POPPUR爱换

标题: 请大家帮忙分析故障！多谢了！ [打印本页]

作者: NlelKey 时间: 2010-4-29 23:04
标题: 请大家帮忙分析故障！多谢了！
本帖最后由 NlelKey 于 2010-4-29 23:44 编辑

故障现象：客户购买的NZXT冷雷S，玩游戏十-十五分钟就会自动关机，跑Fumark+OR拷机也会自动关机。客户称只要拿出机箱跑拷机一小时都不关机
故障平台：CPU Xeon 3440 ES
            内存 4G DDRIII 1333
            主板华硕P7P55D
            显卡 ASUS工包5870 TOP版主卡华硕GTS250 物理加速
            机箱 NZXT 冷雷S
            电源 TT ToughPower 750W
故障处理经过：28日客户将主机拿到店里，当面测试确实关机，当时我看了CPU表面温度在7X度，HD5870温度满载85左右。将客户主机内部乱七八糟的线缆全部理了一遍以后拷机，仍然关机，查看BIOS设置发现被客户设置了超频，故恢复默认，继续拷机，这次拷机持续两个小时左右没问题，显卡满载80度左右，U稳定在56度左右。确认没问题，故关机打包。结果今天客户又说关机，玩叛逆连队2 1小时关机，拷机不到十分钟关机。

客户说是机箱的问题，说里面的东西全部换过了还是有这种情况，不过就我经验来看，机箱引起关机的可能性微乎其微，故求助大家，这种情况可能由什么原因引起？

作者: cong1999 时间: 2010-4-30 00:10
通风不好吧

作者: NlelKey 时间: 2010-4-30 00:18
散热可以排除了基本

作者: zhen179 时间: 2010-4-30 01:57
会不会机主拿回去后，忍不住又超频了~~~ 我玩到现在，个别U只要温度上到70摄氏度以上，稳定性就开始出问题，我还是比较相信Everest的稳定性测试，看看会不会红，一个是重启，一个是关机，跟温度还是有关系的~~~ 化点功夫，或者手头上有可替换的配件，化点时间排除这问题应该不难吧~~~ 另外，也别忽略了，主板对温度测试上是否有失准确的可能~~~ 最后，我没玩过硬件加速，这东东可靠么，电源的品质过关么~~~

作者: jackgn 时间: 2010-4-30 03:15
基本上应该是温度的问题吧，通风好点应该可以解决

作者: momocha 时间: 2010-4-30 09:08
这客户喜欢折腾

作者: smin 时间: 2010-4-30 09:15
弄个好点的电源看看

作者: gdfsdyh 时间: 2010-4-30 09:41
换一个最强的cpu散热试一试！！

作者: NlelKey 时间: 2010-4-30 13:57

会不会机主拿回去后，忍不住又超频了~~~ 我玩到现在，个别U只要温度上到70摄氏度以上，稳定性就开始出问题， ...
zhen179 发表于 2010-4-30 01:57

客户是外地的，超频没我也没法确定啊，他这主机里不确定因素太多了。ES的U，公包显卡工包电源，连散热器都是华硕冰冻城堡用的TT扣具，连背板都没有的。。。。哎。叫他排除他还没有多余的配件。。

作者: jasmine 时间: 2010-4-30 14:02
呵呵买家不厚道替LZ 默哀

基本判断是一堆工包货的电脑看的就头疼

作者: zhen179 时间: 2010-4-30 14:09

客户是外地的，超频没我也没法确定啊，他这主机里不确定因素太多了。ES的U，公包显卡工包电源，连散热器 ...
NlelKey 发表于 2010-4-30 13:57

啊，原来是这样啊，那您也就对自己负责的那块拿出主意吧，不然，怎么玩啊~~~ 实际上，这更要一次性弄好，让他验收了，以后就不能什么都包在自己身上了，不然这还有完没完啊~~~

作者: NlelKey 时间: 2010-4-30 14:15

啊，原来是这样啊，那您也就对自己负责的那块拿出主意吧，不然，怎么玩啊~~~ 实际上，这更要一次性弄好，让 ...
zhen179 发表于 2010-4-30 14:09

是的，28号那天我已经确定拷机2小时都不出问题了，完了他拿回去就说自动关机，你说机箱引起自动关机的几率有多大？？？我卖了这么多机箱还没见过这种故障。所以我想好了，实在不行，我也不能换了，直接退货吧，虽然那箱子已经被他弄的比我店里样品都磕碜了。。

