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标题: 杯具的华硕售后，才用了2个月的6850显卡烧了不给保修 [打印本页]

作者: realhyg 时间: 2012-5-9 12:27
标题: 杯具的华硕售后，才用了2个月的6850显卡烧了不给保修
本帖最后由 realhyg 于 2012-5-17 07:52 编辑

2012年2月购买的一张华硕6850显卡，正常使用至2012年4月突然黑屏后无法再次启动，送去保修，说是用户使用不当造成显卡有烧痕不给保修。800客服确认后也说在保修范围外。

什么情况才是使用得当，才不会把显卡烧了。
一直相信华硕质量和服务，这张显卡也是插在华硕的Z68主板上的，都是华硕的产品，这也不给保修，那售后是对什么做售后的，太专业的技术我也不懂，只知道电路上的东西只要有问题往往都是会有烧过的痕迹，这都把责任推给用户了，那华硕的售后部门不等于摆设吗？

以后大家购买产品千万慎重，别看厂家说三年保无年保的，那都是忽悠人的，出了问题就算你只用了3天人家照样不给你保修，因为是你自己烧坏显卡的，上面有烧痕有图为证不在保修范围内。

继续发邮件给华硕，继续打800，看有什么进展，虽然希望不大，但也不希望忠实拥护了这么多年的品牌最后给我这样的回报

-------一个好消息！！！，在再三要求下，售后在得到上级认可后同意保修了-------在这里也感谢大家的支持！

---------------换了一张良品回来-----------2012.5.17

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作者: 蒙大拿 时间: 2012-5-9 12:33
有发票没？可以起诉，华硕应该承担举证是用户使用不当，否则就应该保修。

作者: 围观 时间: 2012-5-9 12:44
帮顶一下.

作者: 扫帚 时间: 2012-5-9 13:03
自己对卡动过什么吗? 比如换风扇之类的?
强烈关注楼主的后续

作者: realhyg 时间: 2012-5-9 13:57
显卡什么都没动过，CPU、内存还超下频，显卡一直都是默认使用

作者: 516614863 时间: 2012-5-9 14:03
那只能自认倒霉了，卡看的出烧的痕迹吗

作者: realhyg 时间: 2012-5-9 14:04
本帖最后由 realhyg 于 2012-5-9 14:10 编辑

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电容脚的位置焦了

作者: 路西法大大 时间: 2012-5-9 14:23
本帖最后由路西法大大于 2012-5-9 14:24 编辑

烧供电也不能怪厂商不保的....谁也不知道是不是买家OC加电压过猛给烧了(LZ可能没OC但不代表别人也没..通常只能一律不保)

作者: jdsgnl 时间: 2012-5-9 14:36
哦．．难道烧不烧　　只能拼人品．．．

作者: 晴雨 时间: 2012-5-9 14:39
没超频烧卡少见。。是不是LZ你机箱散热不好- -。。温度太高？一般显卡故障。。。比较显存坏了啥的。风扇坏了。。。电容爆了。。都会给保修的- -。。温度太高烧了。厂家就怀疑你是自己超频的

作者: amx004 时间: 2012-5-9 14:46
这类售后对个体案例的定夺感觉都是比较随意的
同情和支持LZ维权
我也在用asus的460飞豹, oc只是刚入手的时候折腾一下
99%的时间都775默频用着, 希望不幸不要降临吧

作者: elson 时间: 2012-5-9 15:01
我的影驰680也烧了，买的第二天就烧了，厂家给了我块新的。

作者: vista@xp 时间: 2012-5-9 15:13
悲剧的楼主，只能求助电脑城搞维修的看看能不能搞好

作者: realhyg 时间: 2012-5-9 15:35

晴雨发表于 2012-5-9 14:39
没超频烧卡少见。。是不是LZ你机箱散热不好- -。。温度太高？一般显卡故障。。。比较显存坏了啥的。风扇坏了 ...

机箱如上图中，当时是开着盖子的，显卡玩的少甚至都不知道如何超频

作者: realhyg 时间: 2012-5-9 15:38

amx004 发表于 2012-5-9 14:46
这类售后对个体案例的定夺感觉都是比较随意的
同情和支持LZ维权
我也在用asus的460飞豹, oc只是刚入手的时 ...

