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标题: 狗X的J东，买个2120给发个赛扬（已退款，问题解决） [打印本页]

作者: nash 时间: 2011-12-15 21:50
标题: 狗X的J东，买个2120给发个赛扬（已退款，问题解决）
本帖最后由 nash 于 2011-12-24 15:28 编辑

估计JD自己也已经抓到内鬼了，23号这天已经将新品送货上门，由于前段已经自行采购一枚U，于是选择拒收，然后退款。

说一下自己解决问题的方式，供大家参考。

大家如果看了前文也知道我在第一次要求换货处理的时候，JD客服（是售后部的客服，不是400）直接给出了必须快递证明方可的答复。

然后我每天给JD400打一个电话，反映问题，当然这时要装高姿态，告诉客服：我这样每天反映，我的目的是解决问题，我甚至可以不要钱，也要将这个内鬼挖出来，希望JD也能抱着同样的想法。用户是相信JD这个牌子的，JD应该也不希望因为某些不和谐的人或事影响声誉，内鬼这次能调包我的东西，下次也能调包其他人的，对于我来说也许损失这几百块钱，但对于JD来说他就是个隐患，也许以后损失的就不是几百块钱那么简单了，加上最近也有报道JD曾经有过这样的内鬼事件。假如需要我对JD的管理做贡献，可以，但我喜欢能看到成效，我相信JD在仓管、快递的管理方面一定是有据可查的，希望能帮助我，也是帮助JD自己，抓到这个害群之马。

我要求400将我的意见一定转达给售后的高层，起码是经理级别的人物，在等待了3天之后，原本审核不通过的换货申请改为未审核，再过了一天就安排上门取件了。

所以希望我的事件能给大家敲个警钟，快递送货一定仔细验货，特别是年底非常时期。大型物件还是尽量选择大型的B2C，如果出现了调包或者货不对版的现象，也不要紧张，多多搜集对自己有利的证据，多和客服取得沟通，将问题反映给高层，应该还是能得到圆满的解决的。

最后祝大家圣诞快乐！
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真真想不到JD也搞狸猫换太子这种勾当，md真的rp down到谷底了，现在出去买彩票不知道会不会中奖

在JD买了全套准备自己装机，买的U是I3 2120，主要天冷懒得去电脑城，昨天快递到手，也没有仔细检查，只是约略看了下包装盒。今天准备装的时候，突然发现CPU居然是个赛扬2.93g，我日啊，这你妹什么事儿啊，居然让我碰上了，太tm憋屈了，检查的时候实在是没想到这样的情况啊，现在是sb了，唉

立马打电话客服，上传图片要求退货，下午电话过来说必须有快递证明才可以换货处理。也就是必须收货时候发现这个货有问题，快递员也在当场，并且做了书面证明，上传这个证明，才可以换货。TMD要是我当时发现了这个问题，我TM SB啊还会收货吗》？但是那客服来来去去就那一句话，要客服证明才行，言下之意就是你签收了，是死是活都与我们无关了。

我怀疑是仓库或者派送的时候给调包的，但找不到证据啊，不知道坛里的大侠们能不能帮忙想想主意啊，钱虽然不多，但是道理一定要搞清楚。

上几个图吧2011.12.22更新
返修流程走完了
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生成新订单了
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2011.12.19更新
取件了，希望能顺利

发票

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作者: laoyoufen 时间: 2011-12-15 21:52
不认真验货，这个说不清楚··

作者: MU898 时间: 2011-12-15 21:54
悲催的LZ

作者: yhx19971997 时间: 2011-12-15 21:56
这个问题真严重，。。。。。。

作者: poppy400 时间: 2011-12-15 21:58
竟然没给赛扬G530神U

作者: poppy400 时间: 2011-12-15 21:59
竟然没给赛扬G530神U

作者: 箭鱼 时间: 2011-12-15 22:00
你这U绝对有问题，京东是不会出这种U，原包U根本不可能底部有贴易碎标签，只有散装才有商家的易碎贴
如果你没说谎，只有一个可能，就是这U到你手之前已经被拆封过了，里面的东西被偷龙转凤

作者: laying 时间: 2011-12-15 22:02
快递出问题的可能性更大

作者: baihui 时间: 2011-12-15 22:02
看来以后在X东买东西要小心了，估计是内部人员干的。

作者: gszgsz 时间: 2011-12-15 22:03
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: paint003 时间: 2011-12-15 22:05
好好想想哪里出错了。

作者: boris_lee 时间: 2011-12-15 22:17
在XD买个台电MP3，收到个创新MP4的撸过

作者: sjlhq 时间: 2011-12-15 22:23
暂时没有遇到这样的问题，不过上次团购TM的一个半月都没有发过来，电话打了N个，终于在第46天把款给退了。

作者: nash 时间: 2011-12-15 22:26

箭鱼发表于 2011-12-15 22:00
你这U绝对有问题，京东是不会出这种U，原包U根本不可能底部有贴易碎标签，只有散装才有商家的易碎贴
如果你 ...

