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标题: yx的售后真的没法和jd比 [打印本页]

作者: HAYATO1 时间: 2013-2-4 07:54
标题: yx的售后真的没法和jd比
昨天过3年的黑盘挂了，yx直接说过保不负责，只好找城市快车了。顺带想再买块re4. 看了yx和jd 价格都是669. 但售后条款里yx是3年保修，jd是5年。或许可以理解为3年后yx就不管了自己找wd去。 jd那头是jd负责5年~ 如果真是如此价格一样完全没必要上yx了何况yx售后本来就差。。
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作者: ccjjy2k 时间: 2013-2-4 08:15
你的观点地球人都知道，本人从来不在YX买东西，JD倒是买过一些

作者: tcgg1983 时间: 2013-2-4 10:29
对于过保产品人家不保修也没错

作者: garou 时间: 2013-2-4 10:59
yixun的售后相当于没有售后

作者: martin123 时间: 2013-2-4 12:14
YX是XX，XD是X,JD最好吧.,..

作者: zyzs 时间: 2013-2-4 12:38
你搞错了，jd yx代理不同保修自然就不同了，不是jd比yx牛，是那个代理牛
想喷jd太简单了，最近买的扫地机器人不少人都出了问题，京东推给代理的，他自己压根不鸟

作者: feb31986 时间: 2013-2-4 12:50
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作者: HAYATO1 时间: 2013-2-4 15:48
我是yx最早一批会员了。买到现在说说yx的售后吧。 07年买的罗技G5 10年保修截止前送去修修了一个月送回来一看完全没修好包装附件都全没了（等修完都过保了） yx一句话过保了不处理。
第二次送修个品胜充电器，换新还是有问题就是不肯退宁可不停给你换
第三次是给朋友送修1t蓝盘，结果回来个1t绿盘还是坏的。

jd那边保修不多，保修过几次手机电池，每次都是生成新订单并换新。买个光驱速度不达标申请退货 jd全额退款，效率还可以。 jd么自有产品售后还不错的。第三方东西就要看对方了。。我和这个贴的意思只是同样硬盘 jd保5年 yx3年价格还一样如果是我自然不会去yx

作者: 凡妮娅 时间: 2013-2-4 16:08
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: HAYATO1 时间: 2013-2-4 16:16

凡妮娅发表于 2013-2-4 16:08
自从企鹅后YX江南越来越不行了，本来还买点日用品，现在都99才免运。。。怎么凑都凑不满

是的以前没事就在yx买点小东西后来么洁面乳沐浴露现在要99免运费了一单凑不齐了

作者: 结果 时间: 2013-2-4 16:34
但是京东的硬盘可以7天无理由退换的，遇上扫描爱好者先给你扫7、8个小时有点点不满意就换，外加两趟来回的快递路程……

作者: HAYATO1 时间: 2013-2-4 16:50
这类人终究是少数吧何况硬盘拆了防静电袋也毁了用户不是傻子到手看开过的自然还得退回去一来一回的 jd也折腾的厉害吧所以这种盘数量应该很少的（上海这边 15天内故障件jd上门收取）

作者: 爱喝可乐的小白 时间: 2013-2-5 00:05

zyzs 发表于 2013-2-4 12:38
你搞错了，jd yx代理不同保修自然就不同了，不是jd比yx牛，是那个代理牛
想喷jd太简单了，最近买的扫地机器 ...

额。。。我老妈还看上了呢。。。
东方CJ也害死人啊。。。

作者: alonso6 时间: 2013-2-5 00:10
那个999的扫地机器人我也买了，太2了，会卡死在角落！

作者: 结果 时间: 2013-2-5 01:49
本帖最后由结果于 2013-2-5 01:51 编辑

HAYATO1 发表于 2013-2-4 16:50
这类人终究是少数吧何况硬盘拆了防静电袋也毁了用户不是傻子到手看开过的自然还得退回去一来一回的 ...

防静电袋要是无法轻松制作也没人能收下淘宝上那些假盘了，京东也就不会接受退盘了

作者: hero 时间: 2013-2-5 15:47
易迅还可以了，亚马逊的过了15天就不管了

作者: 职业喷子 时间: 2013-2-6 14:34
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: dogskin 时间: 2013-2-7 19:23
一般来讲 YX就是比JD便宜小小就是靠这小小差价争天下

作者: 流氓兔116 时间: 2013-2-7 21:18
我是哪边便宜就在哪边买

作者: aibo 时间: 2013-2-13 16:16
x东的东西售后过几次，都还不错

其他的没用过。。。

作者: guza 时间: 2013-2-13 22:39
准备JD入块2T，还没在JD保过，到手坏的遇到过……

作者: HAYATO1 时间: 2013-2-14 07:51

guza 发表于 2013-2-13 22:39
准备JD入块2T，还没在JD保过，到手坏的遇到过……

如果是第三方快递运来的到不是没可能。10年时xd从北京发上海用圆通快递过来的，里面什么也不填充。硬盘3个月就挂。
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作者: guza 时间: 2013-2-14 10:17

HAYATO1 发表于 2013-2-14 07:51
如果是第三方快递运来的到不是没可能。10年时xd从北京发上海用圆通快递过来的，里面什么也不填充。硬盘3 ...

