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标题: 戴尔的保修，我只想骂人！！！就是一个骗子公司。 [打印本页]

作者: smell88888 时间: 2010-7-9 14:55
标题: 戴尔的保修，我只想骂人！！！就是一个骗子公司。
个人用户2009.8购买的2209ＷＡ，5年保的，第一年是换新品，后4年换良品。

电源灯不亮了，要求保修，OK。我每次都强调，我是个人用户，第一年是换新品！戴尔工作人员都肯定的答复，肯定换新品。

6.8日保修，6.18日还没见送来，打电话询问，被告之：保修当天就被取消了，我超，问谁取消的，为什么取消，答：不知道。

重新保修，6.23日送来一个良品，超。拒收。

再报修，6.28又送来一个返修货，我XXXX你戴尔全家。拒收。

大骂戴尔800，态度很好呀，反复和我说，是送的全新的呀，你拒收呀，我说，你全新的显示器使用时间都几百小时了是不？

马上戴尔答应再送，这次肯定是新品，绝对新品。我忍，7.5日送到家，一看，又是返修货，使用时间352小时，这次聪明了，我先拍照，戴尔上门的工程师开单证明非全新。

彻底无语戴尔的服务，什么**公司，赔不起就别承诺第一年换新。

找关怀部投诉，结果关怀部和技术部合并，找领导，领导永远不在。

8月就过一年了，戴尔你什么意思？

XX你戴尔，再买你东西，我不是中国人。

请大家支招，多谢。每次都说新品，然后抱歉，再反复来这种技俩。

作者: stefxia 时间: 2010-7-9 15:03
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作者: smell88888 时间: 2010-7-9 15:28
超，对这种垃圾公司就没办法了吗

作者: pingfang888 时间: 2010-7-9 15:31
电源灯，我的也坏了……没敢去保，怕的是换良品……

作者: duxingxiaie 时间: 2010-7-9 15:48
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作者: 我要飞2008 时间: 2010-7-9 16:47
电源灯不亮了这种问题就不要换了，折腾啊

作者: voodoo12345 时间: 2010-7-9 16:54
其实3年够了

作者: 黄+ 时间: 2010-7-9 16:55
其实3年够了

作者: ddr9334 时间: 2010-7-9 17:00
LZ是完美主义者

作者: wtx11 时间: 2010-7-9 17:19
我的刻录光驱从8速降到不到2速，在保让他换一个，他让我重装操作系统。
我当时把他给臭骂了一通，要了他的号，直接打电话投诉。
后来换了个新的。

作者: civetboy 时间: 2010-7-9 18:52
灯坏了不用换啊。等到保修期快到的时候换。说不定到时能升级呢

作者: 郁闷的ct 时间: 2010-7-9 20:07
支持LZ骂人，骗子实在太多了，华硕也算一个

作者: yc1985 时间: 2010-7-9 20:22
不光DELL```【请注意文明用词】, 所以公司给了钱后售后就这批态度, 他不怕麻烦就一直换死他, 跟他耗``

作者: Kerry_Liang 时间: 2010-7-9 20:45
支持楼主骂人，BS一下Dell，虽然我也是用Dell的产品！

作者: smell88888 时间: 2010-7-9 22:03
该死的戴尔，这服务在国外的话，早就破产了，做不到就别逞能答应第一年换新。

作者: duxingxia 时间: 2010-7-9 22:05
我一直觉得没必要随大流，所以还是入了IF23，目前感觉良好

作者: lixiaojun555 时间: 2010-7-10 09:34
顶楼主。。支持曝光

作者: astray565 时间: 2010-7-10 12:01
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作者: smell88888 时间: 2010-7-10 16:14
戴尔周6周日不上班，超。搞什么。

作者: PaulWong 时间: 2010-7-10 16:21
本帖最后由 PaulWong 于 2010-7-10 16:23 编辑

戴尔看来和三星一样，售后就是废物部门糊弄消费者，不知道AOC售后如何？

作者: 隐介藏形 时间: 2010-7-10 19:52
继续耗么，反正800电话免费的，灯坏又不影响使用。

换个100次，看DELL还给不给新品。

作者: sky2133 时间: 2010-7-10 20:26
我也是用DELL的笔记本，感觉DELL的服务是不太好，上次换硬盘，结果派单了，工程师上门说我的PPID编号不对不给换，后来打电话询问其他部件的PPID又不给，那就是他说什么就是什么了，很无奈啊

