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标题: 收硬盘盒，遇到不积极的快递，很无语，曝光建议大家别用申通E物流 [打印本页]

作者: 最爱三国 时间: 2012-9-12 14:02
标题: 收硬盘盒，遇到不积极的快递，很无语，曝光建议大家别用申通E物流
本帖最后由最爱三国于 2012-9-12 14:03 编辑

开开心心在论坛收个硬盘盒子，早上8:14都已经派件了，可是左等右等不见快件。
打个申通E物流的客服电话，告知了单号，让我直接找当地的驻点问
——很不人性化啊，无语第一次。

我要求申通自己问下，然后给我反馈，结果客户让我提供详细的收发件人双方的姓名和电话，以及收件地址。
我只提供收件人的姓名和电话，以及收件地址，还不行，非要发件人的姓名和电话。号称需要详细资料才能帮助查找！
——我不明白在有单号，和能证明我和这个快件有关后（提供收件人信息了），为什么非要发件人信息？无语第二次。

好吧，我就给申通详细的发件人信息，但要求其要有和索取详细客户信息对等的处理速度。
结果听到电话那头，一路敲击键盘的声音，完了跟我说已经输入系统，稍后会有人和我联系。
——这个积极态度？无语第三次。

我说，能不能建议您们迅速打个电话问下呢，对方没看见后台追踪信息怎么办？多久联系我啊？
答曰：“会第一时间联系我的。”我问第一时间是多久？答曰：“下午17:00前。”
——这个……无语第四次。

好吧，我说建议您们提高下服务主观能动性好不好？一早派送到下午都没派好，您们自己不管理不查的吗？
这样需要曝光下，您们的快递服务速度和质量。对方根本一副无所谓的态度。现在迟迟没电话来反馈。
——无语第5次！

2012-09-10 17:46:30卖家已发货

信息来源：淘宝
2012-09-10 17:59:18由山东莱芜公司发往山东济南中转部

信息来源：申通E物流运单号：4688XXXX0316
2012-09-10 21:04:40由山东济南航空部发往上海中转部

信息来源：申通E物流运单号：4688XXXX0316
2012-09-10 21:04:40由山东济南航空部正在进行装袋扫描

信息来源：申通E物流运单号：4688XXXX0316
2012-09-10 21:23:46快件已到达山东济南航空部扫描员是航空称重扫描3 上一站是山东莱芜公司

信息来源：申通E物流运单号：4688XXXX0316
2012-09-11 20:13:43由上海中转部发往上海陈行公司

信息来源：申通E物流运单号：4688XXXX0316
2012-09-11 22:59:43快件已到达上海陈行公司扫描员是小陈上一站是

信息来源：申通E物流运单号：4688XXXX0316
2012-09-12 08:14:35上海陈行公司的派件员鄢XX 正在派件

信息来源：申通E物流运单号：4688XXXX0316

作者: cde12369875 时间: 2012-9-12 15:10
各个地方的快递，不一样的，我这边圆通超垃圾，申通还行！

作者: megan 时间: 2012-9-12 15:30
说个难听的，楼主您这样去催派送纯粹自己找不痛快，
要不你就安心办自己事情去，等快递自己上门

要不打你当地快递分公司客服找你片区派送员问，

你没找对人，干郁闷

作者: lanyu1000 时间: 2012-9-12 15:30
本帖最后由 lanyu1000 于 2012-9-12 19:38 编辑

主要是现在的快递都是“加盟制”导致的结果！要向顺风一样就不会出现这样的情况了

作者: baboon 时间: 2012-9-12 19:18
关键很多挂靠的，总公司自己也搞不清楚呵呵乱呢

作者: 职业喷子 时间: 2012-9-12 19:40
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作者: 职业喷子 时间: 2012-9-12 19:43
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作者: slr 时间: 2012-9-12 19:50
楼主你真是闲的蛋疼，快递员一天近百票件要送，早上出门就扫送件，一般情况下当天下午之前会送到。但是就是有些人恨不得每票快递上面都装个GPS定位才行。一票快递山东发过来不到8块钱，面单袋子完了，送件一块一票，剩下快递公司的，他能赚几个钱？你要求多高的服务？

作者: kutoku 时间: 2012-9-13 00:01
还从没主动打电话给快递叫快点送来
直接在家等着送来就行了，淡定

作者: wsxnd 时间: 2012-9-13 02:55
能给你派送就不错了,我这申通老NB的不送,自己滚去拿!爱咋样咋样!
结果当然我这的申通一副快倒闭的样子,谁家的生意都比他好

作者: pcinlift 时间: 2012-9-13 08:23
哪个快递都一样顺风也不靠谱

作者: coolhay 时间: 2012-9-14 12:10
就给快递主动打过一次电话，亚马逊的
因为以前下单都是第二天上午就送达，那天等到下午2点还没来，我留的又是单位地址，还赶上个周五，5点大铁门准时就关了
我一着急按着亚马逊的查询给快递员打过去，结果那边说现在在好远的地今天肯定没戏了，我说不行啊今天不到就下周了，然后又抱怨他半天，最后果然4点50最后一刻前送来了。。。

作者: 最爱三国 时间: 2012-9-14 12:23

coolhay 发表于 2012-9-14 12:10
就给快递主动打过一次电话，亚马逊的
因为以前下单都是第二天上午就送达，那天等到下午2点还没来，我留的又 ...