保修没？

作者: HAYATO1 时间: 2013-2-14 10:19

guza 发表于 2013-2-14 10:17
保修没？

保了但蛋疼的是10年2月买的硬盘，换新后拿到的居然是08年的盘（序列号是08年的盘身代理标签09年）

作者: guza 时间: 2013-2-14 11:36

HAYATO1 发表于 2013-2-14 10:19
保了但蛋疼的是10年2月买的硬盘，换新后拿到的居然是08年的盘（序列号是08年的盘身代理标签09年）

总之有保就很不错了，入块

作者: virgobear 时间: 2013-2-14 19:30
只要是电脑硬件产品，基本都会在JD买，在保修期内省心。
家电，手机之类的就在几家大商城比价，看谁优惠。

作者: mastpoko 时间: 2013-2-14 21:37

alonso6 发表于 2013-2-5 00:10
那个999的扫地机器人我也买了，太2了，会卡死在角落！

用脚踢，包管用

作者: 瓜僧 时间: 2013-2-15 05:11

feb31986 发表于 2013-2-4 12:50
LS这种要看情况了，如果是第三方的，推给代理也是没办法的，B2C的第三方基本都这模式好都是相对的，JD送货速 ...

我这里，JD自营的送货速度还算可以的吧。价格么确实只能等活动，不过去年底JD快成专业卖书的了

作者: ilexsniper 时间: 2013-2-17 10:41
电子产品我基本都在京东买，难得在YX买了一个M200 MK3出现问题，现在还在漫长的保修中

作者: HAYATO1 时间: 2013-2-17 20:38

ilexsniper 发表于 2013-2-17 10:41
电子产品我基本都在京东买，难得在YX买了一个M200 MK3出现问题，现在还在漫长的保修中

真倒霉。。。不过yx有时候会卖点返修品，什么主板显卡甚至re4硬盘，说明是保修换良品，不影响使用什么，看着就反胃额

作者: ilexsniper 时间: 2013-2-17 20:47
本帖最后由 ilexsniper 于 2013-2-17 20:47 编辑

HAYATO1 发表于 2013-2-17 20:38
真倒霉。。。不过yx有时候会卖点返修品，什么主板显卡甚至re4硬盘，说明是保修换良品，不影响使用什么， ...

京东有时候会把别人退回的东西当新货发出来，我遇到过，直接400投诉，赔了我积分然后立马换新货重新发过来

保修也是，经常十分干脆，有时明明只是在保修期不是包换期，它也直接换个新的发回来

作者: Cameraman 时间: 2013-2-17 21:51
请教城市快车怎么操作

作者: HAYATO1 时间: 2013-2-18 07:25

Cameraman 发表于 2013-2-17 21:51
请教城市快车怎么操作

打400电话你先找wd客服客服会告诉你所在城市的城市快车电话你联系下会安排你后续操作的

作者: ilexsniper 时间: 2013-2-18 16:50
然后付服务费加来回邮费~

作者: Cameraman 时间: 2013-2-20 00:30

HAYATO1 发表于 2013-2-18 07:25
打400电话你先找wd客服客服会告诉你所在城市的城市快车电话你联系下会安排你后续操作的

没有啊网页在哪啊

作者: nb0188 时间: 2013-2-20 02:14
订单跟踪
处理时间处理信息
2013-02-05 07:31:05 您提交了订单，等待客服审核。
2013-02-05 07:33:20 您的订单已通过审核。
2013-02-05 07:36:55 您的订单已经付款成功。
2013-02-05 15:51:08 您的订单已开始捡货。
2013-02-05 16:38:00 您的订单已打包完毕。
2013-02-06 19:37:51 散件,总仓分拨扫描至杭州萧山分站
2013-02-06 19:41:02 高级,总仓分拨扫描至杭州萧山分站,（高级删除）
2013-02-06 19:41:18 高级,总仓分拨扫描至浙江宁波桃源分站
您的订单处理时间共36小时10分
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yx够差了吧，一个小冰箱发货半月了都没影。我还天天联系客服。客服讲分站联系不上，那关客户屁事。管理极其混乱且整个公司没有一人有责任性。

