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标题: 这样的惠威买得起，伤不起啊伤不起 [打印本页]
作者: ttvb007    时间: 2011-8-22 21:07
标题: 这样的惠威买得起，伤不起啊伤不起
转贴：1 b1 T, z" z0 W8 i; F( p% ~
最近对音频比较发烧，于是整天都再看音箱，纠结买啥音箱。最终确定入手惠威的H5。碰巧论坛有位网友在出，一对连码，4月出厂的。。看着价格蛮合适，而且跟那位网友也很聊得来。于是就秒下了。因为不是在同一个区。于是就发顺丰快递。这也是造成杯具的开始。
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! a# L+ R3 b" l. z- l5 D10点左右，就收到顺丰快递的快件，看着外包装完好。封条也没问题，于是就拆包装看了下，同样完好，于是我就签收了。刷完牙。刚上Q跟那位兄弟报音箱已收到。然后试音。突然发现有个箱体没有声音。杯具啊。折腾了好久，确定箱体有问题了。可能是快递的时候震坏了。于是联系了那位兄弟，协商了一下，那位兄弟很爽快的说让他退回给他。这里赞一个。这样的卖家，今时今日实在难得。淘宝申请退款，他也接受了。然后自己觉得不死心，因为H5自己确实蛮喜欢的。而且音箱是11年4月出厂的。应该是有保修的。于是。就打算在这边先找一下惠威的售后，如果保修不了，再决定退货给那位兄弟。$ W2 [0 T0 H( F4 C0 l. S

! D7 i) Y7 D: O, z这里省略点一段时间。。。。。。经过百度以及各方面的询问，最终得知，惠威这个国际品牌，原来是有售后电话的。惊喜啊。不过这确是另外一个更大的餐具开始。惠威的官方售后电话一共是三个。800-830-3298 以及  400-909-9199 还有一个广州固话020-34918387$ ~. N0 L' f1 H. n! n0 I2 q) X! u
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惠威作为一个国际知名品牌。算是家喻户晓。打小我就知道惠威的音箱那可是杠杠滴。但就这么一个国际大品牌。其售后那可是让人大跌眼镜。首先我用手机拨了800-830-3298。可能是因为手机的原因，不允许呼叫此号码。于是我就继续拨400-909-9199。。。额，这个还真能接通噻。内牛满面啊，不容易啊。不过确是自动语音。反反复复拨打了几十次，都是自动语音，说繁忙，请在滴的一声留言，于是就继续拨打惠威的固话售后。也通了，不过没人接。7 \" l4 _3 ]' _- }+ f/ F

3 {5 b2 e1 W/ V: `于是，我没辙了，不过幸运的是，那位兄弟打通了惠威的售后电话。得知，广东的售后点有个叫路勤的。可以在那里保修。于是他致电给了路勤售后电话020-38335501。。经过反复确认，对方称，只要是广东省的货。凭保修卡跟系列号就能在那里保修，最好可以提供你的购买收据。那位兄弟是这么跟我说的，至于你们信不信，反正我是信了。2 ~$ D8 q7 l& C  D' j
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不过信归信，自己再求证一下还是好的。于是我也拨通了路勤的售后电话。表明我的惠威H5不是他那里拿的。凭保修卡跟系列号能不能在那里保修。对方信誓旦旦的说，只要是有保修卡跟系列号，就可以在那里保。期间我表明我过去比较远，一再问他是否确定能保。他说保是肯定能保。于是我决定去岗顶走一趟。至于真不真，但是猪都觉得这个可以相信' D: ^; M0 T% \+ i. D7 y% t/ r

