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标题: 我才是真正的悲剧........#_# [打印本页]
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 11:40
标题: 我才是真正的悲剧........#_#
事情是这样的:

2年前在鼎好柜台买了个日立1TB硬盘....型号是HDT721010SLA360.....一个月前坏了......(柜台都不见了....)

于是只能上日立官网, 开始RMA登记....发现没有中国大陆,只有香港, 于是就选了香港 (这就是真正的悲剧) ,我还发邮件给support_ap@hitachigst.com询问如何保修,结果也没有人回复........

这下好, RMA号有了, 回我邮件告诉我应该寄到香港,然后写好回邮地址.....

用顺丰, 花了47元, 30块从北京到香港, 17块是偏远地区附加费.....

现在打电话告诉我, 已经换新了, 我高兴得刚要问, 结果小姐告诉我不能寄回北京, 只能寄回香港或者新加坡, 问我有没有朋友什么的.....

于是拉锯了半个小时.....

最后我说我会采取法律途径, 她说她会联系她的上级部门.....

我只能等了.....



作者: HardFan    时间: 2011-3-28 11:42
这个真是悲剧，有的商家可以帮忙代保的，给点好处费省心不少
作者: wu1982    时间: 2011-3-28 11:43
香港代理不能帮你转寄？
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 11:44
HardFan 发表于 2011-3-28 11:42
这个真是悲剧，有的商家可以帮忙代保的，给点好处费省心不少

假如他们有中国大陆, 或者不给我RMA号我也就知道如何办了.....既然给我RMA号了,我当然只能按照他们的指示办了.....结果还想问我有没有变通的方法....可气...!
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 11:46
wu1982 发表于 2011-3-28 11:43
香港代理不能帮你转寄？

一般他们能寄到哪里??
作者: proe    时间: 2011-3-28 12:31
其实就是香港的售后不愿意出钱吧？你让她运到香港后运费到付北京不行？
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 12:44
proe 发表于 2011-3-28 12:31
其实就是香港的售后不愿意出钱吧？你让她运到香港后运费到付北京不行？

我猜也是这个原因....我没过朋友,还有公司给我寄东西也没有这么麻烦....不过小姐说, 他们不能回寄返修的配件,这个也许是真的.....
作者: smart2002    时间: 2011-3-28 12:59
不会找日立的代理商吗？？
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 13:05
smart2002 发表于 2011-3-28 12:59
不会找日立的代理商吗？？

我在官网上就没有查到大陆的代理商.....
作者: 孤胆小鱼    时间: 2011-3-28 13:27
我曰啊，客服她麻的说这个话不觉得自己蠢的啊
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 13:28
孤胆小鱼 发表于 2011-3-28 13:27
我曰啊，客服她麻的说这个话不觉得自己蠢的啊

你知道她还说了, 请我深圳的朋友可以过关过去取一下....我当时听了就已经要吐血了.....
作者: 人品厚道大黄猫    时间: 2011-3-28 14:00
杯具啊！当年我CT479断了根针找人焊没管用，遇到好心商家帮忙送回上海去修，结果给换了个新的
作者: pjpj520    时间: 2011-3-28 14:22
这种找总代啊
总代总代，RMA也是其中一个项目
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 14:38
pjpj520 发表于 2011-3-28 14:22
这种找总代啊
总代总代，RMA也是其中一个项目

日立总代是谁?多谢!
作者: zajara    时间: 2011-3-28 16:08
再坚持到西数完全接手就有戏了
作者: pjpj520    时间: 2011-3-28 16:14
zzwjz 发表于 2011-3-28 14:38
日立总代是谁?多谢!

