

典型的崇洋媚外，说实话，还真看不出DELL比联想好到哪去
你要说SONY 富士通，还真的不 ...
akcadia 发表于 2010-3-12 13:58

笔记本就别谈音质，喇叭能出声就不错了

作者: akcadia 时间: 2010-3-12 16:45

笔记本就别谈音质，喇叭能出声就不错了
wowman 发表于 2010-3-12 15:47

谁叫你用原装喇叭的。上个耳机马上就能听出区别。
质的区别。

作者: wowman 时间: 2010-3-12 20:13

谁叫你用原装喇叭的。上个耳机马上就能听出区别。
质的区别。
akcadia 发表于 2010-3-12 16:45

无非是螃蟹卡或smartaudio，一样的

作者: yefengci 时间: 2010-3-12 21:04
HP的低端的本本。发热确实大。开一小伙。那个出风

作者: douziwang 时间: 2010-3-12 21:13
呵呵...HP的低端本确实不咋样..

作者: nIP512 时间: 2010-3-13 00:19
本来就是低端消费家用本。。。6楼富士通小本上做的不错（价格摆在那）。。骚你现在价格和质量不成正比

作者: sisamdhot1 时间: 2010-3-13 00:56
拼散热还是上THINKP*D吧，散热比任何别的牌子的本做的都规矩。的确散热效率也高，自己5年用过两款本了，一个T42P 一个T61P散热大大的好，但是老玩游戏，加上不设置好电源管理的话，风扇很折寿，显卡也有虚焊的危险。

作者: darkangel8 时间: 2010-3-13 01:05
不明真相群众围观一下。。。

作者: aspireone 时间: 2010-3-13 14:28
散热还是TP靠谱，虽然做工也下降，不过那是大环境，没办法

作者: hopeking 时间: 2010-3-13 20:49
HP确实经常给人一种名不副实的感觉

是不是中国消费者惯得它

作者: nightwind 时间: 2010-3-13 22:25
支持神舟，我的独显，温度经常80+，照样24小时开机

作者: jlee 时间: 2010-3-14 08:24
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: aiai98 时间: 2010-3-19 15:32
已经买过hp了...

作者: amway 时间: 2010-3-19 19:07
希望他倒闭

作者: bluse1 时间: 2010-3-20 06:57
呵呵...HP的商务本还可以呀.

作者: sarc 时间: 2010-3-20 09:53

呵呵...HP的商务本还可以呀.
bluse1 发表于 2010-3-20 06:57

呵呵。。。你用的好只是是个例

我的hp商务本 1年中换了3块主板呀

作者: ghomchee 时间: 2010-3-20 10:48

HP这么恐怖了吗。。。台式机还过得去不？
gnollassassin 发表于 2010-3-13 15:14

台式机也不咋样办公室三台机子坏两个

作者: hdw1988502 时间: 2010-3-20 11:01
回复 6# akcadia

就算崇洋也崇洋美国，不崇洋日本，你买日货，就是因为有你这样的人，中国才不能抵制日货

作者: hdw1988502 时间: 2010-3-20 11:05
主要是显卡门事件，花瓶很正常，nv的错，主要是笔记本厂商售后没做好才导致了这件后遗症，这是08年或者07年遗留的后遗症，不过要我说那些老师都是【此言论被论坛屏蔽，试图绕过屏蔽将会受到严厉处理】啊，教师要什么笔记本，带回家吗?看a片吗？日他妈，学校里没有台式机吗？腐败的东西，如麦兜说的每天收着学生的学费，···············

作者: hdw1988502 时间: 2010-3-20 11:05
回复 19# gnollassassin

台式机空间大，明显比笔记本散热好

作者: hdw1988502 时间: 2010-3-20 11:10
hp的本本来散热就不好，比不过很多牌子，至于y450，你不开游戏还好。你开个鬼泣4试试，买y450主要就是为了那个显卡去的，那性价比的去的，如果不玩游戏性价比高否？？？？
做工，y450是我看过比较烂的，同学08年买的一款7000多的华硕笔记本至今做工仍然是现在的4000~5000无法比你的

作者: hdw1988502 时间: 2010-3-20 11:12
回复 2# AeolusK

楼主不是枪手，看他所有贴子就知道了，不过楼主评价的不客观，新闻报道的人几个懂电脑？？？
只要在百度上搜索显卡门就知道当年是怎么回事

作者: hdw1988502 时间: 2010-3-20 11:13
回复 6# akcadia

你才崇洋媚外··········

作者: hdw1988502 时间: 2010-3-20 11:15
回复 4# weiliu86

同意这位仁兄意见，我也不买惠普和联想的
hp没性价比散热还不好，联想·····看着邻居家一年没到台式机屏幕坏了好几次，售后还不吭换我笑了········

作者: wowman 时间: 2010-3-20 11:38

hp的本本来散热就不好，比不过很多牌子，至于y450，你不开游戏还好。你开个鬼泣4试试，买y450主要就是为了那 ...
hdw1988502 发表于 2010-3-20 11:10

Y450是仁宝代工的，不如华硕很正常，单机游戏还是台式机吧，网游还凑合

作者: allno 时间: 2010-3-20 12:35
HP专员建议在真空环境使用惠普的笔记本，才不会出现问题

作者: hdw1988502 时间: 2010-3-20 12:48
回复 35# wowman

原来还不是自己产的······悲剧的国产

作者: hdw1988502 时间: 2010-3-20 12:48
国货想说爱你不容易的啊啊啊啊啊啊啊啊啊·

作者: caaaaaaaat 时间: 2010-3-20 13:41
顶，

HP质量很渣...
模具也都一样..

