POPPUR爱换

标题: 修改下标题，心静了，想通了就不烦恼了，换就换吧～5年呢～～ [打印本页]

作者: xm0103 时间: 2010-6-22 09:52
标题: 修改下标题，心静了，想通了就不烦恼了，换就换吧～5年呢～～
本帖最后由 xm0103 于 2010-6-22 19:38 编辑

我买了一个号称5年保的显示器从开票时间算起到现在也就4--5个月，实际使用时间也最多也就1-2个月左右～～昨天晚上莫名其妙的就坏了，害得我一个晚上排除故障最后找到是显示器问题，打电话到戴尔售后，给我的回复居然是只能换不能修，换机也只能换返修机，那我说要保修，只要给我修好了就可以了～没道理让我用个几乎全新的机器去换一个不知道使用了多少时间，或返修了多少次数的返修机来用吧～～

但是他们说这是他们的规矩，我晕了～～看来戴尔的产品质量真的是一塌糊涂了，向天发誓以后在也不用戴尔产品了～～

作者: comicz 时间: 2010-6-22 11:20
DELL最近有很多问题啊，不过在天朝还是算好的了。

作者: bbqwert 时间: 2010-6-22 11:28
奇怪了，换给你的是返修机，难道你的让他修，修好之后就不叫返修机了吗？还是你对dell的返修技术没信心？那你更不应该让他修啊，反正5年保，怕什么？

作者: icetank 时间: 2010-6-22 11:32
用个别人的二手货心里总是不爽的么

作者: jermin 时间: 2010-6-22 11:44
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: slr 时间: 2010-6-22 12:01
楼主自己不做功课，直接从DELL买的，一年都是换新，不是新的你就拒收。百蓝等其它渠道买的，只换良

自己买东西之前不弄清楚，怪别人？天（禾口言皆）朝从来都不缺你这种口贲子

作者: vMars 时间: 2010-6-22 12:02
东西坏了一定要换新品，这真是强盗逻辑

作者: slr 时间: 2010-6-22 12:12

东西坏了一定要换新品，这真是强盗逻辑
vMars 发表于 2010-6-22 12:02

有承诺的话可以，没承诺的话国家没有任何一条法规支持楼主“换新”的言论

作者: water00000 时间: 2010-6-22 12:32
一定要直接从DELl官方买啊

作者: xm0103 时间: 2010-6-22 12:38
楼上几位看看清楚好哇～我说的是有前提的，我也没坚持要换新机，我只要给我修好就完了～5年保修，什么是修什么是换？

你买来全新的东西用了2个月不到就坏了，然后跟你说不给你修了，给你换个返修机吧，返修机使用多少时间不能保证的你们愿意么？？？

既然服务条款上写的清清楚楚的是5年保修，为什么在保修期内不给修？？？非要给你个返修机？？

作者: xm0103 时间: 2010-6-22 12:38

楼主从什么渠道拿的货？
jermin 发表于 2010-6-22 11:44

百蓝买的～～

作者: xm0103 时间: 2010-6-22 12:40

东西坏了一定要换新品，这真是强盗逻辑
vMars 发表于 2010-6-22 12:02

我没要他们给我换新机，我要他们给我保修，但他们硬要给我换返修机，一个你买来全新实际使用时间不到2个月的机器坏了给你换一个使用期限不明的返修机，换你你愿意么？

作者: xm0103 时间: 2010-6-22 12:44
而且客服的一些问题提的我很奇怪，什么显示器外观有损伤哇？面板有划痕吗？？？

我击败了，我自己买来的机器你管我怎么用的，我只要他们给我5年保修，我又没要他们给我5年保换，是他们自己提出要给我换返修机的，怎么？如果外观有损伤，面板有划痕难道还不给我修了？？

作者: xm0103 时间: 2010-6-22 12:50
刚才我打了12315的电话咨询过了，他们给我的答复是，既然是5年保修的在超过15天以后理应给你保修，如果他们提出给你换机的话，那就应该给换新机，而不是什么来路不明的返修机～～～

