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标题: 硬盘暴涨的今天，500G换1000G，是我人品爆发吗？ [打印本页]

作者: mangogogogo 时间: 2012-3-15 16:11
标题: 硬盘暴涨的今天，500G换1000G，是我人品爆发吗？
本帖最后由 mangogogogo 于 2012-3-15 16:20 编辑

3年半前，我在JD入手了一块希捷监控级的500G硬盘，看中的就是它的3+2，5年保修；最近很不幸，硬盘出现三黄，系统不稳定，mhdd后发现有绿块，果断备份资料更换新盘。发现三年半前硬盘599，三年后价格还是599，真是保值啊。忍痛在JD又入了一块500G后，看着桌面的尸体，觉得太可惜了，灵机一动，不是保五年吗？上官网一查，保修到13年啊，还有一年多保修，但是发票早就不在，战战兢兢地打通JD的客服电话联系能不能保修，没想到当天就回复可以，让我把货送到自提点即可。

把货交给自提点后，客服MM打印了回执给我，然后我就回去等通知。第一次享受JD的售后，他们每一步都会在网站上公示，并且发短信告知，全程没有付出任何费用，这点要赞一下，而且速度很快。

漫长的一周过去了，快递通知我收货，返修的硬盘到了。但是硬盘只用纸皮包着，没有任何防震保护，我当时就纳闷了，回去马上上机测试，盘还是那个盘，不过diskgen提示找不到盘，PQ提示硬盘错误，MHDD满盘感叹号！我当时就蒙了，觉得有上当受骗的感觉，硬盘从上海转了一圈回来，啥问题没解决，反而报废了！

当即联系JD客服反映情况，经过几天的交涉，我也提出了对售后服务的质疑，包括维修结果、发货包装等意见，客服给了我一个广州的维修地址，让我寄过去，同时在返修管理中新加一条返修申请，让我按流程再走一遍。抱着怀疑的态度，我把硬盘寄了过去，花费12元邮费。然后又是不断地在系统查看修理进度....

大约10天过去了，这过程中JD给我一个电话，问我为什么对第一次返修提出非常不满意的评价，我就又重新把事情说了一遍，客服答应会跟进，感谢我的意见云云。

第二天，神奇的事情发生了，快递到了，一个大箱子，装满充气防震袋，中间是一个新包装好的硬盘，不过看编号，应该是返修的良品，型号是希捷1000G ES2！马上MHDD一遍！经过漫长的等待，5个绿点，3个红点；返修盘，意料之中，重新扫了三遍，终于得出准确的结论，绿点2个，<500ms的红点1个，mhdd修复没效。

最后，请问大家，这盘能用不？不想折腾了。

1.提交的两次返修申请
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2.第一次返修流程
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3.第一次返修情况，包装简陋，满盘感叹号！
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4.第二次返修结果,全新包装
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5.1000G扫描结果第一次
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第二次
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传图好累！

作者: rooivalk 时间: 2012-3-15 16:42
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作者: stephenmaxmax 时间: 2012-3-15 17:15
本帖最后由 stephenmaxmax 于 2012-3-15 17:16 编辑

我在京东也返修过一个wd6400aaks，用了三年还差一个月出质保
返回的盘也是没任何保护措施，直接裸盘
看情况是smart清零过了。用mhdd扫大量红点。。。又扫了几次，直接挂了，变成尸体。。

我也是懒得弄了。。

说不定那盘就是路上摔坏的。

在提出返修的时候京东处理的很迅速，但是确是这么一个坏结果

其实，我懂得，国内的这些企业就是这样，各部门之间整合的太差，彼此难以沟通，经常把本该是好结果给变成坏结果。我在的公司也是这鸟样的。。

作者: stephenmaxmax 时间: 2012-3-15 17:16
lz这盘凑活着用吧~`

作者: yhx19971997 时间: 2012-3-15 18:01
楼主赚了，话说JD的硬盘包装也太业余了，可能觉得硬盘是个铁块，所以不怕摔

作者: hoarmatt 时间: 2012-3-15 18:18
我在京东保修1T希捷硬盘，直接360快递送块全新的过来。
就是老硬盘里的数据全没了，损失很大啊。

作者: xffsfy 时间: 2012-3-15 18:41
圆通....就是用保险箱装着，也能给你摔坏

作者: mangogogogo 时间: 2012-3-15 18:48

hoarmatt 发表于 2012-3-15 18:18
我在京东保修1T希捷硬盘，直接360快递送块全新的过来。
就是老硬盘里的数据全没了，损失很大啊。

不错啊，一年内换新吗？

作者: ppan168 时间: 2012-3-15 20:14
这么说在京东买希捷的话，保修还算靠谱？

作者: kobe606 时间: 2012-3-15 20:23
我也想知道现在网购的硬盘哪个牌子哪个网商的保修最方便？

作者: yolo 时间: 2012-3-15 21:02
京东上买西数盘最靠谱

作者: jwangh 时间: 2012-3-15 22:23
2个希捷硬盘京东全给换新了比希捷的售后服务还好

作者: kutoku 时间: 2012-3-15 22:45
都折腾这么久了，继续投诉，继续返修啊楼主
去年我返修一个用了两年多的500G硬盘，第一次返回来直接就是个坏盘
mb我直接打过去骂了，然后继续返修，期间我以强硬态度打过两次客服电话，
限期年前给我搞定这事，后来直接给我换新了，
虽然如此，但有时候想起来还火，遇上jd那边电话给我，我还要重复再重复说几次

作者: hoarmatt 时间: 2012-3-16 11:41
现在希捷不行啊，以前硬盘3+2质保，现在就只有质保2年。
7200.11先天不足，2年后坏了给换了一块全新的7200.12的，好像也有先天问题，希望不要再挂了。

作者: stephenmaxmax 时间: 2012-3-16 11:42

kutoku 发表于 2012-3-15 22:45
都折腾这么久了，继续投诉，继续返修啊楼主
去年我返修一个用了两年多的500G硬盘，第一次返回来直接就是个 ...

这个是生活方式不同。。
你可能觉得不能吃亏，要保护自己权益，然后去费尽口舌据理力争。
其他人还觉得不值得花这时间和精力呢。

不过怎么样都会在心里给这家公司扣分~减少购买欲。

作者: dddwwwxxx 时间: 2012-3-16 11:48
从来不在乎神马保修。。最好就不要出事，数据最重要了，我们又不会做备份。。

作者: ppan168 时间: 2012-3-16 12:39
不过京东的盘真是贵啊

作者: ppan168 时间: 2012-3-16 12:43
不过京东的盘真是贵啊

作者: jypio 时间: 2012-3-16 18:46
楼上觉得京东很贵，一定要发三遍才行

作者: cine163133 时间: 2012-3-16 19:35
京东的硬盘的确贵。。。我的便宜。我500G只要350。。。联系马哥59187　0740

作者: pcinlift 时间: 2012-3-16 19:59
比逃宝贵几十到一百吧不过为了省那几十大洋还是上逃宝

作者: ariesrae 时间: 2012-3-16 20:05
所有的快递物品在分拨中心都是投掷武器

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