POPPUR爱换

标题: 刚刚~ 跟ＧＺ一商家的交易纠纷，请大家给个意见，谢谢。。。引以为鉴！ [打印本页]

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-19 23:46
标题: 刚刚~ 跟ＧＺ一商家的交易纠纷，请大家给个意见，谢谢。。。引以为鉴！
本帖最后由我爱大冬瓜于 2010-5-19 23:57 编辑

前几天在河南一家专门卖DELL准系统的商家那里买了一台DELL的准系统，收到货后出现了问题，

最后结论是主板有问题，然后商家答应给单独换个主板，问题出现了，商家说这种问题他们负责一半运

费，所有保修都是这样，算行规。

我的想法是，发一个没任何问题机器给我，我在保修期用坏了，就算我负责来回保修运费也说的过去，

但是这个机器到手后就是坏的，我都没来得及正常使用。商家给退换货，难道我还要承担责任吗？

商家就坚持说保修都是各付一半......可以退货，要我负责来回全部运费。。这是行规.....

抱着早日完成交易的想法，我妥协了，很不情愿的出一半运费，那点钱谁都不在乎，但是理我还是坚持

我的，各位兄弟你们怎么看呢？

简单点来说，就是我收到机器，测试了下发现机器有问题，商家答应了给换个主板，但是运费要我出一半，我该不该出？

作者: gpccwb 时间: 2010-5-19 23:49
关注下。。。。

作者: bbc131 时间: 2010-5-19 23:49
淘宝否？有聊天记录否？

作者: coolbug123 时间: 2010-5-19 23:50
兄弟。淘宝纠纷很正常。如果加上个省份的话就有点太没意思。如果你对的。我支持你。

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-19 23:51
省份？有什么说法吗？我没有说他的店铺名字啊，无论什么结果都不会对他店有什么影响，

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-19 23:53
如果因为区域产生什么影响那我改成ＧＺ一商家就好了～

作者: coolbug123 时间: 2010-5-19 23:54

如果因为区域产生什么影响那我改成ＧＺ一商家就好了～
我爱大冬瓜发表于 2010-5-19 23:53

那我就替河南父老乡亲谢谢你。

毕竟不算什么大纠纷。协商一下好解决的。

作者: 炫银.河南 时间: 2010-5-19 23:57
本帖最后由炫银.河南于 2010-5-20 00:20 编辑

恩我就是那个河南的商家。我也希望大家对此表达下看法，看到底应该怎么办。

事件是这样的： GZ上的这位朋友买了一台DELL的760准系统，回去装的E8200 CPU，收到机器测试的时候，反应的情况是：（刚开始的时候，运行机器10分钟，突然风扇狂转不止！！！然后慢慢平静下来）但GZ的朋友用测试软件检测的情况是一直CPU温度在10多度，运行双or的时候最高温度才38度，高不上去了。我们也没有遇到这样的情况，但由于不好鉴定是那里问题我们就决定让楼主吧DELL的风扇和主板都发回来我们都给更换了。但在换货来回运费的问题上出现了异议，我们公司认为是来回运费各负担一半，楼主是认为来回运费都应该我们支付。

为了能解决此件事情我和楼主商量后决定吧这件事放到GZ上看看大家的意见，谢谢大家参与。

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-19 23:58

那我就替河南父老乡亲谢谢你。毕竟不算什么大纠纷。协商一下好解决的。
coolbug123 发表于 2010-5-19 23:54

汗。。。别这样，我大学寝室都有河南同学，关系非常好，人很好啊！

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-19 23:59
协商结果　就是我妥协了呗，钱可以出啊，就是这个道理我得弄清楚！

作者: bestleone 时间: 2010-5-20 00:00
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-20 00:03
大家尽管畅所欲言就是，虽然很不情愿，但我已经答应出那部分运费了，再说卖给我机器的哥们也不是店铺的老板。

作者: coolbug123 时间: 2010-5-20 00:04
本帖最后由 coolbug123 于 2010-5-20 00:05 编辑

协商结果　就是我妥协了呗，钱可以出啊，就是这个道理我得弄清楚！
我爱大冬瓜发表于 2010-5-19 23:59 [img]