作者: smell88888 时间: 2010-7-12 00:38
800是免费，可是耗起时间来真累，打电话起码4个小时了。上门请假3次了。唉。

作者: atl777 时间: 2010-7-12 09:34

我也是用DELL的笔记本，感觉DELL的服务是不太好，上次换硬盘，结果派单了，工程师上门说我的PPID编号不对不 ...
sky2133 发表于 2010-7-10 20:26

我怎么觉得dell笔记本服务挺好的,上门直接换配件.只要再保,坏了包换的

作者: bighammer 时间: 2010-7-12 12:53
啥也不说了，以免被喷。对待dell的800你需要手段跟说话技巧，至于维修人员他们只是一个执行者。先搞定800吧。

作者: 不老芙蓉 时间: 2010-7-12 19:36
那个无所谓吧我的也是不亮了由于是完美屏所以就不换了等过几年再换更好的

作者: yyyooo 时间: 2010-7-12 19:41
dell保修可能确实存在一些问题，但跟很多牌子比起来还是要好一些。

作者: walk 时间: 2010-7-12 21:57
dell 还算好的啦楼主蛋定

作者: smell88888 时间: 2010-7-13 16:08
最新消息，戴尔售后电话来，说2209WA暂时没新机器了，要我换个型号的，问我愿意不？什么型号还定不下来现在，我说，你定下来了我再考虑，谁知道什么型号的，万一不是广角的谁换。

作者: shadowl 时间: 2010-7-13 16:35
没有其他问题劝楼主还是别换了，dell得黑我算知道，我绝不会买dell,出了问题搞死你

作者: 隐介藏形 时间: 2010-7-13 17:55
看来2209离停产不远了。

作者: smell88888 时间: 2010-7-14 22:41
唉，戴尔一天一个变化，今天一个戴尔小妞来电话说有新的2209WA了，不换其他型号的了。真是折腾人，这次好像是新的了，还邮件了一个什么协议来。要7－15个工作日才能送到。慢慢＝吧。

作者: smell88888 时间: 2010-7-15 20:52
下次真不敢买DELL了，换个机器要2个月时间。

作者: happyma 时间: 2010-7-16 17:30
我换2311 好像还挺快，一般几天就可以换，已经换3次了
下周一又要从广州送2311 来换

作者: fttb 时间: 2010-7-17 13:05
DELL的售后早就领教过了,就是一间LJ公司所为.

作者: smell88888 时间: 2010-7-17 21:53
戴尔的售后和工程师全部是外包了，每次说公司发什么货来就送什么货来，其他的不知道，让你和800联系。800就一个劲的抱歉，说再发重发3次发，反正说话不腰疼。

作者: 飞鸟真 时间: 2010-7-17 21:58
我很好奇说电源灯坏了的同学，你们是不是没事老按它？我不是说2209wa肯定设计或用料上没问题，只是好奇问问。

作者: smell88888 时间: 2010-7-18 13:34
终结了，今天终于送来一个全新的了，折腾了1个月10天，真是算服了戴尔了。10年7月的新货，完美屏。唉，累呀

作者: wangwujian 时间: 2010-7-18 13:39
楼主怎么查看2209的通电时间？

作者: 有事就拷我 时间: 2010-7-18 14:22
灯坏就不用折腾了

作者: SK之狼 时间: 2010-7-18 18:53
俺的电源灯也坏了，蓝灯不亮橙灯亮，不影响使用就不折腾了。

作者: shingo2004 时间: 2010-7-18 20:06
刚准备想买2311.。。。被吓坏了

作者: smell88888 时间: 2010-7-19 16:07
蓝灯不亮，黄灯亮，基本上好多这样的情况了。权利是自己争取的，就是太累人了。不老实呀，戴尔。

作者: ttinfo 时间: 2010-7-19 23:36
呵呵，我个人觉得还是我们自己的针对于此类的电子产品的法律法规不完善，跟时代严重脱节所致，dell在美国本土，在欧盟，它敢吗？

作者: 参考消息 时间: 2010-7-20 00:04
回复 47# ttinfo
dell不敢水果敢

作者: smell88888 时间: 2010-7-20 22:07
对头，在国外都是守法公民，进中国全是混蛋，你没法。吃定你了。

作者: hypeter 时间: 2010-7-20 22:10
顶楼主。。支持曝光，以前一直以为DELL的售后非常好呢

作者: atl777 时间: 2010-7-20 22:14
反正换也是至少平级产品,

作者: benbenxion 时间: 2010-7-21 10:51
一直要求换，别让DELL太舒服了

作者: arju 时间: 2010-7-21 10:59

终结了，今天终于送来一个全新的了，折腾了1个月10天，真是算服了戴尔了。10年7月的新货，完美屏。唉，累呀
smell88888 发表于 2010-7-18 13:34

