| 我最讨厌什么样的元件代理商? 我记得产业论坛里讨论过这个话题,如果要我来回答,那就是——我最讨厌只知道卖东西,技术支持一塌糊涂的代理商! 代理商的首要任务固然是推销产品,但是它们和一般的推销商又不同,他们面对的是有技术要求的工程师。 I公司是从G国S公司刚刚分离出来的半导体厂商,其中国总公司居然不知道自己公司在生产某种芯片。 P公司是J国著名的电子电器公司,在其网站上居然找不到半导体部的咨询电话,就连其800话务员也是一无所知。 N公司也是J国的半导体巨头,但其中国总部的回答却让人乍舌:“对,我们不管技术支持,你找谁买的你就找谁去” C公司是我国一家LCM的制造公司,在其技术支持得知顾客抱怨其使用手册太简单的时候说:“7页的说明还不够详细?” 这样公司的产品,我敢用吗? M公司是我见到的技术支持一流的公司之一,其网站有中、英双文,其地方代理随叫随到。 L公司在给我们推销CPLD的时候可以告诉我们:有技术问题,找我帮忙。 元件推销术固然有多种,比如死缠烂打,请客吃饭,但最恶的某过于“我们不管技术支持”这一句,这句话相当于什么——“对,我就是不管‘三包’”! |
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