[/img]

关键看买前有约定没有。如果没有。各付一程也不是说不过去。毕竟网络交易卖家买家都要承担一定的风险（有良心的卖家是不会故意发话的给你买家的。毕竟也会陪运费（。。对了。那个卖家淘宝ID PM 我一下，我认识的话帮你协调一下。。（本人也是河南郑州的）。

作者: youjiang023 时间: 2010-5-20 00:07
在买家收到货测试期间出现的质量问题应是卖家付运费吧；如买家测试完好确认后再出现的质量问题才算售后。才应按售后流程处理运费等问题。个人意见

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-20 00:09

关键看买前有约定没有。如果没有。各付一程也不是说不过去。毕竟网络交易卖家买家都要承担一定的风险 ...
coolbug123 发表于 2010-5-20 00:04

谢啦～郑州我去过好几次了，每次去必吃　和记烩面　哈哈

小问题而已～

作者: Chris 时间: 2010-5-20 00:11
行规不是他说了算的

作者: Chris 时间: 2010-5-20 00:13
我的经验这种事直接退货
然后全额申请退款

之后他肯定不同意

然后找淘宝介入

你必胜

我有亲身经历

淘宝是完全向着买家的而且会补给卖家或许单程邮费

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-20 00:14
真是保修期间，各负责一半，挺合理的，关键就在于，机器到手就是瑕疵的。。。商家答应给换，这还算是一般意义上的保修吗？

作者: lacusclyne 时间: 2010-5-20 00:14
到手就是坏的。。。为什么还要出运费？谁知道是不是JS故意发坏的，就是想买家怕麻烦不退货。是我坚决不出运费

作者: coolbug123 时间: 2010-5-20 00:15

我的经验这种事直接退货
然后全额申请退款

之后他肯定不同意

然后找淘宝介入

你必胜

我有亲 ...
Chris 发表于 2010-5-20 00:13

兄弟，你这样搞不是成要挟了吗。。建议协商解决吧。毕竟只是个运费而已，没必要翻脸吧

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-20 00:21
楼上兄弟，如果你是我，你是觉得这钱应该出，还是不应该出？

作者: coolbug123 时间: 2010-5-20 00:24

楼上兄弟，如果你是我，你是觉得这钱应该出，还是不应该出？
我爱大冬瓜发表于 2010-5-20 00:21

如果是我卖前我会说好。来回各付一程。如果没说好。那就另当别论。至少各付一程是个底线吧。毕竟谁都想顺利交易完成。不想出现问题。。

作者: pangacc 时间: 2010-5-20 00:24
我觉得不该出,包到手好是最起码的.

作者: coolbug123 时间: 2010-5-20 00:27
对了。这板子是什么问题。可以直接说明卖家有意给你故障主板吗？如果是故意的。卖家出来回运费没什么可说的

作者: qaz7196 时间: 2010-5-20 00:29
个人以为属于卖家提供产品有瑕疵，因此快递费用卖家承担

作者: 炫银.河南 时间: 2010-5-20 00:30
回复 24# coolbug123

件是这样的： GZ上的这位朋友买了一台DELL的760准系统，回去装的E8200 CPU，收到机器测试的时候，反应的情况是：（刚开始的时候，运行机器10分钟，突然风扇狂转不止！！！然后慢慢平静下来）但GZ的朋友用测试软件检测的情况是一直CPU温度在10多度，运行双or的时候最高温度才38度，高不上去了。我们也没有遇到这样的情况，但由于不好鉴定是那里问题我们就决定让楼主吧DELL的风扇和主板都发回来我们都给更换了。但在换货来回运费的问题上出现了异议，我们公司认为是来回运费各负担一半，楼主是认为来回运费都应该我们支付。

为了能解决此件事情我和楼主商量后决定吧这件事放到GZ上看看大家的意见，谢谢大家参与。

作者: 人生老城 时间: 2010-5-20 00:32
回复 23# pangacc

同意，到手还没好，叫别人怎么用啊

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-20 00:33

如果是我卖前我会说好。来回各付一程。如果没说好。那就另当别论。至少各付一程是个底线吧。毕竟谁都想顺 ...
coolbug123 发表于 2010-5-20 00:24