确实啊，想想肯定是仓管或者快递的路子出岔子的，JD的管理肯定有问题。

唉，大哥，我说谎用得着发这个贴吗。。。咳

作者: nash 时间: 2011-12-15 22:26

laying 发表于 2011-12-15 22:02
快递出问题的可能性更大

JD自己的快递，nnd

作者: nash 时间: 2011-12-15 22:26

baihui 发表于 2011-12-15 22:02
看来以后在X东买东西要小心了，估计是内部人员干的。

我也是这么想的，就是没有证据，不知道想什么办法能证明

作者: sd-iori 时间: 2011-12-15 22:27

sjlhq 发表于 2011-12-15 22:23
暂时没有遇到这样的问题，不过上次团购TM的一个半月都没有发过来，电话打了N个，终于在第46天把款给退了。

如果不是他们配送，，京东很容易出问题
速度也很慢，，很慢

作者: nash 时间: 2011-12-15 22:27

laoyoufen 发表于 2011-12-15 21:52
不认真验货，这个说不清楚··

确实说不清楚，只是想请教请教能想什么办法证明情况减少损失那

作者: boris_lee 时间: 2011-12-15 22:27
本帖最后由 boris_lee 于 2011-12-15 22:29 编辑

nash 发表于 2011-12-15 22:26
确实啊，想想肯定是仓管或者快递的路子出岔子的，JD的管理肯定有问题。

唉，大哥，我说谎用得着发这个 ...

不是说你说谎，而是这事情JD实在是没什么错吧，如果不是自营快递的话
我这里也有JD快递，但有时也会外包给第三方公司

作者: 种菜的 时间: 2011-12-15 22:28
快递给换了

作者: 箭鱼 时间: 2011-12-15 22:42
本帖最后由箭鱼于 2011-12-15 22:43 编辑

nash 发表于 2011-12-15 22:26
确实啊，想想肯定是仓管或者快递的路子出岔子的，JD的管理肯定有问题。

唉，大哥，我说谎用得着发这个 ...

没什么办法了，这种快递监守自盗的，除非你当场拆穿，否则事后发现想要追究的话有理你都说不清，因为根本没法证明呀

作者: yolo 时间: 2011-12-15 22:45
这个还真头次说啊，建议楼主闹大了，把这事到各大bbs去发，估计要不了几天京东就会联系你了。

作者: Hins2828 时间: 2011-12-15 22:47
你都收了应该无得追救了,.,,买贵的东西还是要验一下的

作者: frankincense 时间: 2011-12-15 22:52
上各BBS、找消协、12315、媒体爆料

话说回来，居然还是个775接口的赛扬D 341……

作者: 帝国游侠 时间: 2011-12-15 22:52
不认真验货的后果只能自己吞了，卖掉又不得几个钱

作者: 516614863 时间: 2011-12-15 22:52
牛逼。。。1155的盒子装了个775的进去，还是超乐色的CD341,楼主这下亏大了，这样估计很难讨说法，京东和快递肯定是要推卸责任的，建议315投诉看看，叫快递给你作证肯定是不可能的了，他们没这么傻

作者: cfylazio 时间: 2011-12-15 22:58
买I3给赛扬，还是775的垃圾货，最后这U似乎还是用过的，那些易碎贴都破碎且字迹模糊了，这悲剧大发了。。。

作者: nash 时间: 2011-12-15 23:01

cfylazio 发表于 2011-12-15 22:58
买I3给赛扬，还是775的垃圾货，最后这U似乎还是用过的，那些易碎贴都破碎且字迹模糊了，这悲剧大发了。。。

谁说不是呢，mlgb真想撞墙啊

作者: nash 时间: 2011-12-15 23:03

516614863 发表于 2011-12-15 22:52
牛逼。。。1155的盒子装了个775的进去，还是超乐色的CD341,楼主这下亏大了，这样估计很难讨说法，京东和快递 ...