说实话要这卡是用了超过一年都懒得去保修，只用了2个月就这种态度实在是有点愧对对华硕这个品牌的信任

作者: realhyg 时间: 2012-5-9 15:39

vista@xp 发表于 2012-5-9 15:13
悲剧的楼主，只能求助电脑城搞维修的看看能不能搞好

再等几天看看，再没回应也只有自己去修了，估计换几个小元件能行

作者: 晴雨 时间: 2012-5-9 15:48

realhyg 发表于 2012-5-9 15:35
机箱如上图中，当时是开着盖子的，显卡玩的少甚至都不知道如何超频

网购还是实体店买的。。。要实体店买的过去闹去。。铁定给你换- -。。。这个真是人品问题了。。。这也能爆。。实在想不通。。你是什么电源。。。查查会不会是电源问题

作者: iamlwj 时间: 2012-5-9 15:49
强烈关注此贴，一定要顶上去！

作者: realhyg 时间: 2012-5-9 15:54
本帖最后由 realhyg 于 2012-5-9 15:55 编辑

晴雨发表于 2012-5-9 15:48
网购还是实体店买的。。。要实体店买的过去闹去。。铁定给你换- -。。。这个真是人品问题了。。。这也能爆 ...

电源楼顶的图上有，也算是个烧级电源了。

实体店去闹也解决不了问题，人家也是帮发去保修了，华硕售后退给他们的

作者: yolo 时间: 2012-5-9 16:00
本帖最后由 yolo 于 2012-5-9 16:02 编辑

华硕的售后越看越心寒啊。想当年映泰tf550se被雷打坏了，映泰竟然给换了块。南桥边上的电容和mos有明显烧毁的痕迹，当时还怕映泰不肯保呢。

作者: realhyg 时间: 2012-5-9 16:06
这卡也不算太便宜，就这样不给修总觉得缺了点负责任的态度，就算确实保外你和客户说明一下，然后尽可能帮用户修一下又怎么了，收点维修费也可以接受。

无论怎么说显卡总是你们家的产品，出了问题推得一干二净也不是做生意的该有的样子。要是哪家实体店这么做生意,遇到脾气不好的顾客不被砸场子才怪呢。

作者: nom8393 时间: 2012-5-9 16:08
LZ别迷信华硕了，华硕坑人也不少。

作者: realhyg 时间: 2012-5-9 16:11

yolo 发表于 2012-5-9 16:00
华硕的售后越看越心寒啊。想当年映泰tf550se被雷打坏了，映泰竟然给换了块。南桥边上的电容和mos有明显烧毁 ...

一般情况下商家总是会帮客户做一些他们能做到的事，客户故意搞坏东西来保修的总不大会有的，对品牌也是一种保护，而且这么做对厂家来说成本也不高。

作者: 10739747 时间: 2012-5-9 16:23
能说明什么问题？

作者: 阿祥 时间: 2012-5-9 16:34
都这样了,怎么可能给你保修.

作者: king198909 时间: 2012-5-9 18:12
本帖最后由 king198909 于 2012-5-9 18:17 编辑

居然去信华硕。好吧，显卡这块市场华硕可以说是在落寞。你想想华硕的产品线铺那么长，怎么可能会为了他眼中的一块低端卡，去花钱为你修呢？而且这霸王条款不就是为了把责任推到消费者头上吗？他们设计和制造不当的PCB板卡，短路烧毁，最后还是要消费者替他们擦屁股。好吧，我已经不想谈华硕了。这只是我对华硕的恶感，只是我个人观点而已。坑爹的事情，华硕做的太多了。

作者: tommyshine 时间: 2012-5-9 18:14
凭什么不给保？

作者: tianxingren 时间: 2012-5-9 19:04
同情和支持LZ维权

作者: 叶子烟 时间: 2012-5-9 19:05
看具体的售后吧。
好比成都的技嘉售后，曾经有块板子我自己脑残，把USB接到了1394上，结果烧了芯片，最后也免费给我保了。

作者: winson_surewin 时间: 2012-5-9 19:27
之前用华硕的5850，第一块风扇坏了，嗡嗡响，换了

之后换回来的几块都刷bios刷坏了，总共换了有3-4块了，都能换

不知lz啥情况

不过保修要说很好也算不上，要想换块好的，你也得有时间和精力慢慢磨才行

作者: 桂林高清巨乐部 时间: 2012-5-10 00:32
不懂这个算不算霸王条款，不过这个是默认条款，不管是华硕微星技嘉还是其他通路牌子，只要你注意看保修卡，上面都有物理损坏和PCB有烧毁痕迹不保修的条款。

如果对这个有争议，用户的对手不是某个牌子，是整个行业。

作者: rockyband 时间: 2012-5-10 00:48
超烧不保.....A太多这种情况了,所以有明显的烧痕是不会保的...搞干净给商家...指不定就保了.

哎......