$ ?7 ~5 V- u6 }1 ]; l& p7 E, M路勤售后就在展望数码城4楼430室。。。广州的天气，中午太阳如老虎。抱着一个10多斤的箱体，不容易啊。抱上抱下，出了一身汗终于来到了路勤的售后，说明了情况。路勤的一位靓仔看了喔拿过去的H5。果断的说，这个音箱我们这边保不了。因为包装箱没有贴他们的标。
6 u4 c% |& W" @8 |9 i哥满身大汗，突然心拨凉拨凉的。于是我继续表明我是刚刚给他们打过电话的客户，以及表明惠威官方不是说凭报修卡跟系列号就能享受全国联保？“全责式”售后服务制度的？还有路勤的某靓仔不是信誓旦旦表示，我只要提供保修卡跟系列号就能保修？种种疑问，就凭相关人员一句：你的外包装箱没有售后标，他们保不了。。就搪塞过去了。继续追问，为什么我没来之前，反复在电话里头问你的售后工作人员，能否保修。却又回答可以？那位靓仔一句，那个接电话的是新来的，对售后不懂也搪塞过去了，这个真不能在这里保修，只能寄回厂家，让厂家保修。我嘞了个去。敢情你们没事寻我们消费者开心呢？俺们消费者真是没交钱时，你管我们叫爷，交了钱以后，我们就得乖乖当孙子？
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也罢，天朝，类似这样的经历多不胜数，多我一个不多，少我一个不少。我等屁民又何等何能可以真正去维权。+ u8 p+ J4 o" \1 b: l
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但作为一个国际算是老大的惠威。我等屁民才学疏浅，也无能无力去讨回我们的公道。但我们至少还不是很脑残，你产品做得再好，售后一塌糊涂，那也是扯淡。一个真正的良心企业至少给消费者好产品，更会不断地去提供更方便更快捷的售后服务。2 v" R4 ], e/ Q. g: E: n0 [

