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标题: 易.讯交易被坑，网购的朋友要小心了 [打印本页]

作者: xyzw2000 时间: 2012-4-7 10:01
标题: 易.讯交易被坑，网购的朋友要小心了
3月28号在易讯网网购，买了x4 631的cpu和七彩虹战斧 v15主板，打算继续使用amd（当年的fx5000用的不错），订单1014979419，后考虑到cpu功耗大，且要配独立显卡，阶梯电价也将要推出，就考虑退货，打客服电话时货物还在邮寄中，客服说可以退货，他们会拦截掉货物，只是邮费会损失掉，这里比较满意。
后来货物没有被拦截掉！4月1号送过来了

，家人代收，没办法又联系客服，客服mm说要不你就收了吧，我还是决定退，他们说我山西太原的，不能提供取货，只能自己发过去，7天内他们都可以退的，无奈，为退货叫了圆通快递发cpu+主板18个大洋到深圳龙岗，本来以为事情就这样结束了。
不想昨天收到X迅网客服人员（工号7060002)给我打电话，声称我的cpu被安装过，cpu的风扇也有安装痕迹，不予退货。我与他据理力争，说我在未收货已经申请退货了，未拦截到是贵方问题，他却说谁让你不拒收（此说法极不负责）。本人从未收到货时即开始申请退货，并一直在为退货积极努力，没想到易.讯就是这个样子的。我和那位客服人员说我是原封不动发过去的，本人根本没有拆过，可（工号7060002)一直说一句话，“本公司有规定，拆过的东西不予退，要退收10%”，（mlgb只会念课文的也能当客服？）后来了解到不是他收货的，我就让他去查证一下，还保证自己绝对没有拆开过包装，结果还是上面那句话！
也不知道这个客服代表的是他自己个还是这个网站，如果是网站那我只能说某询的人都靠售后服务的时候坑客户来发财致富了，估计是家里爹妈死了的棺材板都从这里来哈哈！
坛子里的大大门有申诉渠道吗，麻烦给小弟支个招了

作者: swloveu 时间: 2012-4-7 10:13
易讯就是这样的，退货的不管你怎样肯定要收你10%，所以我每次都是使劲操几遍再退

作者: 低调大王 时间: 2012-4-7 10:38
中国人就这样，没赚到便宜就到处喷。早干嘛的。b2c中国行不通

作者: yoyofuture88 时间: 2012-4-7 10:39
09年去买了个芝奇内存，结果有问题蓝屏，返修了两次才给换货。。。从此拒绝易迅。

作者: lysine1 时间: 2012-4-7 10:47

不要了你又收下干嘛。

是不是影响他2次销售就不是发个贴说没用过就能证明的，你说是不是这个道理。

作者: ghomchee 时间: 2012-4-7 10:50
上次易讯退货一个散热器，非说我没把发票寄回，要扣我10块钱。

作者: yiyang 时间: 2012-4-7 10:57
兄弟你不要到处喷了。。。你自己买了不要，凭啥子人家要给你免费退货？宜家退货不是还是要收你 10% 的费用！！

作者: gszgsz 时间: 2012-4-7 11:18
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作者: ilexsniper 时间: 2012-4-7 11:23
易讯再便宜也不去买，口碑太JB差了

作者: Edison 时间: 2012-4-7 11:26
我觉得最好还是买之前自己冷静一下，不然真的是很麻烦。

作者: ppzhong 时间: 2012-4-7 12:28
我觉得LZ更理亏些,谁肯给你免费折腾阿?
当然J D是例外..........
我喜欢J D

作者: winner0002 时间: 2012-4-7 13:03
这个算不上被坑,有可能包装被快递压到了，关键是你在用快递发出之前有没有拍下CPU盒子没有被拆开的图片，有的话就好说了，没有的话就很难了

作者: 凡妮娅 时间: 2012-4-7 13:05
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作者: kkbwb 时间: 2012-4-7 13:13
我觉得卖家问题多一些 B2C 我想不会为了一个小小的U 估计坑你吧

作者: shadowl 时间: 2012-4-7 13:23
本帖最后由 shadowl 于 2012-4-7 13:23 编辑

楼主买东西自己都不考虑清楚。。。你当易讯陪你玩？

作者: seed12345 时间: 2012-4-7 13:29
b2c的我还是坚持货到付款，不然收了有问题也说不清

作者: niello 时间: 2012-4-7 13:41
非质量问题的退货，估计在哪里都不能保证顺顺利利，当然易迅这种找借口的方式比较难看

作者: wjj888888 时间: 2012-4-7 14:02
本帖最后由 wjj888888 于 2012-4-7 14:06 编辑

现在易讯保修真的不行啊，是不是被腾讯收购了很霸道啊？我前天在易讯买了一块二手特卖的ASUS的H61。上面写的误购的。可以正常使用。收到货后发现点不亮。换了一块华擎的H61可以正常点亮，申请退货也是很多说辞。说收到了，可以正常点亮，妈的，玩电脑这么多年，能不能点亮还不会么，？看易讯怎么处理。[attach]1831351[/attach]