同时他们还说可以接受我的投诉，不过要提供他们在当地的公司地址～我不知道上海地区戴尔公司的地址在哪里，有人知道的给说下，感激不尽，投诉到底，坚决维护消费者的利益

作者: ddr9334 时间: 2010-6-22 12:52
果然是强盗逻辑

作者: arju 时间: 2010-6-22 12:53
上面某人已经给你说的很明白了，你在百兰等地方买的，他们当商业用户处理，不是一般消费者的保修，而且默认商业用户已经了解dell的保修政策的。你自己事先不做功课真的怪不了dell
如果你是个人用户直接向dell官方购买的，可以享受一年包换新机，余下4年确实也是换良品。

作者: god11900 时间: 2010-6-22 12:58
奇怪的LZ，你认为返修的就一定比换的好么，返修换的也是备件啊，备件也可能是旧的。dell的维修，不可能一个一个元件去检查啊，为了时效性都是换件，和你换个良品有区别么。

另外，你是在百兰买的，要投诉也是投诉百兰，这就是和官网购买的区别

多做做功课再喷吧

作者: AggressiveZone 时间: 2010-6-22 13:30
强盗逻辑＋1

作者: slr 时间: 2010-6-22 15:20

楼上几位看看清楚好哇～我说的是有前提的，我也没坚持要换新机，我只要给我修好就完了～5年保修，什么是修什么是换？

你买来全新的东西用了2个月不到就坏了，然后跟你说不给你修了，给你换个返修机吧，返修机使用多少时间不能保证的你们愿意么？？？

既然服务条款上写的清清楚楚的是5年保修，为什么在保修期内不给修？？？非要给你个返修机？？
xm0103 发表于 2010-6-22 12:38

DELL所有的更换都是为了用户能立即换到可以使用的东西，带东西上门换的。

为什么换良而不是返修？因为DELL也没法控制返修时间，从你这里，转个三层回到工厂，又转个三层才到你手里，一两个月才修好——还不一定保证这台能修好。用户在没有替代品的情况下不是要骂DELL他娘了？

良品毕竟也是过了质检的这一关，要是有问题你可以拒收，保修期并不会缩短。

作者: slr 时间: 2010-6-22 15:22

刚才我打了12315的电话咨询过了，他们给我的答复是，既然是5年保修的在超过15天以后理应给你保修，如果他们提出给你换机的话，那就应该给换新机，而不是什么来路不明的返修机～～～

同时他们还说可以接受我的投诉，不过要提供他们在当地的公司地址～我不知道上海地区戴尔公司的地址在哪里，有人知道的给说下，感激不尽，投诉到底，坚决维护消费者的利益
xm0103 发表于 2010-6-22 12:50

你完全可以等两个月，要求DELL修你这台

作者: happyma 时间: 2010-6-22 15:25
本帖最后由 happyma 于 2010-6-22 15:27 编辑

从百蓝买，可以找百蓝帮你联系DELL处理，这样会快点。
不是直接从DELL买的，可能DELL的服务态度要差点

作者: xm0103 时间: 2010-6-22 15:42
知道了，我后来自己联系百蓝了.........

作者: xm0103 时间: 2010-6-22 16:00
楼上的几位朋友说的有道理，静下心来想想，也是，反正5年保，换了返修机回来就拼命用了，争取5年里多换几次，反正不是处了随便用了～

硬要顶着保修也太死脑经了～～

作者: xm0103 时间: 2010-6-22 16:06
最气不过的是昨天晚上折腾了我一晚上才排除到显示器上，我晕死了，开始总以为是主机问题，才买几个月的显示器，而且还是名牌，开始更本就没考虑到显示器会坏～后来万般无奈下换了我以前17寸的老CRT一下点亮了我才想到是显示器问题，当时我那个叫郁闷啊，不经过我那种体会的人是不能理解的～哎............

