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标题: x东推卸责任垃圾返修以后买东西要注意了 antec质量极差曝曝光 [打印本页]

作者: jc394160009 时间: 2012-9-15 15:31
标题: x东推卸责任垃圾返修以后买东西要注意了 antec质量极差曝曝光
[attach]2022859[/attach]2012年三月分买的 ea650 机器配置 g530 1个ssd 没了。一天开机5小时左右。今天一早烧了一股焦味。找x东保修，客服来电话说只要是烧掉的都不在保修范围，非正常损坏。我说电源这东西基本都是烧坏的，于是客服回答说他们不管的自己找经销商。我说我要投诉他就挂电话了。

作者: jc394160009 时间: 2012-9-15 15:31
本帖最后由 jc394160009 于 2012-9-15 15:37 编辑

沙发。。。。。。。。。。。。。坐等24小时高级客服回电。不处理就12315 新闻透视了

怪就怪我功耗太低了

作者: 极度放纵 时间: 2012-9-15 15:33
第二排就坐，看结果，还好我不在京东买值钱的东西

作者: ljtcom 时间: 2012-9-15 15:47
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作者: qqsonic 时间: 2012-9-15 16:29
电源爆掉个电容么也有糊味的吧!那这保修要了干啥呀

作者: 蓬舟 时间: 2012-9-15 16:36
本帖最后由蓬舟于 2012-9-15 16:36 编辑

烧坏了鬼保修呀，这情况打315也不见得有用。我也烧坏过，我直接说不知道为什么不能用了，就是没电出来，然后京东很快重新给我寄了一个新的，旧的还免费取件取走了。
客服是菜鸟，他又不知道，你一说烧坏人家还以为是被你怎么搞给恶意搞坏了，当然不给保修。

作者: 大眼仔 时间: 2012-9-15 17:05
工包都不敢说烧了不保，除非内部发现蟑螂。

作者: jc394160009 时间: 2012-9-15 17:07
本帖最后由 jc394160009 于 2012-9-15 17:08 编辑

本来我也是准备说机器点不亮的。可是一直觉得京东服务还不错就算了说烧了。没想到中枪咯 antec的东西也不碰了

作者: deyu260 时间: 2012-9-15 18:52
lz 你能不能就装下小白直接告诉客服电脑莫名其妙不能用了

作者: jc394160009 时间: 2012-9-15 18:59
本帖最后由 jc394160009 于 2012-9-15 18:59 编辑

deyu260 发表于 2012-9-15 18:52
lz 你能不能就装下小白直接告诉客服电脑莫名其妙不能用了

一开始是这么考虑的。。。还不是觉得x东不错售后给力吗自己烧的完全是 antec质量问题还推卸给消费者

作者: lfl200888 时间: 2012-9-15 19:41

jc394160009 发表于 2012-9-15 18:59
一开始是这么考虑的。。。还不是觉得x东不错售后给力吗自己烧的完全是 antec质量问题还推卸给消费者 ...

你这个要先装小白，就对客服说我也不知道怎么就不能用了，换了个朋友的电源就好了！
否则别人当你是自己弄坏的。我保修硬盘时他们也这样糊弄我，我修的是蓝盘，给了我个绿盘，后来我让他们来来回回弄了4次，他们打电话来求饶，想想算了，当仓库盘用吧！

作者: stonecold 时间: 2012-9-15 19:44

jc394160009 发表于 2012-9-15 18:59
一开始是这么考虑的。。。还不是觉得x东不错售后给力吗自己烧的完全是 antec质量问题还推卸给消费者 ...

也不能怪人家客服,通话是有录音的,你1说烧坏了, 客服肯定跟你争辨不能保了,我也做过客服,其实你怎么坏不重要,重要的是怎么去表达,我多希望客户说得含糊啊,那我直接就通过给他维修了, 有些问题嘛,直接装傻其实就直接能通过了...别执着

作者: deihc 时间: 2012-9-15 20:45
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作者: jc394160009 时间: 2012-9-15 20:50

deihc 发表于 2012-9-15 20:45
京东少说有上W件商品，你指望每个客服都知道DIY配件那些情况可以保那些不可以保？
所以你只能说不能用换个 ...

