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标题: 谁之过？创新，总代还是京 东！我该怎么办？附图 [打印本页]
作者: yj123456    时间: 2007-10-13 11:11
标题: 谁之过？创新，总代还是京 东！我该怎么办？附图
在京东购买的创新S750音箱，到手后发现开过封，有使用痕迹，于是9月26号发回要求换新，昨天也就是10月12号收到换回的音箱，却发现是原包装发回来的。1 g* W2 ]; q3 v/ {* C; E1 K

0 u) F( m% J& V) S' }2 \( R创新有两层包装，外层是一般的纸包装，而内层则是彩色的包装，外层的纸包上是用创新的封口胶封住的（这是在我第一次收货后才发现的），内层就不清楚了，因为我收到的都是二次封装的1 ~. e4 k- z- x+ x) G# F

7 {# F, r5 ]# e- p在第一次收货的时候，拆开箱子，取下上面的泡沫后，发现外层的纸包装是没封的，直接看见里面彩包，当时也不知道外层的也是原包，还以为京 东的工作人员包装的好，多加了层箱子！
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而这次更是直接拿外面的纸包，强行塞上一点泡沫，将原包（纠正下不是原包，由于都是二次封装的而且痕迹很像所以之前弄错了）发了回来。里面的彩包上面封口胶的痕迹都与以前一模一样。。。。京 东的工作人员告诉我的却是，发了一个全新的未拆封的音箱！！！这就是全新未拆封？
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7 h" Y5 F  Q# `, l9 a" ~& J当时就很气愤，马上打电话联系京 东，对方居然跟我说，我返回去的音箱还在那好好的！，是发的一个全新的给我！我当时就说，东西我还没签收，你如果不相信我的话，我马上让中铁送货的人跟他说，京 东的工作人员却一味的强调发的是新的给我。如果我有什么疑问的话，可以发回去办理退货！9 X1 W4 C/ y( O( G2 V
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退货！这就意味着我耗了无数心力，花着上近千元钱，运东西玩？（退货运费肯定是我出没得说，28公斤，加包装31公斤的东西，运几次要多少钱？大家想想就知道了，另外京 东那里再来个折扣，到我手里还有多少？）' d2 ^  p! j; d  q

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8 J7 m- ^6 d0 m快递的送货的小伙子，人挺好的，一直等着我和京 东沟通没有丝毫怨言，还让我把东西打开来开，说我有权利开箱检查（原本不想开的），最后还是接受了他的建议，将包拆开，检查发现东西确实是换了，至少不是我发回去那个，但内外包装箱确实是我原来发回去的，想了想，既然东西换了就签吧，于是签收了。
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回家开始拆内包装，由于有了上次的经验，这次就特别小心，新拆包的卫星音箱上，我的手还未接触到上面任何地方，但依然能够发现摩擦的痕迹，想了想也许是运输造成的吧，算了！可接着拆其它卫星音箱的时候却发现了指痕及一根头发。。。。。
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0 P1 S1 D. z9 R! t! O: }但是从线材及音箱的包装来说，不像拆过的。到这里我真的很迷茫了，到底是京 东两次寄给我的音箱都是别人使用过的？还是创新的品质控制出了问题？卫星音箱上面的手印，及低音炮背后的划痕都是生产过程中造成的？还是总代那里翻新？
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* W7 Y5 H+ T* d6 b* W1 y9 y现在可以说是身心疲惫，花4000多元钱，却买来这样一个结果，大家认为我该怎么办呢？
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11楼附包装痕迹的图片。2 c) j- z: w7 _3 L
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注：卫星音箱的包装无二次包装的痕迹，由于包装袋是那种折过就会有痕迹的，所以很容易发现，除非包装袋更换过，所以个人感觉应该是总代或者创新那里出了问题！! H/ ^8 m. Q) ?6 g
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[ 本帖最后由 yj123456 于 2007-10-14 00:40 编辑 ]
作者: 动力音熊II    时间: 2007-10-13 15:55
创新党。。。最遗憾的事情，就是S750没有DELL版，499我会考虑是否入了扔掉惠威破箱～ w00t)
作者: 一生相随    时间: 2007-10-13 16:05
深表同情)_)
6 ^7 l! A, f: Z5 g; p明摆吭人，SB无良的商家:angry:
作者: emuplay    时间: 2007-10-13 16:09
关注，和卖家理论到底，换货，不然花3000多弄个二婚头，怎么着心理不舒服呀￣
作者: 一生相随    时间: 2007-10-13 16:12
直接投诉，卖方人为错误，运费不能自己啃:angry:
作者: Ranma    时间: 2007-10-13 16:39
京 东最贱了，上次俺买个东西也少发配件而且很陈旧，直接退回去换nn天也没动静，结果退款，结果又拖了nn天。FK！:mad:
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  P) O+ A: g, d' L+ x. H4 g[ 本帖最后由 Ranma 于 2007-10-13 16:40 编辑 ]
作者: zwcr427    时间: 2007-10-13 16:54
俺心理平衡了，俺可是花了4500大银子拿回来的，结果1个月变成了4000，又一个月看变成了3800，现在俺平衡了。上个照片，看看我的和你什么区别
作者: totolong    时间: 2007-10-13 17:02
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: bageda    时间: 2007-10-13 18:08
原帖由 动力音熊II 于 2007-10-13 15:55 发表 ! l) g' O( L: c7 D' }; N8 j. k" w
创新党。。。最遗憾的事情，就是S750没有DELL版，499我会考虑是否入了扔掉惠威破箱～ w00t)

