POPPUR爱换

标题: DELL SAYS：单买的我的显示器是不享受国家三包规定的！ [打印本页]

作者: eiicne 时间: 2007-7-16 15:17
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作者: delphi5-10 时间: 2007-7-16 15:28
有这样的事？几个小时以前我刚刚打款买了显示器:funk:

作者: lunping.com论评 时间: 2007-7-16 15:35
那3年换是什么了...

作者: Felix.Cai 时间: 2007-7-16 15:36
关注一下~~~~~

作者: eiicne 时间: 2007-7-16 15:38
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作者: bible315 时间: 2007-7-16 16:05
不会吧？？？这样子玩？我只听说单位购买才换良品，个人用户应该还是换新品啊。真TM会钻法律空子。

作者: rsbsoccer 时间: 2007-7-16 16:06
垃圾dell，最好别碰。

作者: base21cn 时间: 2007-7-16 16:17
这么夸张~~还考虑入手2407呢~
一下子么兴趣了

作者: 凡妮娅 时间: 2007-7-16 16:19
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作者: flz821028 时间: 2007-7-16 16:28
本来就是个大JS。:sleeping:

作者: cainiao77 时间: 2007-7-16 17:13
心冷咯，不想直接找DELL买了。。:mad:

作者: DIHCRO 时间: 2007-7-16 17:57
不错了，至少理还可以换
遇到其它牌子你不等个十天半月的...

作者: ouyangxi21 时间: 2007-7-16 18:01
以后打电话用录音的，然后直接投诉315。。。。。。

作者: handelin 时间: 2007-7-16 20:00
先别叫唤~有几个真的熟悉国家消法的具体条款的?你自认符合国家包换条件的尽可放心投诉，换新机不是你想换就能换的,想什么时候换就什么时候换的,Dell应该更本土化些比较好，省得整天做出头鸟。被人骂LJ奸商。

作者: zoufq 时间: 2007-7-16 20:22
你用法律武器来保护自己才行，你打赢官司就表示你是对的。现在我们都不知道谁对谁错，叫喊也没有用。

作者: oj77 时间: 2007-7-16 20:28
恩同意LS的。

作者: 有事就拷我 时间: 2007-7-16 20:29
好像规定是15天换新，以后是换良品的，楼主用了多久了？

作者: eiicne 时间: 2007-7-16 20:33
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作者: cheda811 时间: 2007-7-16 20:57
严重关注。。。LZ应该投诉到底，打到315看看官方态度如何

作者: handelin 时间: 2007-7-16 22:09
你说因为有点要求更换这个策略很不智，因为任何LCD厂家关于亮点和暗点更换的条件都不会让消费者能接受的，国家规定的也是如此。除非你能证明你所属的问题超过国家标准允许的范围。Dell的售后已经算好对付的，基本上走过形式就开单换机了，换做其它家的，对不起，乖乖自己送上门来让我验。

作者: zoufq 时间: 2007-7-16 22:29
上次买BENQ的移动硬盘，坏了，商家不给换，叫我去BENQ检测中心检测，需要检测中心出具的检测单才给换，跑来跑去，累得要死，最后还是换。因为移动硬盘检测非常简单，不过也要排队检测。昨天去深圳顺电电器商场的DV柜台，发现里面标明：三包期间，厂家出具检测结果才给换，我想，客户肯定累死还不一定拿到检测单。

所以DELL还算可以，只是你更换的依据不够充分

作者: Gerrard8 时间: 2007-7-16 22:37
和dell交涉费时间，换成机会成本，以后不如直接上其他品牌的产品。

作者: eiicne 时间: 2007-7-16 22:54
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作者: handelin 时间: 2007-7-16 23:05

原帖由 eiicne 于 2007-7-16 22:54 发表

现在讨论的又不是点的问题．你可以不换，但人家新买的显示器有问题，你说只能换良品，不能换新的，这说得过去吗？

如果说显示器买回家一拆封，点不亮，你也说不能换新，只能更换良品，有道理吗？

如果在国家规定的三包的包换期内出现厂家认可或是权威机构鉴定为质量问题完全可以要求更换全新的产品,这个是有法律依据的!你的故障如果是显而易见的质量问题的话，请不要犹豫马上拨打315吧。

作者: xxxyyy 时间: 2007-7-16 23:21
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作者: hdy_aoe 时间: 2007-7-17 13:20
不管是单个的东西还是整体的，都是一样商品

作者: anads1982 时间: 2007-7-17 15:11
我感觉lz把事情说的真模糊。就是把dell售后的话拿出来说了一遍
是不是有点断章取义:lol:

