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标题: 蓝宝石显卡打电话去不保 [打印本页]
作者: sheipashei    时间: 2012-9-26 12:20
标题: 蓝宝石显卡打电话去不保
说找你的供应商保，蓝宝不保。烂宝石
作者: sheipashei    时间: 2012-9-26 12:22
打的是专业显卡售后，官网上020的那个电话，居然拒保，大家都别买蓝宝的专业卡，没保障的。
作者: cool_exorcist    时间: 2012-9-26 12:25
难道你买卡的代理关门了吗？
作者: xzyzy    时间: 2012-9-26 12:27
没联保的，都是要你发回购买店铺再保
各地也会有不同，我们这微星、索泰、华硕和盈通是全国联保的，外地买的在本地可以保
作者: sheipashei    时间: 2012-9-26 12:31
cool_exorcist 发表于 2012-9-26 12:25
难道你买卡的代理关门了吗？

当然是找不到代理才发帖，想想也知道。别的显卡都可以返厂，蓝宝居然不行
作者: amx004    时间: 2012-9-26 13:02
所谓的"一线大厂"
作者: ilovejulia    时间: 2012-9-26 13:05
售后结构不同而已。只有地区总代理才能返厂权限。
先是地区总代售后，地区总代无法维修的卡才会返厂。而且都是积攒一定数量一起发。
作者: 五月末尾    时间: 2012-9-26 13:43
这就是为什么我买了蓝宝的港行7950。因为反正你国行也是店保，港行也是店保，没大区别
作者: 桂林高清巨乐部    时间: 2012-9-26 14:03
本帖最后由 桂林高清巨乐部 于 2012-9-26 14:04 编辑

桂林代理不会接外地板卡的返修的，不要说外地板卡，同城A代理都不会接B代理货的返修。

所以，很多时候，全国联保是句空话。
作者: 北方睡神    时间: 2012-9-26 16:39
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作者: ilovejulia    时间: 2012-9-26 16:50
本帖最后由 ilovejulia 于 2012-9-26 16:53 编辑

LS说的差不多。
有的品牌在各城市设有自己的售后部，这样的品牌才支持全国联保。
不过有的全国联保的品牌不接受京东出售商品，要求交给京东售后，这是京东和厂商合作代理之间的协定。

大部分都是总代理自己设置售后部门，搞不好的再交给厂家。
因为厂家自己建立售后部，费用高，所以很多品牌授权代理商为地区代理售后部，可以降低营运成本。
作者: 星月悠雨    时间: 2012-9-26 19:16
蓝宝…………呵呵……呵呵呵呵呵……呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵……
以上是我的看法……
作者: 王者之剑    时间: 2012-9-27 08:54
本帖最后由 王者之剑 于 2012-9-27 08:55 编辑

说半天还是中国的消费者权益保护太弱，对卖方没有约束力和威慑力

从道理上说，只要是条码鉴定为中国大陆销售的产品，非人为损坏出现质量问题，并在质保期内，厂商都应该无条件保修
作者: ilovejulia    时间: 2012-9-27 09:19
本帖最后由 ilovejulia 于 2012-9-27 09:22 编辑

LS说的问题只是从消费者角度讲。
作为厂家，各省市都有总代，总代下又有代理商，代理商下边又有核心分销商。
厂家和总代之间的产品价格和返点都是按销量来的，销量大的返点高，销量少的就返点低，甚至撤销总代资格。总代对自己的代理商，代理商对自己的核心分销商也都是如此。而且为了维护市场，避免小商家流氓式经营，还出了价格保护，和最低出货价，否则给予罚款停货处罚。
所以，各个省市之间的渠道价格会不同。如果说A城市的价格比B城市低20吧，B城市的都跑A城市买，然后找B返修。怎么搞？维护经费谁出？工资谁发？市场乱不乱？没有渠道保护体制，谁还卖你的牌子？没有完善的渠道体系，你垮不垮？
这就是大多数品牌主要以各地自己售后为主的原因。
作者: qiexiaojin    时间: 2012-9-27 09:26
本来就不针对个人保，你想保修工厂还给你一个人开一套rma呀。
作者: fifa888    时间: 2012-9-27 12:37
本帖最后由 fifa888 于 2012-9-27 12:37 编辑

这种原厂不管的牌子, 还是不要买了
作者: 围观    时间: 2012-9-27 12:47
ilovejulia 发表于 2012-9-27 09:19
LS说的问题只是从消费者角度讲。
作为厂家，各省市都有总代，总代下又有代理商，代理商下边又有核心分销商 ...