这个……我在日立硬盘主页上面看到的是这样
http://www.hitachigst.com/portal/site/cn/menuitem.c9ef5fa2db42416b0a460a46eac4f0a0/

[size=0.9em]800-999-6069
[size=0.9em]Hongkong
[size=0.9em]Flat D, 12/F., Roxy Industrial Centre, 58-66 Tai Lin Pai Road, N.T. , Hong Kong
[size=0.9em]香港新界葵涌大連排道 58-66號樂聲工業中心12字樓D室
[size=0.9em]86 - 755 - 8295 1001
[size=0.9em]86 - 755 - 8295 1081
[size=0.9em]Beijing
[size=0.9em]7/F, No.68 West Road Beisihuan Haidian District, Beijing, 100080
[size=0.9em]北京海淀区北四环西路68号左岸工社715
[size=0.9em]86-010-82676888
[size=0.9em]86-010-82677179
[size=0.9em]Shanghai
[size=0.9em]6/F, No. 8 of Guang Fei Building, 929 Guilin Road, Shanghai 200030
[size=0.9em]上海市桂林路929号广飞大楼8号楼6楼
[size=0.9em]86-021-51088751-162
[size=0.9em]86-021-51088751-127
[size=0.9em]Chengdu
[size=0.9em]4/F, Jianzhong Hotel, 36 North Kehua Road, Chengdu 610041
[size=0.9em]成都市科华北路36号建中商务酒店4楼
[size=0.9em]86-028-85259364-25
[size=0.9em]86-028-85256750
[size=0.9em]Wuhan
[size=0.9em]Unit 7068, Central China Digital Plaza, 158 Luoyu Avenue, Wuhan, Hubei 430070
[size=0.9em]武汉市洪山区珞瑜路20号阜华大厦B座1106室
[size=0.9em]86-027-50738134
[size=0.9em]86-027-50738134-8018
[size=0.9em]Xi’an
[size=0.9em]Unit 801, Saige Building, 8 Yanta Road, Xi’an 710054
[size=0.9em]西安市雁塔路中段8号赛格大厦801室
[size=0.9em]86-029-85536639
[size=0.9em]86-029-85539025
[size=0.9em]Guangzhou
[size=0.9em]Unit 2001, Hexing Pavilion, Fengxing Plaza, 27 Tianhe South Second RD., Guangzhou 510625
[size=0.9em]86-020-87535919
[size=0.9em]86-020-87535919-18
[size=0.9em]Shenyang
[size=0.9em]Unit 2, 20/F, 1st Building of Jin Ke Ming Yuan, 17 Wenhua Road, Heping District, Shenyang 110001
[size=0.9em]沈阳市和平区文化路17号金科茗苑1单元20层2号
[size=0.9em]86-024-31329172
[size=0.9em]86-024-31329172-804




还有一大堆我就不复制了
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 16:39
谢谢楼上, 都怪我当时没有找到....当初应该这里问一声再说了.....
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 17:20
联系了深圳讯宜,那边的蔡小姐真的很帮忙, 告诉我如何弄回来....等消息ing.......
作者: Jory    时间: 2011-3-28 17:26
真够悲催
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 18:05
Jory 发表于 2011-3-28 17:26
真够悲催

蔡小姐联系了早上给我电话的日立小姐，说可以寄到香港的讯宜那边。。。然后蔡小姐从深圳给我寄回来一片， 但是好像没有日立的1T盘，可能换回的是别的品牌。。。给蔡小姐加分，谢谢她了。。。。
作者: 广州宜晖    时间: 2011-3-28 19:15
回复 zzwjz 的帖子

来回运费可以再买一个了。。。。。
作者: pjpj520    时间: 2011-3-28 19:21
zzwjz 发表于 2011-3-28 18:05
蔡小姐联系了早上给我电话的日立小姐，说可以寄到香港的讯宜那边。。。然后蔡小姐从深圳给我寄回来一片， ...