嗯，还是得找消协去办啊，真特么的郁闷

作者: nash 时间: 2011-12-15 23:04

516614863 发表于 2011-12-15 22:52
牛逼。。。1155的盒子装了个775的进去，还是超乐色的CD341,楼主这下亏大了，这样估计很难讨说法，京东和快递 ...

不过我人在杭州，JD是上海的，网络问题估计消协也没有太大的办法，姑且还是试试了。

作者: cfylazio 时间: 2011-12-15 23:05

nash 发表于 2011-12-15 23:01
谁说不是呢，mlgb真想撞墙啊

同情你，也支持你将此事闹大讨回公道。X东发家后，价格不是最低都不打紧，还开始卖返修货了，现在居然还搞出这种偷龙转凤的把戏！！！太坑爷爷了！！！

作者: jf201018 时间: 2011-12-15 23:13
骂街没用啊楼主，现在你就去轰炸刘强东的微薄问候他全家

作者: fzq007 时间: 2011-12-15 23:42
朋友以前在新蛋买手表结果是空包装，还好他当着快递面拆了验货。

作者: amx004 时间: 2011-12-16 00:09
京东买的东西我都只看外包装有无破损而已..

以后要多提个醒

作者: 水瓶 时间: 2011-12-16 00:12
前车之鉴。以后我也要注意点当场拆包装了。
建议楼主多投诉

作者: harker 时间: 2011-12-16 00:14
还好买的不是i7 2600k，不然亏更大了，同情lz

作者: 悟道 时间: 2011-12-16 01:02
I3的盒子里装的。。。。

作者: wxjiank 时间: 2011-12-16 01:08
三选一：
以盗窃罪起诉快递员
以欺诈罪起诉JD
以生产假冒伪劣商品罪起诉INTEL

作者: hjkissyou 时间: 2011-12-16 01:09
本帖最后由 hjkissyou 于 2011-12-16 01:12 编辑

X东的官方是不会搞这种事的，赚得不多还搞坏名声，失掉潜在客户，估计是内部员工搞鬼私捞了，想想这年代打个工也难，要不就是快递过程中被人调包，毕竟X东的包装都太简单了，明眼人一看就知道里面是什么东西。在中国，以个体消费者的身份去讨个公道太难了。。

作者: sjz570 时间: 2011-12-16 02:39

wxjiank 发表于 2011-12-16 01:08
三选一：
以盗窃罪起诉快递员
以欺诈罪起诉JD

+10086

作者: 萧翎翎 时间: 2011-12-16 03:12
这个确实悲催的很最垃圾的775 内鬼肯定的了还是个懂行的做的

作者: lfs5153 时间: 2011-12-16 03:51
LZ只有试着找当时送货的人商量估计戏不大如果是快递出鬼的话只有买个教训

32楼的办法可以安慰下

作者: jwangh 时间: 2011-12-16 07:03
收快递当然要验货

作者: vegas 时间: 2011-12-16 08:02
等结果看看。。。。

作者: sjlhq 时间: 2011-12-16 08:56
个人认为还是快递出来问题。

作者: laoyoufen 时间: 2011-12-16 08:58

nash 发表于 2011-12-15 22:27
确实说不清楚，只是想请教请教能想什么办法证明情况减少损失那

证明不了，吃一堑长一智吧··

作者: MU898 时间: 2011-12-16 09:05
不当面验货就只能只认倒霉了

作者: paraparapa 时间: 2011-12-16 09:13
建议楼主从易碎纸入手，看看能不能查到是哪个地方的货

作者: accesspoint 时间: 2011-12-16 09:16
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作者: heixiucai 时间: 2011-12-16 09:34
验货没有证据，这个说不清楚~

作者: dexst 时间: 2011-12-16 09:40
我上次去自提点被个鸡巴人把我内存顺走了好在看录像发现他了立马报警

作者: wewewe168 时间: 2011-12-16 09:44
本帖最后由 wewewe168 于 2011-12-16 09:49 编辑

在X京上买过N多东西（4年中在X东花了不下8W毛大头了）。从来没出过问题。我想快递的问题比较大。

作者: jwangh 时间: 2011-12-16 09:53
收快递要验货这是常识吧

作者: pikaqiuuuu 时间: 2011-12-16 11:33
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: lysine1 时间: 2011-12-16 11:38
今天新闻都有，京东一维修员被判刑了，之前偷换了100多个人家换新的手机。

作者: AMDOPTERON 时间: 2011-12-16 12:26
LZ不能姑息养奸，年底了京东到处在打广告，你也到处发一下，让他们来找你解决。肯定能追查到是哪位快递员送的货，至于是谁动的手脚让他们内部自己去查了，到个人的话直接解聘，不能让这种人再坑害别人