等售后电话了

作者: wsxnd 时间: 2012-9-15 23:04
靠!我刚买了安钛克的电源!别这样打击我

作者: jc394160009 时间: 2012-9-16 05:47

wsxnd 发表于 2012-9-15 23:04
靠!我刚买了安钛克的电源!别这样打击我

现在东西质量不谈了

作者: qqsonic 时间: 2012-9-16 09:45
我第一个大功率电源买的是
ANTEC TruePower New TP-750 Blue 80PLUS 铜牌认证
不过是09年买的，现在在老婆家里的机器上

作者: langyuan 时间: 2012-9-16 11:00
楼主需要重新组织下语言表达，楼上说的装小白是非常明智的，你一上来就说要换新，售后以为你来捣乱的。尽管大家都知道某东是直接换新的，很多事情是明知照做却不能说出来。

作者: jie_chen 时间: 2012-9-16 12:19
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作者: zyzs 时间: 2012-9-16 17:33
我以前的ANTEC和全汉电源都是烧掉，都给保修了
保修有技巧，就是他问你怎么坏的，你说不知道

作者: jc394160009 时间: 2012-9-16 18:09
是保修了。还是换新了

作者: jc394160009 时间: 2012-9-16 20:27
已经12315了 315说必须维权。等x东处理了，在有花样各大论坛weibo曝光再接下来新闻透视。一直维权到明年315

作者: ilexsniper 时间: 2012-9-16 20:39
本帖最后由 ilexsniper 于 2012-9-16 20:47 编辑

准备相关资料，和客服交涉时的录音，照片，事件详情，你的诉求，资料要双份，寄到北京经开区消保科，等着京东主动联系你吧

客服没什么权限的，高级客服也没什么权限的，只是拿高级两个字来忽悠人，高级客服上面还有工单主管，对主管处理不满还可以像投诉组经理升级处理，反正京东后来说，不停电话按我禁音的客服扣了300绩效工资并重新培训处理

=======================================
当时处理我那订单的主管很NB的回我的邮件

请您联系相关机关部门，维护您消费者的权益，谢谢！

刘树龙 Best Rgs!

京东网上商城全国客服中心客户关怀工单一组

----------------------------------------------------
手机：18800632127
邮件：liushulong@360buy.com
===============================

作者: jc394160009 时间: 2012-9-16 21:04

ilexsniper 发表于 2012-9-16 20:39
准备相关资料，和客服交涉时的录音，照片，事件详情，你的诉求，资料要双份，寄到北京经开区消保科，等着京 ...

谢谢传授经验具体地址有吗

作者: ilexsniper 时间: 2012-9-16 21:08

jc394160009 发表于 2012-9-16 21:04
谢谢传授经验具体地址有吗

google之

作者: jc394160009 时间: 2012-9-17 09:02
现在的处理进度是

[attach]2024715[/attach]

作者: auhigages 时间: 2012-9-17 10:42
京东现在客服很混乱，我上次帮人装机用vp350，不到半个月就烧了，那人直接打客服电话，第一次竟然不给过，然后去联系antec的客服，对方说可以给换一个，又去联系京东，这才派人来取件。搞的我现在都不敢给人装机了，碰到折腾点的人坏了硬件会被搞死的。

作者: jc394160009 时间: 2012-9-17 10:51
现在antec 自己烧掉的怎么这么多啊。品控有问题啊

作者: ilexsniper 时间: 2012-9-17 10:58
vp是最低端的系列，tpn，eco的问题米那么多

作者: jc394160009 时间: 2012-9-17 11:26

ilexsniper 发表于 2012-9-17 10:58
vp是最低端的系列，tpn，eco的问题米那么多

那我的 ea系列呢。不管怎么样在低端也要保证不烧啊

作者: johngoo 时间: 2012-9-17 11:35
我看完LZ提交的问题描述，就知道肯定有困难。

我之前不明真相买过个TT的La_Ji电源，一开机就高频啸叫，问题描述里也是参考了前辈的方法，比较委婉，然后X东直接从广东仓给我快递了个全新的过来，用到现在一切正常。。。

所以X东或者本地保修，如何描述问题确实是要注意的。

作者: 778856 时间: 2012-9-17 19:51

lfl200888 发表于 2012-9-15 19:41
你这个要先装小白，就对客服说我也不知道怎么就不能用了，换了个朋友的电源就好了！
否则别人当你是自己 ...

