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标题: 【求助】有在近期买了DELL U2410显示器的吗？保修问题咨询 [打印本页]

作者: Naco 时间: 2011-11-22 18:02
标题: 【求助】有在近期买了DELL U2410显示器的吗？保修问题咨询
前些日子入了一台U2410，本地经销商买的，说是三年保的，包装箱上没有订单编号。打针对个人用户的官方显示器热线：800-858-2969，说根据序列号查不到保修信息，就只保修一年，问经销商说要打商用热线，再打：800-858-0950，打过去还是查不到序列号，但是却说可以保三年，打了好几次，每个客服的说法都有一定的区别，完全被搞晕了。

有没有也在近期买了2410的？你们有没有打800查过保修信息？是不是也是我这样的？？

作者: yoyofuture88 时间: 2011-11-22 18:24
单独购买的显示器是靠 SN序列号保修的，我的都是可以查到啊，保修期内非人为故障都可以换的。给你个地址：
http://www1.ap.dell.com/content/ ... ;l=zh&cs=cndhs1

作者: Naco 时间: 2011-11-22 18:27

yoyofuture88 发表于 2011-11-22 18:24
单独购买的显示器是靠 SN序列号保修的，我的都是可以查到啊，保修期内非人为故障都可以换的。给你个地址 ...

你的是2410吗？我之前买的一台2311就可以直接通过序列号查到保修期限，但这台2410查不到。

作者: yoyofuture88 时间: 2011-11-22 19:14
我的是U2410啊，你会不会报错编号了？

作者: abomb 时间: 2011-11-22 20:25
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作者: Naco 时间: 2011-11-22 22:44

abomb 发表于 2011-11-22 20:25
2楼说的根本不对

这个问题我已经说过很多次了,单独购买的显示器可以通过SN保修这个基本没有问题

嗯，你的说法应该是比较合理的，我这台2410应该是和其他机器以整套的订单形式从DELL出来的，所以序列号无法单独查到。DELL的商用热线客服也有大概意思的这个说法，而且问我要订单号。但我这台显示器包装箱上找不到订单号，从痕迹来看应该是被撕掉了。

我需要确定一个问题，像我这个情况，是不是只要有订单号就可以了，即便序列号查不到仍然可以享受保修？

目前正在和本地经销商沟通，要求他给我一个满意的答复，但他一口咬定说U2410都是查不到序列号的，我如果不相信，就要我给他提供一个能查到的2410序列号。

所以，大家谁可以帮个忙？特别是近期购买了2410的朋友，如果你的序列号可以直接在官方热线查到，不管是个人用户热线还是商用热线，希望可以帮忙告诉我一下你的序列号，我才好去反驳JS。

作者: abomb 时间: 2011-11-22 23:02
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作者: abomb 时间: 2011-11-22 23:53
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作者: Naco 时间: 2011-11-23 00:17

abomb 发表于 2011-11-22 23:02
这个还真不能随便提供[lol>
在dell的时候见识过伪造的sn条码

就是因为想和JS现场打DELL的电话，所以才需要找一个能够查到有效性的序列号。我自己这台的是查不到的。

作者: yoyofuture88 时间: 2011-11-23 01:06
整机的就没试过咯。呵呵。好买不买，买这种拆机货。

作者: abomb 时间: 2011-11-23 09:07
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作者: abomb 时间: 2011-11-23 09:08
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作者: yoyofuture88 时间: 2011-11-23 11:08

abomb 发表于 2011-11-23 09:07
坐着说话不腰疼，如果在网上购买的，你如何能知道是不是拆机货
更何况很多用户购买的时候根本不知道有这 ...

你不会上官网买啊？不会去大点的B2C 购买啊？上次给我们几个喷了就老在那里抬杠。以后我的帖子你不用回复。老爱没事找事的主。

作者: abomb 时间: 2011-11-23 11:50
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作者: sky113511 时间: 2011-11-23 12:09
反正是本地买的，出了问题找JS就好了

作者: yoyofuture88 时间: 2011-11-23 12:54

abomb 发表于 2011-11-23 11:50
那你问问楼主认可谁的说法

总是自以为是，以为人人都到官网买的？事实上第三方流出的显示器和官方直接 ...

这种NC的人真的不想理会。。。。我是跟LZ说，不是跟狗说。

作者: abomb 时间: 2011-11-23 13:04
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作者: 123abccj 时间: 2011-11-23 14:46
本地买的，赶快让js给你换台，js能把1年保的当3年保的买给你，他就有本事不给你保，反正他从来没书面给你写过这显示器给你保3年。

作者: abomb 时间: 2011-11-23 16:05
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作者: Naco 时间: 2011-11-23 23:07
我当然是想换，但现在问题是DELL的客服都没有给我一个准确的说法，而JS又一口咬定U2410都是查不到质保的，我无法驳斥他。

作者: happyale 时间: 2011-12-5 18:51
可以查到质保的

作者: Naco 时间: 2011-12-6 03:06
前两天已经找经销商换了一台有订单号的，可以查到保修了。换的这台8月出厂，A05版本，漏光和偏色表现都比原来那台好，一番折腾也算是有所值了。

作者: abomb 时间: 2011-12-6 09:28
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作者: Naco 时间: 2011-12-6 15:12

abomb 发表于 2011-12-6 09:28
hehe 恭喜，怎么搞定那个js的？之前这家伙不是一口咬定都查不到的么

本来是想找一台能查到保修的2410来驳斥销售商的，不过一直没找到，后来我跑到他那儿让他再拿一台2410查，结果就查到了。

不过从这次交涉了解到的情况来说，其实我最开始到手的2410也是可以保修的，只是因为外包装盒上的订单号被上级供货商给撕掉了，所以无法通过800电话查询订单。我前后给DELL的800打过很多次电话，从多个800的客服反馈的说法来看，只要有发票，不管在800是否可以查到，都是可以享受三年保修的，而且，如果发票是开的个人，那么可以从发票开出的日期起享受保修。

不过为了避免麻烦，我还是换了一台有订单号的，而且也要求销售商开具了发票，双保险吧。

另外，800客服主动跟我谈起发票的时候特意说到，如果是单位或者公司的发票，保修是只换良品，如果是个人发票，保修就是更换新品，算是验证了之前网上的说法。不过对于2410来说，现在已经停产，再过个一年半载的，真要换的时候，估计都不太可能会有新品换了。

作者: abomb 时间: 2011-12-6 23:13
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作者: bluecats 时间: 2011-12-7 10:49
多少钱买的，完美屏吗，听说现在尾货的品控已经越来越差了

作者: Naco 时间: 2011-12-7 14:04

abomb 发表于 2011-12-6 23:13
可以肯定的是光有发票没有订单号是无法保修的,除非你的SN号可以直接在系统中查到订单号

不排除一些新 ...

谢谢你的提醒，希望我不会需要用到保修的时候，呵呵。

作者: Naco 时间: 2011-12-7 14:15

bluecats 发表于 2011-12-7 10:49
多少钱买的，完美屏吗，听说现在尾货的品控已经越来越差了

9月份的时候买的，包完美屏3600，价格不算很好，因为是本地实体店购买。

作者: 痞子阿哲 时间: 2011-12-7 15:11
连序列号都没有的谁知道是翻新的还是什么不明渠道流出来的，这种东西不管JS怎么说，发现后坚决退货！

作者: abomb 时间: 2011-12-7 16:34
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作者: Naco 时间: 2011-12-7 17:07

abomb 发表于 2011-12-7 16:34
貌似有点贵啊

价格是贵，不过本地买有本地买的好处。

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