保修期运费各半，这个网页上是有，商家也说了这是行规，你说提前说好，意思是说，之前告诉买家，如果你收到的机器有故障需要退回来或者换货，那么运费各半？？？？？？

事实上这只是个意外，商家肯定也不可能是故意发有问题的机器，顶多算是出库质量把握不严，而且像
主板温控出问题，我相信一般商家货比较多的情况下根本都测试不出来

作者: X4B553800 时间: 2010-5-20 00:33
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: coolbug123 时间: 2010-5-20 00:34
本帖最后由 coolbug123 于 2010-5-20 00:36 编辑

个人以为属于卖家提供产品有瑕疵，因此快递费用卖家承担
qaz7196 发表于 2010-5-20 00:29

兄弟还有一种另类买家，就是东西到手后没达到自己期望值，以各种鸡蛋里挑骨头的理由要达到退货目的，或要挟变相讲价。说东西有瑕疵。那样。卖家东西没卖就赔来回运费。这样的人很多所以这种来回各付一程支持防小人不防君子

PS: 以上跟楼主无关

作者: pm4534212 时间: 2010-5-20 00:39
应该卖家出运费,不出的话回头给个差评给他.

作者: 炫银.河南 时间: 2010-5-20 00:40
本帖最后由炫银.河南于 2010-5-20 00:53 编辑

帖子很热啊
其实我和楼主之间一直是在很好的氛围里协商的，但这个问题是广大卖家和买家都关心的问题楼主发帖子出来的目的也是要问问大家对这件事的看法毕竟这是网购中不可避免的。买家会认为自己拿到手里货有问题还要自己出一半的运费很不理解，卖家会认为有问题我们给更换但就像实体店买了有问题的商品换货的时候会给你报销来回路费吗？我们最起码比实体店好点承担一半快递费
没有其他的意思就是大家探讨下谢谢

作者: 路过一会 时间: 2010-5-20 00:42
BS卖家,到手就坏,卖家负责往返全部运费.什么狗屁行规,请问商家行规是你一个人说了算的?

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-20 00:42
.........不否认有那种人，不过我03年就开始了淘宝生涯，双黄钻700多个买家好评，我相信我不是那种人，哈哈

问题的关键还是在于，收到后有瑕疵，是不是也要走保修行规(运费各半)？

作者: lone668 时间: 2010-5-20 00:47

帖子很热啊
其实我和楼主之间一直是在很好的氛围里协商的，但这个问题是广大卖家和买家都关心的问题楼主 ...
炫银.河南发表于 2010-5-20 00:40

你商家这样说就不对了~~造你这么说你还吃亏了~~ 到手坏的东西卖家还有理了~~

作者: lone668 时间: 2010-5-20 00:49
数我孤陋寡闻到手坏的东西运费各半行规还是第一次听说~~~

作者: 炫银.河南 时间: 2010-5-20 00:50
回复 35# lone668

商品到客户手里有问题我们是一直积极处理的，现在问题是更换产生的运费问题。如果言辞中有令你不愉快的请原谅。

作者: pangacc 时间: 2010-5-20 00:55

对了。这板子是什么问题。可以直接说明卖家有意给你故障主板吗？如果是故意的。卖家出来回运费没什么可说的
coolbug123 发表于 2010-5-20 00:27

还是那句话:最起码包到手好.
不论卖家是不是故意把有问题的商品发给买家,就算不是故意的,卖家也应该承担责任,
难到卖家不可以先测试好吗?消费者不应该为商家犯的错误买单的.