作者: woodeecn 时间: 2011-12-16 12:27
关注一下，LZ目前只能把事情弄大了京东才会出来负责。

作者: fightclub 时间: 2011-12-16 12:43
LZ上个发票，JD的IU一般都是神码的。

作者: dollet 时间: 2011-12-16 12:49
这样的水贴还这么多人回，黑x东不是这样黑的！

作者: 63873917 时间: 2011-12-16 18:14
杭州应该是上海仓吧

易碎贴是南京锐俊？还是个CD341
晒个单？物流流程？没这些东西谁信是JD出来的东西~

作者: nash 时间: 2011-12-16 19:25

wxjiank 发表于 2011-12-16 01:08
三选一：
以盗窃罪起诉快递员
以欺诈罪起诉JD

起诉基本上很难了，因为没有证据呀

作者: nash 时间: 2011-12-16 19:27

hjkissyou 发表于 2011-12-16 01:09
X东的官方是不会搞这种事的，赚得不多还搞坏名声，失掉潜在客户，估计是内部员工搞鬼私捞了，想想这年代打个 ...

是啊，唉，这个事情不管JD官方存不存在问题，至少他的管理是有漏洞的，而且下面员工曾经也有过调包的案例啊

作者: 橄榄菜 时间: 2011-12-16 19:28
传说中的“无间道”

作者: nash 时间: 2011-12-16 19:30

accesspoint 发表于 2011-12-16 09:16
楼主我这里有个建议,你周末坐车来上海一趟，打个电话给媒体——新老娘舅啊，帮女郎啊，这些媒体就喜欢这档子 ...

现在正在和JD做最后的沟通，等回复中，实在不行再找媒体

作者: 不明 时间: 2011-12-16 19:33
去各大网站曝光吧。

作者: nash 时间: 2011-12-16 19:33

AMDOPTERON 发表于 2011-12-16 12:26
LZ不能姑息养奸，年底了京东到处在打广告，你也到处发一下，让他们来找你解决。肯定能追查到是哪位快递员送 ...

是的，谢谢兄弟，我也正从这个方向和JD沟通，希望能有结果。

作者: nash 时间: 2011-12-16 19:35

dollet 发表于 2011-12-16 12:49
这样的水贴还这么多人回，黑x东不是这样黑的！

呵呵，兄弟你也太看得起我了，我没这个闲工夫黑人家。不过你的嘴，我也管不了

在gz也算老人了，只是换了老板以后不经常上而已

作者: nash 时间: 2011-12-16 19:39

63873917 发表于 2011-12-16 18:14
杭州应该是上海仓吧[lol>易碎贴是南京锐俊？还是个CD341
晒个单？物流流程？没这些东西谁信是JD出来的东 ...

发票

[attach]1718193[/attach]

作者: 63873917 时间: 2011-12-16 19:49

nash 发表于 2011-12-16 19:39
发票

只能为你默哀了，我每次JD买东西小伙子都是等我拆开看完走人的。

作者: garou 时间: 2011-12-17 02:36
应该学沙特，偷东西的话就砍手～～看这些死快递还敢不敢～

作者: hjkissyou 时间: 2011-12-17 02:47

garou 发表于 2011-12-17 02:36
应该学沙特，偷东西的话就砍手～～看这些死快递还敢不敢～

要注意，咱们天朝是河蟹的社会。

作者: muramasa 时间: 2011-12-17 06:55
南京锐骏

作者: ilysy2001 时间: 2011-12-17 07:37
基本无从考证了闹越大JD越不可能承认和他有关非要找个垫背的直接去堵那个快递吧

作者: alsasin 时间: 2011-12-17 13:37
你那个包装或者里面的U要是没乱摸的话可以报案让警方提取指纹的，要是内部监守自盗的话，调查范围很窄，其实挺容易找到那个掉包的人

作者: yolo 时间: 2011-12-17 14:08
本帖最后由 yolo 于 2011-12-17 14:09 编辑

jd其实还不错吧，刚退了一对内存，京东那送货员电话里客气的不得了，说电瓶车没什么电了，不能往我们这里跑了，再跑就回不去了，问我能不能送过去一下。

作者: ip.od 时间: 2011-12-17 22:18
JD 不会出这种散片，第三方快递要小心的。最好当面验货。

作者: eadss 时间: 2011-12-17 22:58
话说 819元有点贵了，我上两个星期买760元

作者: xingjz 时间: 2011-12-17 23:06
楼主真悲剧，祝早日换货

作者: 54230859 时间: 2011-12-17 23:16
700的u 不可呢能立案的上面说弄指纹的兄弟想得太简单了只能说悲剧了另外说jd不卖散装u得的兄弟估计也是最近几年才上京东吧。。。