作者: mhye 时间: 2012-5-10 01:32
楼主到处发帖，小心华硕偷偷联系，然后搞华硕门二期

作者: mikeee146 时间: 2012-5-10 06:33
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作者: realhyg 时间: 2012-5-10 07:45
本帖最后由 realhyg 于 2012-5-10 08:14 编辑

mhye 发表于 2012-5-10 01:32
楼主到处发帖，小心华硕偷偷联系，然后搞华硕门二期

咱们讲的都是事实，也没让它赔咱500万损失，何来华硕门二期。
也就发了两个论坛而已，且都是烧友们才来的小众论坛，太平洋这种太大众网站的就先不去发了。

用户坏块卡，就算霸王条款中有保外的说明，售后帮处理一下也能体现品牌实力和负责任的态度。其实能有几片这样烧坏的卡啊，对厂家又没多少压力。

作者: realhyg 时间: 2012-5-10 07:52

mikeee146 发表于 2012-5-10 06:33
同情下，我的一块华硕P55，内存槽出问题，拿到售后居然说没发票不行！妹的，网上买的哪有发票啊，还好认识个 ...

那是为了防止串货，保护渠道，经销商拿去保应该就没问题了。

作者: realhyg 时间: 2012-5-10 08:11

rockyband 发表于 2012-5-10 00:48
超烧不保.....A太多这种情况了,所以有明显的烧痕是不会保的...搞干净给商家...指不定就保了.

哎......

没超频、没换风扇，对显卡什么都没动，全部默认使用，自然不会想到先去搞搞干净再保修的

作者: cool_exorcist 时间: 2012-5-10 08:12
店大欺客啊

作者: zhouweigsh 时间: 2012-5-10 08:28
一般情况下，烧这样是不保的。。。特别是供电模块，以前一块华硕的COMMANDO，一个MOS焦了，华硕换新了，用了两年多换了块X48的ROG，那时候维修部也说了，幸亏是CPU供电MOS，如果是ATX供电那MOS焦了就不保的。

作者: qqsonic 时间: 2012-5-10 08:48
为什么供电烧了不保呢？一线厂一线的售价，就应该一线的服务（其实不给保就是类似于“有罪推论”，你不能证明是卡的问题就是不给你保，没说你恶意搞坏算好的了）。

作者: mikeee146 时间: 2012-5-10 12:35
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作者: w7231665 时间: 2012-5-10 14:06
明显电源的问题-供电不稳定，或者突然超输了- -

作者: w7231665 时间: 2012-5-10 14:07
建议换个华硕的保修点，不同保修点看人的区别太大了= =

作者: cloudzhipc 时间: 2012-5-10 14:15
阿速死真心不怎么样，最早的一块主板是P3B-F，挑内存，AGP经常不亮，第2快A7N8X-D,原来在NF7-S能上2.4G的2500+，在这板上只能默认，用了段时间后声卡无声，IDE不认，这个质量真的是渣渣啊

作者: Folokita 时间: 2012-5-10 17:50

realhyg 发表于 2012-5-10 07:45
咱们讲的都是事实，也没让它赔咱500万损失，何来华硕门二期。
也就发了两个论坛而已，且都是烧友们才来的 ...

马克一下，严重支持楼主！华硕既然怀疑是客户自己搞坏的，就要拿出证据来，不能凭他一个怀疑就推卸责任了！建议楼主多发帖子，在太平洋zol泡泡上都发，把事情搞大！事情越大，他们越怕，就越容易解决！不然还以为咱们消费者是好欺负的

作者: realhyg 时间: 2012-5-10 21:11
-------一个好消息！！！，在再三要求下，售后在得到上级认可后同意保修了-------在这里也感谢大家的支持！

作者: qqsonic 时间: 2012-5-14 08:50

realhyg 发表于 2012-5-10 21:11
-------一个好消息！！！，在再三要求下，售后在得到上级认可后同意保修了-------在这里也感谢大家的支持！

我估计就是在天朝不给保，换个其他国家试试？

作者: ayufans 时间: 2012-5-14 16:05
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作者: devildush 时间: 2012-5-14 16:14
我觉得吧板卡这东西有条件的还是买港行的好，售后没那么多推脱

作者: stefxia 时间: 2012-5-14 16:40
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作者: GZ一霸 时间: 2012-5-14 16:48
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作者: realhyg 时间: 2012-5-17 19:11
本帖最后由 realhyg 于 2012-5-17 19:11 编辑

楼上神人一看就知道是什么原因烧的，以后大家有什么故障找楼上鉴定即可不需要找什么其他单位了

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