作者: yangyong353 时间: 2012-4-7 14:13
楼主这种情况真的不怪易讯的，你要是跟家人说了有你快递就拒收也不会有这种问题了，你家人收你快递的时候都不给你打个电话的么？

作者: gszgsz 时间: 2012-4-7 15:18
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作者: wfb 时间: 2012-4-7 15:35
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作者: duyyli 时间: 2012-4-7 15:37
LZ既然不要了就应该拒收，收下来再退非质量问题扣10%不是易迅一家。b2c购物虽然方便有的时候也很无奈，货到付款也不能保证每次都顺心。

作者: dizhang 时间: 2012-4-7 21:38
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作者: wsxnd 时间: 2012-4-8 00:50
看来最近易讯的售后问题集体爆发啊
以前易讯不是还不错吗?为什么现在这样了?

作者: LDS 时间: 2012-4-8 10:41
JD保留发票和包装,什么都好说,呵呵
一次买的LG显示器有问题.本地维修,发票不见,叫客服补,说半年内可以.

作者: taiki0532 时间: 2012-4-8 10:56
易迅的售后确实垃圾。以前在易迅买个华擎的P67，回来烧掉了，返修回来返现板子弯的像个跷跷板，Mos管上散热片没了，最无法忍受的是，挡板和盒子，说明书光盘什么的都错了，不是一个型号的，别的都好说，关键挡板不对，到现在只能裸奔。找易迅，易迅就说，好你给寄过来吧，听那个意思出来怎么处理要看看再说。
从此就花钱买个教训，再也不相信易迅了。在易迅买东西只买他们促销的并且坏不了的，比如手帕纸之类的东西。

作者: taiki0532 时间: 2012-4-8 10:57
易迅的售后根本没法和京东比。可惜易迅的人还是不明白，网购价格不是最重要的，售后和送货等服务才是，花了那么多钱和京东打价格战，到最后还是个笑话。

作者: taiki0532 时间: 2012-4-8 11:00
告诉lz一个好办法，投诉上海12315，电话和网站应该都可以。易迅那帮孙子，你投诉他立马给你解决问题，不投诉它就装大爷。我上次在易迅买个板子有问题，他们就跟我扯皮，我投诉了12315，他们立马主动电话给我说不行就退货（板子返修过），我嫌耽误时间，我就让他们赔了50块钱了事。

作者: dafda 时间: 2012-4-8 11:05
应该跟家里说下拒收的或跟当地圆通说下拒收别派送

作者: gutouyeye 时间: 2012-4-8 12:35
08年在易讯买了个显卡，接上显示器满屏幕的斜纹，换了3个显示器都是这样，发退货后易讯说卡没问题不退货。从此以后再也不到易讯买东西，这样的企业乘早破产。

作者: wtq 时间: 2012-4-8 12:55
趁京东钱没烧完使劲折腾吧。售后包你满意。

作者: staar 时间: 2012-4-8 14:40
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作者: 君子剑 时间: 2012-4-8 14:55
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作者: clus 时间: 2012-4-8 19:01
我觉得易讯退换货还算OK吧，可能和我在上海有关~

作者: 泥巴 时间: 2012-4-9 08:27
易迅的服务相比JD真是太垃圾了！！！
B2C比的不光是价格，服务也很重要

作者: shadowl 时间: 2012-4-9 10:03
我感觉易讯还行，有几次出问题都几天就换了，还有一次退也很爽快，只不过收了些手续费

作者: yiyang 时间: 2012-4-9 10:09
京东本来价格就贵点服务好也是应该的这帖子真坑爹快封掉吧没意思!!!!!!!!!!!!

作者: BATa 时间: 2012-4-9 10:11
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作者: somarizhou 时间: 2012-4-9 10:14
以前京东也是无条件退货要收10%的

作者: crackman 时间: 2012-4-9 12:31
我觉得易讯售后还可以啊，买了块硬盘换了2次都是坏的，最后全额退款了

作者: cynix 时间: 2012-4-9 21:19
易迅还好吧，上次买了块二手的870A-UD3，结果没包装，到手发现板子的一个角崩了，点不亮，联系退货，很干脆的说没问题，他们收到货第二天货款退回

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