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4 d) f/ F& g1 L/ ?不是吧，我还是喜欢惠威多一些。
作者: 动力音熊II    时间: 2007-10-13 18:12
原帖由 bageda 于 2007-10-13 18:08 发表 4 u& G1 O6 `% U7 ^
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1 P- i# y0 L: }) q& {0 q不是吧，我还是喜欢惠威多一些。

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惠威玩不了游戏，看不了碟。。。。听歌不会去客厅啊。。。多余～ (_(
作者: yj123456    时间: 2007-10-13 18:39
既然大家支持，我会坚持下去的，谢谢。
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至于照片，我的拍照技术实在太臭，论坛又有大小显示，不知道压缩后，能否看清，一会试试吧！& w! B+ z2 J! c5 q1 |

9 a5 X' N  R1 s$ D纠正一下，刚仔细对比了新收到的箱子和前一个箱子封口处的图片，发现封口胶痕迹不一样，京 东确实是重新给我发了一个，据工作人员说，是直接从库房提货发出来的。可疑问是为什么两次收到的都有二次封口的痕迹？而且都有封口胶的断裂在上面，按说真要处理的话，不应该留下这么明显的漏洞！" Q- e* j( N5 e
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个人感觉我和京 东都是受害者
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另外问下zwcr427 兄，你的音箱是何时购买的？生产日期是？，我的音箱的生产日期是今年5月。
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  Q' n' {2 h8 M& w0 o本来不是音箱这事的话，我也已经是金牌会员了，原本还准备入手一数码相机的，现在看情况吧！
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请大家点击图片放大了看，注意字母W旁边的封口胶断面！2 t+ @0 f5 ?4 R* z/ ]: b, ]
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[ 本帖最后由 yj123456 于 2007-10-13 19:32 编辑 ]
作者: yxmmxy    时间: 2007-10-13 19:20
我的创新音箱买的就是媒体评测货，不过是半价
作者: 承谦堂    时间: 2007-10-13 20:04
京 东在诚信和管理上还有很长的路要走，我第一次在京 东买一个刻录机，也是发现是使用过的旧货，幸好我多了一个心眼，发现外包装不对时马上照相取证，并把所有的痕迹全部照下来，然后和他们理论，这样他们才无话可说，没有想到京 东现在还这样，对楼主的遭遇深表同情。
作者: sabeanne    时间: 2007-10-14 10:45
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: fengzhu    时间: 2007-10-14 11:17
是那里柜台拿的便宜货再包装一下拿来卖吧?:blink:
作者: 保宁醋    时间: 2007-10-14 11:54
可能是二次包装，我看到很多批发U和内存的，都是产品和包装分开送货的
作者: 110kk    时间: 2007-10-15 12:24
楼主！主要要看音箱的质量有没有问题？! k9 t# A* ~& K$ B9 m0 f
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我的是5300大洋买的，想想现在才3800呀，
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早买早享受。