作者: anads1982 时间: 2007-7-17 15:15
8.2 尽管本条款和条件有其他任何规定，卖方承诺遵守中华人民共和国公开发布的有关计算机产品保证的法规，否则，产品的保证与有关的行业标准一致。

http://www1.ap.dell.com/content/ ... &l=zh&s=gen

lz自己去看吧。我就不多说了。

作者: anads1982 时间: 2007-7-17 15:16
还有lz如果是大单子订货的话，那的确只能换良了:lol:

作者: eiicne 时间: 2007-7-17 15:48
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作者: eiicne 时间: 2007-7-17 15:56
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作者: jqcheng 时间: 2007-7-17 16:43
http://www.people.com.cn/GB/it/49/149/20020806/793284.html

我觉得这里的三包规定里的整机并非是指主机
不过三包规定里故障表里面的还都不是一些小故障。。。

作者: farter 时间: 2007-7-17 16:47
1，显示器是在三包范围内的商品，单买显示器无三包是胡扯

2，按三包规定，商品因性能故障整机换货，必须换新

3，液晶因为点的问题进行更换，如果是在国家标准3个点以下，应该算是厂商行为，就是说不是法律规定必须进行的换货。换新还是换旧，看厂商的规定了，如果厂商明确公示这种情况换新而实际换良，可以做欺诈处理。如果厂商没有明确说换新，那就没什么搞头了。

作者: szryc 时间: 2007-7-17 20:29
换新换良还不是一样...
难道你们买dell的东西,真的打算一直用3年or5年?
我的2407买了5年的,即使没坏,也打算换它几次(千万别弄出表面物理损坏),反正要换一个很方便,又不用出门

作者: eiicne 时间: 2007-7-17 20:33
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作者: yqlfree 时间: 2007-7-17 20:47

啥也不说了:shifty:

第九条在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。

第十一条自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》(见附件3)所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。　

第十二条售出后的第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

发票都不用的，当时制定的时候就考虑到电脑销售很多不开发票的。

显示器是外设的一种，我想这没什么争议吧。　

作者: yqlfree 时间: 2007-7-17 20:54
第二十条整机换货时，应当提供新的商品。

至于什么是整机，看看下面的网站就明白了。意思就是哪怕一个鼠标坏了这个鼠标就是一个鼠标整机，符合换货条件就要换新。:shifty:

http://www.chinaccia.net.cn/zcfg/cpzl/cpzl-11.htm

作者: 小内 时间: 2007-7-17 21:03
第一次听说有人从dell那里得到这样的回复

作者: eiicne 时间: 2007-7-17 21:42
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作者: anads1982 时间: 2007-7-17 23:00
那么lz就请说一下，你的显示器是那里买的？
dell直销的
还是从某些人手里买来的大单货？

作者: eiicne 时间: 2007-7-18 07:58
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作者: anads1982 时间: 2007-7-18 08:37

原帖由 eiicne 于 2007-7-18 07:58 发表

直接打800从DELL订购的。满意了吧。

那就完全可以按照3包来，让和你说这些话的人去看看dell自己定的条款吧

作者: eiicne 时间: 2007-7-18 09:11
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作者: sz168 时间: 2007-7-18 10:21

原帖由 eiicne 于 2007-7-18 09:11 发表

我估计那个售后是故意的，怎么可能，稍微有点常识的人都会觉得他的那套说辞是扯蛋，所以最后我发火了，就差没骂娘了。

再次联系该售后人员时记得先准备好录音设备、然后客客气气的询问对方的姓名、部门、工号，并跟他随意的确认一下你们现在的通话日期，然后把你的问题完整的重复一遍，请对方重复回答一遍——不管他的答复是否还是跟以前一样，你现在是在取证，当然如果能完美解决问题，那么这个证据也不一定要用上；但是如果对方还是之前你说的那样一副混账嘴脸，那么你就有充足的证据向Dell质询其售后服务、或者直接向315投诉其欺诈服务！我估计如果真的如Lz所言，在出示相关证据后这个售后一定会被炒鱿鱼！

我年前买的E228就是加钱买的5年高级更换服务，希望如果有用到该服务的时候，能碰到一个RP、商品都好一些的售后人员！:a)

作者: 流氓兔116 时间: 2007-7-18 10:47
这个DELL有点不厚道的说

作者: eiicne 时间: 2007-7-18 11:03
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作者: cheda811 时间: 2007-7-18 11:21
LZ还没搞定啊，我最怕就这种问题了，烦心啊，支持LZ投诉。。。

作者: eiicne 时间: 2007-7-18 11:31
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作者: jojococo 时间: 2007-7-18 12:00
相比之下 DELL 还算好的了，某些品牌你自己先抱去检测吧跑断腿

作者: eiicne 时间: 2007-7-18 12:14
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