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标题: x马逊的硬盘售后等于零 [打印本页]

作者: ldxquake 时间: 2013-7-14 13:49
标题: x马逊的硬盘售后等于零
2011.11.30在x马逊买了个日立3t硬盘，噩梦从此开始。gpt分一个区，装高清电影，首先硬盘有时会被认作800g硬盘，有时正常，心里就有点不爽，但那时刚出3t硬盘，心想也许自己硬件不行，【i5 750 技嘉p55a ud3r 8g内存，win7 32位系统】，忍忍算了，过了半年，一天想拷贝电影给盆友，发现开机后3t硬盘不能识别，提示硬盘未格式化，我不敢格式化，因为当时已经存了2200g的电影了，当时发疯了在网络上找恢复软件，希望不必重下那些电影，pt站的分享率大家懂的，也许是gpt分区的原因，没有成功，最后放弃了。当时打电话给x马逊，客服的回答生硬且冷漠，给个上海的电话，告诉我自己联系售后，自己寄过去保修，心想这比x东弱多了，但是在x东已经是钻石用户了，别的不说，免费上门取件售后还是有的.因为这个原因，我对x马逊的信心一落千丈，日立3t硬盘是我在x马逊买的第一单，后面又买了几次别的商品，都不是很满意，具体就不说了。当时我没把硬盘寄过去，因为hdtune测试硬盘正常没有坏道，想想硬盘这东西最好少在快递手里，寿命更长。格式化后继续使用，只是从那时起我的数据两个备份，并且不敢用日立硬盘，只用2t。
2013.6.13突然发现日立的3t硬盘里有个电影无法删除，用hdtune测试，果然，大量坏道，好在有备份，不是那么急，联系x马逊，还是上海那个电话，打过去，上海那个硬盘售后问我硬盘上有没贴标，我仔细看了下没有，她说这不能保，我说x马逊叫我找你，有发票有全套包装，她又改口那发过来吧.
6.15联系顺丰发过去，特意包的严严实实，第二天就到了。我第五天给上海的电话，她说没这么快，需要两周。我想没事手里硬盘富裕的很，也不急。结果有过了几天，上海的电话来了，说这个硬盘保不了，有问题，我问是水货吗，一开始我以为x马逊卖水货，结果上网一查，伟仕代理，是行货，就有联系x马逊，客服换了一个，态度不错，说会与上海交涉，第二天x马逊给我电话，说上海的售后说你这硬盘拆过，不能保修，这把我气得，想说脏话了，好在发去上海以前我留了一手，硬盘的外观发票全部拍摄一遍，发票也只寄复印件过去，我告诉他我已经拍照，他立马又说，再找上海售后联系，三天过去，没有回话，靠，这就是x马逊，我服了你，继续打x马逊售后电话，又换了个客服，态度又是极好，两天后又是不了了之，好，我陪你，继续打电话，又是一个客服，又是态度极好，又是不了了之，打到第五个客服电话，这回两天后上海给我电话了，他说这个硬盘是没法保了，要不贴我250元，他帮我销毁硬盘，我晕，一个行货在保的1099买的3t硬盘，他说补贴我250元叫我放弃，我自然不能接受，他的语气就好像在可怜我，你这硬盘是没救了，我施舍你250元。两个小时后，上海那边的电话又换了个打过来，说要不加250元换个东芝3t硬盘，我有点郁闷，做为消费者买个行货硬盘怎么就这么受罪。。。。。。。。