作者: zbn_003 时间: 2010-5-20 00:57
瑕疵产品属于发货前检测不到位责任应该属于卖家责任狗屁潜规则不用理

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-20 00:57
因为卖我货的这位并不是商家老板，或许有些事做不了主吧，，，商家不出，也只能我付那一半运费啦，要不然岂不是要拖下去或者找店小二申诉(非常麻烦耗时耗精力)。。。我感觉是冤了，最后我妥协绝对是因为想尽快完成交易，但始终认为我不应该出这个钱的。

作者: 人生老城 时间: 2010-5-20 00:58
回复 32# 炫银.河南

你这样说就不对了，实体店肯定是测试好了，才拿走的，是保证没问题才拿走，你是网店，和实体店是不一样的，你不用租金，实体店是要租金的，而且实体店以后有问题，别人还会去找他的，你呢？你收到钱以后不理的，买家也拿你没办法啊，其实楼主心态很好，个人觉得你应该出所有的运费，这样对你也有好处，打个广告嘛，可以说是世界上最便宜最有效的广告了

作者: coolbug123 时间: 2010-5-20 01:00

因为卖我货的这位并不是商家老板，或许有些事做不了主吧，，，商家不出，也只能我付那一半运费啦，要不然岂 ...
我爱大冬瓜发表于 2010-5-20 00:57

买家态度可以肯定人品一定不赖。相互理解下吧，局外人。我说的多了。有不当地方多多包涵。有机会到郑州请兄弟吃和记烩面。呵呵

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-20 01:06
好，顺便给和记烩面也做作宣传，确实好吃！！！

作者: lone668 时间: 2010-5-20 01:07
本帖最后由 lone668 于 2010-5-20 01:08 编辑

回复 lone668

商品到客户手里有问题我们是一直积极处理的，现在问题是更换产生的运费问题。如 ...
炫银.河南发表于 2010-5-20 00:50

这个肯定是你这边问题你商家发货前不检查机器是否正常工作~~卖家到手机器有问题~
要买家出一半运费是谁也想不通的~~PS：我这样想法的肯定不是我一人

还有你刚才说的跟本地商家比较~本地的肯定是现场装机并机器运行正常双方验收付款后才走的
出问题也是产品本身隐藏问题或其他不可预料因素；
你这是网购肯定要用户验收合格付完款后才能算完成交易，然后出现问题才涉及到保修运费各半~~

上面我的看法不针对本帖中的买家和卖家其中任一方，只是就是论事~~欢迎各位拍砖~~

作者: loseswoods 时间: 2010-5-20 01:11
奇怪了，到手就是个坏的，运费还要买家出？【请注意用词】不

作者: xzgjw0 时间: 2010-5-20 01:16
10块算了..

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-20 01:20
本帖最后由我爱大冬瓜于 2010-5-20 01:23 编辑

10块算了..
xzgjw0 发表于 2010-5-20 01:16

错是20，哈哈

20 还是 200 相信大家都很轻松拿得出来，看到各位想法大致跟我一样我就很高兴了~

以后谁再遇到类似事情，这个帖子还是有点说服力的~

作者: supertom 时间: 2010-5-20 01:29
为了正式，顺便深夜围观

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-20 01:38
07年第一天就注册了，还不是正式啊.....

作者: lovehebe330 时间: 2010-5-20 01:44
小钱我劝你还是出吧别为了这点小钱影响大家心情毕竟电脑都是薄利产品你实体店买的也不可能出事上门更换报销车费吧

作者: 我爱大冬瓜 时间: 2010-5-20 02:16

小钱我劝你还是出吧别为了这点小钱影响大家心情毕竟电脑都是薄利产品你实体店买的也不可能出事上门更换报 ...
lovehebe330 发表于 2010-5-20 01:44

真像商家老板。首先不用你劝，一开始我就说我妥了，薄利产品又怎么呀？薄利产品一样养活了几十万甚至上百万的IT人，干什么就是干什么的，有没有道理不在乎利润多少，实体店和网店区别请看第1，2页兄弟们的解说~

作者: wulei8341 时间: 2010-5-20 02:23
都是论坛上的，又都不是故意，双方各自承担邮费就行了。20对谁都不多。尽快解决问题就好。怎么天天在论坛上碰到这种退货运费的事情。gzer？

作者: zxf123 时间: 2010-5-20 02:46
人以为属于卖家提供产品有瑕疵，因此快递费用卖家承担

作者: 赛门 时间: 2010-5-20 02:53
网络购物毕竟不是实体购物，可以当场验好带走。

网购收到货就有问题：
1.卖家发货是没测试
2.运输途中出现问题
3.买家损坏

最好的办法：买家把货发给卖家（运费到付），卖家收到货检查是自己的问题还是买家的问题，如果是自己或物流的问题，重新发一块好板子给买家（包运费），如果是买家损坏（另行协商）