作者: NlelKey 时间: 2010-4-30 14:16

呵呵买家不厚道替LZ 默哀

基本判断是一堆工包货的电脑看的就头疼
jasmine 发表于 2010-4-30 14:02

哎~我真郁闷，要他排除那些工包货再试他说没有可以替换的备件。。

作者: zhen179 时间: 2010-4-30 14:28

是的，28号那天我已经确定拷机2小时都不出问题了，完了他拿回去就说自动关机，你说机箱引起自动关 ...
NlelKey 发表于 2010-4-30 14:15

哦，我还以为您是在问技术问题，现在我算是彻底明白了，您是卖了个机箱给他，他现在用得不顺怪您的机箱害了他~~~ 哦，有这样的事情啊，不过，无论去问谁，放在外面跟装在箱子里，这温度肯定是不一样的，加上在机箱里，主板摆放位置也跟在机箱里不一样，除非您是出售了款卧式机箱给他，机箱是下家必须自己考虑的，他没选好，也是他的责任，您似乎也没必要替他背黑锅~~~ 真的有时间，下决心帮他弄好，我认为这也是做得到的，看你们之间的交情如何了~~~ 真的是件怪事~~~

作者: NlelKey 时间: 2010-4-30 14:36

哦，我还以为您是在问技术问题，现在我算是彻底明白了，您是卖了个机箱给他，他现在用得不顺怪您的机箱害了 ...
zhen179 发表于 2010-4-30 14:28

机箱的两个侧板螺丝孔已经被他拧脱丝了。。。我是在询问技术问题，不能说他是用的不顺了说我机箱有问题，问题确实存在，但是是不是机箱引起的就不好说了，如果真是机箱的问题，我毫无疑问会给他换，但是现在的问题就是，我是很负责任的想给他解决这个问题，而且28号那天来我这已经完美解决了，客户也认同了，所以到底是什么原因引起的自动关机没法确认，机箱里的不稳定因素太多他还没办法一个个排除，现在回家又出现了这个问题。他住在宾馆，有没有可能是电压的问题呢？

作者: NlelKey 时间: 2010-4-30 14:40
在GZ混了这么长时间，虽然做商家时间不长，交易记录也不算多，但是我自问是一个负责任的商家，如果真是机箱**病我肯定给他调换或者退货都可以！但是现在这**病据我的经验不可能是机箱引起的啊，我发帖的目的就是请大家帮忙分析分析，这种情况会不会是机箱引起？如果不是，会有什么原因引起？

作者: zhen179 时间: 2010-4-30 14:43

机箱的两个侧板螺丝孔已经被他拧脱丝了。。。我是在询问技术问题，不能说他是用的不顺了说我机箱 ...
NlelKey 发表于 2010-4-30 14:36

我做过简单的试验，就是除去机箱旁盖，看看情况如何，没问题了，就是散热问题~~~ 如果还是不行，那就要看这U的散热器安装是否可靠了，主板的品质，这板子如果不行，悬挂上个体积庞大的散热器，好像听您介绍还没背板，那就可能是不确定因素~~~ 他将机箱运回家，这一路颠波，能保证这散热器没有一点儿松动么，而这是看不见摸不着的~~~

作者: Coffee_He 时间: 2010-4-30 14:53
散热的问题吧，是不是bios里设置了cpu 保护时的温度？或者是电源的问题！

作者: Coffee_He 时间: 2010-4-30 14:55
我上次也遇到了一个很奇怪的问题，新给客户装了台电脑，系统全部装好以后拿去给客户，结果装上以后无缘无故关机，有时在bios设置那里都会自动关，换了主板，电源，cpu都不行，没办法，拿回店里，重新装了台给他，有问题的这台在店里一样有**病，我就换了个宽幅的电源，结果拷机没事，不关机了，再换回以前的电源，再拷机，没一点事

作者: FAE 时间: 2010-4-30 15:10
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: NlelKey 时间: 2010-4-30 17:26

我做过简单的试验，就是除去机箱旁盖，看看情况如何，没问题了，就是散热问题~~~ 如果还是不行，那就要看这 ...
zhen179 发表于 2010-4-30 14:43

是的，不确定因素太多，根本没法确定是不是机箱问题。。我想办法叫客户排除把

作者: NlelKey 时间: 2010-4-30 17:27

我上次也遇到了一个很奇怪的问题，新给客户装了台电脑，系统全部装好以后拿去给客户，结果装上以后无缘无故 ...
Coffee_He 发表于 2010-4-30 14:55

这问题说实话很难判断故障原因

作者: NlelKey 时间: 2010-4-30 17:28

处理器咋是ES的，换过处理器吗？把整个平台拿出来测试，还不行就一个个零件更换。
内存，cpu出错几率大，主 ...
FAE 发表于 2010-4-30 15:10

所以说嘛！关键客户说以前的开核5000+平台也关机，而且现在的整个平台拿出机箱也没问题，郁闷

作者: sq1046 时间: 2010-5-3 22:10
电源，有可能是他家的电压不稳。去年给一客户配的机器，在三好街就没问题，在他家就没规律的死机，要等5-10分钟才能开机。死机后立刻开机还开不开。我把主板，显卡，内存，电源都换新的了，还不行。没办法，买个电脑用的稳压器送过起，已经8个月了，再没出现过问题。

作者: NlelKey 时间: 2010-5-3 22:24
我现在也怀疑是电源的问题了！

欢迎光临 POPPUR爱换 (https://we.poppur.com/)