你说的这些关消费者屁事, 厂家把自己该打点的东西都打点好, 哪来这么多借口. 把话说开了, 就是: 买你牌子的东西, 保修就归你管, 你手下谁代理出什么货关我屁事, 只要我买的是行货, 有条码, 带发票, 那就应该享受正规的售后服务.

不过现在经常没发票, 或者无法提供有效的购买凭证, 从法律上讲厂商那边似乎可以钻空子.
作者: ilovejulia    时间: 2012-9-27 12:58
本帖最后由 ilovejulia 于 2012-9-27 13:34 编辑

“不过现在经常没发票, 或者无法提供有效的购买凭证, 从法律上讲厂商那边似乎可以钻空子.”
无论是厂家还是商家售后服务，不看发票只看S/N码。发票都可以开假的，没意义。只有产品的SN码在数据库里才是真的。

有空你多看看质保书的条条款款。大家都按规则办事多好。
再说了，没说不给你售后啊，只是要按照规则来，不可能说你想怎样就怎样。

作者: ilovejulia    时间: 2012-9-27 13:00
本帖最后由 ilovejulia 于 2012-9-27 13:01 编辑

附上蓝宝石官方质保书
http://www.sapphiretech.com/presentation/support/?cid=3&psn=000203&lid=13

蓝宝石产品质量保证书
尊敬的用户：

您好，非常感谢您选购蓝宝石产品，选择蓝宝石产品将能令你更好地体验数字生活乐趣。为了保障您的权益，请您认真阅读以下保修条款，并如实填写相关个人资料及交由经销商盖章确认，以便您能及时获取蓝宝科技为您提供的完善售后服务。选择蓝宝科技，创造个性数字生活！

条例说明

一、蓝宝科技承诺在中国大陆地区对其所销售的行货蓝宝石产品提供保修期内的售后服务。

二、蓝宝科技不直接提供维修服务，请联系授权之当地代理经销商或专卖店。由代理商直接送修，如产生费用由接修之代理经销商收取维修成本费，并由该代理商负责将返修件送修。

产品质保期限

蓝宝科技承诺旗下的蓝宝石显卡产品自购买日起享受两年免费保修的售后服务。

何种情况下享受免费保修服务

蓝宝石显卡在售出日起的免费保修期内，用户在正常使用该产品的情况下，若产品出现质量问题，用户可以享受蓝宝科技为用户提供的免费保修服务。当用户向经销商提出维修产品的要求时，经销商应当把该产品送到蓝宝石产品维修中心进行检测或维修，并尽快把性能完好的产品归还客户。

属于下列情况之一的蓝宝石显卡将不享受质保服务：

1、产品从购买日起算已超过规定质保期限，产品不再享受保修服务。

2、不能提供有效的购买凭证（如：蓝宝石产品质量保证书或发票）。

3、产品的条形码或质保标签被涂改、缺失、撕毁或模糊不清。

4、产品实物与保证书上的产品型号、条形码和购买日期不相符。

5、未经蓝宝科技技术人员授权，擅自进行拆卸、改装或维修过的产品（具体表现为：散热风扇或散热片被拆卸、显示核心/主板芯片组被压坏或严重磨损、电子元件丢失、PCB板上有残留焊锡、铁片挡板丢失或扭曲变形等情况）。

6、因不可抗拒的自然外力导致的损坏。

7、超出允许使用环境而导致的损坏。

8、因错误使用或保管不当导致的损坏（具体表现为：显示核心、显存或显卡上任何元器件烧毁；金手指烧毁；PCB变形或有碰撞痕迹；产品氧化或腐蚀等情况）。

若产品包装中含有此保证书，则可证明该产品为蓝宝科技出产之正规产品，在正常使用情况下，蓝宝科技对产品提供两年保修的售后服务。目前蓝宝科技并不直接向用户提供任何延长保修期服务；所有替代产品可能包括新品或良品；任何修理、更换或交换的产品将涵盖该段期间内的保修。蓝宝科技保留在没有预先通知的情况下改变保修政策的权利。

请用户和经销商如实填写右侧内容，本保证书需经销商签字、盖章后方可生效。请用户妥善保管本质量保证书，遗失不补。

为了您的电脑寿命及稳定性，请使用足额电源，具体大小请根据电脑主机的各个配件进行合理选取。对带有辅助供电接口的显卡，这些供电接口一定要全部接上（如果有两个，则要接两个）。