总之一句话：你的问题不能让别人买单！公平交易！

作者: walk 时间: 2010-5-20 04:03
商家就像个商家的样子，天天拿实体店说事~ 实体店可以测试好，实体店可以上门找，实体店要租金，实体店要交税你们怎么不说？
网购还扯什么潜规则，到手好都做不到你还卖个屁啊？

作者: googg 时间: 2010-5-20 05:59
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作者: zlb801101 时间: 2010-5-20 06:11
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: wangzhao92 时间: 2010-5-20 06:43
面器到手至少包好,无故障,在日后使用过程中出现问题运费产生各出一半比较合理,这个一到手机器就出现问题的话运费由卖家全负责,这是我认为的~

作者: swrstd 时间: 2010-5-20 07:04
货到手好不知道算不算规矩？？？如果卖家要保证货到手好，那卖家肯定要出双程运费。如果卖家不保证货到手好，各出一程最合理。

作者: akiragtx 时间: 2010-5-20 07:09
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 穷鬼一个 时间: 2010-5-20 07:24
这情况肯定是卖的负责

作者: RiYaYaDe 时间: 2010-5-20 07:34

真是保修期间，各负责一半，挺合理的，关键就在于，机器到手就是瑕疵的。。。商家答应给换，这还算是一般意 ...
我爱大冬瓜发表于 2010-5-20 00:14

刚到手就是坏的，还保修个屁啊
直接按上面说的退货，申请退款

作者: blanco 时间: 2010-5-20 07:45
一般纠缠来纠缠去还是以买家妥协居多，所以硬件电器什么的我都只会找本地商家交易，哪怕多出点钱自己去取，也不愿意到手以后发现问题再折腾。

作者: zmzm 时间: 2010-5-20 07:45
个人以为属于卖家提供产品有瑕疵，因此快递费用卖家承担

作者: con_ticci 时间: 2010-5-20 08:00
买东西之前要把话说尽说死.
否则肯定会多吃亏.

作者: zhx5177 时间: 2010-5-20 09:13
息事宁人不是做买卖的号办法，请做好区分，卖家该出运费，理由都说了，不重复了。那些说20就算了的，别以为就只有恶意买家，没有恶意的卖家！应该是恶意卖家比较多，骗子更多，要做生意，就要做信誉，不出运费也就只敢做完这一笔，永远不会再来这买

作者: lenovoscl 时间: 2010-5-20 09:24
这个不好说，一般有良心的卖家都不会发个坏的出去，不过也不排除有个别黑心卖家，其实我觉得还是看沟通吧，要是没有提前说明这个事情，卖家人不错很诚恳，给你解决问题很爽快的话，我觉得一人承担一半我是可以接受的

作者: cnmagician 时间: 2010-5-20 09:30

到手就是坏的还要买家出运费？卖家不是跟快递合伙开店的吧？

作者: A甘 时间: 2010-5-20 09:30
本来论坛买东西就图个省事。论坛买卖还是比较人性化的。有问题好商量。如果都跟楼主或要求强烈要求卖家出来回运费的网友那样态度强硬的话，淘宝还有几个卖家会卖你东西。论坛就更不可能了。你可以看看各个论坛淘宝卖家的买前告之。。。

作者: 520pingfeng 时间: 2010-5-20 09:41
围观看真理，学习学习

作者: hitomic0802 时间: 2010-5-20 09:47
个人以为属于卖家提供产品有瑕疵，因此快递费用卖家承担

作者: 炫银.河南 时间: 2010-5-20 09:47
回复 41# 人生老城

我们做DELL准系统不是一天两天了，从来不会说销售出去的东西我们不管，我们做的都是回头客，有的客户东西出问题就是过了保修期我们能修好的也不会收客户一分钱。相信和我们打过交道的买家都知道。我不敢说我们服务最好但相比大多数实体店要好的多。（注我们也是有实体店的）