作者: nb0188 时间: 2013-2-20 02:17
x东售后还不错，上回一个小路由坏了、生成新订单换新。

作者: HAYATO1 时间: 2013-2-20 07:13

Cameraman 发表于 2013-2-20 00:30
没有啊网页在哪啊

800-820-6682

作者: HAYATO1 时间: 2013-2-20 21:13
友情提示下午看re4时发现售后条例变了。

这会的是本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：五年质保，1年内换新品，超1年换良品
下午的是年内换新品，超1年换良品没写具体日期看来jd还在调整ing~~ 1t版re4倒是降了20 不错

作者: 进口谢霆锋 时间: 2013-2-23 00:04
本帖最后由进口谢霆锋于 2013-2-23 00:05 编辑

京东现在保修的确比以前好不少，现在返修一般很少审核不通过，以前是常事。
早几天一条用了5年的1G的DDR2 800坏了，寄回去返修，
售后打电话来有两个方案：
1：换其他牌子的全新的。
2：按当时购买价格八折退款。
果断选择第二个方案，因为退款的钱可以买条全新金士顿DDR2 800还有富余，

作者: zhjecho 时间: 2013-2-23 00:21
我的几个返修经历：
1. JD买的硬盘，第36个月去返修，换新。
2. XD买的罗技鼠标，2年左右坏了，去返修，结果说我人为损坏退还。好吧我自己跑罗技售后，结果很悲催：发票卖别的东西的时候给买家了，按出厂日期算已经超过3年。我不厚道地想是否XD就是因为这个拒绝保修。。。
3. YX买的移动电源，第二次用就坏了，换货还要收我6块钱。结果换回来的到手就是坏的。第二次，退货！好歹不好意思再收我6元了。。。
4. JD买的手机，不小心掉水里了，去返修，JD直接给我折扣退款，由于手机跌价厉害，退的款可以买台新的还有剩几十元。。。。

作者: HAYATO1 时间: 2013-2-24 07:55

zhjecho 发表于 2013-2-23 00:21
我的几个返修经历：
1. JD买的硬盘，第36个月去返修，换新。
2. XD买的罗技鼠标，2年左右坏了，去返修，结 ...

鼠标问题。。我碰到过。不过是07年在yx买的G5。10年按键不太好去保修，yx修了1个月回来还没修好，再送修。结果还是没完全修好（已过保）送去罗技人家说你这鼠标05年出场的，发票连具体型号和日期都不写没法保修

换货问题也遇到过，当时买的品胜ba750充电器给手机用，但充电时屏幕发飘没法操作，yx收了6块钱运费换了个给我，但还是飘，他们宁可不停换也不肯退掉。。。

作者: guyuebb 时间: 2013-2-25 22:18
我的WD 500G笔记本硬盘保修比楼主幸运，也是YX买的，按序列号查询已经过保了，但是按照发票日期计算，正好还有一周才过保，于是出了6块钱快递费，YX上门取件，等了半个月没有消息，电话过去，告诉返厂维修中，又过了一周还是没有消息，于是继续电话联系，客服给了个良品的连接，说只能换使用300多小时的良品，我要求换新的，结果说要贴100元，才能换新的，最后讨价还价到补50元差价换新款的500G单碟笔记本硬盘，收货那天，快递员没有问我要钱，问了一下，快递员说单子上没有要求收取什么货款，于是就免费改换了一块。
08年初开始在YX购物的，到现在在YX买了超过17.3万元的东西，出问题的较少，基本上还是能解决的，不过感觉QQ接手后，YX也是大不如前了，JD也一样，08年就是双钻了，可是有什么用，专人服务，享有不需审核，只需报名，即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动，都是一句空话，因此才转战YX的。

作者: john_lee 时间: 2013-2-25 23:17
YX以前在江浙沪优势是送货快，现在也差不多了
哪边便宜哪边买吧，两家我都保修过东西，都没问题。

作者: taiki0532 时间: 2013-2-26 13:59

HAYATO1 发表于 2013-2-4 15:48
我是yx最早一批会员了。买到现在说说yx的售后吧。 07年买的罗技G5 10年保修截止前送去修修了一个月送回来 ...

是啊，我以前在易迅买了个主板，返修后不但板子弯了，而且散热片，后挡板全没了，找YX，YX说你给我发回来吧，看看再说，邮费自己承担。擦了，我联系解决无果，直接投诉上海12315，YX立马联系我，态度180度大转弯。所以说，YX售后你跟他们客客气气来，他们就坑你。

作者: HAYATO1 时间: 2013-2-27 21:56
http://club.pchome.net/thread_1_15_7271834_1.html#5431510
刚看到某论坛某贴内容是当时（2012年10月）在yx新买的威刚移动硬盘 smart报错使用时居然有300多小时 yx这卖的是返修货？

作者: doocoo 时间: 2013-3-3 03:45
以我的经验来说，售后确实是JD好。
YX基本上谈不上什么售后。

作者: 拳头 时间: 2013-3-3 13:30
硬盘还没换过，刚把一年前买的HD6850退回JD，返回原款，再加了100，重新买了7850

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