作者: ldxquake 时间: 2013-7-14 13:51
看到论坛里兄弟新蛋买的硬盘，不用加钱还给换良品，比x马逊还是强一些

作者: ldxquake 时间: 2013-7-14 13:54
好像东芝3t硬盘认747g的问题很多，这就是收购日立的结果？

作者: ccjjy2k 时间: 2013-7-14 14:39
早就说了，日立、东芝的3.5寸硬盘靠不住，某些人就是不听。

作者: ccjjy2k 时间: 2013-7-14 14:40
中关村的JS们都不愿意卖东芝3.5寸硬盘，原因可想而知。

作者: glen246 时间: 2013-7-14 14:48
本帖最后由 glen246 于 2013-7-14 14:48 编辑

國內購的日立硬盤送修似乎只能找代理商、經銷商或原店家...?
要是不認帳的話真的會變成孤兒

海外這邊送修日立硬盤除了同上
還能自己走日立原廠免費RMA服務

原廠只要線上申請完 -> 將硬盤寄到附近的UPS轉運站
UPS就會將硬盤送去新加坡日立總公司了

隔1~2週原廠返修盤就會送回來

作者: ldxquake 时间: 2013-7-14 15:43
今天x马逊的客服又通了电话，还是加250换东芝3t硬盘，理由是日立被东芝收购了，我买的那款停产了，我说日立与东芝3t完全一样，为什么贴钱，他不能回答。国家三包，保修期内，电脑硬件损坏，商家首先应该维修，维修不了，在换新品，遇到恶心的售后，换良品。x马逊的态度就是日立硬盘倒了，我要为此买单250元，我的理解有错吗？

作者: pcinlift 时间: 2013-7-14 15:54
现在用的两个东芝3t一年了吧还是好好的
试过给日立电话，只维修或换良品，没说加钱的事，lz难道碰到假售后了？

作者: zjys 时间: 2013-7-14 16:38
本帖最后由 zjys 于 2013-7-14 16:40 编辑

上海那边只是个代理商，日立现在被西数收购，售后理应由西数负责。东芝是不会管你的，要换东芝的自然要掏钱，这个代理商太差了，跳过它直接打西数电话。

作者: nachobull 时间: 2013-7-14 16:48
本帖最后由 nachobull 于 2013-7-14 16:59 编辑

ldxquake 发表于 2013-7-14 15:43
今天x马逊的客服又通了电话，还是加250换东芝3t硬盘，理由是日立被东芝收购了，我买的那款停产了，我说日立 ...

你用WIN 7 64位的试过吗？WIN 64位+3Tgpt分区从盘。。。

作者: jjx01 时间: 2013-7-14 17:24
本帖最后由 jjx01 于 2013-7-14 17:43 编辑

楼主,这时候应该打315有发票,敢赖帐的就让他上新闻...扯上民族主义什么的一黑,那个代理都吃不消的我上日立中国咨询一下这问题,要是没回复写邮件去日立日本去喷...

楼主联系的是这家么?

上海办事处
地址：上海市曹杨路450号绿地和创大厦409
邮编：200063
电话：86-21-6111 5011
传真：86-21-6095 2815

作者: ldxquake 时间: 2013-7-14 18:01

jjx01 发表于 2013-7-14 17:24
楼主,这时候应该打315有发票,敢赖帐的就让他上新闻...扯上民族主义什么的一黑,那个代理都吃不消的我上日立中 ...

不是这家，不过亚马逊现在回复我供货方不是上海这家。

作者: ldxquake 时间: 2013-7-14 18:03

nachobull 发表于 2013-7-14 16:48
你用WIN 7 64位的试过吗？WIN 64位+3Tgpt分区从盘。。。

后来又买了几台电脑，1230v2 2500k，都是win7 64位，不行，并且寄到上海后，那售后表示不能修理了

作者: ldxquake 时间: 2013-7-14 18:05

pcinlift 发表于 2013-7-14 15:54
现在用的两个东芝3t一年了吧还是好好的
试过给日立电话，只维修或换良品，没说加钱的事，lz难道碰到假售后 ...

那家售后电话是亚马逊给我的，我买的是亚马逊的行货，不是亚马逊里第三方卖家的

作者: jjx01 时间: 2013-7-14 18:08

ldxquake 发表于 2013-7-14 18:01
不是这家，不过亚马逊现在回复我供货方不是上海这家。

你那个序列号既然是伟仕代理的,找伟仕试试

http://www.vst.com.hk/Contact/chn.asp

作者: ldxquake 时间: 2013-7-14 18:20

jjx01 发表于 2013-7-14 18:08
你那个序列号既然是伟仕代理的,找伟仕试试

http://www.vst.com.hk/Contact/chn.asp

多谢，现在硬盘还在上海，看看最后会怎么解决

作者: HAYATO1 时间: 2013-7-14 18:42
大型代理卖水货也不是第一回了，我06年买的希捷7200.10 320g，10年送修时保修贴只剩1/4，去希捷官网查sn查不到，打客服说是水货，我说上面有联强标，客服说那就是联强卖水货，当年是有一批，但这批货希捷不会管。

打给联强，联强一问三不知，一听我保修贴毁了1/4立刻说不保修。但没想到过了几个礼拜联强居然打我电话说给我换盘。。。结果真换了，至于楼主说的伟仕，貌似口被是很不好，要么你去曹杨路绿地和创转转？