作者: 人生老城 时间: 2010-5-20 09:51
嗯，我相信你们会做得很好，但是这件事来说，以事论事，你们应该出运费，对你们也有好处，20元的广告费，值的了

作者: 炫银.河南 时间: 2010-5-20 09:54
本帖最后由炫银.河南于 2010-5-20 10:01 编辑

回复 44# lone668

我们发货每台机器都进系统跑3DMARK才发货，这台机器的问题的确属于罕见的隐藏问题，故障现象是开机运行10多分钟后风扇噪音会突然变大然后再回复正常。按理应该是DELL的温控再起作用。但买家CPU温度监控却一直在15°左右。所以我们也很奇怪。由于不能确定是哪里问题所以我们决定让买家把主板和风扇都发回来一起更换。相信这样的问题就是在实体店也不一定能当面检测出来吧。相信大家也会有感受实体店其实不比网店好打交道。
关于换货各付一半运费，的确是我们店里的规定，并在宝贝页面上也有注明，公司售后制度是严格的，这点我也是改变不了的。但我也是和买家保证过的，因为销售上我们有一定的灵活度，买家付的20元快递费，我这里保证在下次交易肯定给买家补偿回来。所以买家也同意支付一半运费。发此贴的目的，完全在于看看大家对这样纠纷的意见，也好对以后的卖家买家有一定的帮助。
谢谢

作者: areyi 时间: 2010-5-20 09:58
应该由卖家承担

作者: itfly 时间: 2010-5-20 10:03
包到手好是基本条件。。要不谁还网购

这样的问题虽然是隐性问题但也是是卖家的责任

作者: mxf350300 时间: 2010-5-20 10:05
到手就有问题，买家只是选择换货，运费应该卖家承担。
即使淘宝介入处理，也是这样的。

作者: 小刀会长 时间: 2010-5-20 10:12
不该出，该商家就是TMD的一个抠门儿的短命鬼。
什么行规？到手就坏不找你其他麻烦你就是万幸了。
商家眼光放远点才好，设身处地如果自己是买家又如何？买来就是个烂东西，光那心情就被你给整惨了。

作者: Chris 时间: 2010-5-20 10:14

兄弟，你这样搞不是成要挟了吗。。建议协商解决吧。毕竟只是个运费而已，没必要翻脸吧
coolbug123 发表于 2010-5-20 00:15

很明显这是协商不成后的做法

作者: angeldiy 时间: 2010-5-20 10:15
确认前就坏包运费换新。。。

作者: uuztao20 时间: 2010-5-20 10:22
到手既坏的商品，卖家全责负责来回运费。另外不要用什么公司规则做借口。都是些一个人的网店，何来公司规则。老板，伙计都是一个人

作者: fish0433 时间: 2010-5-20 10:25
哈哈，河南还是有不少好商家，这个商家我不敢说。

ps，河南有不少坏人，但不是全都是坏人。非常鄙视那些地.域攻击的。我力挺河南的好的父老乡亲们。

ps这个商家，我觉得还是应该商家付全部运费。

作者: kai234cn 时间: 2010-5-20 10:31
我支持卖家必须保证到手包好
虽说如此，前几天在TB上买了个DVD，到手后不开仓
卖家也一直说卖一台就挣几元钱，
后来想想就算了，发来我要求的SF，就我支付了
回去卖家要求发圆通，我就发圆通回去了，想想到付还要更多些运费，我也先支付了运费
卖家后来也把运费打到我账号给我了
就一些运费的事情，能协商解决就协商解决吧

作者: tosr 时间: 2010-5-20 10:32
卖家承担，完毕。。。

作者: chenliang_45_67 时间: 2010-5-20 10:36
别的不说，反正我是绝对不会在这个商家买任何东西了~~~还行规~~~自己的霸王规定也就是了，反正我经常光顾的商家没有一个有这种l-j规定的