你看看是不是上下有边缘泛黄，我的10年6月出厂的机子就这样。别人也发帖说了这个情况

作者: smell88888 时间: 2010-7-21 23:42
看了，没有边缘黄。

作者: arju 时间: 2010-7-22 01:40
看来我真的RP很烂啊,卖啥啥坏,换啥啥也烂

作者: cnianshui 时间: 2010-7-22 08:39

看来我真的RP很烂啊,卖啥啥坏,换啥啥也烂
arju 发表于 2010-7-22 01:40

咱俩一样呵呵~~

作者: spook101 时间: 2010-7-22 08:44
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作者: jc522222 时间: 2010-7-22 08:56
电源灯不亮了这种问题就不要换了，折腾啊

作者: qinjinhua 时间: 2010-7-22 17:07
支持楼主！！！！

作者: xpressure7 时间: 2010-7-22 17:21
本帖最后由 xpressure7 于 2010-7-22 17:25 编辑

找个替代的先用着,慢慢换,换到全新的再作罢.

LZ啊,你电源灯不亮了也换啊?我还特意拿块黑胶布把灯贴上了

作者: sepmei1 时间: 2010-7-23 23:56

找个替代的先用着,慢慢换,换到全新的再作罢.

LZ啊,你电源灯不亮了也换啊?我还特意拿块黑胶布把灯贴上了
xpressure7 发表于 2010-7-22 17:21

握手...这显示器就是太亮了...灯也被我贴上了

作者: smell88888 时间: 2010-7-24 16:09
其实本来就是准备等快1年到的时候换个新的，第一年换新，不换白不换，只是戴尔太阴了，浪费这么多时间，早知道，就不换了。换到后来，越来越气，就为一口气也要换到新的才行了。

作者: 骨刺 时间: 2010-7-24 16:17
商人就是商人想让每个顾客都满意我看换作谁去做商人也做不到

作者: rsbsoccer 时间: 2010-7-24 16:59

商人就是商人想让每个顾客都满意我看换作谁去做商人也做不到
骨刺发表于 2010-7-24 16:17

你这

作者: 泡泡的泡泡的泡 时间: 2010-7-25 11:23

我很好奇说电源灯坏了的同学，你们是不是没事老按它？我不是说2209wa肯定设计或用料上没问题，只是好奇问问 ...
飞鸟真发表于 2010-7-17 21:58

我的电源灯就坏了
一天也就开机一两次吧

作者: smell88888 时间: 2010-7-25 19:22

你这?*话。
在国外，1年内坏了，送良品给顾客， dell敢？
在**没相应保护消费者的法律法规，dell才 ...
rsbsoccer 发表于 2010-7-24 16:59

对，就是这个道理，中国自己不保护自己，好人进来做生意都会变混蛋。

作者: cqyanke 时间: 2010-7-25 22:42
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作者: eyu51762 时间: 2010-7-25 22:55
中国的法律，是相当的。。。。
LX接着说

作者: Hell-sky 时间: 2010-7-25 23:01
DELL 的保修，那是相当的……
LX继续

还好，我的灯还正常，快有一年半了

作者: xi066 时间: 2010-7-25 23:07
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作者: YCLYD 时间: 2010-7-27 15:56
吓人呀。。。

作者: rsbsoccer 时间: 2010-7-27 19:54
dell的保修可能不是很好，不过比其他牌子的售后要好点。

作者: MicroSC 时间: 2010-7-27 23:10
于是我想问问怎么看dell送来的是良品..尤其是使用时间..

