原来DELL一年内还是能换新的.....

sky113511 · 发表于 2011-9-14 15:47

自从2010.12.12买了台U2311显示器.问题不断.要么亮点.要么送来直接开不出来.就刚刚送来的显示器30分钟不到直接黑屏.立马打dell客服.那个接电话的客服态度很不错.前面3次遇到的态度满差的.说明情况.我试着问下能不能换新的.结果得到答案1年内有发票可以换新.刚传了发票照片.希望能够尽快解决.现在只能用老的CRT了{:5_192:} .前面碰到个客服连U系列的显示器1个亮点就换也不知道{:5_192:}

stonecold · 发表于 2011-9-14 15:57

客服的工作流动性大啊,碰到新手有好有不好,哈~~~

daocao · 发表于 2011-9-14 16:06

dell的客服差距很大很大我也是换新不过才买10来天的
有的客服和我说就算是只买1天有发票也不给换新 u系列是商务机没有换新服务
态度还很悲剧摆明和我说他们销售说什么他不管换也就是换那种出厂2-3个月的良品
如果那客服站在我面前直接和我这么说我还真会直接把显示器砸他脸上去

有的客服直接问有没有发票说了句有直接换新了连发票号码照片什么都不用传

sky113511 · 发表于 2011-9-14 16:18

说照片看不清楚...让我传真

sky113511 · 发表于 2011-9-14 16:32

悲剧...只有高级工程师那有传真机..预计明天才给我派单

mmrbm · 发表于 2011-9-14 19:29

先别高兴。我也是官网买了不到十天的带发票U2410出了几个亮点。打电话售后当时很痛快的说给换新机。都送来两台了都是返修的，第一台是蓝色字体封条我一看就是返修的都没打开就拒收了。第二次来了一台是黑字体胶带，但是我打开一看生产日期是今年四月份，。开机一看都工作475小时了。幸亏快递没走。接着拒收。又打电话售后说也没辙，说他这边申请的发新品可是售后都被外包出去了。。就得看库存了。现在帮我网上申请直接厦门原厂生产一台了。。反正我觉得跟戴尔得小心点了

mmrbm · 发表于 2011-9-14 19:31

更孙子第二台我仔细看外包装，DELL用快递的单子把良品的英文给盖上了。挺操蛋的

xreal · 发表于 2011-9-14 20:58

{lol:]哪来那么多新货给你换阿

笑语 · 发表于 2011-9-15 09:08

我也是第一次拒收，第二次投诉后才拿到新品。第一次是不是新品没有开机试，看了出厂日期有半年了+本地省会发货，直接拒收的。第二次是直接厦门空运过来的。

sky113511 · 发表于 2011-9-15 10:32

谢谢LS的回复.已经了解了

sleuth · 发表于 2011-9-15 11:56

发票是关键

raptor110 · 发表于 2011-9-15 12:35

我没时候没有发票，以后有问题也换不了新的

孤胆小鱼 · 发表于 2011-9-16 12:29

希望再过3年我的2209能坏掉

sky113511 · 发表于 2011-9-16 15:53

终于换好了.2011年7月的.目前完美屏

sky113511 · 发表于 2011-9-16 18:16

哎.晚上了看到个亮点..想想算了.折腾来折腾去就是这样了.平常心吧

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