有经验啊

作者: jc394160009 时间: 2012-9-18 13:02

ilexsniper 发表于 2012-9-17 10:58
vp是最低端的系列，tpn，eco的问题米那么多

以你的经验是返修还是换新呢

作者: darkknight 时间: 2012-9-18 13:07
保修技巧推广：

打电话装小白，只说不能用了，无法正常工作，其他一概不说。。。

作者: KEEN1109 时间: 2012-9-19 20:28
京东的保修确实也差好多了，能实体买的东西还是尽量实体

作者: jc394160009 时间: 2012-9-19 21:45
本帖最后由 jc394160009 于 2012-9-20 06:41 编辑

收到到电话无法维修退费处理

作者: 孤胆小鱼 时间: 2012-9-19 21:50
注意有点技巧，你就说坏了不转了时常点不亮即可，言多必失
朋友的电脑坏了我就觉着有暗病，我分几周说主板电源显卡坏了，全部换新，甚至主动提出8折退款。电脑升级了。。。

作者: jc394160009 时间: 2012-9-20 06:42

孤胆小鱼发表于 2012-9-19 21:50
注意有点技巧，你就说坏了不转了时常点不亮即可，言多必失
朋友的电脑坏了我就觉着有暗病，我分几周说主板 ...

高手

作者: qiexiaojin 时间: 2012-9-20 08:18
别说烧坏的呀。

作者: vironlee 时间: 2012-9-20 08:32
做人也不能太厚道，对于京东这样的奸商，你要滑头一点。

作者: 博云 时间: 2012-9-20 18:52
做人也不能太厚道

作者: jc394160009 时间: 2012-9-22 05:46
京东处理了四天了，真慢。

作者: ezxman 时间: 2012-9-22 13:31
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作者: jie_chen 时间: 2012-9-22 21:16
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作者: dio999 时间: 2012-9-22 22:05
厉害呀，大家都是保修高手

作者: sztsgwl2010 时间: 2012-9-22 22:56
感觉京东的售后是最让人放心的了，只要态度和方法正确，没有解决不了的问题。

作者: wawa1234 时间: 2012-9-22 23:03

zyzs 发表于 2012-9-16 17:33
我以前的ANTEC和全汉电源都是烧掉，都给保修了
保修有技巧，就是他问你怎么坏的，你说不知道

看来这两都不靠谱，我目前自己在用或用过的电源买的基本都是本论坛不推荐的，什么纹波高，滤波不好的，如下
05年的长城P4 250W，2010年换在朋友的G41+2140上正常使用至今，IP430三年多快4年了，本人目前正在用，确实要耗电一点；金牌冰山金蝶430，1年多了，目前本人正在用，省电；金河田劲霸传奇300W，2年了，换了朋友的电容鼓包的航嘉冷钻2.31，以上至今全部完好使用。
唯一帮朋友买的航嘉冷钻2.31，3年后滤波电容鼓包不启动，换了后至今作为备用无一不点亮的，此电源白色PCB，多好看的。

作者: pnweibin 时间: 2012-9-23 00:35
本帖最后由 pnweibin 于 2012-9-23 00:39 编辑

antec叫台达代工的高端型号质量也这么差啊？

楼上各位都是新时代的保修高手啊，长见识了。

作者: jc394160009 时间: 2012-9-23 02:26

pnweibin 发表于 2012-9-23 00:35
antec叫台达代工的高端型号质量也这么差啊？

楼上各位都是新时代的保修高手啊，长见识了。

antec 电源 1w都不到1元。良心企业少

作者: jie_chen 时间: 2012-9-23 14:42
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作者: jc394160009 时间: 2012-9-24 09:53
[attach]2034204[/attach]

作者: alexzyh2012 时间: 2012-9-25 12:34

stonecold 发表于 2012-9-15 19:44
也不能怪人家客服,通话是有录音的,你1说烧坏了, 客服肯定跟你争辨不能保了,我也做过客服,其实你怎么坏不 ...

哇哈哈，对京东的客服我每次都装小白，还挺有效果的。

作者: hjc20002 时间: 2012-9-25 20:25
本帖最后由 hjc20002 于 2012-9-26 19:21 编辑

无效

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