6 h7 L3 X, Q( y. v3 B" k9 ]牢骚发完，音箱也已通过顺丰发回给那位兄弟。借此文鄙视一下惠威，鄙视一下广州路勤，哥偶尔有空发帖调戏一下惠威，顺便也扯上你。我觉得应该的，也是必须的。顺便对那位出音箱给我的兄弟表示歉意，是我执意要你发顺丰，导致杯具的诞生。谢谢你的态度，我觉得你才适合做企业，卖产品。惠威，让那王八路勤代理一边凉快去吧。谢谢大家观看，小小水分，不成敬意，再次感谢9 I! E( E! J3 O4 s& H, v
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原贴来自：http://itbbs.pconline.com.cn/diy/13808425.html
作者: yosh    时间: 2011-8-22 22:05
枪{time:]
作者: ZZG.cn    时间: 2011-8-22 22:52
这个要支持！
作者: sq1046    时间: 2011-8-22 22:54
没挣你钱,谁给你保呀.
作者: amork    时间: 2011-8-22 23:02
惠威的箱子真的不行。。。
作者: ttvb007    时间: 2011-8-22 23:26
二楼个傻A与C之间，枪条毛啊，你看我在这里出过多少对惠威了？识用搜索功能吗？
作者: 流浪的老张    时间: 2011-8-24 00:00
本来我想要的，只是刚入了T200b
作者: sxysxysxy    时间: 2011-8-24 12:18
“作为一个国际算是老大的惠威”......
; R' J# H7 m$ g9 X& [1 s) J& i第一次听说惠威有这个牛X
作者: zhougame    时间: 2011-8-24 12:57
对HIVI又爱又恨
作者: 华子石    时间: 2011-8-24 14:07
慰问下楼主及该箱子的上家，这种垃圾售后谁遇上都会闹心的。
, z  ~( M2 k' l. O同时鄙视下二楼，纯2B一个。
作者: ly121868    时间: 2011-8-24 17:35
惠威是“国际”老大？笑死我了# x% N6 ~" B6 o& ^/ b
就一个国产牌子，早年卖喇叭，看别人卖多媒体发财了，自己也开始做多媒体了
8 L2 O, ]5 O1 Y电路设计极其垃圾
作者: c_s    时间: 2011-8-24 18:07
hivi 枪手是很多，一切还是以自己的耳朵为准啊！适合自己才是好的！
作者: ttvb007    时间: 2011-8-25 12:06
路勤的售后就是垃圾！
作者: 不记得了    时间: 2011-8-26 00:11
话说我也一直对惠威的售后及售价有意见，不过好歹是本地企业，支持下到无妨。
: Y+ {3 s3 y6 _( s8 D我几对箱子都是在路勤买的，一直没出毛病，也没去找售后，不过按我的推测，路勤也就一经销商或者代理商吧，你不是在那买的箱子（或者说不是路勤代理的），别人不保也无可厚非的，在GZ玩的都知道，保修是个很头疼的问题。不过那家伙耍人也耍的蛮厉害的，难道他以为整个广东的惠威产品都他家代理的？
2 O& l. [2 S% E& F/ i另外惠威出货有点不严格，包括QC和代理控制，淘宝上N多切码或者原SN码的箱子多数都是广州这边流出去的，至于是A货，B货就不得知了，反正淘宝上价格比去路勤买便宜了很多很多。
* W8 I  k1 N% M) d+ u( N6 Z其实售后方面，LZ应该一早去惠威论坛的，多发贴说明情况，一般他们会叫你直接邮寄去厂家的，花了不几个钱的，现在800，400的电话都不好打，没人接还不是最气人的，最气人是打800，400跟快递公司扯皮索赔，能折腾你几个月还拿不到钱的。
作者: ttvb007    时间: 2011-8-26 10:24
现在问题是：当时打了惠威400电话，接线的给我路勤电话，说它是广东总售后，直接找它可也。而我也打电话到路勤问过，说省内买的都可以保，还叫我寄过去，我说朋友在广州直接拿过去，他说可以的。而朋友不放心也自己打电话去问了，答复是可以保，拿过去就是。于是拿了过去，最后还是一句“接电话的是新人”不给予保修。箱子是11年4月出厂的。保修卡全，外观完好。
作者: ttvb007    时间: 2011-8-26 10:27
不记得了 发表于 2011-8-26 00:11 & k5 l& r' C  N+ N, {
话说我也一直对惠威的售后及售价有意见，不过好歹是本地企业，支持下到无妨。' m' t' i1 O$ q+ l1 y" c
我几对箱子都是在路勤买的， ...
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你说支持本地企业，我可是无得说的了。M200MK2,D10802，T200A,T200B，H5,H10,我都买过。妈的，现在出问题了却不给保。
作者: 不记得了    时间: 2011-8-26 11:27
纵观全国企业的400和800，大部分都是打太极的。call center的同志们，一般都是薪金低，事情繁杂还要受气的类型，很多事情能推就推，能拖就拖。
, r" k. _( f7 y, C如果确实不是路勤的货，可以直接跟400说，如果SN有效，肯定还是有保修的办法的。. f. z$ j: {; v
还是建议你去惠威论坛去说下，找版主解决。
作者: sinomobile    时间: 2011-8-26 15:16
sxysxysxy 发表于 2011-8-24 12:18 3 y& I: D7 Z3 t4 B6 \7 y
“作为一个国际算是老大的惠威”......
) O9 c- z0 h2 F! }) n第一次听说惠威有这个牛X

9 L+ O) h) p8 u1 N5 c6 b我也学习了
作者: 2bqn    时间: 2011-8-26 20:11
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 再一次    时间: 2011-8-28 11:01
本帖最后由 再一次 于 2011-8-28 11:02 编辑
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4 X" I: x& ^) w1 ^# l惠威的广告形象方面好象不错，，，反映有问题的人也多，还是不要最好 。。
作者: aotclotr    时间: 2011-8-28 11:38
从来不买HIVI的飘过 HIVI广告吹的很nb地说 在国外似乎始终处于无人知晓的境地 在国内忽悠的很成功啊
作者: dirwdirw    时间: 2011-8-28 16:53
此前论坛有惠威的人，我上次发贴说音箱有问题，他让我寄回确认问题后，惠威送货上门
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6 C/ N- J" ], s% p$ x' u5 E当然，我也经历了一番悲剧的售后过程，不堪回首
作者: ttvb007    时间: 2011-8-30 21:35
现在惠威官网的论坛形同虚设，发贴一个星期了没有人理，倒有一个要付费修理的有回复
作者: zidane1980    时间: 2011-8-30 22:17
没挣你钱,谁给你保呀.
( ^) {* m7 F+ n正解



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