天朝的服务业就是没有把消费者当客户的意识！！！

作者: huty 时间: 2012-9-14 14:02
有这么着急吗？
人家派送员一天负责很大一片区域，轮着送的
你要查就问当地的点问出派送员的号码

作者: stefxia 时间: 2012-9-14 17:00
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作者: stefxia 时间: 2012-9-14 17:02
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作者: stefxia 时间: 2012-9-14 17:06
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作者: 最爱三国 时间: 2012-9-14 17:09

stefxia 发表于 2012-9-14 17:06
韵达这还不算最奇葩的，韵达从总分拨到区域点都可以派错的~~另外汇通更牛，我单位两个门，一个西门一个南 ...

看到现在，您这个情况是最奇葩的

作者: Xmiangui 时间: 2012-9-14 17:40

最爱三国发表于 2012-9-14 12:23
天朝的服务业就是没有把消费者当客户的意识！！！

也不能全怪快递，完全是给人当廉价劳动力使，天天又累钱又少，换成谁脑子里也不会冒出什么客户意识。

作者: 职业喷子 时间: 2012-9-14 18:19
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作者: 最爱三国 时间: 2012-9-14 20:36

Xmiangui 发表于 2012-9-14 17:40
也不能全怪快递，完全是给人当廉价劳动力使，天天又累钱又少，换成谁脑子里也不会冒出什么客户意识。

兄弟，快递员月收入比您我的收入都高好不好？2万/月

作者: slr 时间: 2012-9-15 05:02

最爱三国发表于 2012-9-14 20:36
兄弟，快递员月收入比您我的收入都高好不好？2万/月

网上听来的段子你也信，*通，送一票一块钱，收一票提5-10%，一个月你要能拿2万，一天你得收送各200票，你去干？

作者: hero 时间: 2012-9-15 08:29
本帖最后由 hero 于 2012-9-15 08:30 编辑

slr 发表于 2012-9-15 05:02
网上听来的段子你也信，*通，送一票一块钱，收一票提5-10%，一个月你要能拿2万，一天你得收送各200票，你 ...

有的地方快递员是坐在一个地方等别人拿过去的，不是没可能，去广州各大市场看看就知道了。

作者: johngoo 时间: 2012-9-15 08:56
硬盘保修，上级渠道商让我把现金和硬盘一起寄过去，我说：那行么？对方说：我们一直都是这么着的；我无语，只能冒险把钱和硬盘用SF发出，结果被搁置一天，果断投诉，投诉后顺利送达，为何搁置我想大家都清楚了，所以不要迷信任何快递，都不靠谱。

作者: slr 时间: 2012-9-15 10:46

hero 发表于 2012-9-15 08:29
有的地方快递员是坐在一个地方等别人拿过去的，不是没可能，去广州各大市场看看就知道了。

你直接去问就是了，我也懒得回这种道听途说

作者: stefxia 时间: 2012-9-15 11:02
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作者: 和平虫 时间: 2012-9-15 11:49

hero 发表于 2012-9-15 08:29
有的地方快递员是坐在一个地方等别人拿过去的，不是没可能，去广州各大市场看看就知道了。

大客户的话更没普通快递员的份。。人家都直接跟管理层谈。。快递直接派货车上门收货。。。

作者: hero 时间: 2012-9-15 19:16

stefxia 发表于 2012-9-15 11:02
各大市场的更加是上门的，你不上门，我就换一家，到底谁是客户？

那你傍晚以后过去市场看下了人家做在那收件，客户自动送上门的，比跑上门收的件多还轻松，如果你那边见不到这种情景，说明你那城市不够发达

作者: hero 时间: 2012-9-15 19:17

和平虫发表于 2012-9-15 11:49
大客户的话更没普通快递员的份。。人家都直接跟管理层谈。。快递直接派货车上门收货。。。

一个客户一天发几十一百票就要派车去吗你牛B

作者: stefxia 时间: 2012-9-15 20:27
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作者: qiliyuan 时间: 2012-9-15 21:37
楼主不了解快递，以为自己是上帝，鉴定完毕。

作者: hero 时间: 2012-9-16 00:11

stefxia 发表于 2012-9-15 20:27
也许真的是广州岗顶不够发达

你那真够发达的快递员晚上还有时间闲着去外面收件

作者: atshot 时间: 2012-9-16 00:52
楼主苛刻了，唉~

作者: kinno 时间: 2012-9-17 00:29
三通一达纯垃圾。不过今年好很多了，倒是顺丰速度不如以前了@_@

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