作者: xm0103 时间: 2010-6-22 16:14
看了一些关于戴尔显示器故障的帖子，发现有不少朋友都说，显示器点不亮是最高级别的故障，随时随地都能更换，嘿嘿，我算是碰到了，运气不是一般的好啊～

作者: slr 时间: 2010-6-22 17:33

最气不过的是昨天晚上折腾了我一晚上才排除到显示器上，我晕死了，开始总以为是主机问题，才买几个月的显示 ...
xm0103 发表于 2010-6-22 16:06

没有不会坏的电子产品，只有售后好的厂家。DELL的特点就是保你用足，坏了就继续换。每次的返修周期只有两三天，把东西带上门来换。不像其它的厂商，你得等个十天半月甚至一两个月慢慢返修

作者: slr 时间: 2010-6-22 17:34
建议楼主修改一楼标题。静下心来你就不会发这种“激动”的标题的贴子了。

作者: alibaba3876 时间: 2010-6-22 18:42
lz不急，出门右转，交易区见

作者: kisazhu 时间: 2010-6-22 19:10
在国内你能找出被DELL好的售后?

作者: xm0103 时间: 2010-6-22 19:39

没有不会坏的电子产品，只有售后好的厂家。DELL的特点就是保你用足，坏了就继续换。每次的返修周期只有两三 ...
slr 发表于 2010-6-22 17:33

这个我是知道的，但是这个坏掉的速度大大出乎我的意料啊................

作者: xm0103 时间: 2010-6-22 19:44

在国内你能找出被DELL好的售后?
kisazhu 发表于 2010-6-22 19:10

你还真别说，坏是坏过，但是没像坏这么快的，最快一次是华硕的显卡，用了1年半左右坏了，然后自己上门找华硕售后维修，然后过了1个星期就拿到了，只有硬盘，内存这样的东西坏了在保修内直接换新的，一般像主板，显卡显示器什么的总归是在保修期内给你免费维修的，而且今天一上来就跟我说换返修机，就这句话从我心理上就过不去了，想想就郁闷啊～

作者: slr 时间: 2010-6-22 20:00

这个我是知道的，但是这个坏掉的速度大大出乎我的意料啊................
xm0103 发表于 2010-6-22 19:39

正常产品的寿命都是正态分布的，什么时候坏都很正常

作者: slr 时间: 2010-6-22 20:01

你还真别说，坏是坏过，但是没像坏这么快的，最快一次是华硕的显卡，用了1年半左右坏了，然后自己上门找 ...
xm0103 发表于 2010-6-22 19:44

你见过上门服务，还带替换件来帮你换的厂家？十天半月还得自己跑，送上门的不好，自己去的还好？

作者: fallen 时间: 2010-6-22 21:46
DELL党威武，只换不修这么不近人情的一个条款居然还支持得这么理直气壮。作为消费者，我认为应该有权选择对自己手上的机器到底是修还是换，至于换的是新品还是良品，那不是讨论的重点，重点在于，消费者自己应该拥有选择权。

作者: kisazhu 时间: 2010-6-22 23:20

DELL党威武，只换不修这么不近人情的一个条款居然还支持得这么理直气壮。作为消费者，我认为应该有权选择对 ...
fallen 发表于 2010-6-22 21:46

关键问题在于是官网买的么?又要便宜,又要不麻烦有这么好的事?

作者: zilai 时间: 2010-6-22 23:44
如果不是DELL的发票，估计也不好投诉，商业用户是另一种协议合同，并不按照消费者条例来处理

作者: ddr9334 时间: 2010-6-22 23:53
回复 34# fallen

那你可以尝试一下HP的只修不换一修就修掉个把月催也没用备机也没有气死人

作者: damolang 时间: 2010-6-23 00:41
同情一下楼主了

作者: julang 时间: 2010-6-24 22:06
品牌显示器用1-2个月就出问题实在说不过去，我自己和公司用的液晶显示器不下几十台，品牌也各不同（不过还真没DELL的），也没见坏过的，顶多几台上年纪的显示器色彩变淡。在我的印象里，显示器应该是电脑配件中最不容易出问题、也是最保值的部件了。

作者: julang 时间: 2010-6-24 22:17
楼上的几位DX咬着楼主没从DELL官网买这个问题有点让人匪夷所思，DELL现在在国内也在拓展零售渠道，用户花钱买的既然就是你DELL的产品，既然是行货，你怎么着就得要一样对待。楼上这几位站着说话不腰疼，等你有楼主的遭遇看你是怎么个想法？！

作者: qqkj 时间: 2010-6-24 23:23
小手一抖，三分到手

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