对AMD Radeon HD系列显卡的一些常见问题、故障以及资料，您可以在这里查找相关信息。


蓝宝石显卡执行2年质保声明

蓝宝石显卡即日起规定：2011年3月1日及以后出售的显卡产品，将享受2年免费质保政策。但3月1日前售出的显卡产品则继续按照旧质保政策，即一年免费保。

用户在正常使用的情况下，所购买的显卡产品如出现质量问题，可享有2年的免费质保期（这是在用户购买该产品的经销商处享有的质保），用户应联系原经销商进行维修。

1.具体质保政策请参阅蓝宝石质量保证书

2.目前蓝宝科技并不直接向用户提供任何延长保修期服务

3.所有替代产品可能包括新品或良品

4.任何修理、更换或交换的产品将涵盖该段期间内的保修

5.蓝宝科技保留在没有预先通知的情况下改变保修政策的权利

6.请在正规商家处购买蓝宝石显卡产品，并索取有效购买凭证（如蓝宝石产品质量保证书或发票等）。

蓝宝科技
2011.03.01





作者: curtzhou    时间: 2012-9-27 13:20
楼上的 如果 当地的商家不认怎么办？ 标由于某种原因不见了他不能认定这货是从它那里出的。其他的东西都是好的怎么办？
作者: ilovejulia    时间: 2012-9-27 13:24
本帖最后由 ilovejulia 于 2012-9-27 13:28 编辑

[attach]2038492[/attach]标？
售后扫的是条码，就是显卡背面贴的那张标签。如果标签没了就很难办了。

你可以找当地总代售后部。
如果你不是本地购买的，就看别人能不能代为返厂。可能会收取一点运费，要看你怎么谈了。

作者: aegean2008    时间: 2012-9-27 15:17
官网写的清清楚楚不能联保，代理关门了只能自认倒霉，或者找当地另外的代理塞钱代保，曾经4860坏了找本地塞了50，结果换回来一张4870，也不算亏
作者: percyxl    时间: 2012-9-27 15:25
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作者: ilovejulia    时间: 2012-9-27 15:30
本帖最后由 ilovejulia 于 2012-9-27 15:37 编辑

目前是这样子。
没办法，片区代理价格体系引起的跨区售后问题。

除非是有官方售后点，如果地区是总代理售后就没办法。

像你说的买了电脑搬家到另一个城市的人很少。绝大多数都是在所在城市。
作者: ilovejulia    时间: 2012-9-27 15:32
本帖最后由 ilovejulia 于 2012-9-27 15:34 编辑

如果是你做商家，来了好几个人都是在外地买的来你这里售后
又要人力物力，搞不好要返厂，邮费要你出
你啥想法？？？

作者: zhangoreo1984    时间: 2012-9-27 15:42
蓝宝外地=无保。这是早就人人皆知的事实啊。。。。

微星好歹还有几个分公司城市是联保的，不联保的城市自己花钱邮寄过去也是给保的。

真正全国联保的也就华硕，个别地方也收邮费的。
作者: ilovejulia    时间: 2012-9-27 15:45
本帖最后由 ilovejulia 于 2012-9-27 15:47 编辑

所谓的全国联保其实也就那样。
华硕的全国联保肯定是找华硕在本地设置的官方售后部，其他无效。
而且华硕或许也会要求返回原购买大区所在售后部的。
作者: yanagisawa    时间: 2012-9-27 17:08
还好从来不买蓝宝石，还是老老实实东东上面的微星最实在。
作者: dizhang    时间: 2012-9-27 17:11
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作者: BDFMK2    时间: 2012-9-27 17:12
索泰和蓝宝是一家
作者: ilovejulia    时间: 2012-9-27 17:14
本帖最后由 ilovejulia 于 2012-9-27 17:20 编辑

好吧
再附送微星保修

维修条款尊敬的用户：

首先感谢您选用微星产品，为了使我们的服务让您更满意，在购买后请您认真阅读此条例并妥善保存您的产品服务保证书。
条例说明：

一、微星科技股份有限公司承诺在中国大陆地区对所售之任一微星产品提供保修期内的售后服务。

二、微星科技股份有限公司不直接提供维修服务，请恰授权之当地代理经销商或专卖店，并出示产品所附服务保证书（应有授权代理经销商的加盖印章方为有效，如无印章，请找原购买处补盖）。

