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标题: dell的绝招，拖 [打印本页]

作者: 小内 时间: 2007-3-23 18:13
标题: dell的绝招，拖
3月1日收到显示器，3月4日显示器报销，8日送来一台旧机器，漏光超级严重，于是再报修。

今天打电话过去问，说已经在处理了。

周末不上班。看看到底什么时候给我个说法。:mad:

已经不谈什么7天换新期了，唉

作者: 小内 时间: 2007-3-23 18:16
期间打了电话无数，就是从客服到售后再到客户关怀中心，再从客户关怀中心到售后再到客服，如此反复。

要买dell的东西，那耐心要不是一般的好

作者: okboyy 时间: 2007-3-23 18:23
7天不满意直接退啊!:mad:

作者: 有事就拷我 时间: 2007-3-23 19:37
直接退货，换什么啊

作者: 天之福音 时间: 2007-3-23 19:37
直接退　　　　！！！！！！！！！

作者: 小内 时间: 2007-3-23 19:40
当时福州的22寸显示器要么没货，要么死贵。如果退货，要面临很久都没有显示器用的境地。

3月10日早上去福州利嘉城问的，210V开价2699，ACer的没货，联想22寸要价3000，根本没办法。

作者: Cypress 时间: 2007-3-23 19:41
晕，1号到4号就报销了。质量怎么这么差

作者: yaodao23 时间: 2007-3-23 20:02
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作者: 拳头 时间: 2007-3-23 20:11

原帖由小内于 2007-3-23 19:40 发表
当时福州的22寸显示器要么没货，要么死贵。如果退货，要面临很久都没有显示器用的境地。

3月10日早上去福州利嘉城问的，210V开价2699，ACer的没货，联想22寸要价3000，根本没办法。

年前准备买，2600送一个华硕DVD光驱，上星期问，2330，现货，包点，新纵惯，不知道你问的是哪家？

作者: God 时间: 2007-3-23 20:50
打电话提名道姓的大骂一顿,立刻就给办好了:lol:

作者: ljlxl 时间: 2007-3-23 21:26
楼主干嘛说报修啊，直接说换货嘛

作者: ljlxl 时间: 2007-3-23 21:26
我也是反复经历三次才换了一个完美屏:huh:

作者: 小内 时间: 2007-3-23 22:27

原帖由拳头于 2007-3-23 20:11 发表

年前准备买，2600送一个华硕DVD光驱，上星期问，2330，现货，包点，新纵惯，不知道你问的是哪家？

差不多，当时报2699的时候，大概可以砍到2600左右，但是一直无货。年前几天来了5台，但是没有抢到。就在新中冠。

初八、初九两天我还去问，还是没货。所以才买了dell。

作者: 小内 时间: 2007-3-23 22:28

原帖由 God 于 2007-3-23 20:50 发表
打电话提名道姓的大骂一顿,立刻就给办好了:lol:

兄弟说的是，我口气老是硬不起来，受气啊

作者: bighorse 时间: 2007-3-23 22:34
DELL多收了我好几百，拖了2个多月了都没消息，邮件也不回了。DELL唯一态度好的时候就是你付款之前。

作者: 小内 时间: 2007-3-24 00:51

原帖由 bighorse 于 2007-3-23 22:34 发表
DELL多收了我好几百，拖了2个多月了都没消息，邮件也不回了。DELL唯一态度好的时候就是你付款之前。

当我问售后工程师，为什么给我换个旧的显示器

工程师非常亲切地告诉我说，您没有掏钱买5年服务，您这样三年保的用户，我们在七天之内给您换新，如果您买了5年服务，我们一年内都会给您换新的……

他话没有说完，我说我的显示器第四天就坏了，还不到7天！

他马上把话题扯到客户关怀中心去了。

后来再问售后工程师这件事，包括其他的工程师，立马就开始乱扯。

以后我死也不会买dell的东西了:mad:

作者: feifei6 时间: 2007-3-24 01:53
隔山买牛是这样的了。

作者: 1a00001 时间: 2007-3-24 08:24
我也是福州的，年底时候一直等210V没货，后来到了几台给我装机的朋友去问据说是返修回来的货，正月一直没货才选择了E228，除了漏光还算可以吧，楼主找找分机号0014的梁经理看看，这人比较热心，看看有没有办法~~

作者: sz168 时间: 2007-3-24 11:11
如果Dell真的是如此“敷衍”售后的，那么，我就建议LZ放下斯文、厚道，暂时学学国人的“国骂”气魄:a) ——Dell的管理制度在好，也还是国人在执行、操作，国内的JS售后服务伎俩多少还是会在那些具体操作的人身上体现出来的，所以，很多时候在需要维护消费者权利的时候，斯文往往无法达成应该得到的结果，这时候应该听从上面XD 的建议，直接“弃文从武、弃斯文而施国骂”，说不定有意外的收获？？？w00t) :funk:

作者: 流氓兔116 时间: 2007-3-24 16:49
看DELL是怎么LJ的..

作者: lancarster 时间: 2007-3-25 17:05
我的2407也是，定的时候说包所有点，现在有2个坏点，要求更换，DELL却说要根据国家标准亮点在5个以上，色点在8个以上才能换。
要求退货，DELL却说只有质量有问题才能退，2个坏点不算是质量问题，不能退！！！
靠！！！TMD的DELL！！！

作者: hondar 时间: 2007-3-25 18:22
dell又不知道你有2个点还是8个点，你就说它有问题，有8个点，照样给你换

作者: 小李v飞刀 时间: 2007-3-26 12:16
前天在华强北看了AOC 210V只要2299了在

作者: lcw815ep 时间: 2007-3-26 13:54
广州的 aoc已经2199了唉早买dell228了
三百块啊

作者: labory791010 时间: 2007-3-26 14:00
我是没耐心根DELL纠缠，等候，所以买了AOC

作者: picaroon 时间: 2007-3-26 17:59
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作者: jForce 时间: 2007-3-26 18:08
当时电话过去问，那个销售小姐就一直劝我买
喊我赶快下单
末了还喊我再说一次她的分机号和名字。

作者: 小内 时间: 2007-3-27 15:05
DELL今天也还是没点动静，真是TMDGP服务，我就要看看他们到底会怎么解决！

作者: star_wrx 时间: 2007-3-27 18:33
dell啊
一下子问题那么多

作者: lvmeng007 时间: 2007-3-28 14:22
标题: 回复 #1 小内的帖子
楼主居然能打通DELL的客服电话啊，想我当年打了几天没打通呢！

作者: beanwang 时间: 2007-3-28 14:55
我周1从来没打通过
一般是等到周2

作者: NETCARMEN 时间: 2007-3-28 15:58
晕,楼主买了美国"神州":funk:

作者: djaox 时间: 2007-3-28 21:27
呵呵　完美主义者

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