大家给评评这玩意能怪我？？？？？？？

zzz11011

格式不对就不对吧  
12号卖了一套键帽  河南买家拍下并付款  当天下午发走  顺丰到付  在说明里边也写明的他专拍 顺丰到付。结果买家拒收 （ 看图中快递详情）随后申请全额退款，说明是没有收到货。我就把物品说明截图  发货截图以及留的快递单发了上去并加了说明  是买家拒收  那顺丰肯定不给他东西他也收不到了。结果····等到尽头下午小二给判了  请看截图  说是因为29条  49条 支持买家  全额退款
至于我为什么说话那么难听  是因为这小B崽子太特么气人了  气的我肾疼  一个苹果6没了····实在懒的说了





我不知道为什么会根据这两条来判 特别是49条  是河南在海外海是我河北在海外？我要不要到国家安全局告他分裂国家领土安全罪？

zzz11011

要是我的原因  请大家直接黑了我  

gudubo

碰到鸽子卖家要求付运费也就算了，扣货款一半是几个意思？淘宝支持你才怪呢，这纯粹自己做的啊。

hehuifyf

同上，退款运费AA制， 扣货款一半，，明显要被判输

hehuifyf

还有既然是专拍，怎么半途出现拒收的情况。在这之前发生了什么，最后说清楚

bingoyu

都是些什么臭毛病。买卖双方双输，碰到这样的买家卖家也真无语了。

流星梦蕾

你要别人付一半货款，淘宝支持你了才是怪事。如果不说可能还能要回来运费，你说了淘宝会认为你讹诈

legendandylee

按淘宝现行规定，只要买家没收到货，就必须全额退款。卖家在这里纠结的，无非是来回运费，去30，回来30，一共60。但规定就是规定，卖家须无条遵守。阿里的规则从来不会偏向商家，也不会偏向买家，只是站在中立的角度。楼主在淘宝时间短，对淘宝规则了解的少，有时间需要多研究规则。既然是在淘宝开店赚钱，就需要承担相应的风险，顺丰来回运费翻倍也是其中之一。如果是包邮商品，就算是七天无理由退换，也是需要商家承担单程运费，这也是风险。买家拒收，则需要商家承担来回运费。你的不幸在于顺丰运费翻倍了。没什么怪谁或者不怪谁，规则就是规则，必须遵守。

legendandylee

这个小二有点二，取的两条规则并不适用楼主的案例，但就此案例来说，楼主需要承担全部费用，可以理解为是开店风险。你卖的东西少，偶然被退一次不适应，如果一天发几百几千件，天天都会退回来一大堆，费用全是自己的。

白猫猫

legendandylee 发表于 2015-7-19 21:54
按淘宝现行规定，只要买家没收到货，就必须全额退款。卖家在这里纠结的，无非是来回运费，去30，回来30，一 ...

正解，有做淘宝的哥们给我们普及过这个运费里面的道道，挺深的。楼主有点作，扣一半货款，鬼才会判你赢。

我觉得你如果介绍里说明了要求顺风到付，买家拒收的话，可以申请买家承担来回运费。这样还有可能赢。

友情提示：顺风到付，慎发。如果要用，就一定要事先声明，如果买家拒收，必须承担来回运费。

felix_pipi

我只想说。。。我已经默默的把那个淘宝ID添加到我的旺旺黑名单里面了。。。

lys0scupid

哎，同是河南人，每次看到这种帖子，心里就难受。其实大部分河南人还是善良朴素的

xjgg200

呵呵.大河南.

widesea

felix_pipi 发表于 2015-7-19 22:58
我只想说。。。我已经默默的把那个淘宝ID添加到我的旺旺黑名单里面了。。。

widesea

顺丰支持开箱验货。
买家不验货，直接拒收，还称没收到，背后故事一箩筐。

amdiyer

从这个事件看，运费到付是把双刃剑。

legendandylee

widesea 发表于 2015-7-19 23:41
顺丰支持开箱验货。
买家不验货，直接拒收，还称没收到，背后故事一箩筐。

买家做法无可厚非，在规则允许的范围内，买家利益是受保护的。等你做大了，就不会在意这点钱了。拒收，本来就包含在没收到货的范围内，这是规则所定。至于楼主大可消消火，不要乱骂人，先不说骂人对不对，单就淘宝规则来说，骂人是可以被投诉服务不良并且扣分的。

s_k_911

河南就不要去碰了，楼主自己作

legendandylee

amdiyer 发表于 2015-7-20 00:02
从这个事件看，运费到付是把双刃剑。

淘宝退款有两种形式，已经收到货和未收到货，流程不太一样。如果买家在这里选已收到货，那么退款时，就需要填个快递单号，而买家是拒收了，当然没有单号可填。此时选未收到货对双方都是最好选择。如果买家有心弄商家一把，直接确定收货，然后申请售后，照样一分钱不花，能把货款全部退回，商家是否同意退款都无所谓，只要小二介入，一定能退款。差别在于，这样做可以给商家一个差评。不仅如此，如果商家骂人，还可以投诉商家服务不好，再扣几分，至于是扣多少分，则由纠纷和骂人的程度决定，骂的利害了，关店一个月也是有的，再厉害了直接封店也可以。淘宝小商家一定要记住，服务好才能有客户，如果只想赚钱，就算当时能赚到，也是暂时的。

legendandylee

淘宝网是个买家市场而不是商家市场，心中有服务二字才能做的长久。诚然，不良买家确实存在，但此交易中的买家并没有过分行为，倒是商家有点激动了。做好服务，才有口碑，和为贵能解决很多问题。不要把当下利益看的那么重。楼主觉得自己出来回运费很冤，但你要明白一点，只有买家觉得不冤，才会再来淘宝买东西。在楼主店里受到淘宝保护的买家去了淘宝别的店铺，而在别的店铺受到淘宝保护的买家也会来到楼主的店铺，这就是淘宝的生态圈，有生态圈才有用户，有用户才有商家。这是个长期的良性循环，希望各位商家能明白这一点。