作者: su27_jx 时间: 2010-5-20 10:40
到手有问题，就该卖家付来回运费，什么狗p行规，都是扯淡

作者: binzaro 时间: 2010-5-20 10:40
我也想知道下，新货到手就坏还要买家给运费，这谁定的行规？
只能说lz人太好了

作者: lacusclyne 时间: 2010-5-20 10:41
回复 75# 炫银.河南 现在几乎所有人都支持你出运费，这怎么说？。。。不管你是不是测试好，或者在你手上机器是不是好的。但到卖家手上就是坏的，这还要卖家承担责任？这样谁还敢网购。。。还有，不要拿卖了多少多少，做了多久多久来说事。除非你真的出名到了一站出来就有人认识的地步，不然十皇冠都是白搭。再者，我看买家描述你好像说出了问题运费AA是所谓行规？？？我想问一下这个行规是哪里来的。。。而现在又变店规了？？？

作者: connery911 时间: 2010-5-20 10:45
标题: 说
本帖最后由 connery911 于 2010-5-20 10:48 编辑

本着包到手好这最基本的规矩，我认为卖家该承担来回运费，毕竟人家到手还没用就有问题，你凭什么让人家承担你该承担的损失？你这不是推卸责任吗？先不管客观原因或是从来就有的规矩，单从这点你就说不过去~谁较你发以前不做好工作懒省事不测试好东西就发货~~你还有什么可辩解的？
不过话又说回来，只要能圆满的解决问题让大家都基本满意就比什么都强。看到现在感觉商家还是很不错的，虽然让买家负担运费，但是还是很爽快的更换了主板~·
小弟可能说的话有点偏激，但是我还是支持我的理论~在前提物品全新，没提前说有可能有问题的情况下，先不管有没保修至少包到手好。保修那是随后的事~

作者: kglceo 时间: 2010-5-20 10:50
到手包好是基础不然商家还不如个人卖家

作者: connery911 时间: 2010-5-20 10:55
现在好了，这商家出名了，不是因为自己信誉好出名了，而是因为一个运费把自己的信誉亏进去了

作者: 冬神月曲 时间: 2010-5-20 10:57
退货到付。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: connery911 时间: 2010-5-20 10:59
现在在考虑考虑这20块钱值得不值得？一件小事可以让你事半功倍，也可以让你毁于一旦~~~神奇吧~~！！

作者: junhttp 时间: 2010-5-20 10:59
在淘宝交易了很多东西，也退过货，但没试过到手是有问题的退换也要出运费的，如果这样是什么逻辑？不明白这规则在情在理有什么借口可以解析得过去？

作者: chenschao1976 时间: 2010-5-20 11:00
有问题的话肯定是卖家负责啦。你寄过来就有问题的凭什么要买家负一半运费，那你不是很爽？很多买家都会因为怕麻烦而不想折腾，那你卖家不是就可以随便寄有问题的东西出去吗？反正赚到一个算一个，所以买家千万不要帮卖家负一半运费，不要助长他们这种所谓的行规。放狗P

作者: su27_jx 时间: 2010-5-20 11:00
反正这样斤斤计较的商家我是不敢奢求售后有多好。

作者: 椰子不吐泡泡 时间: 2010-5-20 11:08
如果板子本身有问题，不用说了，自然卖家承担运费

作者: wanqian 时间: 2010-5-20 11:09
。。。。。我从来出货都是，到手半个月内有质量问题（不算邮寄时间），换新产生的运费我出的。。。电子产品难免出现质量问题，但是刚刚到手就确定有质量问题，买家承担一半运费实在不合适（不过每次邮寄回来的时候，我一般麻烦买家先帮我垫付回来的运费，然后多少钱马上支付宝直接付款，这样比到付还是便宜的，也尽量减少自己的损失）

作者: wan054 时间: 2010-5-20 11:13
这个是霸王条款

作者: wanqian 时间: 2010-5-20 11:14

还是那句话:最起码包到手好.
不论卖家是不是故意把有问题的商品发给买家,就算不是故意的,卖家也应该承担 ...
pangacc 发表于 2010-5-20 00:55

这个。。。作为卖家深有体会，如果每天发货几十个，个个都要检查，长期下来是受不了的。而且如果你提前测试好，像我销售的产品，买家可能还会说，你怎么拆包了。。。。

当然，到手有问题那肯定是卖家要承担这些损失，个人觉得，这是必须的

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