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标题: 致韩国三星集团董事长李健熙的公开信 [打印本页]

作者: shencb 时间: 2007-3-15 18:10
标题: 致韩国三星集团董事长李健熙的公开信
尊敬的李健熙先生：

您好！

早在1987年您上任伊始曾经说过，“贡献社会是企业的最高的美德，也是我的信念和经营理念”，1993年您在传述新经营哲学时还说过“现在社会贡献已经不光是企业的责任，企业如果不做社会贡献，他们将会灭亡”。

作为三星集团的掌舵人，您的这些话可以说是为整个集团及品牌的发展指出了方向。也许，眼前利益和长远利益孰轻孰重，在社会这个天平前自有分晓。一个尊崇社会责任感的企业，也才能得到全社会的尊重，品牌才得以立。

之后，在中国市场，三星大中华区总裁朴根熙先生承诺要做“受中国人民爱戴的企业，贡献于中国社会的企业”，从词汇上的确有些令人感动，但是，群众的眼睛雪亮，石头再怎么美饰也成不了黄金。甚至不知何时，“爱戴”已经被偷换成“喜爱”，实际上，三星做到了吗？

从2005年轰动全国的三星CRT显示器“红棕色条纹”缺陷、“魔调”问题，到杭州某教育集团遭遇的三星背投电视批量问题，以及2006年LCD显示器的“非最佳模式”缺陷，再就是大量出现在三星DV和DC产品上的CCD缺陷问题造成消费者无法正常使用，在任何一个问题面前，我们所看到的三星怎么也无法让人“爱戴”或者“喜爱”，也许您在说出“贡献社会”这句话的时候也没有想到会是这个样子，或者说，在广袤的中国大陆市场，三星的“贡献社会”已经被遗忘或者是逆变？

时至今日，三星对于CRT显示器“红棕色条纹”缺陷仍未予以客观而诚恳的解决，2006年度较为严重的三星LCD显示器的“非最佳模式”缺陷竟然也不予承认和处理，出现在DV和DC产品上的CCD问题是百般抵赖！而根据《中国3C消费报告》的报道，三星一体机也出现令人发指的缺陷问题，当然，在问题面前，三星的态度一再让中国人民以及中国社会失望了。

无论在GOOGLE或者是BAIDU，以及其他任何的搜索引擎，都可以用问题的关键字搜索到各项三星的缺陷报道，也许您公务繁忙，但我相信，三星集团其他相关岗位的人，他们不可能看不到，不可能听不到，只是面对“三星”这样一个前辈们努力支撑起来的国际品牌，有谁会去珍惜，有谁会去关系它的未来？有谁真正对社会“贡献”了？又有谁落实了责任？

根据《中国3C消费报告》的数据，2006年至今，仅仅中国3C消费求助社区已接到有关三星LCD“非最佳模式”问题的求助涉及510N、710N、710、913N等数个型号。有关三星DV的投诉中，CCD故障占94.7%，涉及D21I、D31I、D380I、D307I、D303I、D24I、D436等十多个型号，其中有购买使用3年以上的，也有刚刚购买使用不到半年的。而以三星SCX-4200一体机为例，则涉嫌采用技术手段“欺诈”用户。在数百例投诉面前，三星品牌的实质值得商榷。

现在社会贡献已经不光是企业的责任，企业如果不做社会贡献，他们将会灭亡。今天我们想与李健熙先生您讨论的不仅仅是社会贡献问题，而是在贡献之前，至少有所承担社会责任。

不可否认，三星在IT以及家电领域都有一定知名度，在中国大陆也体验过愉快的市场成长，然而随着品牌的壮大，在态度和行为上似乎是有些懈怠了？以至放松了产品品质这一可为命脉的因素，也轻视了服务，甚至丧失了诚恳服务的态度！另所谓“与中国人民为伴，并得到他们拥抱的三星”，以及“通过优秀的产品，提高人民生活质量”，在与一系列没有解决的三星问题前，显得苍白无力。

水能载舟，亦能覆舟。依靠用户积累建立起来的三星品牌，一旦放弃用户，必然导致品牌的没落甚至灭亡。承担责任需要牺牲的勇气，对比成千上万中国消费者已经承受的损失，三星又敢说有何“损失”？

目前，在《中国3C消费报告》及广大有正义感的媒体广泛关注下，深受三星产品缺陷侵害的消费者已经团结起来，组织集体诉讼，用法律武器维护自身正当权益。

得人心者得天下。三星由于前期的各种问题，已经失去了许多消费者的信任，难道还要任由这种状况发展下去吗？

世间万物皆有因果，人之所为复加其身，厂商对消费者的行为都会得到相应的回报，希望三星能善待市场与自身的品牌，勿以恶小而为之。

如果在李健熙先生您的努力下，三星中国区有关部门能勇敢地承担起责任，以用户满意为前提妥善处理问题，《中国3C消费报告》也将站在消费者、厂商与市场共同进步的角度，予以协助。

