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标题: 面对网邻没忍住咆哮了(录音),硬盘买了11个月，近3个月在“返修”（硬盘本一年换新的） [打印本页]

作者: linsanpi 时间: 2011-8-6 13:53
标题: 面对网邻没忍住咆哮了(录音),硬盘买了11个月，近3个月在“返修”（硬盘本一年换新的）
本帖最后由 linsanpi 于 2011-8-9 05:22 编辑

http://www.tudou.com/v/1UAhoNaxx9U/v.swf
的确有失大雅，但面对女干商，我真的忍不住了！{huffy:]

去年8月21日网邻购买的日立1T硬盘
今年4月有问题发回网邻，4月25日他们收到坏盘，然后号称这款无货（日立1T自始至终他们购物页面从未断过货）......要等两天发给供货商。
从此以后泥牛入海毫无音讯..........整整一个半月后，大约6月8日左右是在无法忍受打了个电话，吱吱呜呜半天又是对不起之类的，第二天就给我发来了..

结果收到货后直接就是坏的，自检都过不去。打电话给网邻，客服先问我什么易碎贴，我说没拆封的硬盘，你们根本没任何贴啊，他还貌似还有些不信.....后来也就不追究标贴的事了，叫我再一次发回去；我说你又给我发个坏的，我发回去邮费总不能叫我掏吧？客服居然说他们只是经销商，15天后无论任何东西发回给他们都要顾客自己掏运费...........然后居然还跟我说，他们这种商城只相当于中介作用，返修的东西是供货商操作的，供货商没给他们他们没也没办法...（问题硬盘这玩意一年内检测有问题都是包换的啊！你换个东西也要这么久？？！！X东或者其他大网站怎么只要检测有问题后很快就会发回新的？）

其实就算到这里为止，跟X邻都没有发过火，只能自认倒霉了呗

然后我7月4日第二次自掏腰包发回这块历时一个半月才发回给我的到手就是坏的硬盘，7月6日X邻就已经签收。依然如故，15天过去了，21日忍不住打电话催了一下，他们还说什么供货商还没返回给他们，我说那要多久？他们说最多一个月吧；今天1个月了；也就是发生上面咆哮这一天；其实态度好的话我也不会这样，居然直接跟我说他们7月21日才签收的，这一句话终于使我火山爆发！忍不了了！！

奉劝大家，这号山寨B2C，以后少去为妙！！

作者: amx004 时间: 2011-8-6 14:16
又一个杯具

网龄本身也不过是一家大点的淘宝店罢了, 售后居然做的比小店还不如
佩服了

作者: linsanpi 时间: 2011-8-6 14:19

amx004 发表于 2011-8-6 14:16
又一个杯具

网龄本身也不过是一家大点的淘宝店罢了, 售后居然做的比小店还不如

啥叫“又一个”？？{sweat:]

作者: amx004 时间: 2011-8-6 14:21

linsanpi 发表于 2011-8-6 14:19
啥叫“又一个”？？

这里看到有关网龄售后的帖不少了

作者: wsxnd 时间: 2011-8-6 15:12
听到客服说"不发你又怎样"这句话的时候
这家店已经可以宣布倒闭了

作者: gszgsz 时间: 2011-8-6 15:20
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作者: linsanpi 时间: 2011-8-6 15:23
本帖最后由 linsanpi 于 2011-8-6 15:28 编辑

gszgsz 发表于 2011-8-6 15:20
在东京买的希捷硬盘用了三年坏了东京上门取件过了七八天给我换了块全新的

早知道在京东买啊......
唉！京东还是正经威健代理的盒装

你三年了上门取件不到10天换新

我不到1年坏了搞了3个月都在换修途中.......，还不仅花了钱没用上，亏了我好多邮费

早就在这个日立坏的时候本地电脑城买了个希捷建达蓝德盒装的用了，要是等这个J8网站的话电脑别用了......

作者: gszgsz 时间: 2011-8-6 15:30
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作者: linsanpi 时间: 2011-8-6 15:43
本帖最后由 linsanpi 于 2011-8-6 15:44 编辑

gszgsz 发表于 2011-8-6 15:30
我返修那个是讯宜代理的希捷500G是老版的换回的是建达蓝德代理的希捷SATA3.0的新一代500G运气比较好..... ...

一对比真是无语了啊........

京东这才像正规网站啊。前几天刚在京东买了个TF卡，隔天就到货到付款一分钱邮费不掏。而且还能查到订单的即时轨迹，送货车到哪了，派送员到哪了一目了然；感觉真的挺先进的

以前也在京东退过货，上门取件不说，也完善的有退件网上流程状态，到哪一步了很清楚

也在前几天绿森商城买一手机，下单后客服立马电话过来询问是否下了订单，态度很好。第二天就收到，用了2天不满意，网站发了咨询帖，女客服又立马打电话询问情况；后来退货了；收货当天又打电话询问退款账户，人家连我发回用的顺丰快递20元加货款一分不差第三天我就收到退款了
虽然在他们那消费没成功；但人家前后主动打电话3次非常客气的与你沟通！

同样做生意，差别真的是天地之别

作者: yybkill 时间: 2011-8-6 16:08
售后体现一个商家的诚信

作者: stonecold 时间: 2011-8-6 18:32
本帖最后由 stonecold 于 2011-8-6 18:32 编辑

难道没听过易迅网邻价格一流，服务九流的说法～～{sweat:]