作者: hhhhh999 时间: 2011-12-18 06:24
如果包裹外包装没有拆开的痕迹，快递换的可能性不大。很可能是京东供货商发错东西了。

作者: sual 时间: 2011-12-18 10:41
各大论坛都发一发吧。杯具的LZ只有这条路了。

作者: permediaX 时间: 2011-12-18 13:28
最大的可能性是快递给私自调换了，京东出库的全程，我印象中都有内部的监控
在那边私下掉包难度较大。也有很小的可能性，是经销商给京东的货就这样了，
上一级出的问题. 快递已经签收的确不太好办，因为签收即表示认可.

作者: morning44 时间: 2011-12-18 13:48

boris_lee 发表于 2011-12-15 22:17
在XD买个台电MP3，收到个创新MP4的撸过[innocent>

富b什么时候买台电了啊，碰巧看到。笑死我了

作者: morning44 时间: 2011-12-18 13:49
本帖最后由 morning44 于 2011-12-18 13:55 编辑

楼主笑死我了。。一般不会这样的吧。。。京东要吃你，吃定了。。有时还是淘宝好啊，起码维权方便。。典型机器人发货没有办法的。。大店懒理你
可能是哪个傻x仓储孩子故意使坏，反正没凭没据认了吧，垂死挣扎只会浪费自己精力，买个教训
京东东西也不算便宜，干嘛不走淘宝买行货呢

作者: morning44 时间: 2011-12-18 13:56

54230859 发表于 2011-12-17 23:16
700的u 不可呢能立案的上面说弄指纹的兄弟想得太简单了只能说悲剧了另外说jd不卖散装u得的兄弟估计也是最 ...

2万都立不了案的，现在热心警察早就没了。。。自己多留心眼

作者: sjd470 时间: 2011-12-18 14:39
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作者: 种菜的 时间: 2011-12-18 14:43
还没解决啊，同情

作者: 叶子烟 时间: 2011-12-18 14:45
关键是你现场签收了无问题，所以就不好搞了。

作者: ccc999 时间: 2011-12-18 19:47
应该一件商品下一个单，这样就不会一个大纸箱打包了，直接塑料袋装好送来，这样要拆开验货也方便，比如这个U你不用拆箱就能看到是什么U了。

作者: aspireone 时间: 2011-12-18 19:59
http://tech.sina.com.cn/i/2011-12-16/02306518974.shtml
京东这事肯定不是第一回，只不过让楼主赶上了

作者: m0nkey 时间: 2011-12-18 20:36
本帖最后由 m0nkey 于 2011-12-18 20:48 编辑

同情一下

作者: xdy13 时间: 2011-12-18 22:45
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作者: forcehyx 时间: 2011-12-19 00:06
多谢楼主提醒。

作者: msen04 时间: 2011-12-19 08:24

箭鱼发表于 2011-12-15 22:00
你这U绝对有问题，京东是不会出这种U，原包U根本不可能底部有贴易碎标签，只有散装才有商家的易碎贴
如果你 ...

哈哈我也这么觉得盒装U 底部会有易碎标？

作者: nash 时间: 2011-12-19 13:25

alsasin 发表于 2011-12-17 13:37
你那个包装或者里面的U要是没乱摸的话可以报案让警方提取指纹的，要是内部监守自盗的话，调查范围很窄，其实 ...

兄弟你说的我也想过，调监控查指纹，内部路径一定还是有据可查的，只是要靠JD配合才行。

作者: nash 时间: 2011-12-19 13:30
JD已经安排上门取件了，继续关注后续情况。

[attach]1720690[/attach]

作者: 谁来了 时间: 2011-12-19 18:07
还是跟进处理了啊

作者: qqmsn 时间: 2011-12-19 22:32
前几天刚看网上新闻，JD的内部人掉包货品判刑了

作者: gszgsz 时间: 2011-12-20 01:01
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作者: hhhhh999 时间: 2011-12-20 04:03

morning44 发表于 2011-12-18 13:49
楼主笑死我了。。一般不会这样的吧。。。京东要吃你，吃定了。。有时还是淘宝好啊，起码维权方便。。典型机 ...

出这样的事，在淘宝上维权也是没有用的，只要是没验货，到哪里都没有用，只能自认倒霉。

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