希望三星明天会更好！

此致

敬礼

《中国3C消费报告》编辑部全体

三星LCD显示器“非最佳模式”集体诉讼

三星LCD显示器“非最佳模式”维权QQ群：28905048

三星数码摄像机CCD缺陷集体诉讼

三星数码摄像机CCD缺陷维权QQ群：33457889

作者: 眞髓 时间: 2007-3-15 18:30
想买三星的时候木米，有米的时候听到鸟伤心，棒子们见鬼去吧:shifty:

作者: xzyzy 时间: 2007-3-15 18:50
一直对三星的东西毫无兴趣，CRT时代三星的总是像蒙了一层纱，光驱和康宝可谓丢尽了脸面，现在的LCD时代又是拿一般的货买高价。
三星的手机不清楚，一直用nokia。电视在商场看过，相当的一般。

作者: eniars 时间: 2007-3-15 19:14
我们寝室四台显示器都是三星，其中2台有严重的红棕色条文:a) 我的还可以，510N，早买了2月，听说两个月后的就有非最佳模式问题，好玄

作者: 探索家 时间: 2007-3-15 22:19
一直对韩国的东西不感兴趣.......

作者: God 时间: 2007-3-15 22:22
没用过3*[attach]714464[/attach]

作者: wyqjn 时间: 2007-3-15 22:41
关键在于中国没相关法律来惩罚这些问题
如果在美国，你看三星敢这样对待消费者嘛？

就像以前的东芝NB的问题一样，国内用户仅仅得到所谓软件升级补尝而已

作者: xxxyyy 时间: 2007-3-16 08:07
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作者: Cypress 时间: 2007-3-16 08:38
本人2003—2004年的时候用过三星那时候宣传很火的所谓的“金将军”康宝和光驱，康宝质量不是一般的差，只刻录了几次就不认盘了；光驱出仓进仓都要手动推进去，由于刚刚过保，打电话给三星光存储售后服务咨询，说建议我买新的，从此不买三星的东西。

作者: 胖默默 时间: 2007-3-16 08:46
:loveliness: :loveliness: :loveliness:

作者: leemao 时间: 2007-3-16 09:04
今天我的DVD刻录机自动升级成62X的CD刻录模式了很强

作者: feiying 时间: 2007-3-16 09:38
很多年前用过三星键盘还行（不知道现在怎么样），三星别的就无视了。。。。

作者: 空壳 时间: 2007-3-16 09:38

原帖由 wyqjn 于 2007-3-15 22:41 发表
关键在于中国没相关法律来惩罚这些问题
如果在美国，你看三星敢这样对待消费者嘛？

就像以前的东芝NB的问题一样，国内用户仅仅得到所谓软件升级补尝而已

有道理,政府应该保护咱老百姓的利益
每次出事都是中国老百姓吃亏,
在国外这些奸商肯定会被告死的

作者: hdy_aoe 时间: 2007-3-16 09:42
他能看懂中文不？？？

作者: 登陆失败 时间: 2007-3-16 09:56
召唤高人，来把楼主的帖译成韩文:lol:

作者: iamzuojun 时间: 2007-3-16 16:25
两年前左右碰过730B,那个效果之惨(DVI接口),不说对比同时买的173P,就是对比明基91G+(VGA)都明显不如,感觉对不起那2650的价格,三星也最多是P系列可用，其他都垃圾.

作者: chowmb 时间: 2007-3-19 14:20
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作者: yill 时间: 2007-3-19 18:13
牌子不够响.亲眼见过旗舰971P的质量..差到不行

作者: toom1229 时间: 2007-3-19 20:43
韩国垃圾

作者: oyama 时间: 2007-3-20 21:33
韩国鬼子有时候比小日本还XX:wacko:

作者: ganghao914 时间: 2007-3-20 21:49
我就不明白为什么那么多人喜欢三星我就很讨厌三星显示器服务差还贵

作者: max1975cn 时间: 2007-3-20 21:56
垃圾三星，我的28i摄像机刚过一年CCD就完蛋了，问了一下修要600多，见鬼去吧。小日本可恨，可CCD有问题还管换，三星就这么了不起吗？不修了，从此再也不碰三星了。

作者: 龙旗飘飘 时间: 2007-3-20 22:42
三星的彩虹管可是风光了一把啊:lol:

作者: 空壳 时间: 2007-3-21 09:18

原帖由 chowmb 于 2007-3-19 14:20 发表
政府不出面，老百姓再说也没有用的。

就是,政府那些部门干什么吃的,
说起来真是伤心啊

作者: hyping 时间: 2007-3-21 11:19
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作者: 笑熬浆糊 时间: 2007-3-21 12:29
百度了一下，知道什么是“非最佳模式”，记忆中我的三星19BW好像也出现过一次这样的问题。

作者: lnzzy 时间: 2007-3-21 19:50
就不用啥3*:mad:

作者: 真地看不下去了 时间: 2007-3-29 15:08
现在三星740N+ 是亮线大家千万不要上当啊，三星确实很烂哈哈 :thumbsup:

作者: Shiny1225 时间: 2007-3-29 15:16
:a) 国外的月亮圆么

作者: sunboy77_2000 时间: 2007-3-29 15:30
珍惜生命，远离韩货。

作者: 麗台 时间: 2007-3-29 20:10
很多人对三星都不是很满意

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