作者: 啪啦啪啦啪 时间: 2013-7-14 18:45
庆幸我只在亚马逊买过影碟和图书。。。需要保修的东西一般只去某蛋某东和某迅

作者: dogskin 时间: 2013-7-15 10:35
中国亚马逊根本不是卖电脑的看他们网站的电脑配件排版就知道了马马虎虎

他们的主攻方向不是电脑配件而是卖书

电脑配件还是找东蛋迅吧

作者: jjx01 时间: 2013-7-15 12:07

ldxquake 发表于 2013-7-14 18:20
多谢，现在硬盘还在上海，看看最后会怎么解决

support_ap@hgst.com
11:51 (12 分钟前)

发送至我
亲爱的客户,您好!

感谢您的致函。

我们为中国最终端用户的售后服务是电话和电子邮件支持服务。中国大陆的终端客人必须通过您购买硬盘的商家或硬盘相应的代理商来进行硬盘的质保申请。

为了为您确定硬盘的保修状况以及查询代理商的联络信息,请提供硬盘盘体上的S/N号码。我们将会在为您确定了硬盘的保修后提供相关的保修信息以及报修申请的方法/步骤。

谢谢!

Regards, TechSup
____________________________________

日立中国的回信

http://www.hitachi.com.cn/contact_support/index.html

这个页面最底下有个
"其他问题

如果您想问询的信息不涉及到具体的产品或无法找到其问询窗口，请选择此项进行问询。

其他问题"

点这里进去联系试试

作者: jjx01 时间: 2013-7-15 12:09

HAYATO1 发表于 2013-7-14 18:42
大型代理卖水货也不是第一回了，我06年买的希捷7200.10 320g，10年送修时保修贴只剩1/4，去希捷官网查sn查不 ...

发票+水货,工商局会很高兴罚款的...

作者: slr 时间: 2013-7-15 14:51

HAYATO1 发表于 2013-7-14 18:42
大型代理卖水货也不是第一回了，我06年买的希捷7200.10 320g，10年送修时保修贴只剩1/4，去希捷官网查sn查不 ...

联强和建达蓝德，相对比较靠谱，伟仕好象经常有港水混进来

作者: HAYATO1 时间: 2013-7-16 06:30
本帖最后由 HAYATO1 于 2013-7-16 06:30 编辑

slr 发表于 2013-7-15 14:51
联强和建达蓝德，相对比较靠谱，伟仕好象经常有港水混进来

几大代理当年都有点混乱，公司06年买的迈拓金钻硬盘，上面代理标贴我没看是谁家的，但在讯宜和建达蓝德官网上，都说那sn是他们家产品。。

作者: slr 时间: 2013-7-16 09:31

HAYATO1 发表于 2013-7-16 06:30
几大代理当年都有点混乱，公司06年买的迈拓金钻硬盘，上面代理标贴我没看是谁家的，但在讯宜和建达蓝德官 ...

这还不好啊，两个都保

作者: ccjjy2k 时间: 2013-7-16 10:49
伟仕保修比较苛刻，联强（一定是贴了联强防伪标的）、建达（也是贴了建达防伪标的）相比爽快一些。其他的迪科、世平伟业、宜讯保修也好说一点。

作者: 和平虫 时间: 2013-7-16 14:30
要保修的电子产品从不去亚马逊（除非特便宜），因为亚马逊只自保一个月。一个月后，你只能找厂家质保。。

作者: HAYATO1 时间: 2013-7-16 18:26
本帖最后由 HAYATO1 于 2013-7-16 18:26 编辑

ccjjy2k 发表于 2013-7-16 10:49
伟仕保修比较苛刻，联强（一定是贴了联强防伪标的）、建达（也是贴了建达防伪标的）相比爽快一些。其他的迪 ...

讯宜以前很牛B，当年买的新蛋买的ie4.0用了1年左键按很重才行，快递给讯宜，过几天全新带包装的ie4回来了。但这几年讯宜口碑很差不知道搞啥也可能是国内diy不景气吧

作者: dscaler 时间: 2013-7-16 20:19
我认为x马逊只负责30天换货期，过了自己找厂家代理吧，所以容易坏还不好找厂家的商品还是别在这买了

作者: ldxquake 时间: 2013-7-19 11:26
最新结果，加了150元换东芝3t硬盘，全新，喜和代理的行货，保修与原来日立硬盘一样，两次顺丰我掏了44元，总结，x马逊就是个渣，不用保修的可以上它家买，硬盘3t最好别碰，问题较多，喜欢折腾的除外，目前x东仍然是我网购最多的一家，售后放心。

作者: ldxquake 时间: 2013-7-19 11:28
本帖最后由 ldxquake 于 2013-7-19 11:29 编辑

jjx01 发表于 2013-7-15 12:07
11:51 (12 分钟前)

发送至我

多谢兄弟热心，

回复如下

亲爱的客户,您好!