作者: alphamm 时间: 2011-8-7 18:20

stonecold 发表于 2011-8-6 18:32
难道没听过易迅网邻价格一流，服务九流的说法～～

易迅服务和网邻完全不同。
虽然易迅返修速度很慢，但至少客服的态度是非常诚恳的。网邻你直接试试在线客服就知道是什么态度了。

作者: aibo 时间: 2011-8-7 18:29
没去光顾过x邻x迅，一直在x东买东西。
还没有遇到过什么问题

作者: ljtcom 时间: 2011-8-7 18:45
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作者: qdq 时间: 2011-8-7 19:12
嘻哈哈。。。

净化交易环境，清理不良商家。
http://we.pcinlife.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1564013&fromuid=98584

几个大部分群众都认可的“不良”商家，在那贴的22楼里面俺把“网邻”排在“不良商家”第三位置

经验教训：千万别去网邻！

作者: qdq 时间: 2011-8-7 19:15
价格一流，服务下九流

作者: ling337 时间: 2011-8-8 03:55
汗，看了之后，再也不敢考虑网邻了，这样的服务！

我以前找X蛋保修过两次硬盘都没有超过1个半月的

作者: ydwl 时间: 2011-8-8 10:30
在网邻买了个台达500W电源千万别中招了这样的售后实在让人担心

作者: baboon 时间: 2011-8-8 12:15
我的网x返修1个月了。。。。不会也给我来3个月吧

作者: linsanpi 时间: 2011-8-9 05:21

baboon 发表于 2011-8-8 12:15
我的网x返修1个月了。。。。不会也给我来3个月吧

尽早打电话催一催吧
我估计如果客户1年不打电话，他们1年也不会管你.........
因为他们根本没有正规的售后管理流程

作者: dylen.s 时间: 2011-8-9 08:54
x东价格是越来越无良了，但服务我觉得还好。前几个月搞了个2t的绿盘，第一块坏的，第二天换了，第三天拿了新的还是不行，过了两天就给退钱了。。虽然x东也有不少人骂售后垃圾，但我遇到的还不错。

作者: baboon 时间: 2011-8-9 12:51

linsanpi 发表于 2011-8-9 05:21
尽早打电话催一催吧
我估计如果客户1年不打电话，他们1年也不会管你.........
因为他们根本没有正规的售 ...

打过5-6个了，第一次说20天，第二次说还要20天，后面几次说快了快了～～～

作者: vsense123 时间: 2011-8-9 16:12
希望JD不要关门, 还没在上面买过东西

作者: pikaqiuuuu 时间: 2011-8-9 16:13
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作者: happyjonas 时间: 2011-8-9 16:34
在这里遇到知音楼主了, 先握个手! 我在淘宝某商家配的DDR2 2G 的内存, 返修到现在苦苦等了40多天了, 还是没有毛消息, 早知道还是如6楼大哥说的那样, 去*东配机子好了! 服务真的很重要的. 血的教训啊.

作者: lcqgames 时间: 2011-8-9 17:19
京东已经不是关键词了？稀奇啊！！！

作者: atl777 时间: 2011-8-9 18:03
哪里都一样,易讯京东网邻.其中网邻相对差一点.各种投诉帖子哪个商城没有被这样的帖子来过一遍.

作者: DragonHeart 时间: 2011-8-10 22:51
网邻还没去光顾过。

作者: DIHCRO 时间: 2011-8-11 10:24
说实话网购什么的就别考虑售后了，网店就是靠这些隐形的问题来降低成本的...

作者: linsanpi 时间: 2011-8-11 13:45
本帖最后由 linsanpi 于 2011-8-11 13:45 编辑

DIHCRO 发表于 2011-8-11 10:24
说实话网购什么的就别考虑售后了，网店就是靠这些隐形的问题来降低成本的...

此言差矣
京东售后就很好，大家电没买过；买的其他东西，货到付款，运费一分钱不掏；有问题了上门取件。

还有我说我在绿森买了个华为U8800手机，买来因为我觉得开机第一次无华为标志；所以退货了，顺风发回；人家收到后立刻连我发回的20元顺风运费一起返还。（说实话实体店这样的人家不一定给你退，就算退了能报销你的车钱？）

不是网店就没有售后；只是在于网店的好坏之分

作者: bighorse 时间: 2011-8-11 18:44
京东还不错，买的500G西数企业盘，用了2年多坏了，上门取货返修，过了1周多，送了个新的过来。新蛋略差，网邻很糟糕，上次买了大堆东西，要了几次发票，最后还是没给我。

作者: DIHCRO 时间: 2011-8-15 09:14

linsanpi 发表于 2011-8-11 13:45
此言差矣
京东售后就很好，大家电没买过；买的其他东西，货到付款，运费一分钱不掏；有问题了上门取件 ...

但是你不觉得售后很麻烦吗？出了问题你得邮寄回去，运费谁给？还有你能保证邮寄回去不会扯皮？也许有的人会斤斤计较的去讨说法，但是并不是所有人都有那么多精力和时间去做这些事的...
并非没有在淘宝上买过硬件，不过买之前都是考虑好无视售后的...淘宝上的东西是要便宜些，不然我肯定本地买了，但是这点差价也算是为保修做赌博了，反正真正好的产品坏的几率是很低的

作者: gszgsz 时间: 2011-8-16 09:14
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作者: stefxia 时间: 2011-8-17 14:23
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