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3 W) x! }% i" x5 U) z, J6 F3 r2 e个人感觉不如杰士的那个5.1的性价比高。
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& T7 ]9 o- d' d. b3 p不比那个强多少。可以说各有千秋。! C! T, U1 Z6 j  F
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[ 本帖最后由 110kk 于 2007-10-15 12:28 编辑 ]
作者: ico    时间: 2007-10-15 12:45
网购的确会带来很多问题，如果可以自提就好了
作者: 鱼我所欲    时间: 2007-10-15 16:19
换做我就推掉了。坚决不要了。
作者: ico    时间: 2007-10-15 17:53
原帖由 鱼我所欲 于 2007-10-15 16:19 发表 4 z1 {3 ?* t, B* N! u
换做我就推掉了。坚决不要了。
w00t) w00t) w00t) 鱼来了，换我也不要了
作者: yj123456    时间: 2007-10-15 21:03
晕，LS说的轻松，不退的话，换货是京 东承担运费。而退，我则直接亏1000左右，京 东反而赚了，吃亏的还是我。
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" z/ v- ^  J  B( q& W4 y与其退货我还不如二手处理，这样我虽然亏了京 东一样赚不到。* @& t- o0 s4 b1 P" p; r

9 D) ?# L% ^& D5 T* j关键一个问题，为什么卫星音箱包装的好好的，但里面却有指痕？包装袋是那种一折就会留下痕迹的那种，所以说就算是翻新，也是用新包装袋包的，这东西京 东应该不会有的。
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: m+ F6 f5 r2 Y音频线的圈法，也不像是手工出来的。所以说就算是二手货，也应该是创新和总代的嫌疑比较大。( f. b" r) b+ d+ N

9 O9 z9 B/ h( \6 @个人感觉应该是创新的品控下降了。。。。。。
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+ M4 o! F& g7 ?# j% z' H8 f" a1 O另外一个问题，就是为什么两次收到的，所谓的全新都有二次封装的透明胶痕迹，而且都断了半截留在上面？如果是翻新，肯定不应该犯这么严重的错误。。。。。
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[ 本帖最后由 yj123456 于 2007-10-15 21:05 编辑 ]
作者: 笑语    时间: 2007-10-15 22:23
你没有搞清JD的营销概念，JD是个网络经销商，所有的货由实体商提供，实体商家提供什么他就给你什么，但是JD提供良好的价格和售后保证来吸引顾客的，所以你需要做的是多投诉几次，还有找个不花钱的电话没事就打400。在JD待了2年，才混个银牌。
作者: inv    时间: 2007-10-16 20:14
还有这样的; v; n9 }: W6 E  k
关注楼主处理结果
作者: ico    时间: 2007-10-16 20:18
原帖由 yj123456 于 2007-10-15 21:03 发表
, Q- J5 ], [4 J2 j& B# K晕，LS说的轻松，不退的话，换货是京 东承担运费。而退，我则直接亏1000左右，京 东反而赚了，吃亏的还是我。
9 J. q" e: m: ~1 f$ F+ o9 L/ ?" F% V+ |. Y' `
与其退货我还不如二手处理，这样我虽然亏了京 东一样赚不到。( v( s2 g' i5 S$ `9 m, c

& l4 z- l0 ~! ~3 \) C! k9 @$ L2 Y关键一个问题，为什么卫星音箱包装的 ...
, T: y4 t7 M/ M8 w
也有可能是创新的错，不过在jd上买过几次东西，到手都是非常完美的啊



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