作者: ppt301 时间: 2010-7-28 09:11
运气问题啊

作者: csasd1 时间: 2010-7-30 01:38
哪都有这样的事，不好说

作者: laoxuan 时间: 2010-7-30 09:03
在天朝下，这种售后已经是算好的了我觉得

作者: Valora 时间: 2010-7-30 09:46
唉磨嘴皮子的事儿最烦。。

作者: zengyiyl 时间: 2010-7-31 13:00
啥也不说了，以免

作者: 骄傲巴豆 时间: 2010-7-31 15:23
kao 我还打算入手来着

作者: smell88888 时间: 2010-8-2 16:01
DELL的品空有问题。售后问题更大

作者: deloo 时间: 2010-8-2 16:44
这是业内不成文的行规了，换的东西多数都是返修的，除非是该型号没了用新型号代替

作者: 流风之狼 时间: 2010-8-3 12:26
包换都是换的良品，三包是这么规定的，保修期内换新的话保修期要重新计算的，到第五年换个新的然后又是5年
LZ建议你还是少折腾了，上了DELL黑名单把你的SN改成OEM集成商就完蛋了

作者: bombsos 时间: 2010-8-3 15:00
dell也就这样吧服务还过得去的至少比国产不少牌子好多了吧好多都是送修没有换新服务的

作者: GZ网友 时间: 2010-8-3 15:02
dell更换的肯定是良品啊，没见过换新品的

作者: smell88888 时间: 2010-8-3 16:46
楼上的几个朋友，我已经换到新品了，10.7月的货。

我是个人用户，5年保，第一年就是换新品，后4年良品才是。

大家自己注意下。

作者: 386sx 时间: 2010-8-4 19:03
支持LZ的维权行为！！！

作者: lovehebe330 时间: 2010-8-4 23:56
大哥我想问问你是怎么查到使用时间的？工厂模式？

作者: ldq720 时间: 2010-8-5 00:10
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作者: aibo 时间: 2010-8-5 00:21
哦，我的2209开关灯也坏了

没有去保修，将就着用了

作者: yjing18 时间: 2010-8-5 09:12
每个人碰到的情况都不一样吧。。。

作者: cjw781122 时间: 2010-8-8 19:22
电源灯不亮就不亮嘛，没事瞎折腾什么？换都是换良品的，怎么可能给你新品。。。。。。小问题大折腾，最后苦得还是自己！不要怪别人，也要检查一下自己，就冲完美屏和用了这么久的感情，如电源灯这种不痛不痒的小问题还是算了。。。

作者: skyxigua 时间: 2010-8-8 21:38
顶楼主。。支持曝光

作者: yoyo45 时间: 2010-8-9 17:11
买东西要保修这本身就是个悲剧了，最好的是不用麻烦售后，什么问题都没有用到退役

作者: yoyo45 时间: 2010-8-9 17:23
算了下，原来要400贴才能正式，唉

作者: sitian 时间: 2010-8-10 22:30
雷人公司。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: smell88888 时间: 2010-8-11 19:32
DELL 2209WA 看时间方法关显示器状态下按住亮度和菜单 2个键不放手，同时按显示器电源键，然后按亮度键就能看到了。

作者: 2312liu 时间: 2010-8-12 01:01
支持楼主的维权行为！
我的2209WA一周前突然发现屏幕右侧有亮度不均匀现象，这个不均匀色域上下贯穿屏幕，令人不快。电话联系戴尔总部售后，他们问明情况后，答应更换新品，二至三天送到。今天上午收到显示器，当着快递的面打开包装箱一看，不是2209WA，却是U2311H（因2209WA停产），纠结了，换是不换？老婆说，你不是总爱看高清电影吗，这个屏幕不是更理想。我心一横，心想不管了、接上试了再说，无点完美屏，工程模式下查看带电工作了50H。算啦，签字，快递走人。其实，我还是喜欢2209WA多一些。
所以，我感觉戴尔的售后还算不错。个人意见！
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作者: 特雷西 时间: 2010-8-12 01:12
我这一哥们戴尔27寸的换了5台了都有问题。。。RPWT

作者: taco307 时间: 2010-8-12 21:02
别说lz,我看着都觉得累

作者: obetter2 时间: 2010-8-15 21:53
同情楼主遭遇！地址**公司

作者: pplto 时间: 2010-8-16 15:52

其实本来就是准备等快1年到的时候换个新的，第一年换新，不换白不换，只是戴尔太阴了，浪费这么多时间，早知 ...
smell88888 发表于 2010-7-24 16:09

就怕本来只是坏掉个灯
不要换了个新的坏掉主要部件，又没有的换新了，得修

会很郁闷的希望没有乌鸦嘴

作者: ttvb007 时间: 2010-8-16 16:17
DELL的售后国内来说很好的了，楼主能列出比DELL更好的吗？

作者: 只爱美女 时间: 2010-8-16 16:23
因为这是在中国。
如果像LZ这样的朋友多了，这些公司就不再敢这样明目张胆了。

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