感谢您的致函。

根据我们的系统记录，序号为YHG378RA的硬盘是由——香港伟仕电脑公司，所代理出售的产品。硬盘尚在保修期内, 硬盘将于2013年12月31日过保。由于香港伟仕电脑公司已经失去代理权，我们现委托一位北京的经销商来为伟仕代理的产品提供代保服务。请您联系以下这位经销商：

收件地址:北京市中关村鼎好电子商城B4863
收件人:王平珍
电话: 010-82699056

作者: ldxquake 时间: 2013-7-19 11:29

jjx01 发表于 2013-7-15 12:07
11:51 (12 分钟前)

发送至我

回复我时已经达成加150换东芝3t硬盘，不想再折腾了，累人

作者: ldxquake 时间: 2013-7-19 11:36

zjys 发表于 2013-7-14 16:38
上海那边只是个代理商，日立现在被西数收购，售后理应由西数负责。东芝是不会管你的，要换东芝的自然要掏钱 ...

兄弟你说的对，是要由西数负责，不过它的回复函，直接把我踢到北京鼎好的一个卖家，考虑到换的估计是西数绿盘，还有可能是良品，就不联系了，多谢

作者: dogskin 时间: 2013-7-19 11:51
补钱换个3T算啦以后不要在亚马逊买了他主业是卖书的

作者: berger 时间: 2013-7-19 13:09
150+44=将近200 假设一下如果当初LZ是在X东买的要么就8折退款要么就免费换个3T 所以现在所有电脑配件我都在京东买即使价格比其他家普遍贵10%左右

作者: zjys 时间: 2013-7-19 16:04

ldxquake 发表于 2013-7-19 11:36
兄弟你说的对，是要由西数负责，不过它的回复函，直接把我踢到北京鼎好的一个卖家，考虑到换的估计是西数 ...

贴了150，不应该的呀，保内绝对应该免费的。绿盘也比掏钱强啊。
西数也不一定给你发绿盘的，也许是日立标的企业盘，你还赚了呢。

作者: bighorse 时间: 2013-7-21 05:00
很久以前，在JD买过一个500G的西数企业级硬盘，用了2年多坏了，京东换了个全新的，使用至今。

两个月前，JD买的罗技G100出现双击，JD换了个新的，几天前，新的鼠标又双击了，JD给我打电话说，停产了，维修要等一个月，考虑到顾客的感受，全额退款行不行，我能说不行吗？

楼上有XD说得对，亚马逊一般只管30天，30天内的服务没的说，30天之后就自己负责找厂商了，所以需要售后的东西还是JD靠谱。

作者: xxxyyy1 时间: 2013-7-21 15:02
你们都搞错了，日立3.5寸是卖给东芝的，2.5寸才是卖给西数的，因为反垄断条例，西数不能全部收购日立的产品，只能给一部分给东芝了

作者: ldxquake 时间: 2013-7-23 14:18

zjys 发表于 2013-7-19 16:04
贴了150，不应该的呀，保内绝对应该免费的。绿盘也比掏钱强啊。
西数也不一定给你发绿盘的，也许是日立标 ...

考虑到亚马逊的态度，一个月扯皮耍赖的结果，不贴钱换从没指望过，绿盘的速度不行，个人不喜欢

作者: ximen15555 时间: 2013-7-24 13:35
不知道，既然买的硬盘牌子被灭掉了，那就只好混混了，为什么要买日立啊，就象现在买东芝一样，下次倒闭又麻烦了，我买WD的都自己送到快车那里很方便啊

作者: york141 时间: 2013-7-29 17:06
还是X京吧，虽然贵点，但用着放心。

作者: morning44 时间: 2013-7-30 22:24
你比我厉害，我买的3T淘宝买的，1049，日立3.5本来就不要买
另外X东最贵，当然也是最好的
其他都是第三方的玩意，背后估计就一些小鬼出的货

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