作者: caaaaaaaat 时间: 2010-3-20 13:42
实际上，
三星也不咋样，
偶的三星顶配R710-AS03 08年8月入的，
也是散热渣到不行...

作者: showboy 时间: 2010-3-20 16:37

主要是显卡门事件，花瓶很正常，nv的错，主要是笔记本厂商售后没做好才导致了这件后遗症，这是08年或者07年 ...
hdw1988502 发表于 2010-3-20 11:05

雪花屏也是显卡问题？用AMD平台的CQ高故障也是显卡问题？

作者: wowman 时间: 2010-3-20 17:59

回复 wowman

原来还不是自己产的······悲剧的国产
hdw1988502 发表于 2010-3-20 12:48

都是代工的，不独联想一家，DELL HP一样

作者: haohaoday 时间: 2010-3-20 18:14
恩惠普商务本还可以别买家用本

作者: songxl 时间: 2010-3-20 22:12
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ford1985 时间: 2010-3-20 23:54
看见惠普就想顶~

作者: vicka 时间: 2010-3-21 08:50
现在不是Y460刚出了吗I5哟

作者: QQ81885711 时间: 2010-3-23 04:09
丰田惠普都未能免俗

作者: hxf3000 时间: 2010-3-23 10:29
都是牛人

作者: 回归年 时间: 2010-3-23 10:40
本帖最后由回归年于 2010-3-23 10:46 编辑

回复 wowman

原来还不是自己产的······悲剧的国产
hdw1988502 发表于 2010-3-20 12:48

这话说得。。。。如果你觉得新闻记者不懂电脑的话，先看看自己肚子里有多少水。

作者: 回归年 时间: 2010-3-23 10:44

我估计就是杨元庆买通cctv想搞到hp罢了
songxl 发表于 2010-3-20 22:12

各大新闻网站的报道我都是不信的。但是我们单位内部的局域网论坛我信，上面抱怨HP本本出问题的占了电脑故障问题的80%以上。这个我不得不信。这个内部论坛会员有5000人以上哈。

作者: freebeing 时间: 2010-3-23 11:31
也不能全怪硬件啊，比如上面说的鬼泣4，哪个机器跑都会很热

作者: wowman 时间: 2010-3-23 12:19

也不能全怪硬件啊，比如上面说的鬼泣4，哪个机器跑都会很热
freebeing 发表于 2010-3-23 11:31

热归热，至少人家不死机不花屏

作者: freebeing 时间: 2010-3-23 12:21
回复 52# wowman

我台机都热花屏了，街霸4也是，开扑空的游戏都比较耗电啊

作者: littlemousecd 时间: 2010-3-23 12:34
有一回是在同学家用HP看电影，竟然看着看着下载好的电影卡了起来，按理说没可能啊，300M的RMVB而已，结果听见很猛的风扇声，手放出风口，丫不是热是烫！

作者: esystem 时间: 2010-3-23 12:34
我的hp2304tx修了5次了，找电脑城修的，还好费用不高，只花了400元（给了2次的钱，其他几次是电脑城保修的），不过不知道它什么时候又会坏。

作者: wowman 时间: 2010-3-23 12:55

回复 wowman

我台机都热花屏了，街霸4也是，开扑空的游戏都比较耗电啊
freebeing 发表于 2010-3-23 12:21

那是你显卡问题，省料的非公版卡就这德性

作者: rlfos 时间: 2010-3-23 13:49
已经看见Y450尸体

作者: freebeing 时间: 2010-3-23 14:09
回复 56# wowman

汗，我的不是省料卡啊，是connect3D的512，看起来像公版的，看来要重新弄下散热试试

作者: wowman 时间: 2010-3-23 20:06

回复 wowman

汗，我的不是省料卡啊，是connect3D的512，看起来像公版的，看来要重新弄下散热试试 ...
freebeing 发表于 2010-3-23 14:09

我的G80经常80+，从未不稳定过

作者: farcryman 时间: 2010-3-23 21:06

各大新闻网站的报道我都是不信的。但是我们单位内部的局域网论坛我信，上面抱怨HP本本出问题的占了电脑故 ...
回归年发表于 2010-3-23 10:44

5000人？国企？大学？

作者: hotlee 时间: 2010-3-23 21:31
话说我现在的 cq40 514tx GPU一般情况下60度左右玩pes2010 20分钟后78度游戏开始有卡估计自动降频了

作者: mutouzzz 时间: 2010-3-23 22:05
笔记本就别谈音质，喇叭能出声就不错了

作者: hdw1988502 时间: 2010-3-23 23:03
回复 49# 回归年

你不会是记者吧，如果是我道歉··········
不过我对记者认识还是停留在狗仔队上····
如果不小心侮辱了人我道歉

欢迎光临 POPPUR爱换 (https://we.poppur.com/)