蔡小姐是谁？
作者: baboon    时间: 2011-3-28 20:20
一共要弄多少邮费呀。。。。。。。。。
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 20:25
广州宜晖 发表于 2011-3-28 19:15
回复 zzwjz 的帖子

来回运费可以再买一个了。。。。。

去的运费和附加费一共47, 回来的应该是深圳讯宜负担了.....
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 20:25
pjpj520 发表于 2011-3-28 19:21
蔡小姐是谁？

深圳讯宜的.....人不错....
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 20:26
baboon 发表于 2011-3-28 20:20
一共要弄多少邮费呀。。。。。。。。。

目前只花了寄到香港的顺丰47元......宅急送只要25元.....不过大家还是寄给深圳讯宜, 否则就会和我一样寄不回来了.....
作者: 尼古拉斯凯奇    时间: 2011-3-28 20:38
zzwjz 发表于 2011-3-28 20:26
目前只花了寄到香港的顺丰47元......宅急送只要25元.....不过大家还是寄给深圳讯宜, 否则就会和我一样寄不 ...

你的盘是讯宜代理的？
目前大部分的日立盘都是伟仕居多吧，讯宜也占了一部分
伟仕的盘貌似讯宜是不认的
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 20:42
尼古拉斯凯奇 发表于 2011-3-28 20:38
你的盘是讯宜代理的？
目前大部分的日立盘都是伟仕居多吧，讯宜也占了一部分
伟仕的盘貌似讯宜是不认的 ...

大哥, 我是08年买的好不好....现在人家给换新旧很不错了.....
作者: 尼古拉斯凯奇    时间: 2011-3-28 20:45
zzwjz 发表于 2011-3-28 20:42
大哥, 我是08年买的好不好....现在人家给换新旧很不错了.....

我说的是你的盘是谁代理的，一般来说都要按照官网提供的代理商的联系电话去维修
日立官网提供的讯宜代理没有深圳的，只有广州，伟仕代理倒是有深圳的
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 20:47
尼古拉斯凯奇 发表于 2011-3-28 20:45
我说的是你的盘是谁代理的，一般来说都要按照官网提供的代理商的联系电话去维修
日立官网提供的讯宜代理 ...

这就不知道了....反正是日立的人先给我的电话....估计不会全中国就只有我一个人这么干吧?
作者: 尼古拉斯凯奇    时间: 2011-3-28 21:03
zzwjz 发表于 2011-3-28 20:47
这就不知道了....反正是日立的人先给我的电话....估计不会全中国就只有我一个人这么干吧?

确实RMA申请不能选择中国是个悲剧呀，我也刚从易讯订了一个日立的7K3000 2T，希望今年第三季度西部数据完成对日立的彻底收购之后，把日立的保修完全并入到西部数据的体系中，直接在西部数据官网申请RMA能返修就行了
作者: 小刀会长    时间: 2011-3-28 21:39
这样折腾，是我早吐血身亡！
作者: zzwjz    时间: 2011-3-28 22:08
小刀会长 发表于 2011-3-28 21:39
这样折腾，是我早吐血身亡！

也没别的, 就是多打了几个电话而已.....
作者: pjpj520    时间: 2011-3-28 22:45
zzwjz 发表于 2011-3-28 20:25
深圳讯宜的.....人不错....

你YY她了？
作者: dunl    时间: 2011-3-29 01:34
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: zzwjz    时间: 2011-3-29 07:11
pjpj520 发表于 2011-3-28 22:45
你YY她了？

没. 太远.....飞机票要1K5呢....
作者: zzwjz    时间: 2011-3-29 07:11
dunl 发表于 2011-3-29 01:34
兄弟, 你在北京还愁找不到代理啊.....

对啊, 当时就忘了党组织了.....
作者: pjpj520    时间: 2011-3-29 09:00
zzwjz 发表于 2011-3-29 07:11
没. 太远.....飞机票要1K5呢....

YY又不用花钱的，直接YY香港那个吧~！我想你打港澳台电话都能解释得那么清楚，一定是YY人家了
搞不好是《矮仔多情》里面的 Angela Baby 杨颖呢！




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