三、微星板卡类产品实行三年保修，从购买之日起至三年内微星实行免费保修；微星光存储类产品实行从购买之日起至十二个月内免费保换；微星外围输入输出类产品实行自从购买之日起至十二个月内免费保修； 微星液晶显示类产品实行从购买之日起至十二个月免费保修；

但如有下列情形者，得酌收材料成本及维修工时费用直至不予维修：
※ 未按使用手册之规定所致之损坏情形；
※ 擅自拆焊零件或修改而导致之不良情形；
※ 零件之自然耗损及遇不可抗拒之天灾；
※ 因他家产品设计不良而产生匹配性不稳或造成损坏之情形；
※ 非经授权渠道购得此产品者。

送修方法：

将维修件送代理商由代理商送返修，如产生费用由接修之代理经销商收取维修成本费，并由该代理商负责将返修件送修微星。


主板/显卡维修地址送修流程：若您有主板及显示卡需要返修，请洽您所购买之销售商，由销售商协助安排送修；
若您无法联络到销售商，请电话联系如下分公司和办事处，由服务人员协助您返修;
技术咨询：请联络如下各地服务电话
电话服务时间：9：00～18:00(节假日除外）
各地分公司和办事处联系电话
深圳总部0755-33959911
上海分公司021-52402629
沈阳分公司024-23967777
北京分公司010-51905790
成都分公司028-85232380
南京分公司025-83609092
重庆办事处023-68170276
武汉办事处027-51827699
西安办事处029-87815690
济南办事处0531-62396616

作者: ilovejulia    时间: 2012-9-27 17:16
dizhang 发表于 2012-9-27 17:11
我在上海，我买过南京代理的asus e350 itx deluxe小板子和重庆代理的asus 6950，损坏了直接找上海华硕，检 ...

SN码是肯定要看的，你当当你面查啊。肯定是送到后边扫条码的。
作者: dizhang    时间: 2012-9-27 17:28
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: ilovejulia    时间: 2012-9-27 17:34
其实还要看地方，像北京上海这些大地方应该都OK的。二级城市甚至三级城市估计就悲剧了，各地不同。
作者: dszhang    时间: 2012-9-27 17:55
大连买的华硕笔记本，过保后拿到成都华硕要求清灰，很爽快的答应了，免费
作者: qiexiaojin    时间: 2012-9-27 18:18
curtzhou 发表于 2012-9-27 13:20
楼上的 如果 当地的商家不认怎么办？ 标由于某种原因不见了他不能认定这货是从它那里出的。其他的东西都是好 ...

总代都认的，如果有个别不认的可以直接联系工厂，你找的都是经销商，不是代理商，我猜测是这个问题。总代收费是应该的，毕竟你属于跨区购买。
作者: 2601693    时间: 2012-9-28 14:24
你可以选择其他可以联保的牌子啊，干嘛一定要买蓝宝。
作者: 桂林高清巨乐部    时间: 2012-9-28 15:05
本帖最后由 桂林高清巨乐部 于 2012-9-28 15:06 编辑

类似桂林这种三级城市，什么牌子都白搭，不是他卖的绝对不会管的。一般的市或者县城客户，就更加别指望联保了。

在我看来，厂家售后点不能通过快递之类的方式提供联保的话，所谓的联保就是空话，因为一般城市不可能有厂家的售后点，客户不可能为了一块板卡可以跑一趟深圳 上海有厂家售后点的地方吧。
作者: xiaoenpan    时间: 2012-9-28 15:20
本帖最后由 xiaoenpan 于 2012-9-28 15:21 编辑

蓝宝石？？？？？？果断MSI A卡
作者: ilovejulia    时间: 2012-9-28 15:34
MSI还不如HIS
作者: caoshichun    时间: 2012-9-28 16:00
谁能列个数据表介绍下什么牌子全国保什么牌子不是不用太具体 这样的帖子目前最合适了
作者: ilovejulia    时间: 2012-9-28 16:05
本帖最后由 ilovejulia 于 2012-9-28 16:06 编辑

其实就是只要官方说全国联保，并且只要本地有官方售后服务中心的，就基本联保OK。
其他的都是扯淡。
作者: superlyk    时间: 2012-9-28 19:49
知道为啥叫烂暴死了吧



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